Acerca de STLTH Vape
STLTH Vape ofrece productos de vape desechables y asequibles en todo Canadá, centrándose en minoristas como 7-Eleven.
El Reto
La falta de una herramienta automatizada de planificación de rutas está reduciendo la productividad del equipo de campo de STLTH Vape
Inicialmente, STLTH Vape dependía de la planificación manual de las rutas diarias para su equipo de ventas utilizando Google Maps, lo que resultaba en rutas subóptimas y un aumento en el tiempo de viaje.
STLTH Vape dependía de la entrada de datos posterior a la visita, lo que ocasionó retrasos, errores y datos omitidos,
Cada representante de ventas en STLTH Vape era responsable de recopilar datos específicos durante cada visita a la tienda, tales como los productos agotados y el material de marketing disponible. Inicialmente, recopilaban todos estos datos manualmente y los ingresaban en su CRM después de regresar a la oficina, lo que consumía mucho tiempo.
Sin un guion de visitas estandarizado, era común que los representantes de ventas omitieran algunas preguntas, lo que resultaba en tener que volver a visitar tiendas, perder tiempo valioso o dejar de recopilar datos comerciales esenciales.
La dirección carecía de visibilidad sobre las actividades del equipo
La entrada manual de datos también impidió que la administración de la empresa recibiera informes diarios, necesarios para evaluar el rendimiento del equipo.
Además, no había manera de verificar si un representante de ventas estaba en el lugar, lo que reducía aún más la visibilidad.
¿Cómo ayudó Mapsly?
La optimización de rutas permite que los representantes de ventas de STLTH Vape visiten más tiendas
Usando Mapsly para planificar rutas diarias, STLTH Vape garantiza que las rutas sean 100% óptimas y que el tiempo de viaje se reduzca a lo estrictamente necesario. Con rutas más eficientes, STLTH ha incrementado en un 30% el promedio de visitas diarias a sus tiendas.
Con rutas más eficientes, nuestros representantes ahora pueden visitar un 30% más de tiendas en un día, hasta 12.
— Maya Arya, Gerente de Éxito del Cliente,
El visit scripting (registro de entrada y salida) permitió la entrada de datos en tiempo real, redujo errores y datos omitidos, y ofreció métricas detalladas sobre las visitas.
Los ingenieros de soluciones de Mapsly ayudaron a STLTH Vape a configurar los formularios de check-in y check-out para programar sus visitas. Esto eliminó los retrasos en la entrada de datos y la omisión de información, aseguró la consistencia en el proceso de recopilación de datos y ofreció más detalles sobre las visitas, como la duración real de las mismas. Todos los datos ingresados en Mapsly se sincronizan en tiempo real con el CRM de la empresa.
Además, durante un check-in, Mapsly verifica si el representante de ventas llegó realmente a la tienda y, de ser así, marca la visita como ‘verified.’ Si el representante de ventas está demasiado lejos, la visita se marca como ‘unverified.’ Esto proporciona mayor visibilidad de la actividad del equipo e introduce un elemento de rendición de cuentas, que por sí solo contribuye significativamente a la eficiencia del equipo.
Los informes diarios ahora ofrecen total transparencia sobre las actividades del equipo de campo,
Utilizando la plataforma de automatización de Mapsly, STLTH Vape configuró informes diarios de visitas, que brindan a la dirección de la empresa una visión general del rendimiento del mismo día, mostrando el número de tiendas visitadas por cada representante de ventas, desglosadas en visitas geoverificadas y verificadas.