🚀 한눈에 보는 결과
✔️ 팀당 월별 영업 영역 매핑에 96시간 절약
✔️ 80% 더 빠른 영토 계획
✔️ 담당자 한 명당 매주 방문하는 딜러십이 30%개 더 늘어났습니다.
✔️ 담당자당 방문 후 데이터 입력에 하루 2시간 절약
✔️ 방문당 100% 더 많은 현장 데이터 수집
✔️ 방문 위치 검증을 통한 전체 현장 성과 투명성
에 대한 폭스 팩토리
조지아에 본사를 둔 폭스 팩토리는 자동차 애프터마켓용 차량 장비 및 개조 전문 기업입니다. 폭스 팩토리는 동력 차량 사업부(PVD)를 통해 포드, 제너럴 모터스 등 주요 제조사와 직접 협력하여 리프트 키트, 대형 타이어, 펜더 플레어 등 성능 개량을 거친 후, 맞춤형 차량을 소매 고객에게 판매합니다.
이 과정에서 필수적인 요소는 딜러십과의 관계 유지 및 성장을 담당하는 효율적이고 성과가 뛰어난 외부 영업팀입니다. 하지만 Mapsly를 도입하기 전, Fox Factory는 심각한 운영상의 어려움에 직면하여 팀의 효율성을 저해하고 전략적 의사 결정 속도를 늦추었습니다.
Mapsly 도입 이전: 성장의 고통과 운영상의 병목 현상
수동, 느린 영역 계획
영업 구역 계획은 수작업으로 진행되어 시간이 많이 소요되는 작업이었습니다. 시각적 매핑 도구가 없었기 때문에 관리자들은 영업 현실과 맞지 않더라도 주 경계에 따라 영업 구역을 수동으로 설정해야 했습니다. 모든 업데이트나 조정에는 시간이 걸렸습니다. 2주비효율성이 발생하고 더욱 스마트한 영토 설계를 위한 기회가 낭비됩니다.
번거로운 리드 할당 프로세스
영업 담당자들에게 리드를 분배하는 것 역시 마찬가지로 답답했습니다. 리드를 Zoho CRM에서 Excel 파일로 내보낸 후, 수식을 사용하여 수동으로 필터링하고 할당했습니다. 이 프로세스는 투명성이 부족하고 업무 흐름을 지연시켰으며, 종종 최적의 리드 분배가 이루어지지 않았습니다.
표준화된 경로 계획이나 데이터 수집 없음
현장 담당자들이 매일 대리점 방문을 계획하는 데 통일된 방법이 없었습니다. 어떤 담당자들은 지역 정보에 의존했고, 어떤 담당자들은 각기 다른 앱을 사용했기 때문에 일관성이 없었고, 기회를 놓치고, 불필요한 이동 시간이 소요되었습니다.
영업 담당자들이 Zoho CRM에 대리점 방문 데이터를 일관되게 입력하지 않았습니다. 방문 중 어떤 중요 정보를 수집해야 하는지 안내하는 표준 체크리스트가 없었습니다. 그 결과, 제품 선호도와 같은 중요한 인사이트가 간과되는 경우가 많았고, 관리자들이 후속 조치나 홍보 전략을 조정하는 데 어려움을 겪었습니다.
일상 활동에 대한 가시성 제한
무엇보다도 관리자들은 영업 담당자들이 매일 어떤 업무를 하는지 실시간으로 파악하는 데 어려움을 겪었습니다. 체크인, 활동 보고서, 또는 지역 확인 없이는 영업 담당자의 성과와 딜러십 참여도를 평가하는 것이 데이터보다는 신뢰에 크게 의존했습니다.
Mapsly가 도움을 준 방법: 과제를 강점으로 전환
더 빠르고 스마트한 영토 계획
Mapsly의 사용자 정의 영역 그리기 도구와 지리 라이브러리 통합을 통해 Fox Factory 관리자는 이제 단 몇 분 만에 영역을 만들거나 수정할 수 있습니다. 두 시간—한 80% 감소 계획 시간에 따라. 지역은 임의의 주 경계가 아닌 실제 딜러십 분포를 기반으로 하여 효율성과 공정성을 모두 향상시킵니다.
"지난주에 전체 영업팀을 단 이틀 만에 재편했습니다. 예전 같았으면 2주 정도 걸렸을 겁니다." — 빌리 리긴, 전국 영업 관리자
자동화된 리드 할당
Mapsly와 Zoho CRM의 완벽한 통합 덕분에 지루한 Excel 작업이 자동화된 리드 배포로 대체되었습니다. 리드는 Mapsly에 즉시 동기화되어 적절한 지역에 할당되고, 수동 개입 없이 담당 담당자에게 전달됩니다.
"Zoho CRM를 Mapsly와 통합하는 작업은 쉽고 빠르게 진행되었습니다. 통합 후에는 모든 고객 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있어 리드 생성부터 거래 성사까지 판매 프로세스를 간편하게 추적할 수 있었습니다."
이를 통해 관리 업무량이 줄어들 뿐만 아니라 리드 처리 속도와 정확도도 향상되어 영업 담당자는 분류에 시간을 들이지 않고 판매에 더 집중할 수 있게 되었습니다.
최적화된 라우팅 및 더 많은 방문
이제 모든 영업 담당자는 지도에서 자신에게 배정된 대리점을 시각적으로 확인하고 Mapsly 앱을 통해 직접 경로를 최적화할 수 있습니다. 이러한 개선을 통해 30% 증가 매주 방문하는 딜러십의 수가 줄어들어 운전 시간이 줄어들고 근처에서 기회를 놓치지 않게 됩니다.
즉각적인 CRM 동기화를 통한 표준화된 데이터 수집
Mapsly는 표준화된 방문 체크리스트를 도입하여 담당자가 매 방문 시 딜러십 요구 사항 및 제품 선호도와 같은 주요 데이터를 수집할 수 있도록 했습니다. 각 방문 후 담당자는 Mapsly를 통해 보고서를 제출하고, 데이터는 Zoho CRM에 즉시 동기화됩니다.
이 변화로 인해 100% 증가 수집된 현장 데이터의 양에서. 또한 각 담당자에게 약 100%의 하루 2시간현장 방문 후 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없어졌습니다.
"Mapsly에 정식 데이터 입력 기능을 설정한 후, 영업 담당자가 수집하는 데이터가 100%나 증가했습니다." — 빌리 리긴, 전국 영업 관리자
Fox Factory의 경영진은 완전하고 신뢰할 수 있는 딜러십 데이터를 손쉽게 활용할 수 있게 되면서, 실제 딜러십의 요구와 선호도에 따라 프로모션을 더욱 정확하게 맞춤화할 수 있게 되었으며, 이를 통해 고객 관계를 강화하고 더 나은 판매 실적을 낼 수 있게 되었습니다.
현장 활동에 대한 실시간 가시성
Mapsly의 위치 기반 체크인 및 체크아웃 시스템은 이제 관리자에게 영업 담당자 활동에 대한 실시간 정보를 제공합니다. 각 대리점 방문은 타임스탬프 및 위치 확인과 함께 자동으로 기록되며, Zoho CRM에서 상세 보고서를 확인할 수 있습니다.
이러한 완전한 투명성 덕분에 경영진은 현장 생산성을 정확하게 추적하고, 영업 사원의 성과를 평가하고, 더 빠른 운영 결정을 내릴 수 있게 되었는데, 이는 이전에는 불가능했던 일입니다.
맞춤형 기능 및 뛰어난 지원
Fox Factory가 Mapsly를 선택한 주요 이유 중 하나는 제품 개발에 있어 파트너십을 구축했기 때문입니다. Mapsly의 솔루션 엔지니어들은 맞춤형 기능추가 비용 없이 빠른 대응 시간과 지속적인 지원을 제공합니다.
"Mapsly를 선택한 가장 큰 이유는 바로 Mapsly를 만든 팀 덕분입니다. Mapsly는 저희가 필요로 하는 기능을 중심으로 많은 기능을 구축해 주었고, 이는 큰 변화를 가져왔습니다." — 빌리 리긴, 전국 영업 관리자
이상 이상 4년 협력을 통해 Mapsly는 Fox Factory의 요구 사항에 따라 진화하고 확장할 준비가 된 유연하고 헌신적인 파트너임이 입증되었습니다.
Mapsly의 차이점
오늘날 Fox Factory의 외부 영업 운영은 그 어느 때보다 빠르고, 스마트하고, 효율적입니다.
- 80%보다 빠른 영토 계획에 96시간이 절약되었습니다.
- 매주 30%개 이상의 딜러십 방문
- 영업 담당자가 수동 데이터 입력으로 매일 2시간 절약
- 100% 추가 현장 데이터 수집
- Zoho CRM와의 실시간 동기화를 통한 체크인 위치 검증을 통한 성과 가시성
Mapsly는 Fox Factory의 프로세스를 자동화했을 뿐만 아니라, 해당 팀에 더 스마트하게 판매하고 더 높은 수준에서 운영하는 데 필요한 도구, 데이터, 지원을 제공했습니다.
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