Sobre a CCS Construction Staffing
A CCS Construction Staffing, sediada na Carolina do Norte, é uma empresa líder em contratação temporária de pessoal no setor de contratação de pessoal para construção. Seus representantes de campo visitam os canteiros de obras para coletar dados sobre os contratados que trabalham no projeto e contatá-los, oferecendo serviços de contratação personalizados.
O desafio
A transferência de dados baseada em arquivo do HubSpot para seu software de planejamento de rotas era tediosa e levava a planos de visita abaixo do ideal
Com o software de mapeamento usado anteriormente pela CCS, os gerentes tinham que exportar registros do HubSpot e carregá-los manualmente, e então atribuí-los aos representantes de vendas. Esse processo estava tomando um tempo valioso e atrasava o planejamento das visitas.
Além disso, com o software de mapeamento anterior da empresa, era impossível para a CCS codificar por cores os leads com base em campos personalizados do HubSpot e priorizar a visita de leads com maior potencial, bem como fazer com que os representantes de vendas especializados em determinados produtos se concentrassem em leads com alto potencial de conversão para seus produtos de especialização.
O roteamento por meio de um único objeto de CRM limitou a eficiência dos representantes de vendas
O software de planejamento de rotas anterior não permitia que os representantes de vendas utilizassem mais de um tipo de objeto de CRM, como leads e empresas do HubSpot, em uma única rota. Isso forçava os representantes a escolher um tipo em vez do outro, reduzindo a eficiência de suas rotas e aumentando o tempo de viagem.
A transferência manual de dados pós-visita para o HubSpot levou à perda de dados e a processos mais lentos, prejudicando as oportunidades de vendas
Para inserir informações coletadas durante as visitas dos contratados no HubSpot, os representantes de campo tinham que fazer anotações durante suas visitas e, em seguida, inserir manualmente essas anotações no HubSpot ao retornar ao escritório. Esse processo dobrava o tempo necessário para coletar dados de visita e frequentemente levava à perda de dados, pois os representantes não conseguiam lembrar de todas as informações no final do dia. Também impedia que a gerência da empresa acessasse métricas de desempenho em tempo real ou respondesse rapidamente a mudanças nas condições operacionais.
Como o Mapsly ajudou
Os leads do HubSpot são sincronizados automaticamente com o Mapsly e atribuídos aos representantes de vendas
Quando novos leads do HubSpot são adicionados, eles são automaticamente sincronizados com o Mapsly, incluindo seus campos personalizados, que desempenham um papel crucial em outros processos de negócios. Esses leads são então automaticamente atribuídos ao território de vendas apropriado e, em seguida, ao representante de vendas responsável por ele. Isso reduziu significativamente o trabalho administrativo que costumava levar várias horas por semana.
A categorização automática e a codificação por cores dos registros do HubSpot com base em campos personalizados do HubSpot aumentaram drasticamente a qualidade das visitas, de modo que os representantes de vendas agora coletam 3 vezes mais leads prontos para chamadas por dia
O CCS configurou camadas de mapa no Mapsly para colorir automaticamente os registros do HubSpot com base nos valores de suas propriedades personalizadas no HubSpot, algo que não era possível antes com seu software de mapeamento anterior, de modo que oportunidades de alto valor e leads interessados em serviços específicos são imediatamente destacados. Isso, por sua vez, permite que os representantes de campo visitem esses locais primeiro, aumentando a eficiência geral de sua equipe e permitindo que os representantes de vendas coletem 3 vezes mais leads prontos para chamadas por dia do que antes.
Os representantes de campo agora podem criar rotas multi-objetos e melhorar sua própria eficiência
Os representantes de campo da CCS Construction Staffing agora podem planejar suas rotas usando vários tipos de objetos do HubSpot, o que não era possível com sua ferramenta de mapeamento anterior. Essa flexibilidade permite que os representantes otimizem os leads de visita reduzindo o tempo de viagem, triplicando assim sua produtividade.
Os dados coletados com os formulários do Mapsly ficam imediatamente disponíveis no CRM do CCS, eliminando anotações e perdas de dados, ao mesmo tempo que melhoram a transparência e a tomada de decisões.
Usando os formulários e recursos de automação do Mapsly, a CCS Construction Staffing pode criar um script para todo o cenário de visita. Quando os representantes de vendas visitam os canteiros de obras, eles seguem uma lista específica de perguntas e preenchem um formulário de check-in quando saem do local.
Uma vez enviados, o Mapsly sincroniza automaticamente os dados coletados com o registro de leads do HubSpot do CCS. Isso elimina a necessidade de entrada de dados pós-visita, reduz a perda de dados causada por erro humano em 30% e libera o tempo dos representantes de vendas.
Ver dados de visita diretamente no CRM em tempo real dá à gerência da empresa uma melhor percepção do status/desempenho da equipe de vendas. A gerência pode visualizar leads codificados por cores por status de acompanhamento, garantindo que leads de alto valor sejam priorizados.
O Mapsly permitiu um ritmo de inovação que antes não era possível
Com a automação da Mapsly e a ajuda de seus engenheiros de solução, a CCS Construction Staffing conseguiu implementar várias melhorias rapidamente em seus processos de vendas. Isso melhorou ainda mais a eficiência da equipe e reduziu o trabalho administrativo.
A diferença mapeada
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