방문 스크립팅 현장 영업 담당자나 현장 서비스 기술자가 미리 구성된 방문 시나리오를 따라야 하는 현장 팀 관리의 모범 사례로, 사용자가 시나리오를 따르면 추가 단계가 자동으로 조정되어 복잡한 사용 사례를 지원합니다.
방문 스크립트는 일반적으로 모바일 기기에 양식으로 구현되며, 현장에서 완료해야 할 작업 항목 체크리스트, 수집해야 할 데이터(판매 또는 성과 지표 등), 인터뷰해야 할 사람, 찍어야 할 사진, 수집해야 할 고객 또는 파트너 피드백 등이 포함될 수 있습니다.
더 복잡한 시나리오에서는 이전에 입력된 데이터에 따라 양식에서 데이터 필드를 표시하거나 숨기고, 외부 IT 시스템에서 아웃바운드 API 호출을 실행하여 양식 필드를 미리 채우고, 시나리오에 필요한 기타 자동화된 작업을 수행할 수 있습니다.
방문 시나리오는 간단한 할 일 목록, 디지털 또는 인쇄된 형태로 표현할 수 있지만, 이러한 할 일 목록은 포괄적인 디지털 방문 스크립팅 도구를 통해 효율적으로 해결할 수 있는 아래 과제를 다루지 못하여 팀의 생산성을 크게 제한할 수 있습니다.
1 방문 후 데이터 입력에 추가 시간이 소요됩니다.
2 실시간 데이터 검증이 부족하면 잘못된 데이터와 누락된 데이터가 발생합니다.
3 자동 조정 양식이 부족하여 단계가 누락되거나 잘못 입력되거나 데이터가 누락되는 경우가 발생합니다.
4 방문 후 데이터 입력으로 인해 실행 가능한 방문 성과 분석 수집이 방해됨
5 방문에 대한 지리적 펜싱이 부족하면 자기 훈련과 생산성이 저하됩니다.
6 실시간 현장 데이터가 부족하면 성능에 부정적인 영향을 미칩니다.
Mapsly는 함께 표준화를 가능하게 하는 긴밀하게 통합된 도구 세트를 제공합니다.스크립트) 방문의 흐름과 경험 많은 솔루션 엔지니어 팀이 추가 비용 없이 방문 스크립트에 대한 요구 사항을 구조화하고 이를 구현하도록 Mapsly를 구성하는 데 도움을 드립니다. 필요한 경우 Mapsly의 자동화 플랫폼에서 프로그래밍 코드를 작성하며, 이 역시 추가 비용 없이 자동화 플랫폼의 포인트 앤 클릭 기능으로 처리할 수 없는 스크립트 부분을 처리합니다.
당사 솔루션 엔지니어는 다음과 같은 맞춤형 버튼을 배치합니다. 체크인 과 체크 아웃Mapsly 모바일 앱의 사용자 인터페이스에서 사용자가 찾을 수 있을 것으로 예상하는 다양한 부분에 위치합니다.
외부 현장 담당자 또는 서비스 기술자가 위치에 도착하여 다음을 클릭하면 체크인 버튼(또는 다른 사용자 지정 버튼)을 클릭하면 Mapsly가 담당자의 위치를 방문 위치와 비교합니다. 담당자가 너무 멀리 떨어져 있는 경우 Mapsly는 방문을 지리적으로 검증되지 않은 것으로 표시하거나 담당자가 방문을 전혀 시작하지 못하도록 할 수 있습니다(특정 비즈니스의 요구 사항에 따라 다름).
선택적으로, 현장 요원이 해당 위치에 접근하면 자동으로 체크인되도록 할 수 있습니다.
그만큼 체크인 버튼을 클릭하면 담당자가 방문을 완료하기 위해 수행해야 하는 모든 단계를 나열한 사용자 정의 양식이 나타납니다. 여기에는 수행해야 할 작업 항목, 수집해야 할 데이터 포인트, 수행해야 할 인터뷰, 촬영해야 할 사진, 받아야 할 전자 서명 등이 포함될 수 있으며, 사용자가 방문을 진행하는 동안 안내하는 데 필요한 모든 메시지와 필드 설명이 함께 제공됩니다.
양식을 제출하면 사진과 전자 서명을 비롯한 수집된 데이터가 귀하의 CRM이나 스프레드시트에 즉시 동기화되고 Mapsly의 성과 대시보드에 반영됩니다.
1 수집된 모든 입력 데이터는 CRM에 즉시 동기화되므로 중복된 데이터 입력이 제거됩니다.
2 모든 데이터는 실시간으로 검증되어 오류와 누락된 데이터 포인트가 제거됩니다.
양식은 입력된 모든 데이터를 검증하므로 데이터 오류의 위험을 제거하고 필요한 모든 정보가 수집되도록 합니다. 예를 들어, 모든 방문 중에 고객 피드백을 수집해야 하는 경우 방문은 완료되지 않습니다. 고객 피드백 필드가 채워졌습니다.
모든 필드에 대해 사용자 정의 검증 규칙을 구성하거나, 방문 중에 Mapsly가 외부 IT 시스템을 호출하여 입력된 내용이 올바른지 검증하도록 할 수도 있습니다.
3 양식의 내용은 방문 내내 관련성을 유지하도록 자동으로 조정됩니다.
사용자가 양식을 작성할 때 스크립트에 따라 추가 양식 필드가 표시되거나 숨겨지며, 사용자에게 관련성 있는 데이터를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 예를 들어, 현장 담당자가 방문하는 매장에서 여러 차례 인터뷰를 해야 하는 경우, 해당 담당자는 버튼을 눌러 모든 필수 필드가 포함된 인터뷰 블록을 추가합니다.
양식은 위치 유형 및 속성, 사용자에 따라 다를 수 있으며, 양식의 내용은 사용자 정의 조건에 따라 자동으로 조정됩니다. 모든 CRM의 표준 및 사용자 정의 필드와 속성은 양식 단계에 자동으로 포함될 수 있습니다.
4 Mapsly는 자동으로 성과 데이터를 수집하고 분석 대시보드를 업데이트합니다.
현장팀이 사용하는 경우 체크인 과 체크 아웃 방문을 시작 및 종료하는 버튼을 통해 Mapsly는 방문 시작 및 종료 시간을 기록하고 이를 Mapsly Analytics에서 모든 Mapsly 클라이언트에 대해 미리 구성된 현장 성과 대시보드로 공급합니다. 여기에는 완료 대비 방문 누락, 정시 도착, 방문 초과 시간 등과 같은 다양한 세부 지표가 포함됩니다.
모든 지표는 사용자별로 제공되며, 선택한 사용자에 대해 기간별로 집계됩니다. 또한 이러한 지표가 시간 경과에 따라, 사용자별로 또는 팀별로 어떻게 변경되었는지 확인할 수 있는 옵션도 있습니다.
5 지오펜싱은 투명성과 자율성을 보장하여 성과를 향상시킵니다.
언제 체크인 과 체크 아웃 버튼은 현장 담당자가 위치에서 멀리 떨어져 있을 때 방문을 시작하거나 종료하지 못하도록 구성되어 있어, 현장 운영의 투명성을 제공하고 추가적인 노력이나 교육 없이도 자기 훈련을 통해 자동으로 팀 생산성을 향상시킵니다.
6 즉각적인 데이터 가용성으로 실시간 운영 결정이 가능해집니다.
수집된 모든 데이터는 CRM이나 스프레드시트에 즉시 저장되고 Mapsly Analytics 대시보드에 즉시 반영되므로, 특정 방문의 결과에 따라 결정을 내릴 수 있으며, 이전에는 불가능했던 반응 시간과 적응성이 가능해집니다.
필요한 경우, Mapsly는 체크인 양식이 제출되기 전에도 실시간으로 CRM에 방문 데이터를 제공하도록 구성할 수 있습니다.
440 N Barranca Ave #4985, 캘리포니아 코비나 91723
