{"id":434,"date":"2025-06-26T17:07:19","date_gmt":"2025-06-26T14:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com?page_id=434"},"modified":"2025-12-16T14:43:25","modified_gmt":"2025-12-16T11:43:25","slug":"field-routing-for-service-agents-with-check-in","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/field-routing-for-service-agents-with-check-in\/","title":{"rendered":"Cen\u00e1rio de Uso: Roteamento de Campo para Agentes de Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"
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Cen\u00e1rio de Uso: Roteamento de Campo para Agentes de Servi\u00e7o\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Este estudo de caso demonstra um cen\u00e1rio no qual um agente de servi\u00e7o navega at\u00e9 os trabalhos de hoje.\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Recursos demonstrados<\/h2>\n\n

Este v\u00eddeo de demonstra\u00e7\u00e3o apresenta os recursos do Mapsly para agentes de campo (como representantes de vendas ou equipes de servi\u00e7o):<\/p>\n\n

    \n
  1. Aplicativo m\u00f3vel.<\/li>\n
  2. Camadas de mapa personalizadas.<\/li>\n
  3. Roteamento otimizado.<\/li>\n
  4. Modo viagem.<\/li>\n
  5. Registrar entrada e sa\u00edda de um trabalho.<\/li>\n
  6. Navega\u00e7\u00e3o com um clique.<\/li>\n
  7. Integra\u00e7\u00e3o entre Mapsly e o aplicativo m\u00f3vel de CRM (neste exemplo, o aplicativo m\u00f3vel Zoho CRM).<\/li>\n<\/ol>\n\n

    A\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio no v\u00eddeo (passo a passo)<\/h2>\n\n

    Neste cen\u00e1rio, um agente (que pode ou n\u00e3o ser um usu\u00e1rio do CRM) \u00e9 designado. trabalhos de servi\u00e7o<\/em>No Mapsly, o supervisor do agente pr\u00e9-configurou v\u00e1rias camadas de mapa que incluem apenas os trabalhos atribu\u00eddos ao agente:<\/p>\n\n

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    1. Tarefas de hoje <\/strong>marcadores vermelhos<\/li>\n
    2. Os empregos de amanh\u00e3 <\/strong>(marcadores laranja)<\/li>\n
    3. e Outros trabalhos <\/strong>input=(marcadores verdes).<\/li>\n<\/ol>\n\n

      O agente oculta todas as camadas, exceto 'Today\u2019s jobs', e utiliza a ferramenta de la\u00e7o de roteamento para adicionar todos os trabalhos de hoje ao painel Route. Em seguida, ele monta uma rota otimizada do seu local padr\u00e3o ('Home') at\u00e9 um local previamente salvo ('Office'), levando em conta o tr\u00e1fego atual, e ent\u00e3o muda para o 'Trip mode' para seguir a rota.<\/p>\n\n

      O painel de waypoints do modo Trip mostra a rota para a primeira parada, e o agente clica em \u201cNavigate\u201d para navegar at\u00e9 o local using Waze<\/strong>. Al\u00e9m do Waze, eles tamb\u00e9m podem navegar usando o Google Maps ou o Apple Maps.<\/em><\/p>\n\n

      Quando o agente chega ao local do primeiro trabalho, ele faz o check-in do trabalho clicando no Iniciar trabalho<\/strong> bot\u00e3o e preencha as notas que s\u00e3o imediatamente salvas no registro de trabalho no CRM juntamente com o localiza\u00e7\u00e3o do agente<\/em>, dist\u00e2ncia <\/em>da localiza\u00e7\u00e3o do trabalho e da marca \u201cVerified: Yes\u201d que confirma que o agente est\u00e1 a menos de 1\/4 de milha (ou km, dependendo das unidades de dist\u00e2ncia da sua conta Mapsly) da localiza\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/p>\n\n

      Depois que o agente conclui o trabalho, ele efetua o check-out do trabalho clicando no Finalizar trabalho<\/strong> bot\u00e3o e preencha as notas que est\u00e3o, assim como no caso de Iniciar trabalho<\/strong> input=process, tamb\u00e9m \u00e9 imediatamente salvo no registro de trabalho no CRM juntamente com a localiza\u00e7\u00e3o atual do agente, a dist\u00e2ncia do local de trabalho, a marca \u201cVerified: Yes\u201d que confirma a presen\u00e7a do agente no local e a dura\u00e7\u00e3o real do trabalho.<\/p>\n\n

      Ent\u00e3o o agente clica no Marcar como visitado<\/strong> no ponto de passagem da rota atual para remov\u00ea-lo da rota atual e reconstruir a rota a partir da localiza\u00e7\u00e3o atual at\u00e9 o pr\u00f3ximo trabalho, o que tamb\u00e9m atualiza o tempo estimado de chegada (ETA) em todos os trabalhos restantes.<\/p>\n\n

      Ent\u00e3o o agente clica no Abrir no Zoho CRM<\/strong> bot\u00e3o para abrir o registro do trabalho no aplicativo m\u00f3vel Zoho CRM. Observe que esse recurso est\u00e1 dispon\u00edvel apenas se o usu\u00e1rio for um usu\u00e1rio do Zoho CRM logado no aplicativo m\u00f3vel do Zoho CRM. O Mapsly funciona da mesma forma com os aplicativos m\u00f3veis de outros CRMs.<\/em><\/p>\n\n

      Iniciar trabalho<\/strong> e Finalizar trabalho<\/strong> neste cen\u00e1rio de demonstra\u00e7\u00e3o, s\u00e3o constru\u00eddos processos personalizados com o Suite de automa\u00e7\u00e3o da Mapsly<\/a>cada um consistindo de um bot\u00e3o personalizado embutido no menu do objeto personalizado waypoint do Service job, um formul\u00e1rio com um campo de Notas e um Atualizar registro<\/em> A\u00e7\u00e3o que salva os dados no registro de CRM do trabalho em tempo real. O processo pode ser ajustado para criar novos registros de Check-in\/Check-out, eventos na linha do tempo, reuni\u00f5es; enviar e-mails ou mensagens de texto ou incluir qualquer outra sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es dispon\u00edvel na su\u00edte de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

      Opcionalmente, os agentes podem ser impedidos de fazer check-in ou check-out de uma tarefa se estiverem muito distantes do local de trabalho.<\/p>\n\n

      Al\u00e9m disso, talvez seja necess\u00e1rio solicitar a ativa\u00e7\u00e3o dos agentes. rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o<\/a> Assim, o supervisor da equipe p\u00f4de ver sua localiza\u00e7\u00e3o em tempo real no mapa, bem como o hist\u00f3rico de movimentos.<\/p>\n\n

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      A equipe de implementa\u00e7\u00e3o do Mapsly configurar\u00e1 o processo de check-in e check-out e treinar\u00e1 sua equipe de vendas para que voc\u00ea possa aproveitar ao m\u00e1ximo o Mapsly, concentrando-se no seu neg\u00f3cio.
      Agende uma chamada web hoje<\/a>.<\/p>\nOu pergunte-nos qualquer coisa no chat, estamos sempre online<\/cite><\/blockquote>\n<\/figure>\n\n

      Saiba mais<\/h2>\n\n