Sobre CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, com sede na Carolina do Norte, é uma empresa líder em contratação temporária na indústria de pessoal para construção. Seus representantes de campo visitam os canteiros de obras para coletar dados sobre os empreiteiros que trabalham no projeto e entram em contato com eles, oferecendo serviços de alocação de pessoal personalizados.
O Desafio
A transferência de dados baseada em arquivos do HubSpot para o seu software de planejamento de rotas era trabalhosa e resultava em planos de visitas subótimos.
Com o software de mapeamento anteriormente utilizado pela CCS, os gerentes precisavam exportar registros do HubSpot e fazer o upload manualmente, para depois atribuí-los aos representantes de vendas. Esse processo consumia um tempo precioso e atrasava o planejamento de visitas.
Além disso, com o software de mapeamento anterior da empresa, a CCS não conseguia codificar por cores os leads com base em campos personalizados do HubSpot e priorizar a visita aos leads com maior potencial, além de não possibilitar que os representantes de vendas especializados em determinados produtos se concentrassem nos leads com alto potencial de conversão para seus produtos de expertise.
O roteamento por meio de um único objeto de CRM limitou a eficiência dos representantes de vendas
O software de planejamento de rotas anterior não permitia que os representantes de vendas utilizassem mais de um tipo de objeto de CRM, como leads e empresas do HubSpot, em uma única rota. Isso forçava os representantes a escolher um tipo em detrimento do outro, reduzindo a eficiência de suas rotas e aumentando o tempo de viagem.
A transferência manual de dados pós-visita para o HubSpot resultou em perda de dados e processos mais lentos, prejudicando as oportunidades de vendas.
Para inserir as informações coletadas durante as visitas dos contratados no HubSpot, os representantes de campo precisavam anotar durante as visitas e, em seguida, inserir manualmente essas notas no HubSpot ao retornar ao escritório. Esse processo duplicava o tempo necessário para coletar os dados das visitas e muitas vezes resultava em perda de informações, pois os representantes não conseguiam recordar todos os dados ao final do dia. Além disso, impedia que a gestão da empresa acessasse métricas de desempenho em tempo real ou respondesse rapidamente às condições operacionais em constante mudança.
Como a Mapsly ajudou
Os leads do HubSpot são sincronizados automaticamente com o Mapsly e atribuídos aos representantes de vendas.
Quando novos leads do HubSpot são adicionados, eles são automaticamente sincronizados com o Mapsly, incluindo seus campos personalizados, que desempenham um papel crucial nos processos de negócios posteriores. Esses leads são então automaticamente atribuídos ao território de vendas apropriado e, em seguida, ao representante de vendas responsável. Isso reduziu significativamente o trabalho administrativo que costumava ocupar várias horas por semana.
A categorização automática e a codificação por cores dos registros do HubSpot com base em campos personalizados do HubSpot aumentaram dramaticamente a qualidade das visitas, de modo que os representantes de vendas agora coletam 3 vezes mais leads prontos para ligação por dia,
A CCS configurou camadas de mapa no Mapsly para colorir automaticamente os registros do HubSpot com base nos valores de suas propriedades personalizadas no HubSpot, algo que não era possível anteriormente com o software de mapeamento anterior, de forma que oportunidades de alto valor e leads interessados em serviços específicos sejam destacados imediatamente. Isso, por sua vez, permite que os representantes de campo visitem esses locais primeiro, aumentando a eficiência geral da equipe e permitindo que os representantes de vendas coletem 3 vezes mais leads prontos para chamadas por dia do que antes.
Os representantes de campo agora podem criar rotas de múltiplos objetos e melhorar sua própria eficiência.
Os representantes de campo da CCS Construction Staffing agora podem planejar suas rotas usando vários tipos de objetos do HubSpot, o que não era possível com sua ferramenta de mapeamento anterior. Essa flexibilidade permite que os representantes otimizem a visita aos leads, reduzindo o tempo de viagem e, assim, triplicando sua produtividade.
É muito mais fácil construir rotas de alta qualidade com o Mapsly do que com qualquer outra ferramenta que usamos.
— Alex Texeira, Diretor de Desenvolvimento de Vendas,
Os dados coletados com os formulários do Mapsly estão imediatamente disponíveis no CRM da CCS, eliminando a necessidade de anotações e a perda de dados, e melhorando a transparência e a tomada de decisões.
Utilizando os formulários e as funcionalidades de automação do Mapsly, a CCS Construction Staffing pode roteirizar todo o cenário da visita. Quando os representantes de vendas visitam os canteiros de obras, eles seguem uma lista específica de perguntas e preenchem um formulário de check-in ao sair do local.
Depois de enviado, o Mapsly sincroniza automaticamente os dados coletados com o registro de leads do HubSpot da CCS. Isso elimina a necessidade de inserir dados após a visita, reduz a perda de dados causada por erros humanos em 30% e libera o tempo dos representantes de vendas.
Ver dados de visitas diretamente no CRM em tempo real proporciona à gerência da empresa uma melhor visão do status e desempenho da equipe de vendas. A gerência pode visualizar os leads codificados por cores de acordo com o status de acompanhamento, garantindo que os leads de alto valor sejam priorizados.
É incrível que tenhamos alcançado uma integração em tempo real tão completa sem nenhum trabalho extra da nossa parte. Todos os objetos e campos do HubSpot que precisávamos apareceram no Mapsly. Os formulários e a automação que imaginamos foram implementados em apenas alguns dias pelos engenheiros de soluções da Mapsly. Não tenho certeza de como eles fizeram, mas o fizeram!
— Alex Texeira, Diretor de Desenvolvimento de Vendas,
Mapsly possibilitou um ritmo de inovação que antes não era possível
Com a automação da Mapsly e a ajuda de seus engenheiros de soluções, a CCS Construction Staffing conseguiu implementar rapidamente diversas melhorias em seus processos de vendas. Isso melhorou ainda mais a eficiência da equipe e reduziu o trabalho administrativo.