Tekmetric Hakkında
Tekmetrik önde gelen bir otomotiv tamir atölyesi yönetim platformudur—bir POS sistemine benzer ancak özellikle bağımsız tamir atölyeleri için oluşturulmuştur. Teksas merkezli Tekmetric, atölye sahiplerinin kalem ve kağıt yöntemlerinden faturaları, parçaları, işçiliği ve müşteri etkileşimlerini takip etmek için kapsamlı bir dijital sisteme geçiş yapmalarına yardımcı olur. Tekmetric ülke çapında genişledikçe, satış ekipleri giderek daha fazla şahsen ziyaretler mavi yakalı bir sektörde mağaza sahipleriyle ilişkiler kurmak ve öne çıkmak yerel referanslar anahtardır.
Meydan okuma
1. Sınırlı Haritalama ve Rota Araçları Azaltılmış Saha Çalışmaları
Tekmetric'in CRM'inde (HubSpot) yerleşik bir yol yoktu harita hesapları veya rotaları optimize et. Satış temsilcilerinin, yakınlarda hangi mağazaların olduğunu anlamak için verileri manuel olarak bir araya getirmeleri gerekiyordu (HubSpot'taki posta kodlarını veya harici elektronik tabloları kullanarak). Bu, verimsiz seyahatÖzellikle potansiyel müşteriler son dakikada iptal ettiğinde veya satış temsilcileri yakındaki işletmelere hızlı bir şekilde geçiş yapmak istediğinde.
Müşterilerimizi bir haritada görselleştirmemiz gerekiyordu. Mağazalarımız şahsen iş yapıyor—biz de onlarla şahsen iş yapmalıyız.
— Ian Miller, Kanal Ortaklıkları
2. Kirli Veriler ve Yinelenen Kayıtlar Sınırlı Satış Potansiyeli
Üzerinde 77.000 mevcut potansiyel müşteri HubSpot'ta Tekmetric ekibi sıklıkla şunları buldu: yanlış adresler veya yinelenen kayıtlar. Bu karışıklık, iç satış ekibinin anında referansları bulma yeteneğini engelledi; bu da yerel Tekmetric kullanıcılarının anında kanıtını isteyen potansiyel müşterilerle anlaşmaların kaybedilmesine neden oldu.
3. Önceki Haritalama Çözümleri Yetersiz Kaldı
Tekmetric başlangıçta başka bir haritalama aracını (GeoMapper) denedi, ancak bu yalnızca 10 durağa kadar rota başına, eksik bölgeye göre otomatik atamave hiç yoktu çift yönlü entegrasyon HubSpot ile. Bu yazılım üzerinden araştırma yapmak en iyi ihtimalle asgari düzeydeydi. Tekmetric'in daha sağlam bir şeye ihtiyacı vardı ve değişiklikleri zorlama yeteneğine sahip HubSpot'a geri dönün.
4. Gelişmiş Analitikler İçin Kaçırılan Fırsatlar
Tekmetric, uygulamasının içinde kapsamlı veri noktaları görüyor; örneğin: ortalama onarım siparişi (ARO) ve günlük araç sayısı mağaza başına. Çünkü HubSpot tek başına onlara izin vermedi görselleştirmek veya harita Tekmetric bu istatistiklerle değerli içgörüleri açığa çıkarmayı başarmıştır.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu?
Otomatik Veri Temizleme ve Adres Doğrulaması
HubSpot ile entegre olarak, Mapsly geçersiz veya eksik adresleri hemen işaretledi anlaşmalar ve kişiler üzerinde. Tekmetric, yeni bir pilot listedeki ~40% kişi kaydını hızla düzeltti ve konum tabanlı iş akışlarının (bölge atamaları gibi) sorunsuz çalışmasını sağladı. Bu sürekli temizlik ayrıca yardımcı oldu yinelenenleri azalt 70.000'den fazla potansiyel müşteriye.
Şu anda kelimenin tam anlamıyla veri temizliyorum. Mapsly bana geçersiz adresler gösteriyor, böylece onları HubSpot'ta düzeltebilir ve dakikalar içinde haritada görüntüleyebilirim.
Rota Optimizasyonu Her Tekrarda Haftada 3-4 Saate Kadar Tasarruf Sağlar
Tekmetric'in saha temsilcileri artık çok günlük rotalar inşa et dakikalar içinde. Her ziyareti manuel olarak planlamak yerine, bir potansiyel müşteri kümesi seçin Mapsly'de optimize edilmiş bir rota oluşturun ve bunu takvimlerine ekle. Bir tekrar planlandı üç hafta Günlük planlamaya harcanan saatler ortadan kalkarak, önceden yüz yüze ziyaretler yapılabilir.
Mapsly'den önce, rota belirleme haftada üç veya dört saat sürebilirdi. Şimdi bunu birkaç tıklamayla yapabiliyoruz ve gerçek satışa odaklanabiliyoruz.
Posta Kodu veya İlçeye Göre Bölge Yönetimi
Mapsly'nin bölge aracını kullanarak Tekmetric kuruldu özel dış satış bölgeleri Teksas ve ötesi için. Temsilciler kolayca sürükle ve bırak sınırlar, dahili raporlama için posta kodlarını dışa aktarma veya otomatik olarak ata gelen potansiyel müşterileri doğru sahiplerine yönlendirir. Bu akıcı yaklaşım, Tekmetric'in operasyon ekibinin her bölgeyi tanımlamak için posta kodlarını manuel olarak derlemek zorunda kalmasını ortadan kaldırır.
Eyalet veya posta koduna göre bölgeler inşa edebilmek aklımı başımdan aldı. Benim ve ekibim için büyük bir zaman tasarrufu.
Müşteri Adayı Bulma ve Yerel Referanslar Dönüşümleri Artırır
Tekmetric kaldıraçları Mapsly'nin yerleşik arama özelliği yerel pazarlardaki yeni otomotiv tamir atölyelerini keşfetmek için. Bir bölgeye seyahat ederken, temsilciler ayrıca Mapsly'i kontrol ederek yakındaki mevcut müşteriler—sağlayarak hiper-yerel referanslar anlaşmaları hızlandırır.
Sadece potansiyel müşterileri çizmiyoruz; etraflarındaki hangi mağazaların zaten Tekmetric kullandığını görebiliyoruz. Bu, güveni hızla kazanmak için çok önemli.
Gelişmiş Analitiğe Hazırlık
Tekmetric hala verileri temizlemeye devam etse de, halihazırda araştırma yapıyorlar Mapsly'nin analitiği ARO ve günlük araç sayısı gibi kritik ölçümleri bir haritaya yerleştirmek için. Bu, ekibin yüksek değerli bölgeler ve performans uç noktalarını saptamak
