CCS Construction Staffing hakkında
North Carolina merkezli CCS Construction Staffing, inşaat personeli sağlama sektöründe önde gelen bir geçici personel firmasıdır. Saha temsilcileri, projede çalışan yükleniciler hakkında veri toplamak ve onlarla iletişime geçerek özel personel hizmetleri sunmak için inşaat sahalarını ziyaret eder.
Zorluk
HubSpot’tan kendi rota planlama yazılımlarına dosya tabanlı veri aktarımı zahmetliydi ve optimal olmayan ziyaret planlarına yol açıyordu,
CCS’nin daha önce kullandığı haritalama yazılımında, yöneticilerin kayıtları HubSpot’tan dışa aktarıp manuel olarak yüklemesi, ardından bunları satış temsilcilerine ataması gerekiyordu. Bu süreç değerli zamanı alıyor ve ziyaret planlamasını yavaşlatıyordu.
Ayrıca, şirketin önceki haritalama yazılımıyla CCS’nin özel HubSpot alanlarına göre lead’leri renk kodlarıyla işaretlemesi ve daha yüksek potansiyele sahip lead’leri ziyaret etmeye öncelik vermesi, ayrıca belirli ürünlerde uzmanlaşmış satış temsilcilerinin kendi uzmanlık ürünleri için yüksek dönüşüm potansiyeline sahip lead’lere odaklanması mümkün değildi.
Tek bir CRM nesnesi üzerinden yönlendirme, satış temsilcilerinin verimliliğini sınırlıyordu,
Önceki rota planlama yazılımı, satış temsilcilerinin HubSpot potansiyel müşterileri ve şirketleri gibi birden fazla türde CRM nesnesini tek bir rotada kullanmasına izin vermiyordu. Bu, temsilcileri bir türü diğerine tercih etmeye zorluyor, rotalarının verimliliğini azaltıyor ve seyahat süresini artırıyordu.
Ziyaret sonrası verilerin HubSpot'a manuel olarak aktarılması veri kaybına ve süreçlerin yavaşlamasına yol açarak satış fırsatlarını engelledi,
Yüklenici ziyaretleri sırasında toplanan bilgileri HubSpot’a girmek için saha temsilcilerinin ziyaretleri sırasında not alması ve ardından ofise döndüklerinde bu notları HubSpot’a manuel olarak girmesi gerekiyordu. Bu süreç, ziyaret verilerini toplamak için gereken süreyi iki katına çıkarıyor ve temsilciler gün sonunda tüm bilgileri hatırlayamadıkları için sık sık veri kaybına yol açıyordu. Ayrıca şirket yönetiminin gerçek zamanlı performans metriklerine erişmesini veya değişen operasyonel koşullara hızla yanıt vermesini de engelliyordu.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu
HubSpot potansiyel müşterileri otomatik olarak Mapsly ile senkronize edilir ve satış temsilcilerine atanır
Yeni HubSpot lead’leri eklendiğinde, sonraki iş süreçlerinde kritik rol oynayan özel alanları dahil olmak üzere otomatik olarak Mapsly ile senkronize edilir. Bu lead’ler daha sonra otomatik olarak uygun satış bölgesine ve ardından bu bölgeden sorumlu satış temsilcisine atanır. Bu, daha önce haftada birkaç saat süren idari işleri önemli ölçüde azalttı.
HubSpot kayıtlarını özel HubSpot alanlarına göre otomatik olarak kategorize etmek ve renklerle kodlamak, ziyaretlerin kalitesini önemli ölçüde artırdı; böylece satış temsilcileri artık günde 3 kat daha fazla aranmaya hazır potansiyel müşteri topluyor,
CCS, HubSpot kayıtlarını HubSpot’taki özel özelliklerinin değerlerine göre otomatik olarak renklendirmek için Mapsly’de harita katmanları yapılandırdı; bu, önceki haritalama yazılımlarıyla daha önce mümkün değildi, böylece yüksek değerli fırsatlar ve belirli hizmetlerle ilgilenen potansiyel müşteriler anında vurgulanır. Bu da saha temsilcilerinin bu tür konumları önce ziyaret etmesini sağlar, ekiplerinin genel verimliliğini artırır ve satış temsilcilerinin günde eskisine göre 3 kat daha fazla aranmaya hazır potansiyel müşteri toplamasına olanak tanır.
Saha temsilcileri artık çok nesneli rotalar oluşturabilir ve kendi verimliliklerini artırabilir
CCS Construction Staffing saha temsilcileri artık çeşitli HubSpot nesne türlerini kullanarak rotalarını planlayabiliyor; bu, önceki haritalama araçlarıyla mümkün değildi. Bu esneklik, temsilcilerin seyahat süresini azaltarak lead ziyaretlerini optimize etmelerini sağlar ve böylece üretkenliklerini üç katına çıkarır.
Mapsly ile yüksek kaliteli rotalar oluşturmak, kullandığımız diğer tüm araçlara göre çok daha kolay.
— Alex Texeira, Satış Geliştirme Direktörü,
Mapsly’s formlarıyla toplanan veriler CCS’s CRM’de hemen kullanılabilir, not alma ve veri kaybını ortadan kaldırırken şeffaflığı ve karar almayı iyileştirir
Mapsly’nin formlarını ve otomasyon özelliklerini kullanarak, CCS Construction Staffing tüm ziyaret senaryosunu komut dosyasıyla yapılandırabilir. Satış temsilcileri inşaat sahalarını ziyaret ettiğinde, belirli bir soru listesini takip eder ve konumdan ayrılırken bir check-in formu doldurur.
Gönderildikten sonra Mapsly, toplanan verileri otomatik olarak CCS’nin HubSpot lead kaydıyla senkronize eder. Bu, ziyaret sonrası veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır, insan hatasından kaynaklanan veri kaybını 30% azaltır ve satış temsilcilerine zaman kazandırır.
Ziyaret verilerini CRM içinde gerçek zamanlı olarak doğrudan görmek, şirket yönetimine satış ekibinin durumu/performansı hakkında daha iyi içgörü sağlar. Yönetim, takip durumuna göre renklerle kodlanmış potansiyel müşterileri görüntüleyerek yüksek değerli potansiyel müşterilere öncelik verilmesini sağlayabilir.
Bizim tarafımızda hiçbir ek çalışma olmadan bu kadar kapsamlı bir gerçek zamanlı entegrasyon gerçekleştirmiş olmamız inanılmaz. İhtiyaç duyduğumuz tüm HubSpot nesneleri ve alanları Mapsly’de göründü. Öngördüğümüz formlar ve otomasyon, Mapsly’nin çözüm mühendisleri tarafından sadece birkaç gün içinde uygulandı. Bunu nasıl yaptıklarından emin değilim, ama başardılar!
— Alex Texeira, Satış Geliştirme Direktörü,
Mapsly daha önce mümkün olmayan bir inovasyon hızını sağladı
Mapsly’nin otomasyonu ve çözüm mühendislerinin yardımıyla, CCS Construction Staffing satış süreçlerinde birden fazla iyileştirmeyi hızla uygulayabildi. Bu, ekibin verimliliğini daha da artırdı ve idari işleri azalttı.