Sobre STLTH Vape
STLTH Vape oferece produtos de vape descartáveis e acessíveis em todo o Canadá, com foco em varejistas como 7-Eleven.
O Desafio
A ausência de uma ferramenta automatizada de planejamento de rotas está reduzindo a produtividade da equipe de campo da STLTH Vape
Inicialmente, a STLTH Vape dependia do planejamento manual das rotas diárias para sua equipe de vendas utilizando o Google Maps, o que resultava em rotas subótimas e aumento no tempo de viagem.
STLTH Vape dependia da inserção de dados após a visita, o que levou a atrasos, erros e pontos de dados perdidos,
Cada representante de vendas na STLTH Vape era responsável por coletar dados específicos durante cada visita à loja, como itens esgotados e materiais de marketing disponíveis. Inicialmente, eles coletavam todos esses dados manualmente e os inseriam em seu CRM após retornarem ao escritório, o que demandava muito tempo.
Sem um roteiro de visita padronizado, era comum que os representantes de vendas negligenciassem algumas perguntas, o que resultava em retornar às lojas, desperdiçar tempo precioso ou perder dados comerciais vitais.
A gestão não tinha visibilidade sobre as atividades da equipe
A entrada manual de dados também impediu que a administração da empresa recebesse relatórios diários, que eram necessários para avaliar o desempenho da equipe.
Além disso, não havia como verificar se um representante de vendas estava no local, o que reduzia ainda mais a visibilidade.
Como a Mapsly ajudou?
A otimização de rotas permite que os representantes de vendas da STLTH Vape visitem mais lojas
Utilizando o Mapsly para planejar rotas diárias, STLTH Vape garante que as rotas sejam 100% ótimas e que o tempo de deslocamento seja reduzido ao estritamente necessário. Com rotas mais eficientes, STLTH aumentou em 30% a sua média diária de visitas às lojas.
Com rotas mais eficientes, nossos representantes agora podem visitar 30% a mais de lojas em um dia, até 12.
— Maya Arya, Gerente de Sucesso do Cliente,
Visit scripting (registro de entrada e saída) permitiu a entrada de dados em tempo real, reduziu erros e dados omitidos, e ofereceu métricas detalhadas sobre as visitas.
Os engenheiros de soluções da Mapsly ajudaram a STLTH Vape a configurar os formulários de check-in e check-out para planejar suas visitas. Isso eliminou os atrasos na entrada de dados e a falta de pontos de dados, garantiu a consistência no processo de coleta de dados e forneceu mais informações sobre as visitas, como a duração real das mesmas. Todos os dados inseridos no Mapsly são sincronizados em tempo real com o CRM da empresa.
Além disso, durante um check-in, o Mapsly verifica se o representante de vendas realmente chegou à loja e, em caso afirmativo, marca a visita como ‘verified.’ Se o representante de vendas estiver muito longe, a visita é marcada como ‘unverified.’ Isso proporciona maior visibilidade sobre a atividade da equipe e introduz um elemento de responsabilidade, o que por si só contribui significativamente para a eficiência da equipe.
Os relatórios diários agora oferecem total transparência sobre as atividades da equipe de campo,
Utilizando a plataforma de automação da Mapsly, a STLTH Vape configurou relatórios diários de visitas, que fornecem à administração da empresa uma visão geral de desempenho no mesmo dia, mostrando o número de lojas visitadas por cada representante de vendas, dividido em visitas geo-verificadas e verificadas.