О STLTH Vape
STLTH Vape предлагает одноразовые, доступные вейп-продукты по всей Канаде, ориентируясь на таких розничных продавцов, как 7-Eleven.
Вызов
Отсутствие автоматизированного инструмента планирования маршрутов снижает производительность выездной команды STLTH Vape
Изначально STLTH Vape полагалась на ручное планирование ежедневных маршрутов для своей команды продаж с помощью Google Maps, что приводило к неоптимальным маршрутам и увеличенному времени в пути.
STLTH Vape полагался на послевизитный ввод данных, что приводило к задержкам, ошибкам и пропущенным данным.
Каждый торговый представитель STLTH Vape был ответственен за сбор конкретных данных при каждом посещении магазина, таких как наличие отсутствующих товаров и доступность маркетинговых материалов. Изначально всю эту информацию они собирали вручную и вносили в свою CRM-систему после возвращения в офис, что занимало много времени.
Без стандартизированного сценария визита часто случалось, что торговые представители упускали некоторые вопросы, что приводило к повторным визитам в магазины, трате ценного времени или упущению важных бизнес-данных.
Руководство не имело четкого представления о деятельности команды
Ручной ввод данных также мешал руководству компании получать ежедневные отчеты, необходимые для оценки работы команды.
Также не было возможности проверить, находился ли торговый представитель на объекте, что дополнительно снижало видимость.
Как Mapsly помог?
Оптимизация маршрута позволяет торговым представителям STLTH Vape посещать больше магазинов
Используя Mapsly для планирования ежедневных маршрутов, STLTH Vape гарантирует, что маршруты на 100% оптимальны, а время в пути сокращается до максимально необходимого минимума. Благодаря более эффективным маршрутам, STLTH увеличил среднесуточное число посещений магазинов на 30%.
Благодаря более эффективным маршрутам, наши представители теперь могут посещать на 30% больше магазинов за один день, до 12.
— Maya Arya, Менеджер по успеху клиентов
Скриптинг визитов (check-in и check-out) обеспечивал ввод данных в реальном времени, снижал число ошибок и пропущенных данных и предоставлял подробную статистику по визитам.
Инженеры решений Mapsly помогли STLTH Vape настроить формы регистрации прихода и ухода для планирования визитов. Это позволило устранить задержки при вводе данных и упущенные сведения, обеспечить последовательность процесса сбора информации и получить дополнительные данные о визитах, например, фактическую продолжительность визита. Все данные, вводимые в Mapsly, синхронизируются с CRM компании в реальном времени.
Также, во время регистрации Mapsly проверяет, прибыл ли торговый представитель в магазин, и, если это так, помечает визит как «подтверждённый». Если торговый представитель находится слишком далеко, визит помечается как «неподтверждённый». Это обеспечивает дополнительную прозрачность активности команды и вводит элемент ответственности, что само по себе значительно способствует эффективности работы команды.
Ежедневные отчеты теперь обеспечивают полную прозрачность действий полевой команды.
Используя платформу автоматизации Mapsly, STLTH Vape настроила ежедневные отчёты о визитах, которые предоставляют руководству компании обзор результатов за тот же день, показывая количество магазинов, посещённых каждым торговым представителем, с разбивкой на гео-проверенные и проверенные визиты.