توجيه محسَّن وكفاءة العمل الميداني

قم بزيارة المزيد من المواقع في وقت أقل. اجمع بيانات ذات جودة أعلى خلال الزيارات. حلل أداء فريقك الميداني.
استفد من إمكانيات التوجيه والأتمتة والتكامل وAI التابعة لـ Mapsly لمساعدة فريق المبيعات والخدمات الميدانية لديك على تحقيق أقصى إمكاناته: خطط لأفضل الطرق للمستخدمين الفرديين أو للفريق بأكمله، واجمع البيانات الدقيقة التي تحتاجها أثناء الزيارات مع التحقق الفوري والمزامنة مع CRM، واطلع على الموقع الفعلي لفريقك ولوحات القيادة التحليلية التفصيلية لأداء الميدان.

عزز أداء فريقك الميداني باستخدام أدوات رقمية متطورة

توجيه فريق متعدد الأيام المحسن

خطط لأفضل الطرق استنادًا إلى حركة المرور اللحظية والتاريخية للأيام والأسابيع والأشهر المقبلة عبر ما يصل إلى 2000 موقع و30 مستخدمًا في وقت واحد. يأخذ Mapsly في الاعتبار مجموعة واسعة من معايير المستخدمين والمواقع مثل جداول العمل، وساعات العمل، والمهارات والمعدات المطلوبة، والعديد من المعايير الأخرى، بالإضافة إلى أهداف تحسين قابلة للتكوين.

أضف مواقع إلى طرقك أثناء التنقل

أضف المزيد من النقاط إلى مسارك الحالي بتمرير واحد، وستقوم Masply بإعادة ترتيب الأنشطة غير المكتشفة استنادًا إلى موقعك الحالي للحفاظ على تحسين مسارك.

نماذج تسجيل الوصول التكيفية مع التطويق الجغرافي

قم بتوجيه فرق المبيعات والخدمات الميدانية خلال عملية الزيارة باستخدام النماذج التكيفية المُعدة مسبقًا لجمع البيانات التي تحتاجها بناءً على هدف الزيارة، مع التحقق الفوري من الموقع والبيانات، بالإضافة إلى المزامنة اللحظية للبيانات مع نظام إدارة علاقات العملاء أو جدول البيانات الخاص بك. أضف الأزرار والنماذج المخصصة في دقائق. تدعم النماذج التقاط الصور/الفيديو، والتوقيع الإلكتروني على الشاشة، والتعرف على رموز الباركود/QA.

تعرف على المزيد حول تسجيل الوصول القابل للتكوين باستخدام الجيوفينسينغ >

تعرف على المزيد حول برمجة الزيارات >

التقويم مع تحسين المسار المدمج

عند التخطيط للزيارات الجديدة، سيساعدك Maply على تجنب تضارب المواعيد من خلال مراعاة أحداث التقويم من CRM وOutlook وGoogle Calendars واستخدام مواقعها لتحسين مسارك. يمكنك أيضًا تصدير أنشطة الطرق الجديدة إلى تقويمك ورؤية وقت التنقل بين الاجتماعات في عرض التقويم.

تعرف على المزيد حول Travel-Aware Calendar >

تتبع المواقع في الوقت الحقيقي مع تقارير مفصلة

اِطلع على موقع فريقك الميداني في الوقت الفعلي على الخريطة. شاهد تاريخ مواقعهم، وتقارير يومية لـ «الوقت/المسافة المقطوعة»، وتحليل «المخطط مقابل الفعلي». فعّل تسجيل الوصول التلقائي القائم على الموقع.

تحليلات أداء الميدان القابلة للتكوين

اعرض مؤشرات أداء فريقك الميداني وتحليل الوقت في لوحات تحكم التحليلات التي تأتي مع Mapsly Analytics والمعدة جاهزة لتكييفها بالكامل لتلبية احتياجاتك الخاصة. كما يتم تحميل Mapsly Analytics مسبقًا ببيانات إدارة علاقات العملاء المحدثة لديك.

تعرّف على المزيد حول Mapsly Analytics >

أطلق الإنتاجية ثلاثية الأضعاف لفريقك:
احصل على دليل فريقك الميداني الشامل

استراتيجيات من فرق الميدان عالية الأداء لتوفير الساعات، والتقاط بيانات مثالية، وتقديم المزيد من الزيارات كل يوم.

السهم المُشير إلى الدليل
المستخدم
*
المستخدم
*
الشركة
*
المهمة
*
البريد الإلكتروني
*
دليل زيادة إنتاجية فريق الميدان الخاص بك ثلاث مرات

المزيد من ميزات التوجيه

معايير المستخدم/المركبة المختلفة

قم بتكوين جداول العمل الافتراضية لمستخدميك، بما في ذلك مواقع البداية/النهاية وساعات الاستراحة، وقم بتخصيصها لأي فترة. قم بتعيين المهارات/المعدات. قم بتحديد الحد الأدنى/الحد الأقصى للوظائف والحد الأقصى لوقت القيادة في اليوم.

معلمات الزيارة المتنوعة

قم بضبط مدة الزيارة المخصصة، والمهارات أو المعدات المطلوبة، وساعات العمل، والأولوية، والقدرة، والحد الأقصى للوقت في المركبة، ونوع الوظيفة مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء وغيرها من مصادر البيانات — وستستخدمها Mapsly تلقائياً.

تعيين أهداف التحسين

اختر بين عدة أهداف تحسين، بما في ذلك تقليل وقت السفر، وتوازن الزيارات بين المستخدمين، وغيرها.

خطط "حول" أحداث التقويم

قم بتوصيل نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أو Outlook أو تقويم Google، وسيتولى Mapsly تخطيط الزيارات الجديدة دون حدوث تعارض مع الاجتماعات الحالية ومع مراعاة مواقع الاجتماعات لتقليل وقت القيادة.

إعادة تحسين أحداث التقويم
قم بتضمين فعاليات التقويم كمهام مسار لإعادة ترتيبها بأكثر ترتيب مثالي لتقليل وقت القيادة، واختيارياً، إعادة تخصيصها لمستخدم آخر لتقليل إجمالي وقت القيادة للفريق.
تصدير الطرق إلى التقويمات
قم بإنشاء أحداث في التقويم بناءً على أنشطة المسار الخاصة بك. صدّر مسارًا واحدًا أو عدة مسارات في وقت واحد. يقوم Mapsly تلقائيًا بتقريب وقت بدء الأحداث (مثلاً: 10:23 → 10:30).
تخطيط مسار الرحلات طويلة المدى
خطط لمسارات متعددة الأيام مع توقفات ليلية على طول الطريق. عيِّن قواعد مخصصة لتقسيم الوظائف الطويلة إلى عدة أيام. اختر ما إذا كان ينبغي تخطيط الليالي في مواقع الوظائف أو على الطريق بين الوظائف.
خطط للزيارات المنتظمة
خطط للزيارات المتكررة إلى المواقع بناءً على تكرار الزيارة المخصص والأولوية التي يمكن تحديدها لكل موقع في CRM الخاص بك.
تطبيق الهاتف المحمول مع وضع عدم الاتصال
يأتي Mapsly مع تطبيق جوال لأنظمة iOS/Android للهواتف والأجهزة اللوحية، والذي يدعم بيانات وخرائط CRM غير متصلة بالإنترنت، والتقاط الصور والفيديو، والتعرف على رموز الباركود/QA، والتوقيع الإلكتروني على الشاشة، والملاحة غير المتصلة بالإنترنت.
الاستلام والتوصيل

اختر من بين 4 أنواع وظائف: الخدمة، الاستلام، التوصيل، أو الاستلام+التوصيل في مسار واحد. بالنسبة لعمليات الاستلام والتوصيل، سيقوم Mapsly بمطابقة سعة الوظيفة مع القدرات المتاحة لمركباتك.

تنبيهات التأخر عن الوصول
اعرض وقت الوصول المتوقع ومدى وصولك مبكرًا أو متأخرًا إلى كل موقع بناءً على حركة المرور الحالية أثناء تقدمك في رحلتك. اختر بين أوضاع تنبؤ متعددة.
إعادة جدولة الزيارات المفقودة
قم بإعداد Mapsly لتمكين إعادة التخطيط اليدوي أو الآلي بالكامل للزيارات التي تم تخطيها.
توجيه الشاحنات
Mapsly يستطيع تخطيط الطرق للسيارات أو أنواع مختلفة من الشاحنات، متجنباً الطرق التي لا تسمح أو تدعم أنواع شاحناتك.
أنواع الكائنات المتعددة
خطط لزيارات متعددة لأنواع كائنات CRM (مثل جهات الاتصال، الحسابات، وكائن CRM مخصص) في مسار واحد. اختياريًا، يمكنك إضافة مواقع مخصصة باستخدام عناوينها أو إحداثياتها.
السعة متعددة الأبعاد
قد تحتوي سعة مهام الطريق والمركبات على عدة أبعاد في وقت واحد، مثل الوزن، والحجم أو عدد العناصر.
التوجيه البرمجي
Mapsly يمكنه تخطيط الطرق المثلى وإعادة جدولة الزيارات المتخصصة بشكل تلقائي بالكامل، بناءً على القواعد والجدول الزمني الذي تحدده. سيقوم مهندسونا بحساب عملية التخطيط المطلوبة خلال ساعات.
حالات الوظائف المخصصة
قم بتعريف حالات الوظيفة المخصصة وكيفية ظهورها في واجهة المستخدم لـ Mapsly، وأضف تدفقات العمل التي يتم تفعيلها بتلك الحالات لتنفيذ عملياتك المخصصة.
أزرار ونماذج مخصصة
أضف المزيد من الأزرار (مثال: Check Out) والنماذج (مثل اختيار حالة مخصصة عند إتمام الزيارة أو تطبيق سيناريوهات زيارة مختلفة لأنواع مواقع متعددة) باستخدام منطق عملك المخصص.
حلل البيانات باستخدام AI

قم بتحليل بيانات المستخدم التي جُمِعت أثناء الزيارات، أو أي بيانات أخرى من نظام CRM ومصادر البيانات الأخرى، باستخدام أحدث نماذج ChatGPT من OpenAI استنادًا إلى التعليمات المخصصة الخاصة بك. اعرف المزيد >

توجيه يتم التحكم به بواسطة CRM
يتم تعيين جميع معايير الوظيفة والأفراد/المركبات الفردية في Mapsly عن طريق اختيار حقول CRM واسترجاعها من CRM الخاص بك أثناء التخطيط، حتى تتمكن من التحكم بها مباشرة من CRM الخاص بك.
حفظ المسارات إلى CRM
نتائج تخطيط المسار، بما في ذلك هيكل المسار والزيارات، متاحة برمجياً ويمكن حفظها تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء أو مصدر بيانات آخر. تواصل معنا لمتطلباتك المخصصة.
المسارات المحملة مسبقًا
يمكن إعداد Mapsly بحيث يقوم بتحميل مسارات اليوم للمستخدمين قبل بدء يوم عملهم مباشرة. كما يمكن تحميل المسارات إلى تطبيق Mapsly المحمول الخاص بالمستخدمين برمجيًا بناءً على قواعد العمل المطلوبة.
أذونات التوجيه التفصيلية
اسمح أو امنع بعض الإجراءات لمستخدميك، على سبيل المثال، سواء كان بإمكانهم تعديل مسار ما، وإذا كان الأمر كذلك، سواء كان بإمكانهم الإضافة فقط أو أيضًا إزالة المواقع.
المستخدمون المسموح لهم/غير المسموح لهم
اختياريًا، حدد ما إذا كان يمكن تعيين الزيارة لمستخدمين معينين فقط أو، على العكس، لا يمكن تعيينها لبعض المستخدمين. يمكن الإشارة إلى ذلك على أساس كل مهمة في حقول CRM المعينة.
قريبًا ملاحة غير متصلة بالإنترنت مدمجة
تنقّل بين المواقع في مسارك دون مغادرة Mapsly، مع أزرار مخصصة مضمنة في شاشة الملاحة لزيادة الكفاءة.
قريبًا قيد التسليم
أرسل رسالة نصية/بريد إلكتروني للمستلم رابطاً يحتوي على خريطة تفاعلية على غرار Uber تعرض موقع المنقل، والوقت المتوقع للوصول، وتفاصيل الطلب، وأزراراً مخصصة. قابل للتخصيص بالكامل.
قريبًا دردشة مع العملاء & الموظفين
يمكن لفريقك الدردشة مع بعضهم البعض دون مغادرة Mapsly، وذلك في سياق العملاء أو الطلبات أو الكائنات المخصصة، ومع العملاء الخارجيين.

التقويم الواعي بالسفر

مع Mapsly’s تقويم مدعوم بالتوجيه, يمكنك اعرض أحداث تقويم فريقك كمسارات على الخريطة,, عرض وقت التنقل بين الاجتماعات ويمكن خطط للاجتماعات الجديدة بشكل مثالي باستخدام التتابع التلقائي ومع مراعاة اجتماعاتك المحددة زمنياً على خط زمني تقويمك، أو عن طريق تصدير مساراتك إلى التقويم. 

تقويم Mapsly مدمج مع تقويم نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وGoogle Calendar، وتقويم MS Outlook Calendar. 

توجيه لمسافات طويلة مع توقفات ليلية على طول الطريق

توقفات ليلية قابلة للتكوين
اختر ما إذا كان يجب تخطيط توقفات الليل (A) في موقع المهمة أو (B) على الطريق بين المهمات.
فواصل قابلة للتكوين
اختر إذا كان يجب تخطيط الاستراحات (A) ضمن نافذة زمنية معينة أو (B) بناءً على الحد الأقصى للقيادة المتواصلة المحددة.
العمل الإضافي المرن

يمكن لـ Mapsly تمديد النوبة لضمان إتمام المهمة في نفس اليوم إذا تجاوزت ساعات العمل العادية بهامش معين فقط.

تقسيم المهام تلقائيًا
يمكن لـMapsly تقسيم المهام الطويلة على مدى عدة أيام مع ضمان ألا تكون الأجزاء الفرعية الناتجة صغيرة جداً.

تخطيط الزيارات الدورية

إذا كانت فريقك يقوم بزيارات منتظمة إلى نقاط البيع، أو العملاء، أو البائعين، أو أي مواقع ممثلة بواسطة كائن CRM، فإن Mapsly يمكنها مساعدتك في تخطيط الزيارات المتكررة بالتواتر المرغوب، مع تقليل الوقت الإجمالي للقيادة وتعظيم قدرة الفريق. 

يمكن تحديد العدد المرغوب من الأيام بين الزيارات لموقع معين لكل موقع عن طريق ربط حقل CRM الذي يخزن هذه البيانات، على غرار ربط معلمات العمل الأخرى مثل المدة، وساعات العمل، والمهارات المطلوبة، والسعة، وغيرها. 

عندما تتم إضافة مواقع جديدة أو إزالة المواقع القائمة، يمكن إعادة تخطيط المسارات — سيستخدم Mapsly أحداث تسجيل الوصول لتحديد متى تمت زيارة المواقع (السجلات) آخر مرة لتخطيط الزيارة التالية لكل منها. أثناء إعادة التخطيط، تُزال المسارات التي تم تخطيطها سابقًا ويتم إعادة إنشائها لتتناسب مع مجموعة المواقع الهدف المحدثة وخصائصها.

يمكنك تخطيط زيارات متكررة باستخدام لوحة Route panel الخاصة بـ Mapsly، أو يمكن لـ Mapsly تخطيطها بشكل تلقائي بالكامل باتباع عملية تم تكوينها مسبقًا.

تتبع الموقع باستخدام تطبيق Mapsly المحمول والتقارير اليومية

باستخدام تطبيق Mapsly على الهاتف المحمول، يمكن للمستخدمين أثناء السفر تتبع مواقعهم، ويمكن لمستخدمي Mapsly الذين يملكون الأذونات اللازمة الاطلاع على موقعهم الحالي وتاريخ تحركاتهم.

يمكن تنشيط التتبع وإيقافه تلقائيًا وفقًا للجدول الزمني، ويستمر في العمل حتى بعد إزالة تطبيق Mapsly للهواتف المحمولة من الذاكرة (عن طريق السحب للأعلى من قائمة التطبيقات) أو بعد إعادة تشغيل الهاتف/الجهاز اللوحي.

تتسم ميزة تتبُّع المواقع بتصميم دقيق يهدف إلى الحفاظ على البطارية. على وجه الخصوص، تستخدم مقياس تسارع الهاتف لتحديد متى يتوقف المستخدم – لإيقاف التتبع ونقل البيانات حتى يستأنف المستخدم الحركة.

تتبع الموقع لا يتطلب اتصالاً بالإنترنت للعمل – في وضع عدم الاتصال، يقوم تطبيق الهاتف المحمول بجمع بيانات الموقع وإرسالها إلى خادم Mapsly بمجرد عودة الجهاز المحمول إلى الاتصال.

مرة واحدة يومياً، لكل جهاز يتم تتبعه يقوم Mapsly بتلخيص إجمالي المسافة المقطوعة والوقت، ويتوفر التقرير لتحليلك.

وضع عدم الاتصال في تطبيق Mapsly المحمول

في خطط Mapsly Pro وEnterprise، يمكن للمستخدمين الاستمرار في استخدم تطبيق Mapsly المحمول حتى بدون اتصال إنترنت نشطالوظائف التالية متاحة عند عدم الاتصال:

  • عرض بيانات CRM وجداول البيانات
  • عرض الخريطة (ضمن المناطق التي تم تنزيلها سابقًا للاستخدام دون اتصال),
  • إنشاء سجلات CRM جديدة وتحديث سجلات CRM الموجودة
  • تسجيل الوصول والمغادرة من زياراتك (قد تنطبق بعض القيود على النماذج)
  • باستخدام الأزرار والنماذج المُخصصة (مع بعض القيود).

أثناء عدم الاتصال:

  • البيانات والملفات الجديدة والمحدثة تُخزَّن مؤقتًا على جهازك المحمول — ويتم مزامنتها مع خادم Mapsly عندما تعود للاتصال بالإنترنت،
  • سيناريوهات الأتمتة التي يتم تفعيلها باستخدام الأزرار/النماذج تُوضع في قائمة الانتظار مع بيانات الإدخال الخاصة بها — ويتم تنفيذها على الخادم عندما يُستأنف الاتصال.
 

قريبًا امنح مستلميك تفاعلية, قيد التوصيل خريطة

أرسل للمستلمين رسالة نصية تحتوي على رابط مع خريطة تفاعلية  تُظهر موقع ساعي التوصيل على الخريطة، وخط سير إلى موقع المستلم، والوقت المقدر للوصول — يتم تحديثها جميعًا في الوقت الفعلي — بالإضافة إلى تفاصيل طلب التسليم وأزرار الإجراءات لإعادة جدولة التسليم، ترك الملاحظات، إلخ.

مصنوع باستخدام أداة إنشاء التطبيقات الخاصة بـ Mapsly (جزء من Mapsly Automation Platform للأتمتة)، هذا التطبيق الموجه للعملاء قابل للتخصيص بالكامل ويمكن ترقيته إلى بوابة عملاء متكاملة الوظائف، في غضون أيام ودون الحاجة لأي تطوير تقني مخصص.

 

كيف حققت Zeitview زيادة بثلاثة أضعاف في إنتاجية فريق الخدمة باستخدام Mapsly

تعرف على كيفية استخدام Zeitview لـ Mapsly لتعزيز كفاءة الفنيين الميدانيين، وتقديم خدمة أفضل، وأتمتة المهام الإدارية، وتجنب التعيينات غير الضرورية وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.

هل أنت مستعد للبدء؟

  لا حاجة إلى بطاقة ائتمان