Sobre City Larder
City Larder é uma empresa de fabricação de alimentos com sede em Victoria, Austrália, especializada em produtos artesanais premium, como pâtés, terrines e produtos de charcutaria. Vendendo em nível nacional na Austrália e gerenciando uma vasta e diversificada base de clientes — incluindo varejistas, supermercados, açougues, delicatessens e padarias — City Larder precisou de um sistema inteligente e flexível para gerenciar suas atividades de vendas de campo e operações de entrega enquanto se preparava para um crescimento futuro.
Quando Heath Shirtcliffe Há nove meses, ele ingressou na City Larder como gerente de vendas, trazendo uma profunda experiência em otimização de sistemas empresariais. Um dos seus grandes desafios foi preparar o CRM e os sistemas para a escalabilidade — por isso ele começou a buscar uma ferramenta de mapeamento que integrasse bem com o HubSpot. Após analisar as opções, o Mapsly destacou-se rapidamente como a escolha ideal.
Visualização Completa do Cliente em Um Relance
Desde o início, o Mapsly se tornou uma ferramenta diária para Heath. Com uma base de clientes tão grande e dispersa, visualizar clientes e potenciais clientes em Mapa ao vivo tornou-se crítico. Heath e sua equipe utilizam o Mapsly para filtrar categorias de clientes—sejam todas as padarias de uma região ou os distribuidores de vinho de uma área específica. Com apenas alguns cliques, eles conseguem ver exatamente onde os potenciais contatos e os clientes existentes estão concentrados, divididos por estágio do ciclo de vida, grupo de varejo e grupo de serviços alimentares.
À medida que a City Larder lança novos produtos, especialmente aqueles voltados para tipos de clientes de nicho, a equipe conta com o Mapsly’s. camadas visuaisPor exemplo, o lançamento de um novo produto de carne fatiada voltado para delicatessens permitiu que eles identificassem instantaneamente todos os clientes relevantes na área correta, planejassem suas visitas de forma eficiente e construíssem listas de marketing direcionadas sem adivinhações.
Quando lançamos um novo produto direcionado a delicatessens, consegui identificar cada cliente nessa categoria em 10 minutos — o que antes levava horas.
Prospectar diariamente ficou fácil
Uma das funcionalidades mais transformadoras para City Larder foi Mapsly’s funcionalidade de prospecçãoSe Heath estiver visando uma região vinícola, ele pode simplesmente passar o mouse sobre essa área, pesquisar por “wineries” ou “distilleries” e exportar todos os resultados relevantes diretamente para o HubSpot—sem planilhas, sem entrada manual de dados. Esses leads instantaneamente Sincronizar com listas e fluxos de trabalho ativos inside HubSpot, o que significa que eles estão prontos para abordagens direcionadas em questão de minutos.
Podemos pairar sobre uma área, pesquisar vinícolas e exportar leads diretamente para o HubSpot com um clique. É incrivelmente prático.
Isso é muito diferente dos métodos antigos, em que reunir novos leads para campanhas ou lançamentos de novos produtos significava horas e horas de construção manual de listas e atualizações do CRM. Agora, O que antes levava dias acontece em minutos..
Gestão de Território Otimizada para Crescimento Futuro
Gerenciar territórios para a crescente equipe de vendas de campo é outra área em que o Mapsly se tornou indispensável. Victoria foi dividida em quatro zonas principais.Cada território é cuidadosamente equilibrado não apenas pelo número de clientes, mas também pelo volume de faturamento. Isso garante que, quando novos representantes se juntam, eles recebam um território justo e gerenciável. Novos clientes adicionados pelos formulários do HubSpot são automaticamente direcionados para o território correto com base na localização, e os fluxos de trabalho estruturados em torno desses territórios permitem uma atribuição e acompanhamento sem interrupções.
À medida que adicionamos novos representantes, podemos atribuir-lhes facilmente territórios justos e otimizados sem retrabalho manual.
Anteriormente, configurar territórios — ou mesmo decidir qual representante deveria atender um novo cliente — envolvia planilhas bagunçadas, cálculos manuais e horas de trocas de mensagens. Hoje, é um processo ágil e em tempo real gerenciado conjuntamente através do Mapsly e do HubSpot.
Roteirização e Planejamento de Entregas no Horizonte
Embora inicialmente usado principalmente para prospecção e mapeamento de vendas, o City Larder agora está se preparando para trazer roteirização de entregas para o Mapsly também. Até agora, eles confiavam em um sistema de software externo e desconectado para a gestão de entregas – um sistema que era engessado, sem integração com HubSpot, e que causava frustração entre os motoristas e a equipe administrativa.
O motor de roteamento do Mapsly já está sendo adaptado às necessidades específicas da City Larder. A equipe do Mapsly também ajudou a implementar um Restrição de horário de trabalho no motor de roteamento—assegurando que as entregas sejam automaticamente agendadas dentro do horário comercial de cada cliente, evitando entregas perdidas.
Essa flexibilidade prática, combinada com a sincronização em tempo real no feed de atividades do HubSpot, significa que em breve os motoristas poderão registrar notas de entrega, capturar temperaturas, quantidade de caixas e até mesmo assinaturas dos clientes diretamente no CRM durante a rota.
Queremos que tudo seja ao vivo — sem processamento duplo de informações. Mapsly permitirá que nossos motoristas e a equipe administrativa vejam as mesmas informações atualizadas instantaneamente.
Embora Heath admita que eles ainda estão apenas arranhando a superfície do potencial completo do Mapsly, os ganhos até agora têm sido inegáveis. Seja economizando dias de trabalho durante os lançamentos de novos produtos, reduzindo horas administrativas por meio da automação ou estabelecendo as bases para uma operação de entrega otimizada, o Mapsly rapidamente se tornou uma parte essencial das operações da City Larder.
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