О Tekmetric
Tekmetric является ведущей платформой для управления автомобильными ремонтными мастерскими — похожей на POS-систему, но созданной специально для независимых мастерских. Базируясь в Техасе, Tekmetric помогает владельцам мастерских перейти от методов с бумагой и ручкой к комплексной цифровой системе для отслеживания счетов, запчастей, работы и взаимодействия с клиентами. По мере национального расширения Tekmetric, команды продаж все больше полагаются на личные визиты чтобы выстраивать отношения с владельцами магазинов и выделяться в рабочей отрасли, локальные ссылки имеют ключевое значение.
Вызов
1. Ограниченные инструменты картографирования & построения маршрутов сократили охват выездной работы
CRM Tekmetric (HubSpot) не имела встроенного способа для map accounts или оптимизировать маршрутыТорговым представителям приходилось вручную собирать данные — используя почтовые индексы в HubSpot или внешние таблицы — чтобы определить, какие магазины находятся поблизости. Это привело к неэффективные поездки, особенно когда потенциальные клиенты отменяли встречу в последнюю минуту или когда представители хотели быстро переключиться на находящиеся неподалёку компании.
Нам нужно было отобразить наших клиентов на карте. Наши магазины ведут дела с клиентами лично—нам нужно вести с ними дела лично, тоже.
— Ian Miller, Партнёрства по каналам
2. Некачественные данные и дубли записей с ограниченным потенциалом продаж
С более чем 77 000 существующих лидов в HubSpot команда Tekmetric часто обнаруживала некорректные адреса или дублирующиеся записи. Эта путаница мешала внутренней команде продаж оперативно находить примеры для ссылок—из-за чего потенциально терялись сделки с лидами, которым требовались мгновенные доказательства того, что Tekmetric уже используют локальные клиенты.
3. Предыдущие решения для картографирования оказались недостаточными
Tekmetric изначально попробовал другой инструмент для картографирования (GeoMapper), но он поддерживал только до 10 остановок по маршруту, отсутствует Автоматическое назначение по территориям, и не имел двусторонняя интеграция с HubSpot. Поиск потенциальных клиентов с помощью этого программного обеспечения был в лучшем случае минимальным. Tekmetric требовалось нечто более мощное и, способен отправлять изменения обратно в HubSpot.
4. Упущенные возможности для продвинутой аналитики
Tekmetric видит многочисленные точки данных внутри своего приложения—такие как, средний заказ на ремонт (ARO) и ежедневное количество автомобилей на каждый магазин. Потому что один только HubSpot не позволял им этого визуализировать или Карта эти статистические данные, Tekmetric упустила ценные инсайты.
Как Mapsly помог
Автоматическая очистка данных и проверка адресов
By integrating with HubSpot,, Mapsly немедленно пометил некорректные или отсутствующие адреса По сделкам и контактам. Tekmetric быстро исправил около 40% записей контактов в новом пилотном списке, обеспечив бесперебойную работу рабочих процессов на основе местоположения (например, назначение территорий). Непрерывная очистка также помогло Уменьшить дубликаты среди 70,000+ потенциальных клиентов.
Я буквально сейчас занимаюсь очисткой данных. Mapsly показывает мне недействительные адреса, чтобы я мог исправить их в HubSpot и через несколько минут увидеть их на карте.
Оптимизация маршрутов экономит до 3–4 часов на каждого выездного сотрудника в неделю
Выездные представители Tekmetric теперь могут создавать многодневные маршруты за минуты. Вместо того чтобы вручную планировать каждый визит, они, Выберите кластер потенциальных клиентов В Mapsly, создайте оптимизированный маршрут, и, отправить это в их календари. Запланирован один представитель три недели очных визитов заранее, устраняя часы ежедневного планирования.
До появления Mapsly построение маршрутов могло занимать три или четыре часа в неделю. Теперь мы можем сделать это в несколько кликов—и сосредоточиться на реальных продажах.
Управление территориями по почтовому индексу или округу
Используя инструмент территориального управления Mapsly, компания Tekmetric настроила, пользовательские территории внешних продаж для Техаса и за его пределами. Торговые представители могут с лёгкостью, перетащите и отпустите границы, экспорт почтовых индексов для внутренней отчетности, или назначать автоматически направляет входящие лиды к нужным ответственным. Такой упрощённый подход избавляет операционную команду Tekmetric от необходимости вручную собирать почтовые индексы для определения каждой территории.
Возможность создавать территории по штатам или почтовым индексам поразила меня. Это огромная экономия времени для меня и моей команды.
Поиск потенциальных клиентов & локальные рекомендации повышают конверсию
Tekmetric использует Встроенный инструмент поиска клиентов Mapsly чтобы находить новые автомастерские на местных рынках. Во время поездок в тот или иной регион представители также проверяют Mapsly, чтобы увидеть, ближайшие действующие клиенты—предоставление гиперлокальные ссылки которые ускоряют заключение сделок.
Мы не просто наносим потенциальных клиентов на карту — мы видим, какие сервисы вокруг них уже используют Tekmetric. Это огромный плюс, чтобы быстро завоевать доверие.
Подготовка к продвинутой аналитике
Хотя Tekmetric всё ещё очищает данные, они уже начинают их изучать, аналитика Mapsly чтобы наложить на карту ключевые показатели, такие как ARO и ежедневное количество автомобилей. Это позволит команде выявлять, регионы с высокой ценностью и pinpoint performance outliers