Visita lo scripting è una buona pratica nella gestione dei team sul campo che richiede a un rappresentante commerciale o a un tecnico dell'assistenza sul campo di seguire scenari di visita preconfigurati, i cui passaggi successivi si adattano automaticamente al volo man mano che l'utente segue lo scenario, per supportare casi d'uso complessi.
In genere, uno script di visita viene implementato come un modulo su un dispositivo mobile e può includere un elenco di controllo delle attività da completare in loco, dati da raccogliere (ad esempio, metriche di vendita o prestazioni), persone da intervistare, foto da scattare e feedback da clienti o partner da raccogliere.
In scenari più complessi, un modulo può mostrare o nascondere campi dati in base ai dati immessi in precedenza, eseguire chiamate API in uscita per precompilare i campi del modulo da un sistema IT esterno e altre azioni automatizzate richieste dallo scenario.
Sebbene gli scenari di visita possano essere espressi sotto forma di un semplice elenco di cose da fare, digitale o stampato, tali elenchi potrebbero limitare significativamente la produttività del tuo team poiché non affrontano le sfide elencate di seguito, che possono essere affrontate in modo efficiente da uno strumento completo di scripting delle visite digitali.
1 L'inserimento dei dati dopo la visita richiede tempo aggiuntivo
2 La mancanza di convalida dei dati in tempo reale porta a dati errati e dati mancanti
3 La mancanza di moduli di auto-adeguamento porta a passaggi mancanti o errati e dati mancanti
4 L'immissione dei dati post-visita impedisce la raccolta di analisi pratiche delle prestazioni delle visite
5 La mancanza di geofencing delle visite riduce l'autodisciplina e la produttività
6 La mancanza di dati sul campo in tempo reale ha un impatto negativo sulle prestazioni
Mapsly offre una serie di strumenti strettamente integrati che, insieme, consentono di standardizzare (sceneggiatura) il flusso delle tue visite, così come un team di esperti ingegneri di soluzioni, senza costi aggiuntivi, che ti aiuteranno a strutturare i tuoi requisiti per gli script di visita e a configurare Mapsly per implementarli. Ove necessario, scrivono codice di programmazione sulla piattaforma di automazione di Maplsy, sempre senza costi aggiuntivi, per gestire le parti degli script che non possono essere gestite dalle funzionalità point-and-click della piattaforma di automazione.
I nostri ingegneri di soluzioni posizioneranno pulsanti personalizzati, come Registrazione e Guardare, in varie parti dell'interfaccia utente dell'app mobile Mapsly, dove gli utenti si aspettano di trovarli.
Quando il tuo rappresentante esterno o il tecnico dell'assistenza arriva in una posizione e fa clic sul pulsante Registrazione pulsante (o qualsiasi altro pulsante personalizzato), Mapsly confronterà la posizione del rappresentante con la posizione della visita. Se il rappresentante è troppo lontano, Mapsly potrebbe contrassegnare la visita come geograficamente non verificata o impedire al rappresentante di iniziare la visita del tutto, a seconda dei requisiti della tua attività specifica.
Facoltativamente, il tuo agente sul campo potrebbe registrarsi automaticamente in una posizione man mano che vi si avvicina.
Il Registrazione Il pulsante aprirà moduli personalizzati che elencano tutti i passaggi che il rappresentante deve seguire per completare la visita, che possono includere attività di lavoro da svolgere, punti dati da raccogliere, interviste da effettuare, foto da scattare, firma elettronica da ricevere, ecc., con tutti i prompt e le descrizioni dei campi necessari per guidare gli utenti durante la visita.
Dopo l'invio del modulo, i dati raccolti, comprese le foto e la firma elettronica, verranno immediatamente sincronizzati con il tuo CRM o foglio di calcolo e saranno riportati nelle dashboard delle prestazioni in Mapsly.
1 Tutti i dati compilati e raccolti vengono immediatamente sincronizzati con il CRM, eliminando l'immissione di dati duplicati
2 Tutti i dati vengono convalidati in tempo reale, eliminando errori e punti dati mancanti
Poiché il modulo convalida tutti i dati immessi, ciò elimina il rischio di errori nei dati e garantisce che tutte le informazioni richieste vengano raccolte. Ad esempio, se si richiede che il feedback dei clienti venga raccolto durante ogni visita, la visita non verrà completata prima del Feedback dei clienti il campo è compilato.
È possibile configurare regole di convalida personalizzate per uno qualsiasi dei campi o addirittura fare in modo che Mapsly chiami un sistema IT esterno durante la visita per convalidare l'inserimento dei dati.
3 Il contenuto del modulo si adatterà automaticamente per rimanere pertinente durante la visita
Man mano che l'utente compila il modulo, verranno visualizzati o nascosti altri campi del modulo, a seconda dello script, chiedendo all'utente di inserire i dati ritenuti rilevanti. Per esempioSe il tuo rappresentante sul campo deve effettuare diverse interviste presso un punto vendita che visita, dovrà premere il pulsante per aggiungere un blocco Intervista con tutti i campi obbligatori.
Il modulo può variare a seconda del tipo di posizione e delle proprietà, dell'utente e il contenuto del modulo verrà automaticamente regolato in base alle condizioni personalizzate. Tutti i campi e le proprietà standard e personalizzati del tuo CRM sono automaticamente disponibili per essere inclusi nei passaggi del modulo.
4 Mapsly raccoglie automaticamente i dati sulle prestazioni e aggiorna i dashboard analitici
Quando il tuo team sul campo utilizza Registrazione e Guardare pulsanti per iniziare e terminare le visite, Mapsly registra l'ora di inizio e di fine della visita e la inserisce nei dashboard delle prestazioni sul campo preconfigurati per tutti i client Mapsly in Mapsly Analytics, che include varie metriche dettagliate come visite completate rispetto a quelle perse, arrivo puntuale, straordinari per la visita e molto altro.
Tutte le metriche sono disponibili per utente e aggregate per gli utenti selezionati, in un periodo di tempo. Hai anche la possibilità di vedere come queste metriche sono cambiate nel tempo, per utente o aggregate per un team.
5 Il geofencing garantisce trasparenza e autodisciplina, il che aumenta le prestazioni
Quando Registrazione e Guardare i pulsanti sono configurati per impedire l'inizio o la fine di una visita quando un rappresentante sul campo si trova lontano dalla sede, questo garantisce trasparenza delle operazioni sul campo e aumenta automaticamente la produttività del team attraverso l'autodisciplina, senza ulteriori sforzi o formazione.
6 La disponibilità immediata dei dati consente decisioni operative in tempo reale
Poiché tutti i dati raccolti vengono salvati istantaneamente sul tuo CRM o foglio di calcolo e immediatamente riportati nelle dashboard di Mapsly Analytics, puoi prendere decisioni in base ai risultati di visite specifiche, ottenendo tempi di reazione e adattabilità prima impensabili.
Se necessario, Mapsly può anche essere configurato per inviare i dati delle visite al CRM in tempo reale, anche prima dell'invio del modulo di check-in.
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