Tentang Tekmetric
Tekmetrik adalah platform manajemen bengkel otomotif terkemuka—mirip dengan sistem POS tetapi dibuat khusus untuk bengkel independen. Berkantor pusat di Texas, Tekmetric membantu pemilik bengkel beralih dari metode pena dan kertas ke sistem digital komprehensif untuk melacak faktur, suku cadang, tenaga kerja, dan interaksi pelanggan. Seiring dengan perluasan Tekmetric di seluruh negeri, tim penjualannya semakin bergantung pada kunjungan langsung untuk membangun hubungan dengan pemilik toko dan menonjol dalam industri kerah biru di mana referensi lokal adalah kuncinya.
Tantangan
1. Keterbatasan Pemetaan & Alat Rute Jangkauan Lapangan yang Terbatas
CRM Tekmetric (HubSpot) tidak memiliki cara bawaan untuk akun peta atau mengoptimalkan rute. Tenaga penjualan harus menyusun data secara manual—menggunakan kode pos di HubSpot atau spreadsheet eksternal—untuk mengetahui toko mana yang ada di dekatnya. Hal ini menyebabkan perjalanan yang tidak efisien, terutama ketika prospek membatalkan pada menit terakhir atau ketika perwakilan ingin beralih cepat ke bisnis terdekat.
Kami perlu memvisualisasikan pelanggan kami di peta. Toko-toko kami menjalankan bisnis secara langsung—kami juga perlu berbisnis dengan mereka secara langsung.
— Ian Miller, Kemitraan Saluran
2. Data Kotor dan Duplikasi Catatan Membatasi Potensi Penjualan
Dengan lebih dari 77.000 prospek yang ada di HubSpot, tim Tekmetric sering menemukan alamat salah atau catatan duplikat. Kebingungan ini menghambat kemampuan tim penjualan internal untuk menemukan referensi dengan cepat—yang berpotensi kehilangan kesepakatan dengan calon pelanggan yang menginginkan bukti langsung dari pengguna Tekmetric setempat.
3. Solusi Pemetaan Sebelumnya Tidak Memenuhi Harapan
Tekmetric awalnya mencoba alat pemetaan lain (GeoMapper), tetapi hanya mendukung hingga 10 pemberhentian per rute, kurang penugasan otomatis berdasarkan wilayah, dan tidak memiliki integrasi dua arah dengan HubSpot. Pencarian melalui perangkat lunak itu minimal. Tekmetric membutuhkan sesuatu yang lebih kuat dan mampu mendorong perubahan kembali ke HubSpot.
4. Hilangnya Peluang untuk Analisis Tingkat Lanjut
Tekmetric melihat titik data yang luas di dalam aplikasinya—seperti pesanan perbaikan rata-rata (ARO) dan jumlah mobil harian per toko. Karena HubSpot sendiri tidak mengizinkan mereka membayangkan atau peta statistik ini, Tekmetric meninggalkan wawasan berharga yang belum dimanfaatkan.
Bagaimana Mapsly Membantu
Pembersihan Data Otomatis dan Verifikasi Alamat
Dengan mengintegrasikan dengan HubSpot, Mapsly segera menandai alamat yang tidak valid atau hilang pada transaksi dan kontak. Tekmetric dengan cepat mengoreksi ~40% catatan kontak dalam daftar percontohan baru, memastikan bahwa alur kerja berbasis lokasi (seperti penugasan wilayah) berjalan lancar. Ini pembersihan berkelanjutan juga membantu mengurangi duplikat di lebih dari 70.000 prospek.
Saat ini saya sedang membersihkan data. Mapsly menunjukkan alamat yang tidak valid, jadi saya dapat memperbaikinya di HubSpot dan menampilkannya di peta dalam hitungan menit.
Optimalisasi Rute Menghemat Hingga 3–4 Jam per Rep Setiap Minggu
Perwakilan lapangan Tekmetric sekarang dapat membangun rute multi-hari dalam hitungan menit. Daripada menjadwalkan setiap kunjungan secara manual, mereka pilih sekelompok prospek di Mapsly, hasilkan rute yang dioptimalkan, dan masukkan ke kalender mereka. Satu perwakilan direncanakan tiga minggu kunjungan langsung terlebih dahulu, sehingga menghilangkan waktu perencanaan harian selama berjam-jam.
Sebelum Mapsly, perutean mungkin memerlukan waktu tiga atau empat jam seminggu. Sekarang kita dapat melakukannya dalam beberapa klik—dan fokus pada penjualan yang sebenarnya.
Manajemen Wilayah Berdasarkan Kode Pos atau Kabupaten
Menggunakan alat wilayah Mapsly, Tekmetric menyiapkan wilayah penjualan luar khusus untuk Texas dan sekitarnya. Perwakilan dapat dengan mudah seret dan jatuhkan batas, mengekspor kode pos untuk pelaporan internal, atau menetapkan secara otomatis prospek masuk ke pemilik yang tepat. Pendekatan yang efisien ini membebaskan tim operasi Tekmetric dari keharusan menyusun kode pos secara manual untuk menentukan setiap wilayah.
Mampu membangun wilayah berdasarkan negara bagian atau kode pos sungguh membuat saya terkesima. Ini sangat menghemat waktu bagi saya dan tim.
Pencarian Prospek & Referensi Lokal Meningkatkan Konversi
Pemanfaatan Tekmetric Pencarian prospek bawaan Mapsly untuk menemukan bengkel mobil baru di pasar lokal. Saat bepergian ke suatu wilayah, perwakilan juga memeriksa Mapsly untuk melihat pelanggan yang ada di sekitar—menyediakan referensi hiperlokal yang mempercepat transaksi.
Kami tidak hanya memetakan prospek—kami dapat melihat toko mana di sekitar mereka yang sudah menggunakan Tekmetric. Itu sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan dengan cepat.
Mempersiapkan Analisis Lanjutan
Meskipun Tekmetric masih membersihkan data, mereka sudah menjelajahi Analisis Mapsly untuk melapisi metrik penting seperti ARO dan jumlah mobil harian pada peta. Ini akan memungkinkan tim untuk mengidentifikasi wilayah bernilai tinggi dan menentukan outlier kinerja
