نبذة عن زيتفيو
تستخدم شركة Zeitview برامج تفتيش متطورة وتكنولوجيا التقاط البيانات المرئية لإجراء عمليات تفتيش لأصول الطاقة والبنية الأساسية في أكثر من 60 دولة. وتوفر عمليات تفتيش أكثر أمانًا وسرعة وفعالية من حيث التكلفة مع دقة عالية.
التحدي
كان التوزيع اليدوي لوظائف الخدمة شاقًا للغاية
يقوم موظفو التوجيه في Zeitview بتعيين مهام الخدمة للفنيين بناءً على التوافر والموقع. قبل Mapsly، كان الأمر يتطلب الاتصال بكل فني للتحقق من توافره، وهو ما كان يتطلب الكثير من العمل
عدم وجود رؤية واضحة للأنشطة الميدانية
قبل تنفيذ Mapsly، كانت شركة Zeitview تفتقر إلى طريقة لمراقبة موقع الفريق في الوقت الفعلي وحالة مهام الخدمة. وكان هذا يعوق قدرة الإدارة على حل مشكلات الأداء بسرعة.
كان جمع البيانات بسرعة وموثوقية أثناء الزيارات أمرًا صعبًا
بعد زيارة مواقع العملاء، كان على فنيي Zeitview إدخال العديد من نقاط البيانات حول الموقع الذي تم فحصه. في بعض الأحيان، كان إدخال البيانات يتأخر أو تكون البيانات المدخلة غير كاملة. أدى هذا إلى تأخير تقارير العملاء وأثر سلبًا على جودة الخدمة بشكل عام.
كان عدم وجود لوحة معلومات الأداء سبباً في إبطاء عملية اتخاذ القرار
كانت إدارة شركة Zeitview تفتقر إلى مكان واحد يحتوي على مقاييس أداء ميدانية توفر نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لأنشطة الفريق الميداني. وقد منع هذا إدارة الشركة من العمل بكفاءة.
كيف ساعدني تطبيق Mapsly؟
يقوم Zeitview بأتمتة مهام العمل بالكامل، مما يوفر توظيفين بدوام كامل
لقد قامت شركة Zeitview بأتمتة عملية تعيين وظائف الخدمة بالكامل على منصة Mapsly. عندما تكون الوظيفة جاهزة للتعيين، تقوم Mapsly تلقائيًا بالعثور على الفنيين المتاحين الذين يتوافقون مع متطلبات الوظيفة وترسل لهم رسالة نصية تطلب التعيين مع الرابط لقبول الوظيفة.
يتم تعيين الشخص الذي يقبل الوظيفة أولاً ويتم إرسال رسالة نصية للتأكيد، بينما يتلقى الآخرون إشعارًا بأن الوظيفة قد تم تعيينها ولم تعد متاحة. بمجرد قبول الوظيفة، ترسل Mapsly أيضًا تنبيهات عبر البريد الإلكتروني إلى أعضاء الفريق المناسبين.
تعمل التنبيهات الآلية عبر البريد الإلكتروني على تقليل العمل الإداري، مما يساعد على جمع البيانات بشكل أسرع
باستخدام سير عمل Mapsly، قامت Zeitview بتنفيذ أكثر من 20 تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني يتم تشغيلها بواسطة أحداث مختلفة (أو عدم وجودها)، بما في ذلك التذكيرات وطلبات المعلومات الإضافية والتحديثات حول تغييرات حالة الوظيفة والمزيد.
قوائم التحقق من الوظائف تضمن جودة ثابتة لجمع البيانات أثناء الزيارات
باستخدام نماذج Mapsly وتطبيق Mapsly للجوال مع تتبع الموقع، قامت Zeitview بتنفيذ عمليات تسجيل الدخول والخروج. تضمن هذه العمليات أن يتبع الفنيون الإجراءات المطلوبة لكل مهمة خدمة ويجمعون ويسجلون جميع البيانات اللازمة. يعمل هذا التوحيد القياسي على تحسين الاتساق في جودة الخدمة وجمع البيانات، ويقلل من التأخيرات، ويقلل من نقاط البيانات المفقودة، ويسمح بجمع بيانات أكثر شمولاً أثناء الزيارات.
على سبيل المثال، كجزء من عملية الخروج، يسجل Mapsly اكتمال مهمة خدمة، مما يسمح لـ Zeitview بمراقبة مقاييس الأداء الجديدة مثل مدة المهمة الفعلية. كما يعمل هذا على تحسين السلامة من خلال إخطار مدير الفني تلقائيًا في حالة وجود تأخير في تسجيل الخروج.
وفرت لوحات الأداء الشاملة الشفافية وزادت من مرونة الشركة
استخدمت شركة Zeitview أداة Mapsly Analytics لإنشاء مخططات ولوحات معلومات تحتوي على مقاييس أداء وبيانات إحصائية ذات صلة في الوقت الفعلي. وقد مكّن هذا إدارة الشركة من التكيف بسرعة مع البيئة التشغيلية المتغيرة، والاستفادة بشكل أفضل من الموارد المتاحة، وتحديد الفرص واستغلالها بسرعة لتحسين عمليات الشركة وخدمة العملاء.
ومن بين أمور أخرى، فهي تُظهر عدد الممثلين العاملين على الموقع وكمية البيانات التي جمعوها.
قدم مهندسو حلول Mapsly دعمًا حاسمًا في الوقت الفعلي، مما ساعد Zeitview على تحقيق أقصى استفادة من Mapsly
لعبت خدمات التنفيذ في نفس اليوم التي تقدمها Mapsly، والتي تم تضمينها في الاشتراك دون أي تكلفة إضافية، دورًا حاسمًا في تعظيم فوائد منصة Mapsly. وقد سمح هذا لشركة Zeitview بتحسين عملياتها بشكل تدريجي دون إشراك فريق تكنولوجيا المعلومات، مما أدى إلى تسريع وتيرة الابتكار في الشركة بشكل كبير.
الفرق بين Mapsly
هل ترغب في تكرار نجاح Zeitview لشركتك؟ احجز عرضًا توضيحيًا مع مهندس الحلول لدينا لاستكشاف كيف يمكن لـ Mapsly مساعدة عملك، أو سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين من Mapsly اليوم.
