STLTH Vape 소개
STLTH Vape는 7-Eleven과 같은 소매업체에 중점을 두어 캐나다 전역에 일회용이며 합리적인 가격의 vape 제품을 제공합니다.
도전
자동화된 경로 계획 도구의 부재는 STLTH Vape 현장 팀의 생산성을 저하시킵니다
초기에는 STLTH Vape가 영업팀의 일일 경로를 Google Maps를 사용해 수동으로 계획했으며, 이로 인해 비효율적인 경로와 증가된 이동 시간이 발생했습니다.
STLTH Vape는 방문 후 데이터 입력에 의존했으며, 이로 인해 지연, 오류 및 데이터 포인트 누락이 발생했습니다.
STLTH Vape의 각 영업 사원은 매 매장 방문 시 재고 부족 품목 및 이용 가능한 마케팅 자료와 같은 특정 데이터를 수집하는 책임이 있었습니다. 초기에는 이 모든 데이터를 수동으로 수집한 후 사무실로 돌아가 CRM에 입력했으며, 이 과정은 시간이 많이 소요되었습니다.
표준화된 방문 스크립트가 없었기 때문에, 영업 담당자들이 일부 질문을 빼먹는 일이 흔했으며, 이로 인해 매장을 재방문하거나, 귀중한 시간을 낭비하거나, 중요한 비즈니스 데이터를 놓치는 결과를 초래했습니다.
경영진은 팀의 활동에 대한 가시성이 부족했습니다.
수동 데이터 입력은 경영진이 팀의 성과를 평가하는 데 필요한 일일 보고서를 받지 못하게 했습니다.
또한, 영업 담당자가 해당 위치에 있었는지 확인할 방법이 없어서 가시성이 더욱 떨어졌습니다.
Mapsly가 어떻게 도왔나요?
경로 최적화를 통해 STLTH Vape의 영업 담당자가 더 많은 매장을 방문할 수 있습니다.
Mapsly를 사용하여 일일 경로를 계획함으로써 STLTH Vape는 경로가 100% 최적화되고 이동 시간이 절대적으로 필요한 만큼만 줄어들도록 보장합니다. 더욱 효율적인 경로로 STLTH는 평균 일일 매장 방문 수를 30% 증가시켰습니다.
더 효율적인 경로 덕분에 당사의 영업 대표들은 하루에 최대 12개까지 30% 더 많은 매장을 방문할 수 있게 되었습니다.
— Maya Arya, 고객 성공 매니저
방문 스크립팅 (체크인 및 체크아웃)을 통해 실시간 데이터 입력이 가능해졌으며, 오류와 누락된 데이터 포인트가 줄어들고 방문에 대한 상세한 메트릭을 제공했습니다
Mapsly의 솔루션 엔지니어들이 STLTH Vape가 방문을 기록할 수 있도록 체크인 및 체크아웃 양식을 구성하는 데 도움을 주었습니다. 이로 인해 데이터 입력 지연과 누락된 데이터 포인트가 제거되었으며, 데이터 수집 과정의 일관성이 보장되고 실제 방문 시간과 같은 추가 방문 정보가 제공되었습니다. Mapsly에 입력된 모든 데이터는 회사의 CRM과 실시간으로 동기화됩니다.
또한 체크인 시, Mapsly는 영업 담당자가 실제로 매장에 도착했는지 확인하고, 도착한 경우 방문을 ‘verified’로 표시합니다. 만약 영업 담당자가 너무 멀리 있으면 방문은 ‘unverified’로 표시됩니다. 이는 팀 활동에 대한 추가적인 가시성을 제공하며, 그 자체로 팀의 효율성에 크게 기여하는 책임 요소를 도입합니다.
일일 보고서는 이제 현장 팀 활동에 대한 완전한 투명성을 제공합니다.
Mapsly의 자동화 플랫폼을 사용하여, STLTH Vape는 일일 방문 보고서를 구성했습니다. 이 보고서는 회사 경영진에게 당일 성과 개요를 제공하며, 각 영업 사원이 방문한 매장의 수를 지리 확인 방문 및 확인 방문으로 구분하여 보여줍니다.