CCS 건설 인력 소개
노스캐롤라이나에 본사를 둔 CCS Construction Staffing은 건설 인력 파견 업계의 선도적인 임시 인력 파견 회사입니다. 현장 담당자는 건설 현장을 방문하여 프로젝트에 참여하는 계약자에 대한 데이터를 수집하고 그들에게 연락하여 맞춤형 인력 파견 서비스를 제공합니다.
도전
HubSpot에서 경로 계획 소프트웨어로 파일 기반 데이터를 전송하는 작업은 지루했으며 최적화되지 않은 방문 계획으로 이어졌습니다.
CCS의 이전에 사용했던 매핑 소프트웨어를 사용하면 관리자는 HubSpot에서 레코드를 내보내고 수동으로 업로드한 다음 영업 담당자에게 할당해야 했습니다. 이 프로세스는 귀중한 시간을 소모하고 방문 계획 속도를 늦췄습니다.
또한, 이 회사의 이전 매핑 소프트웨어를 사용하면 CCS가 HubSpot의 사용자 정의 필드를 기반으로 리드에 색상 코드를 지정하고 잠재 고객이 높은 방문 리드를 우선시하거나 특정 제품을 전문으로 하는 영업 담당자가 해당 제품에 대한 전환 가능성이 높은 리드에 집중하는 것이 불가능했습니다.
단일 CRM 객체를 통한 라우팅은 영업 담당자의 효율성을 제한합니다.
이전 경로 계획 소프트웨어는 영업 담당자가 HubSpot 리드 및 회사와 같은 여러 유형의 CRM 객체를 단일 경로에서 활용할 수 없었습니다. 이로 인해 영업 담당자는 한 유형을 다른 유형보다 선택해야 했고, 경로의 효율성이 떨어지고 이동 시간이 늘어났습니다.
방문 후 데이터를 HubSpot에 수동으로 전송하면 데이터 손실과 프로세스 속도가 느려져 판매 기회가 방해를 받습니다.
계약자 방문 중에 수집된 정보를 HubSpot에 입력하기 위해 현장 담당자는 방문 중에 메모를 작성하고 사무실로 돌아온 후 HubSpot에 수동으로 메모를 입력해야 했습니다. 이 프로세스로 인해 방문 데이터를 수집하는 데 필요한 시간이 두 배로 늘어났고 담당자가 하루가 끝날 때 모든 정보를 기억하지 못해 데이터 손실이 발생하는 경우가 많았습니다. 또한 회사 경영진이 실시간 성과 지표에 액세스하거나 변화하는 운영 조건에 신속하게 대응하지 못했습니다.
Mapsly가 어떻게 도움이 되었는가
HubSpot 리드는 자동으로 Mapsly에 동기화되고 영업 담당자에게 할당됩니다.
새로운 HubSpot 리드가 추가되면 사용자 정의 필드를 포함하여 Mapsly에 자동으로 동기화되며, 이는 추가 비즈니스 프로세스에서 중요한 역할을 합니다. 이러한 리드는 자동으로 적절한 영업 지역에 할당되고, 그런 다음 해당 영업 담당자에게 할당됩니다. 이를 통해 주당 몇 시간이 걸리던 관리 작업이 크게 줄었습니다.
사용자 정의 HubSpot 필드를 기반으로 HubSpot 레코드를 자동으로 분류하고 색상으로 구분함으로써 방문 품질이 획기적으로 향상되어 영업 담당자가 하루에 3배 더 많은 통화 가능 리드를 수집할 수 있게 되었습니다.
CCS는 Mapsly에서 맵 레이어를 구성하여 HubSpot의 사용자 정의 속성 값에 따라 HubSpot 레코드를 자동으로 색칠했습니다. 이는 이전 매핑 소프트웨어에서는 불가능했던 일로, 특정 서비스에 관심이 있는 고가치 기회와 리드가 즉시 강조 표시됩니다. 이를 통해 현장 담당자는 먼저 해당 위치를 방문하여 팀의 전반적인 효율성을 높이고 영업 담당자는 이전보다 하루에 3배 더 많은 통화 준비 리드를 수집할 수 있습니다.
이제 현장 담당자는 다중 객체 경로를 생성하고 자신의 효율성을 개선할 수 있습니다.
CCS Construction Staffing의 현장 담당자는 이제 다양한 HubSpot 객체 유형을 사용하여 경로를 계획할 수 있는데, 이는 이전 매핑 도구에서는 불가능했습니다. 이러한 유연성 덕분에 담당자는 이동 시간을 줄여 방문 리드를 최적화하고 생산성을 세 배로 높일 수 있습니다.
Mapsly의 양식을 통해 수집된 데이터는 CCS의 CRM에서 즉시 사용할 수 있어 메모 작성 및 데이터 손실을 없애고 투명성과 의사 결정을 개선합니다.
Mapsly의 양식과 자동화 기능을 사용하여 CCS Construction Staffing은 전체 방문 시나리오를 스크립팅할 수 있습니다. 영업 담당자가 건설 현장을 방문하면 특정 질문 목록을 따르고 위치를 나갈 때 체크인 양식을 작성합니다.
제출되면 Mapsly는 수집된 데이터를 CCS의 HubSpot 리드 레코드에 자동으로 동기화합니다. 이를 통해 방문 후 데이터 입력이 필요 없게 되고, 인적 오류로 인한 데이터 손실이 30%만큼 줄어들며, 영업 담당자의 시간이 절약됩니다.
CRM에서 방문 데이터를 실시간으로 직접 확인하면 회사 경영진이 영업팀의 상태/성과에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 경영진은 후속 조치 상태에 따라 색상으로 구분된 리드를 보고 고가치 리드가 우선순위를 갖도록 할 수 있습니다.
Mapsly는 이전에는 불가능했던 혁신의 속도를 가능하게 했습니다.
Mapsly의 자동화와 솔루션 엔지니어의 도움으로 CCS Construction Staffing은 영업 프로세스에 여러 가지 개선 사항을 빠르게 구현할 수 있었습니다. 이를 통해 팀의 효율성이 더욱 향상되고 관리 작업이 줄었습니다.
Mapsly의 차이점
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