حول STLTH Vape
STLTH Vape توفر منتجات فيب قابلة للتخلص منها وبأسعار معقولة في جميع أنحاء كندا، مع التركيز على تجار التجزئة مثل 7-Eleven.
التحدي
غياب أداة تخطيط المسار الآلية يقلل من إنتاجية فريق STLTH Vape الميداني
في البداية، اعتمدت STLTH Vape على التخطيط اليدوي للمسارات اليومية لفريق المبيعات باستخدام Google Maps، مما أدى إلى مسارات دون المستوى وزيادة في وقت السفر.
كان STLTH Vape يعتمد على إدخال البيانات بعد الزيارة، مما تسبب في تأخيرات وأخطاء وفقدان نقاط البيانات.
كان كل مندوب مبيعات في STLTH Vape مسؤولاً عن جمع بيانات محددة خلال كل زيارة للمتجر، مثل العناصر غير المتوفرة والمواد التسويقية المتاحة. في البداية، قاموا بجمع كل هذه البيانات يدوياً وأدخلوها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بعد عودتهم إلى المكتب، مما استغرق وقتاً طويلاً.
بدون نص زيارة موحّد، كان من الشائع أن يغفل مندوبي المبيعات بعض الأسئلة، مما أدى إلى إعادة زيارة المتاجر، وإضاعة وقت ثمين، أو فقدان بيانات أعمال حيوية.
الإدارة كانت تفتقر إلى رؤية واضحة لأنشطة الفريق.
أدى الإدخال اليدوي للبيانات إلى منع الإدارة من الحصول على التقارير اليومية، التي كانت ضرورية لتقييم أداء الفريق.
بالإضافة إلى ذلك، لم يكن هناك طريقة للتحقق مما إذا كان ممثل المبيعات موجودًا في الموقع، مما قلل من مستوى الرؤية.
كيف ساعدت Mapsly؟
تحسين المسار يتيح لمندوبي مبيعات STLTH Vape زيارة المزيد من المتاجر
باستخدام Mapsly لتخطيط المسارات اليومية، تضمن STLTH Vape أن تكون المسارات مثالية بنسبة 100% ويتم تقليل وقت السفر إلى الحد الأدنى الضروري. وبفضل المسارات الأكثر كفاءة، زادت STLTH من متوسط زيارات المتاجر اليومية بنسبة 30%.
بفضل الطرق الأكثر كفاءة، يمكن لمندوبي المبيعات لدينا الآن زيارة 30% متجراً إضافياً في يوم واحد، حتى 12 متجرًا.
— Maya Arya, مديرة نجاح العملاء
تفعيل نص البرمجة للزيارات (تسجيل الوصول والمغادرة) مكّن من إدخال البيانات في الوقت الفعلي، وقلل من الأخطاء ونقاط البيانات المفقودة، وقدم مقاييس تفصيلية حول الزيارات
ساعد مهندسو الحلول في Mapsly شركة STLTH Vape على إعداد نماذج تسجيل الدخول والخروج لتنظيم زياراتهم. وقد أدى ذلك إلى القضاء على تأخيرات إدخال البيانات والنقاط المفقودة، وضمان الاتساق في عملية جمع البيانات، وتوفير معلومات إضافية عن الزيارات، مثل مدة الزيارة الفعلية. يتم مزامنة جميع البيانات المُدخلة في Mapsly مع نظام CRM الخاص بالشركة في الوقت الحقيقي.
أيضًا، أثناء عملية تسجيل الوصول، يتحقق Mapsly مما إذا كان مندوب المبيعات قد وصل فعليًا إلى المتجر، وإذا كان الأمر كذلك، يقوم بوضع علامة على الزيارة بأنها ‘verified.’ إذا كان مندوب المبيعات بعيدًا جدًا، تُوضَع علامة الزيارة على أنها ‘unverified.’ يوفر ذلك رؤية إضافية حول نشاط الفريق ويقدم عنصرًا من المساءلة، والذي بحد ذاته يساهم بشكل كبير في كفاءة الفريق.
التقارير اليومية توفر الآن شفافية كاملة في أنشطة الفريق الميداني.
باستخدام منصة الأتمتة الخاصة بـ Mapsly، قامت STLTH Vape بضبط تقارير الزيارات اليومية، التي تُقدم للإدارة نظرة عامة على الأداء في نفس اليوم تُظهر عدد المتاجر التي قام كل ممثل مبيعات بزيارتها، مقسمة إلى زيارات مُدققة جغرافيًا وزيارات تم التحقق منها.