Über STLTH Vape
STLTH Vape bietet Einweg- und preiswerte Vape-Produkte in ganz Kanada an und konzentriert sich dabei auf Einzelhändler wie 7-Eleven.
Die Herausforderung
Das Fehlen eines automatisierten Routenplanungstools reduziert die Produktivität des Außendienstteams von STLTH Vape
Anfangs setzte STLTH Vape auf die manuelle Planung der täglichen Routen für das Vertriebsteam mit Google Maps, was zu suboptimalen Routen und längeren Reisezeiten führte.
STLTH Vape setzte auf die Dateneingabe nach dem Besuch, was zu Verzögerungen, Fehlern und verpassten Datenpunkten führte.
Jeder Vertriebsmitarbeiter bei STLTH Vape war dafür verantwortlich, während jedes Ladenbesuchs spezifische Daten zu sammeln, wie zum Beispiel nicht vorrätige Artikel und verfügbare Marketingmaterialien. Anfänglich sammelten sie all diese Daten manuell und trugen sie nach ihrer Rückkehr ins Büro in ihr CRM ein, was sehr zeitaufwendig war.
Ohne ein standardisiertes Besuchsskript war es üblich, dass Vertriebsmitarbeiter einige Fragen übersehen, was dazu führte, dass Geschäfte erneut besucht wurden, wertvolle Zeit verschwendet wurde oder wichtige Geschäftsdaten fehlten.
Das Management hatte keinen Einblick in die Aktivitäten des Teams.
Die manuelle Dateneingabe verhinderte auch, dass das Management tägliche Berichte erhielt, die zur Bewertung der Teamleistung benötigt wurden.
Außerdem gab es keine Möglichkeit, zu überprüfen, ob sich ein Vertriebsmitarbeiter am Standort befand, was die Transparenz weiter verringerte.
Wie hat Mapsly geholfen?
Die Routenoptimierung ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern von STLTH Vape, mehr Geschäfte zu besuchen.
Mit Mapsly zur Planung täglicher Routen stellt STLTH Vape sicher, dass die Routen zu 100% optimal sind und die Reisezeit auf das absolut Notwendige reduziert wird. Durch effizientere Routen hat STLTH seine durchschnittlichen täglichen Filialbesuche um 30% gesteigert.
Mit effizienteren Routen können unsere Repräsentanten nun an einem Tag bis zu 30 % mehr Geschäfte besuchen, bis zu 12.
— Maya Arya, Kundenerfolgsmanagerin
Visit-Scripting (Check-in und Check-out) ermöglichte die Erfassung von Echtzeitdaten, reduzierte Fehler und fehlende Datenpunkte und lieferte detaillierte Kennzahlen zu Besuchen
Die Lösungsingenieure von Mapsly haben STLTH Vape dabei unterstützt, Check-in- und Check-out-Formulare so zu konfigurieren, dass ihre Besuche dokumentiert werden. Dadurch wurden Verzögerungen bei der Dateneingabe und fehlende Datenpunkte vermieden, die Konsistenz des Datenerfassungsprozesses sichergestellt und es wurden mehr Informationen zu den Besuchen, wie z. B. die tatsächliche Besuchsdauer, bereitgestellt. Alle in Mapsly eingegebenen Daten werden in Echtzeit mit dem CRM des Unternehmens synchronisiert.
Außerdem prüft Mapsly beim Check-in, ob der Vertriebsmitarbeiter tatsächlich im Geschäft angekommen ist und markiert den Besuch als ‘verified.’ Wenn der Vertriebsmitarbeiter zu weit entfernt ist, wird der Besuch als ‘unverified’ markiert. Dies verschafft zusätzliche Einblicke in die Aktivitäten des Teams und führt ein Element der Verantwortlichkeit ein, das allein erheblich zur Effizienz des Teams beiträgt.
Tägliche Berichte bieten nun volle Transparenz über die Aktivitäten des Außendienstteams.
Mithilfe der Automatisierungsplattform von Mapsly hat STLTH Vape tägliche Besuchsberichte konfiguriert, die der Unternehmensleitung einen Überblick über die Leistung desselben Tages bieten, indem sie die Anzahl der von jedem Vertriebsmitarbeiter besuchten Geschäfte in geo-verifizierte und verifizierte Besuche unterteilen.