CCS Construction Staffing حققت ثلاثة أضعاف عدد العملاء الجدد لكل مندوب مبيعات. 

حول CCS Construction Staffing

CCS Construction Staffing، ومقرها في North Carolina، تُعد إحدى الشركات الرائدة في مجال العمل المؤقت في صناعة توظيف العمالة للبناء. يقوم ممثلوها الميدانيون بزيارة مواقع البناء لجمع البيانات عن المقاولين العاملين في المشروع والتواصل معهم لتقديم خدمات توظيف مُخصصة.

التحدي

نقل البيانات عبر الملفات من HubSpot إلى برنامج تخطيط المسارات كان مرهقًا وأدى إلى خطط زيارات دون المستوى الأمثل

في السابق، باستخدام برنامج الخرائط الذي كان يستخدمه CCS، كان على المديرين تصدير السجلات من HubSpot وتحميلها يدوياً، ثم تعيينها لمندوبي المبيعات. وكانت هذه العملية تستهلك وقتًا ثمينًا وتبطئ تخطيط الزيارات.

أيضًا، مع برنامج رسم الخرائط السابق الخاص بالشركة، كان من المستحيل على CCS تلوين العملاء المحتملين بناءً على حقول HubSpot المخصصة وإعطاء الأولوية لزيارة العملاء المحتملين ذوي الإمكانية الأعلى، فضلًا عن أن يُمكّن ممثلي المبيعات المتخصصين في منتجات معينة من التركيز على العملاء المحتملين ذوي الإمكانية العالية للتحويل في مجالات خبرتهم.

إن التوجيه عبر كائن CRM واحد قد قلل من كفاءة مندوبي المبيعات.

لم يسمح برنامج تخطيط المسار السابق لمندوبي المبيعات باستخدام أكثر من نوع واحد من كائن CRM، مثل العملاء المحتملين والشركات في HubSpot، في مسار واحد. وقد أجبر ذلك المندوبين على اختيار نوع دون الآخر، مما قلل من كفاءة مساراتهم وزاد من وقت التنقل.

نقل بيانات ما بعد الزيارة إلى HubSpot يدويًا أدى إلى فقدان البيانات وتباطؤ العمليات، مما أعاق فرص المبيعات

من أجل إدخال المعلومات التي تم جمعها خلال زيارات المقاولين إلى HubSpot، كان على ممثلي الميدان تدوين الملاحظات أثناء الزيارات ثم إدخالها يدويًا إلى HubSpot عند عودتهم إلى المكتب. وقد ضاعف هذا الإجراء الوقت اللازم لجمع بيانات الزيارات وغالبًا ما أدى إلى فقدان البيانات لأن الممثلين لم يتمكنوا من استرجاع جميع المعلومات عند نهاية اليوم. كما حال دون وصول إدارة الشركة إلى مؤشرات الأداء الفعلية أو الاستجابة بسرعة للظروف التشغيلية المتغيرة.

كيف ساعدت Mapsly

يتم مزامنة العملاء المحتملين من HubSpot تلقائيًا مع Mapsly وتعيينهم لممثلي المبيعات.

عندما تُضاف عملاء HubSpot المحتملين الجدد، يتم مزامنتهم تلقائيًا مع Mapsly، بما في ذلك حقولهم المخصصة التي تلعب دورًا حاسمًا في العمليات التجارية اللاحقة. ثم تُعيَّن هذه العملاء تلقائيًا إلى المنطقة البيعية المناسبة، ومن ثم إلى مندوب المبيعات المسؤول عنها. وقد ساعد هذا في تقليل الأعمال الإدارية التي كانت تستغرق عدة ساعات في الأسبوع. 

التصنيف التلقائي وترميز سجلات HubSpot بالألوان استنادًا إلى حقول HubSpot المخصصة قد زاد بشكل كبير من جودة الزيارات، لذا يجمع مندوبي المبيعات الآن 3 أضعاف العملاء المحتملين الجاهزين للاتصال يوميًا.

قامت CCS بتكوين طبقات الخريطة في Mapsly لتلوين سجلات HubSpot تلقائيًا استنادًا إلى قيم خصائصهم المخصصة في HubSpot، وهو أمر لم يكن ممكنًا سابقًا باستخدام برنامج الخرائط السابق لديهم، بحيث يتم تمييز الفرص ذات القيمة العالية والمهتمين بخدمات محددة على الفور. وهذا بدوره يمكّن مندوبي الميدان من زيارة هذه المواقع أولاً، مما يزيد من الكفاءة العامة للفريق ويسمح لمندوبي المبيعات بجمع ثلاثة أضعاف العملاء المحتملين الجاهزين للمكالمات يوميًا مقارنة بالوضع السابق.

يمكن للممثلين الميدانيين الآن إنشاء مسارات متعددة الكائنات وتحسين كفاءتهم الخاصة

يستطيع ممثلو الميدان في CCS Construction Staffing الآن تخطيط مساراتهم باستخدام أنواع مختلفة من كائنات HubSpot، وهو ما لم يكن ممكنًا باستخدام أداة الخرائط السابقة لديهم. تتيح هذه المرونة للممثلين تحسين زيارات العملاء المحتملين عن طريق تقليل وقت السفر، مما يؤدي إلى زيادة إنتاجيتهم ثلاث مرات. 

إنه أسهل بكثير في إنشاء مسارات عالية الجودة باستخدام Mapsly مما كان عليه الحال مع أي أدوات أخرى استخدمناها.
— Alex Texeira, مدير تطوير المبيعات

البيانات التي تم جمعها باستخدام نماذج Mapsly متاحة على الفور في CRM الخاص بـ CCS، مما يقضي على تدوين الملاحظات وفقدان البيانات مع تحسين الشفافية واتخاذ القرارات

باستخدام استمارات وأدوات الأتمتة من Mapsly، يمكن لـ CCS Construction Staffing كتابة سيناريو الزيارة بالكامل. عندما يقوم مندوبي المبيعات بزيارة مواقع الإنشاء، يتبعون قائمة محددة من الأسئلة ويستكملون نموذج الدخول عند مغادرتهم المكان. 

بمجرد التقديم، يقوم Mapsly بمزامنة البيانات المجموعة تلقائيًا مع سجل العملاء المحتملين في HubSpot لشركة CCS. هذا يُلغي الحاجة إلى إدخال البيانات بعد الزيارة، ويقلل من فقدان البيانات نتيجة الخطأ البشري بنسبة 30٪، ويفرغ وقت مندوبي المبيعات. 

عرض بيانات الزيارات مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في الوقت الفعلي يمنح إدارة الشركة رؤية أفضل حول حالة وأداء فريق المبيعات. يمكن للإدارة الاطلاع على العملاء المحتملين المرمّزين بألوان وفقاً لحالة المتابعة، مما يضمن إعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية. 

من المذهل أننا حققنا تكاملًا شاملاً في الوقت الحقيقي دون أي عمل إضافي من جانبنا. ظهرت جميع الكائنات والحقول الخاصة بـ HubSpot التي نحتاجها في Mapsly. تم تنفيذ النماذج والأتمتة التي تصورناها في غضون أيام فقط بواسطة مهندسي الحلول في Mapsly. لست متأكدًا من كيف فعلوا ذلك، لكنهم فعلوه!
— Alex Texeira, مدير تطوير المبيعات

مكن Mapsly وتيرة الابتكار التي لم تكن ممكنة من قبل

بفضل أتمتة Mapsly ومساعدة مهندسي الحلول لديها، تمكنت CCS Construction Staffing من تنفيذ تحسينات متعددة بسرعة في عمليات المبيعات لديها. وقد أسهم ذلك بشكل أكبر في رفع كفاءة الفريق وتقليل الأعمال الإدارية.