خريطة شخصية حية لبوابات العملاء

باستخدام Mapsly الخرائط المشتركة باستخدام معلمات URL ، يمكنك إنشاء خرائط تفاعلية مخصصة مع محتوى مصمم بشكل فردي لكل عميل من عملائك. يمكنك بعد ذلك تضمين هذه الخريطة في بوابة العملاء أو الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو إرسالها بالبريد الإلكتروني كرابط.

إذا لم تكن لديك بوابة عملاء بعد، فيمكنك إعدادها خلال 10 دقائق باستخدام Zoho Creator Portal مع بضعة أسطر فقط من التعليمات البرمجية المتوفرة في دليلنا أو حل بوابة عملاء مشابه.

يمكنك أيضًا إضافة أزرار ونماذج إلى الكائنات الخاصة بك على الخريطة للسماح لعملائك بطلب عرض خاصية وتنفيذ أي عمليات أخرى يمكن تنفيذها باستخدام جناح أتمتة Mapsly. يمكن تمكين جميع ميزات Mapsly باستثناء التوجيه والتنقيب في هذه الخرائط الشخصية.

مثال: خريطة مخصصة مع الخصائص
مخصص لعميل وكالة عقارات

للحصول على فهم أفضل لخريطة مخصصة ، دعنا ندرس مثالاً لوكالة عقارات تحتفظ بمعلومات حول ممتلكاتها وعملائها في الخصائص و عملاء كائنات CRM (الوحدات). عندما يأتي عميل جديد ويعرب عن اهتمامه بعقارات ذات سمات محددة (النوع، ونطاق السعر، والموقع، وما إلى ذلك)، ترغب الوكالة في أن تكون قادرة على تعيين الخصائص التي تطابق السمات للعميل وتوفر للعملاء إمكانية الوصول إلى البوابة بالخريطة حيث يمكنهم رؤية هذه العقارات وطلب زيارات لها. عندما يقوم المسؤولون التنفيذيون للحساب بتعيين المزيد من الخصائص للعملاء وإزالة هذه التعيينات، يجب تحديث خريطة العميل تلقائيًا.

يرجى ملاحظة أنه من الممكن أيضًا أتمتة مثل هذه المهام باستخدام جناح أتمتة Mapsly وله سجلات المباراة عمل. على سبيل المثال،

• عندما جديد عميل تتم إضافة Mapsly إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ويمكن لـ Mapsly العثور تلقائيًا على جميع الخصائص التي تتوافق مع تفضيلات العميل، بما في ذلك الحد الأقصى لمسافة القيادة، وتعيينها للعميل، وإرسال قائمة الخصائص المعينة حديثًا عبر البريد الإلكتروني إلى العميل والمدير التنفيذي لحسابه؛
• وأيضا عندما يكون جديدا خاصية عند إضافته إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن لـ Mapsly العثور تلقائيًا على جميع العملاء الذين تتطابق تفضيلاتهم مع الخاصية، وتعيينها لهم، وإخطارهم بها.

في هذا المثال، يمكن أن تكون الخصائص والعملاء أي كائنات أخرى، قياسية أو مخصصة، نظرًا لأن Mapsly يعمل بنفس الطريقة مع جميع الحقول وجميع الكائنات من مصدر البيانات الخاص بك، بغض النظر عما إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو جدول بيانات أو نظام تكنولوجيا معلومات مخصصًا متصلاً بـ Mapsly مع واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به.

العرض التوضيحي: بوابة العملاء مع الخريطة الشخصية

يمكن تضمين خريطة مخصصة في أي حل للبوابة الإلكترونية. في هذا المثال، تتم إضافة خريطة إلى بوابة العميل مبني في 10 دقائق باستخدام Zoho Creator Portal، والذي يتوفر كتطبيق ويب وتطبيق جوال.

عندما عميل عند إضافة السجل إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يقوم Mapsly تلقائيًا بإنشاء رابط خريطة شخصي موقع يعرض سجلات الملكية المخصصة لهذا العميل المعين ويسجل العميل في البوابة. عندما يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام بريده الإلكتروني، فإنه يرى الخريطة على صفحة الخريطة. وبصرف النظر عن القدرة على النقر على علامات الخريطة لعرض بيانات السجلات، يمكن للعميل الضغط على "جدولة الزيارة" في القائمة المنبثقة للخريطة لتقديم طلب لزيارة العقار الذي سيقوم Mapsly بإنشائه كسجل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).