访问脚本 是现场团队管理的最佳实践,要求现场销售代表或现场服务技术人员遵循预先配置的访问场景,随着用户遵循场景,其进一步的步骤会动态自动调整 - 以支持复杂的用例。
访问脚本通常以移动设备上的表格形式实现,可能包括现场要完成的工作项目清单、要收集的数据(例如销售或绩效指标)、要采访的人、要拍摄的照片以及要收集的客户或合作伙伴的反馈。
在更复杂的场景中,表单可能会根据先前输入的数据显示或隐藏数据字段,执行出站 API 调用以从外部 IT 系统预填充表单字段,以及场景所需的其他自动化操作。
虽然访问场景可以以简单的待办事项列表(数字或打印)的形式来表达,但此类待办事项列表可能无法解决下面列出的挑战,而全面的数字访问脚本工具可以有效解决这些挑战,从而严重限制您团队的工作效率。
1 访问后数据输入需要额外时间
2 缺乏实时数据验证导致数据不正确和数据丢失
3 缺乏自动调整表格会导致步骤遗漏或错误以及数据丢失
4 访问后数据输入阻碍了收集可操作的访问绩效分析
5 缺乏地理围栏访问会降低自律性和生产力
6 缺乏实时现场数据会对性能产生负面影响
Mapsly 提供了一套紧密集成的工具,可让您标准化(脚本) 您的访问流程,以及一支经验丰富的解决方案工程师团队(无需额外费用),他们将帮助您构建访问脚本的要求并配置 Mapsly 以实现这些要求。在必要时,他们会在 Maplsy 的自动化平台上编写编程代码(同样无需额外费用),以解决脚本中无法通过自动化平台的点击功能解决的部分。
我们的解决方案工程师将放置自定义按钮,例如 报到 和 查看,位于 Mapsly 移动应用程序用户界面的各个部分,您的用户希望找到它们。
当您的外部现场代表或服务技术人员到达某个位置并点击 报到 按钮(或任何其他自定义按钮),Mapsly 会将代表的位置与访问位置进行比较。如果代表距离太远,Mapsly 可能会将访问标记为地理位置未经验证或完全阻止代表开始访问,具体取决于您特定业务的要求。
或者,当您的现场特工接近某个地点时,他/她可以自动签到。
该 报到 按钮将会弹出自定义表单,列出代表完成访问所需执行的所有步骤,其中可能包括要完成的工作项目、要收集的数据点、要进行的访谈、要拍摄的照片、要接收的电子签名等,以及所有必要的提示和字段描述,以指导用户完成访问。
提交表单后,收集的数据(包括照片和电子签名)将立即同步到您的 CRM 或电子表格,并反映在 Mapsly 中的绩效仪表板上。
1 所有收集到的填写数据将立即同步到 CRM,从而消除重复数据输入
2 所有数据都经过实时验证,消除错误和遗漏的数据点
由于表单会验证所有输入的数据,因此可以消除数据错误的风险,并确保收集所有必需的信息。例如,如果您要求在每次访问期间收集客户反馈,则访问不会在访问完成之前完成。 客户反馈 字段已填写。
您可以为任何字段配置自定义验证规则,甚至可以让 Mapsly 在访问期间调用外部 IT 系统来验证是否输入。
3 表单内容将自动调整,以在整个访问过程中保持相关性
当用户填写表格时,根据脚本显示或隐藏更多表单字段,提示用户填写相关数据。 例如,如果您的现场代表必须在他/她访问的商店进行几次采访,他/她会按下按钮来添加包含所有必填字段的采访块。
表单可能因用户的位置类型和属性而异,表单内容将根据自定义条件自动调整。所有 CRM 的标准和自定义字段和属性均可自动纳入表单步骤中。
4 Mapsly 自动收集性能数据并更新分析仪表板
当您的现场团队使用 报到 和 查看 按钮开始和结束访问,Mapsly 记录访问开始时间和结束时间,并将其提供给 Mapsly Analytics 中为所有 Mapsly 客户端预先配置的现场绩效仪表板,其中包括各种详细指标,如完成与错过的访问、准时到达、访问超时等等。
所有指标均按用户提供,并按选定用户在一段时间内汇总。您还可以选择查看这些指标随时间、按用户或按团队汇总的变化情况。
5 地理围栏确保透明度和自律,从而提高绩效
什么时候 报到 和 查看 按钮被配置为防止在现场代表远离地点时开始或结束访问,这提供了现场操作的透明度,并通过自律自动提高团队的工作效率,而无需任何额外的努力或培训。
6 即时数据可用性支持实时运营决策
由于所有收集到的数据都会立即保存到您的 CRM 或电子表格中,并立即反映在 Mapsly Analytics 的仪表板中,因此您可以根据特定访问的结果做出决策,从而实现以前不可能实现的反应时间和适应性。
如有必要,还可以将 Mapsly 配置为实时将访问数据提供给 CRM,甚至在提交签到表单之前即可。
曲奇饼 | 期间 | 描述 |
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