Sobre Tekmetric
Tekmetric é uma plataforma líder de gestão de oficinas automotivas — semelhante a um sistema POS, mas construída especificamente para oficinas independentes. Com sede no Texas, a Tekmetric ajuda os proprietários de oficinas a fazer a transição dos métodos com caneta e papel para um sistema digital abrangente para rastreamento de faturas, peças, mão de obra e interações com clientes. À medida que a Tekmetric expande nacionalmente, suas equipes de vendas dependem cada vez mais de visitas presenciais para criar relacionamentos com donos de lojas e se destacar em um setor de trabalho braçal, referências locais são fundamentais.
O Desafio
1. Ferramentas de mapeamento & rotas limitadas reduziram o alcance em campo
O CRM da Tekmetric (HubSpot) não tinha uma forma nativa de map accounts ou otimizar rotasOs representantes de vendas tiveram que juntar os dados manualmente — usando os códigos postais no HubSpot ou planilhas externas — para descobrir quais lojas estavam próximas. Isso levou a deslocamentos ineficientes, especialmente quando os potenciais clientes cancelavam em cima da hora ou quando os representantes queriam mudar rapidamente para empresas próximas.
Precisávamos visualizar nossos clientes em um mapa. Nossas lojas fazem negócios pessoalmente—também precisamos fazer negócios com eles pessoalmente, também.
— Ian Miller, Parcerias de Canal
2. Dados sujos e registros duplicados com potencial de vendas limitado
Com mais de 77.000 leads existentes no HubSpot, a equipe da Tekmetric frequentemente descobria endereços incorretos ou registros duplicados. Essa confusão prejudicou a capacidade da equipe de vendas internas de localizar referências rapidamente—potencialmente fazendo com que negócios fossem perdidos com potenciais clientes que queriam evidências imediatas de usuários locais de Tekmetric.
3. As soluções de mapeamento anteriores ficaram aquém
Tekmetric inicialmente tentou outra ferramenta de mapeamento (GeoMapper), mas ela só suportava até 10 paradas por rota, em falta Atribuição automática por território, e não tinha integração bidirecional com HubSpot. A prospecção por meio desse software era mínima na melhor das hipóteses. A Tekmetric precisava de algo mais robusto e, capaz de enviar alterações de volta ao HubSpot.
4. Oportunidades perdidas para análises avançadas
Tekmetric vê extensos pontos de dados dentro do seu aplicativo—como, ordem de reparo média (ARO) e contagem diária de carros por loja. Porque apenas o HubSpot não lhes permitia isso visualizar ou Mapa essas estatísticas, a Tekmetric deixou percepções valiosas sem aproveitamento.
Como a Mapsly ajudou
Limpeza automática de dados et verificação de endereços
By integrating with HubSpot,, Mapsly sinalizou imediatamente os endereços inválidos ou ausentes Em negócios e contatos. Tekmetric corrigiu rapidamente cerca de 40% dos registros de contato em uma nova lista piloto, garantindo que os fluxos de trabalho baseados em localização (como atribuições de território) funcionassem sem problemas. limpeza contínua também ajudou Reduzir duplicatas em 70,000+ potenciais clientes.
Estou literalmente limpando dados agora. Mapsly me mostra endereços inválidos, assim posso corrigi-los no HubSpot e fazê-los aparecer no mapa em poucos minutos.
A otimização de rotas economiza até 3–4 horas por representante a cada semana
Os representantes de campo da Tekmetric agora podem criar rotas de vários dias em poucos minutos. Em vez de agendar manualmente cada visita, eles, Selecione um cluster de clientes em potencial No Mapsly, gere uma rota otimizada, e, enviá-lo para os calendários deles. Um representante planejado três semanas de visitas presenciais com antecedência, eliminando horas de planejamento diário.
Antes do Mapsly, o planejamento de rotas podia levar três ou quatro horas por semana. Agora conseguimos fazer isso em poucos cliques—e focar na venda de fato.
Gestão de territórios por código postal ou condado
Usando a ferramenta de territórios da Mapsly, a Tekmetric configurou, territórios de vendas externas personalizados para o Texas e além. Os representantes de vendas podem facilmente, arrastar e soltar limites, exportar códigos postais para relatórios internos, ou atribuir automaticamente leads recebidos aos responsáveis certos. Essa abordagem simplificada dispensa a equipe de operações da Tekmetric de compilar manualmente os CEPs para definir cada território.
Poder criar territórios por estado ou CEP me deixou impressionado. É uma grande economia de tempo para mim e para minha equipe.
Prospecção & referências locais aumentam as conversões
Tekmetric aproveita Prospecção integrada do Mapsly para descobrir novas oficinas de reparação automotiva em mercados locais. Ao viajar para uma região, os representantes também verificam Mapsly para ver, clientes existentes nas proximidades—fornecendo referências hiperlocais que aceleram os negócios.
Não apenas mapeamos potenciais clientes — também conseguimos ver quais oficinas ao redor deles já utilizam Tekmetric. Isso é um grande diferencial para conquistar confiança rapidamente.
Preparação para análises avançadas
Embora a Tekmetric ainda esteja limpando os dados, eles já estão explorando, análises do Mapsly para sobrepor em um mapa métricas críticas como ARO e a contagem diária de carros. Isso permitirá que a equipe identifique, regiões de alto valor e pinpoint performance outliers