Giới thiệu về Quickscrew
Được thành lập vào năm 1987, Vít nhanh là nhà sản xuất và bán buôn hàng đầu về ốc vít, ốc vít và phụ kiện lắp đặt năng lượng mặt trời. Với hai thương hiệu cốt lõi—Quickscrews (ốc vít chế biến gỗ) và Quickbolts (phụ kiện năng lượng mặt trời và lợp mái)—công ty phục vụ nhiều khách hàng B2B khác nhau, bao gồm thợ làm tủ, thợ thủ công đồ nội thất, nhà thầu và nhà phân phối chuyên ngành.
Các thách thức
Phân công khách hàng tiềm năng thủ công và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Hiệu quả bán hàng hạn chế
Mặc dù chuyển sang Pipedrive cho lực lượng bán hàng ngày càng tăng của mình, Quickscrews vẫn gặp khó khăn trong việc phân bổ khách hàng tiềm năng theo địa lý. Vì Pipedrive không cung cấp tính năng lập bản đồ tích hợp hoặc tự động phân bổ theo lãnh thổ, các nhà quản lý phải chỉ định thủ công các đầu mối—một quá trình thường dẫn đến cơ hội bị bỏ lỡ và tắc nghẽn hành chính. Ngoài ra, tìm kiếm liên quan đến việc tìm kiếm trên Google và danh bạ điện thoại, đó là tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót.
Quản lý lãnh thổ phức tạp cần cập nhật thường xuyên
Trong thị trường B2B đang phát triển nhanh chóng, cập nhật lãnh thổ là rất quan trọng. Việc điều chỉnh lãnh thổ hoặc phân công lại chúng cho các đại diện mới hoặc sắp rời đi trong Pipedrive một mình đã trở thành quá trình tẻ nhạt, nhiều bước, làm chậm tốc độ phản ứng của Quickscrews trước những thay đổi của thị trường.
Lộ trình dài hạn làm cạn kiệt thời gian bán hàng
Cần đại diện thực địa của Quickscrews lập kế hoạch tuyến đường theo cách thủ công trong Google Maps bằng cách xuất danh sách khách hàng tiềm năng hàng ngày từ Pipedrive. Quá trình này mất khoảng 30 phút mỗi ngày cho mỗi lần lặp lại, tương đương với việc mất hàng giờ đồng hồ bán hàng mỗi tuần.
Những thách thức trong việc xác minh dữ liệu và áp dụng CRM
Nhân viên bán hàng phải chuyển đổi giữa Google Maps và Pipedrive để xác thực địa chỉ, gây ra sự không nhất quán và tăng khả năng xảy ra lỗi. Ngoài ra, Pipedrive giao diện không nhất quán trên các ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động buộc các nhà quản lý phải tổ chức các buổi đào tạo bổ sung để đảm bảo nhân viên có thể sử dụng CRM hiệu quả.
Mapsly đã giúp ích như thế nào
Phân bổ lãnh thổ tự động tiết kiệm 4 giờ mỗi tuần
Với Tích hợp trực tiếp của Mapsly đến Pipedrive, các khách hàng tiềm năng mới sẽ được tự động đồng bộ hóa, đặt vào đúng lãnh thổ và được giao cho đại diện bán hàng tương ứng—tất cả đều không có sự can thiệp thủ công nào. Quickscrews ước tính điều này tiết kiệm 4 giờ của thời gian quản trị mỗi tuần.
“Chúng tôi chỉ cần thiết lập các vùng lãnh thổ tùy chỉnh của mình trong Mapsly và các khách hàng tiềm năng mới sẽ được phân bổ ngay lập tức. Không còn phải loay hoay với các bảng tính hoặc lo lắng về việc bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nữa.”
Điều chỉnh lãnh thổ trực quan dễ dàng
Của Mapsly lãnh thổ kéo và thả công cụ cho phép Quickscrews sửa đổi ranh giới bằng quốc gia, tiểu bang, mã ZIP hoặc thậm chí là một khu vực được vẽ tùy chỉnh. Các nhà lãnh đạo bán hàng có thể thích nghi nhanh chóng đến các thị trường mới hoặc thay đổi nhân sự, tiết kiệm nhiều giờ mỗi lần họ điều chỉnh lãnh thổ.
Lên kế hoạch tuyến đường hiệu quả với các tuyến đường đã lưu
Các đại diện thực địa của Quickscrews hiện sử dụng Mapsly để tối ưu hóa và tạo ra các tuyến đường hàng ngày hoặc hàng tuần trực tiếp trên bản đồ, xem tất cả vị trí của khách hàng chỉ trong nháy mắt. Quy trình hợp lý này cắt giảm thời gian lập kế hoạch xuống một nửa và cho phép họ tái sử dụng các tuyến đường đã lưu, đảm bảo tính nhất quán khi xem lại các khu vực giống nhau. Do đó, mỗi đại diện bán hàng lấy lại tới 3 giờ thời gian làm việc hiệu quả mỗi tuần.
“Trước đây, chúng tôi dành 30 phút mỗi sáng chỉ để vạch ra nơi sẽ đến. Với Mapsly, giờ chỉ cần vài cú nhấp chuột nhanh chóng—và chúng tôi đã lên đường.”
Xác minh dữ liệu tập trung để nâng cao chất lượng dữ liệu
Bằng cách xem và chỉnh sửa thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng trong một giao diện, nhân viên bán hàng có thể xác minh địa chỉ, sửa lỗi và làm giàu hồ sơ ngay lập tức. Điều này làm giảm sự lộn xộn của CRM và cải thiện độ chính xác của dữ liệu, loại bỏ nhu cầu phải kiểm tra Google Maps riêng biệt.
Tích hợp Prospecting hợp lý hóa việc tạo ra khách hàng tiềm năng
Sử dụng Tính năng thăm dò của Mapsly, Nhóm Quickscrews so sánh các đầu nối hiện có trong Pipedrive với doanh nghiệp mới tiềm năng ở bất kỳ thành phố mục tiêu nào. Sau đó, họ xuất khẩu số lượng lớn những cái mới này dẫn trực tiếp đến Pipedrive, tiết kiệm lên đến 3 giờ nhập dữ liệu thủ công mỗi tuần và thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách nhanh chóng xác định những cơ hội mới.
“Trước Mapsly, chúng tôi đã dành nhiều thời gian để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Google. Bây giờ chúng tôi có thể khám phá và nhập khách hàng tiềm năng ngay trong Mapsly, điều này thực sự đã thúc đẩy sự phát triển của chúng tôi.”
Trải nghiệm thân thiện với người dùng và hỗ trợ liên tục
Của Mapsly giao diện người dùng nhất quán trên nhiều thiết bị đã giảm đáng kể thời gian đào tạo. Đội ngũ bán hàng có thể học một lần và áp dụng các bước tương tự trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Trong suốt quá trình tích hợp, Quickscrews được hưởng lợi từ Hỗ trợ khách hàng của Mapsly, bao gồm cả trợ giúp thiết lập tự động hóa tùy chỉnh để biết các quy tắc lãnh thổ nâng cao và quản lý dữ liệu.
“Chúng tôi đánh giá cao sự đơn giản của Mapsly đối với các đại diện của chúng tôi—và nhóm hỗ trợ của họ đã rất tuyệt vời khi giúp chúng tôi tinh chỉnh quy trình làm việc của mình.”
