Kunjungi skrip adalah praktik terbaik dalam manajemen tim lapangan yang mengharuskan perwakilan penjualan lapangan atau teknisi layanan lapangan untuk mengikuti skenario kunjungan yang telah dikonfigurasikan sebelumnya, yang langkah selanjutnya secara otomatis disesuaikan saat pengguna mengikuti skenario tersebut — untuk mendukung kasus penggunaan yang kompleks.
Skrip kunjungan biasanya diimplementasikan sebagai formulir pada perangkat seluler dan dapat menyertakan daftar periksa item pekerjaan yang harus diselesaikan di tempat, data yang akan dikumpulkan (seperti penjualan atau metrik kinerja), orang yang akan diwawancarai, foto yang akan diambil, dan umpan balik klien atau mitra yang akan dikumpulkan.
Dalam skenario yang lebih kompleks, formulir dapat memperlihatkan atau menyembunyikan bidang data berdasarkan data yang dimasukkan sebelumnya, menjalankan panggilan API keluar untuk mengisi terlebih dahulu bidang formulir dari sistem TI eksternal, dan tindakan otomatis lainnya yang diperlukan oleh skenario tersebut.
Sementara skenario kunjungan dapat dinyatakan dalam bentuk daftar tugas sederhana, digital atau cetak, daftar tugas tersebut dapat secara signifikan membatasi produktivitas tim Anda karena tidak mengatasi tantangan yang tercantum di bawah ini yang dapat diatasi secara efisien oleh alat penulisan skrip kunjungan digital yang komprehensif.
1 Entri data pasca kunjungan membutuhkan waktu tambahan
2 Kurangnya validasi data secara real-time menyebabkan data salah dan data terlewat
3 Kurangnya formulir penyesuaian otomatis menyebabkan langkah-langkah yang terlewat atau salah dan data yang terlewat
4 Entri data pasca kunjungan mencegah pengumpulan analisis kinerja kunjungan yang dapat ditindaklanjuti
5 Kurangnya geofencing kunjungan mengurangi kedisiplinan diri dan produktivitas
6 Kurangnya data lapangan secara real-time berdampak negatif pada kinerja
Mapsly menawarkan seperangkat alat yang terintegrasi erat yang, bersama-sama, memungkinkan Anda untuk menstandardisasi (naskah) alur kunjungan Anda, serta tim teknisi solusi berpengalaman, tanpa biaya tambahan, yang akan membantu Anda menyusun persyaratan untuk skrip kunjungan dan mengonfigurasi Mapsly untuk menerapkannya. Bila perlu, mereka menulis kode pemrograman pada Platform Otomasi Maplsy, juga tanpa biaya tambahan, untuk menangani bagian skrip yang tidak dapat ditangani oleh kemampuan tunjuk dan klik Platform Otomasi.
Teknisi solusi kami akan menempatkan tombol khusus, seperti Daftar Masuk dan Memeriksa, di berbagai bagian antarmuka pengguna aplikasi seluler Mapsly, tempat pengguna berharap menemukannya.
Ketika perwakilan lapangan luar atau teknisi layanan Anda tiba di suatu lokasi dan mengklik Daftar Masuk (atau tombol kustom lainnya), Mapsly akan membandingkan lokasi perwakilan dengan lokasi kunjungan. Jika perwakilan terlalu jauh, Mapsly dapat menandai kunjungan sebagai tidak terverifikasi secara geografis atau mencegah perwakilan memulai kunjungan sama sekali, tergantung pada persyaratan bisnis Anda.
Secara opsional, agen lapangan Anda dapat diperiksa di suatu lokasi secara otomatis saat ia mendekatinya.
Itu Daftar Masuk Tombol tersebut akan menampilkan formulir khusus yang mencantumkan semua langkah yang perlu dilakukan perwakilan untuk menyelesaikan kunjungan, yang dapat mencakup item pekerjaan yang harus dilakukan, poin data yang harus dikumpulkan, wawancara yang harus dilakukan, foto yang harus diambil, tanda tangan elektronik yang harus diterima, dst., dengan semua petunjuk dan deskripsi bidang yang diperlukan untuk memandu pengguna selama kunjungan.
Setelah formulir dikirimkan, data yang dikumpulkan, termasuk foto dan tanda tangan elektronik, akan segera disinkronkan ke CRM atau spreadsheet Anda dan akan tercermin di dasbor kinerja Anda di Mapsly.
1 Semua data yang diisi dan dikumpulkan segera disinkronkan ke CRM, menghilangkan entri data duplikat
2 Semua data divalidasi secara real time, menghilangkan kesalahan dan titik data yang terlewat
Karena formulir memvalidasi semua data yang dimasukkan, ini menghilangkan risiko kesalahan data dan memastikan semua informasi yang diperlukan dikumpulkan. Misalnya, jika Anda mengharuskan umpan balik pelanggan dikumpulkan selama setiap kunjungan, kunjungan tersebut tidak akan selesai sebelum Umpan balik pelanggan bidang diisi.
Anda dapat mengonfigurasi aturan validasi khusus untuk bidang mana pun, atau bahkan meminta Mapsly memanggil sistem TI eksternal selama kunjungan untuk memvalidasi apa yang dimasukkan.
3 Konten formulir akan secara otomatis beradaptasi agar tetap relevan selama kunjungan
Saat pengguna mengisi formulir, bidang formulir selanjutnya akan ditampilkan atau disembunyikan tergantung pada skrip, yang meminta pengguna untuk mengisi data yang relevan. Misalnya, jika perwakilan lapangan Anda harus melakukan beberapa wawancara di toko yang dikunjunginya, ia akan menekan tombol untuk menambahkan blok Wawancara dengan semua bidang yang diperlukan.
Formulir mungkin berbeda tergantung pada jenis lokasi dan propertinya, pada pengguna, dan konten formulir akan secara otomatis disesuaikan berdasarkan kondisi khusus. Semua bidang dan properti standar dan khusus CRM Anda secara otomatis tersedia untuk dimasukkan ke dalam langkah-langkah formulir.
4 Mapsly secara otomatis mengumpulkan data kinerja dan memperbarui dasbor analitis
Ketika tim lapangan Anda menggunakan Daftar Masuk dan Memeriksa tombol untuk memulai dan mengakhiri kunjungan, Mapsly mencatat waktu mulai dan waktu berakhir kunjungan dan memasukkannya ke dasbor performa lapangan yang telah dikonfigurasikan sebelumnya untuk semua klien Mapsly di Mapsly Analytics, yang mencakup berbagai metrik terperinci seperti penyelesaian vs. kunjungan yang terlewat, kedatangan tepat waktu, kunjungan lembur, dan masih banyak lagi.
Semua metrik tersedia per pengguna dan diagregasi untuk pengguna terpilih, selama periode waktu tertentu. Anda juga memiliki opsi untuk melihat bagaimana metrik ini berubah seiring waktu, per pengguna, atau diagregasi untuk satu tim.
5 Geofencing memastikan transparansi dan disiplin diri, yang meningkatkan kinerja
Kapan Daftar Masuk dan Memeriksa Tombol ini dikonfigurasikan untuk mencegah dimulainya atau berakhirnya kunjungan saat perwakilan lapangan berada jauh dari lokasi. Hal ini memberikan transparansi operasi lapangan dan secara otomatis meningkatkan produktivitas tim melalui disiplin diri, tanpa upaya atau pelatihan tambahan apa pun.
6 Ketersediaan data instan memungkinkan keputusan operasional secara real-time
Karena semua data yang dikumpulkan langsung disimpan ke CRM atau spreadsheet Anda dan segera tercermin di dasbor Mapsly Analytics, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan hasil kunjungan tertentu, memungkinkan waktu reaksi dan kemampuan beradaptasi yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.
Jika perlu, Mapsly juga dapat dikonfigurasi untuk memasukkan data kunjungan ke CRM secara real-time, bahkan sebelum formulir Check In dikirimkan.
440 N Barranca Ave #4985, Covina, CA 91723
