🚀 Risultati a colpo d'occhio
✔️ Risparmia 1–2 ore al giorno per addetto al marketing con reportistica sul campo più intelligente e veloce
✔️ 1 ora/giorno risparmiata dalla leadership operativa grazie alla supervisione automatizzata
✔️ Riduzione di circa 50%+ delle visite ridondanti in ufficio
✔️ Monitoraggio delle visite in tempo reale con convalida geofencing
✔️ Automazione completa del flusso di lavoro
Informazioni sul Centro Cuore, Vascolare e Gambe
Con sede a Bakersfield, in California, l'Heart, Vascular & Leg Center è uno studio multispecialistico con reparti dedicati alla cura vascolare, alla podologia, alla cura delle ferite e alla medicina iperbarica. Il team di marketing sul campo funge da referente per i medici, visitando gli studi medici di riferimento per informare sui servizi, consolidare i rapporti e acquisire nuovi pazienti.
Allora: “Era solo un foglio di calcolo”
Quando COO Melissa Gilkes-Smith Quando ha assunto il suo ruolo presso l'Heart, Vascular & Leg Center nell'aprile 2023, si è resa conto rapidamente di essere a corto di idee. Il team di marketing sul campo non aveva un vero e proprio sistema di tracciamento.
"Era come andare in ufficio e scrivere su un foglio di calcolo quello che avevi fatto. Non c'era modo di verificare se effettivamente ci fossero andati."
Le lacune sono diventate evidenti quando Melissa ha acquisito una reale visibilità. Ha scoperto che alcuni report erano stati compilati da casa, dichiarando visite effettuate senza mai alzarsi dal divano. Si è anche resa conto che alcuni uffici venivano visitati settimana dopo settimana, sprecando tempo prezioso e perdendo opportunità di espandere la propria presenza altrove.
Ora posso vedere con quale frequenza qualcuno visita un determinato sito. Ho notato questo schema e sono riuscito a correggerlo. Prima quella visibilità non esisteva.
Melissa aveva bisogno di un sistema: qualcosa di leggero, flessibile e abbastanza intelligente da gestire il caos reale delle operazioni sul campo. Ha pensato di creare un CRM da zero in Smartsheet, poi ha scoperto Mapsly.
Visibilità completa, finalmente
Mapsly è diventato l'anello mancante, offrendo visibilità in tempo reale al lavoro del team sul campo.
I professionisti del marketing ora effettuano il check-in e il check-out a ogni visita con Geofencing basato su GPS, garantendo accuratezza e responsabilità senza ulteriori passaggi manuali.
"Avevamo bisogno di sapere se si trovavano effettivamente sul posto. Ora so dove sono stati, per quanto tempo sono rimasti e con quale frequenza visitano ogni sito."
Flussi di lavoro completamente personalizzati: non c'è bisogno di CRM rigidi
Invece di sovrapporre un altro CRM rigido al flusso di lavoro, Melissa ha utilizzato Smartsheet come semplice backend e Mapsly come hub operativo. I dati di contatto dei fornitori, inclusi numeri di cellulare ed email, vengono aggiornati direttamente sul campo, sincronizzati con Smartsheet e persino inseriti automaticamente nell'elenco contatti di Outlook del CMO tramite l'integrazione con OneDrive.
Non so cosa farei se succedesse qualcosa a questa configurazione. È diventata così robusta e connessa che gestisce tutto.
Pianificazione della campagna e ricerca di potenziali clienti resi visivi
Le campagne personalizzate sono facilmente organizzabili e ogni visita viene tracciata visivamente sulla mappa con icone colorate.
Utilizzo di Mapsly strumento lazo, gli addetti al marketing possono selezionare tutti gli uffici vicini in un'area geografica, il che è particolarmente utile quando si viaggia in città più remote. Utilizzano anche Mapsly strumento di prospezione per identificare al volo nuovi uffici, aggiungendoli immediatamente al database senza rallentamenti.
"Ora si limitano a controllare la zona, ad aggiungere nuove cliniche e a costruire un percorso di un'intera giornata. È automatico e veloce."
Dalle congetture alle decisioni basate sui dati
Prima di Mapsly, comprendere le prestazioni sul campo era quasi impossibile. Oggi, Melissa può estrarre rapporti sulla frequenza delle visite, sul coinvolgimento della campagna, sugli aggiornamenti CRM e molto altro ancora, con pochi clic.
Posso monitorare tutto. Frequenza delle visite, aggiornamenti delle informazioni di contatto, portata della campagna. Ricevo notifiche automatiche invece di dover rovistare nei fogli di calcolo.
L'impatto è chiaro: stima il risparmio un'ora al giorno per sé grazie alla supervisione automatizzata, mentre ogni addetto al marketing risparmia 1–2 ore al giorno rispetto al vecchio processo manuale.
E i vantaggi intangibili, come la pianificazione anticipata, una programmazione più intelligente e la visibilità in tempo reale, hanno cambiato completamente il modo in cui opera il team.
Prima non c'era pianificazione. Era solo un 'vai avanti'. Ora c'è la strategia. E con le vendite sul campo, la pianificazione è tutto.
Perché Mapsly si è distinto
La decisione di procedere con Mapsly non riguardava solo le funzionalità, ma anche supporto.
Ho lavorato con fornitori che ruotano i responsabili del successo dei clienti ogni tre mesi. Io li assumo, loro se ne vanno. È frustrante.
Mapsly era diverso. Fin dal primo giorno, Erik di Mapsly è rimasto strettamente coinvolto, aiutando il team di Melissa non solo a implementare il sistema, ma anche a personalizzarlo oltre ogni sua immaginazione.
"Erik è stato presente in ogni fase del percorso. Gli mostro le mie idee, a volte anche folli, e lui non solo le realizza, ma le migliora."
Si adatta a team di qualsiasi dimensione, senza complessità
Sebbene oggi il team marketing di Heart, Vascular & Leg Center sia volutamente piccolo (solo due addetti al marketing e la stessa Melissa), il bello della loro configurazione Mapsly è che funzionerebbe altrettanto bene per un team di 100 persone.
Melissa non aveva bisogno di un sistema ingombrante pensato per grandi aziende. Aveva bisogno di qualcosa abbastanza potente da gestire la crescita, sufficientemente flessibili da adattarsi al loro flusso di lavoro unico, E abbastanza semplice da gestire senza un reparto IT dedicatoMapsly le ha offerto tutto questo, senza inutili complessità.
Che il tuo team si stia espandendo, mantenendosi snello o si trovi in una situazione intermedia, Mapsly si adatta alle tue esigenze, non il contrario.
📊 Riepilogo dell'impatto
Mapsly non ha solo digitalizzato le operazioni sul campo dell'Heart, Vascular & Leg Center, ma le ha anche ridefinite. Quello che un tempo era un processo cieco e manuale è ora un sistema in tempo reale basato sui dati che fa risparmiare tempo, migliora la responsabilità e consente un processo decisionale più intelligente.
- 1–2 ore risparmiate al giorno per addetto al marketing
- 1 ora/giorno risparmiata dalla leadership
- Check-in di visita verificati con GPS
- Monitoraggio delle campagne, reporting sulla frequenza delle visite e aggiornamento del CRM: tutto dal campo
- Scalabile e completamente personalizzabile, senza costosi costi generali CRM
Mapsly non ci ha semplicemente fornito uno strumento. Ci ha dato una visione d'insieme. Ci ha dato il controllo. E ci ha dato Erik, che è stato un vero partner in ogni fase del percorso.
Lavorare con Melissa e il suo team è stato un esempio perfetto di ciò che amiamo fare in Mapsly: trasformare idee ambiziose in soluzioni pratiche e scalabili. Non importa quanto sia complessa la configurazione o quanto sia unica la richiesta, siamo sempre pronti a immergerci, personalizzare e garantire il successo dei nostri clienti. — Erik di Mapsly
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