{"id":434,"date":"2025-06-26T17:07:19","date_gmt":"2025-06-26T14:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com?page_id=434"},"modified":"2025-12-16T14:43:25","modified_gmt":"2025-12-16T11:43:25","slug":"field-routing-for-service-agents-with-check-in","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/field-routing-for-service-agents-with-check-in\/","title":{"rendered":"Cen\u00e1rio de Uso: Roteamento de Campo para Agentes de Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Cen\u00e1rio de Uso: Roteamento de Campo para Agentes de Servi\u00e7o\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Este estudo de caso demonstra um cen\u00e1rio em que um agente de servi\u00e7o navega para os seus trabalhos de hoje.\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>\n\n

Funcionalidades demonstradas<\/h2>\n\n

Este v\u00eddeo de demonstra\u00e7\u00e3o apresenta os recursos do Mapsly para agentes de campo (como representantes de vendas ou equipes de servi\u00e7o):<\/p>\n\n

    \n
  1. Aplicativo m\u00f3vel.<\/li>\n
  2. Camadas de mapa personalizadas.<\/li>\n
  3. Roteamento otimizado.<\/li>\n
  4. Modo de viagem.<\/li>\n
  5. Registrando entrada e sa\u00edda de um trabalho.<\/li>\n
  6. Navega\u00e7\u00e3o com um clique.<\/li>\n
  7. Integra\u00e7\u00e3o entre Mapsly e o aplicativo m\u00f3vel de CRM (neste exemplo, o aplicativo m\u00f3vel Zoho CRM).<\/li>\n<\/ol>\n\n

    A\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio no v\u00eddeo (passo a passo)<\/h2>\n\n

    Neste cen\u00e1rio, um agente (que pode ou n\u00e3o ser um usu\u00e1rio do CRM) \u00e9 designado trabalhos de servi\u00e7o<\/em>: no Mapsly, o supervisor do agente pr\u00e9-configurou v\u00e1rias camadas de mapa que incluem apenas trabalhos atribu\u00eddos ao agente:<\/p>\n\n

      \n
    1. Trabalhos de hoje <\/strong>(marcadores vermelhos)<\/li>\n
    2. As tarefas de amanh\u00e3 <\/strong>(marcadores laranja)<\/li>\n
    3. e Outros trabalhos <\/strong>(marcadores verdes).<\/li>\n<\/ol>\n\n

      O agente oculta todas as camadas, exceto os trabalhos de Hoje, e usa a ferramenta la\u00e7o de roteamento para adicionar todos os trabalhos de hoje ao painel de Rota. Em seguida, ele cria uma rota otimizada a partir do local padr\u00e3o (\"Casa\") para um local salvo anteriormente (\"Escrit\u00f3rio\"), levando em conta o tr\u00e1fego atual, e depois muda para o \"modo Viagem\" para seguir a rota.<\/p>\n\n

      O painel de pontos de passagem do modo Viagem mostra a rota para a primeira parada, e o agente clica em \"Navegar\" para navegar at\u00e9 o local usando Waze<\/strong>. Al\u00e9m do Waze, eles tamb\u00e9m podem navegar usando o Google Maps ou o Apple Maps.<\/em><\/p>\n\n

      Quando o agente chega ao local do primeiro trabalho, ele faz o check-in no trabalho clicando em Iniciar trabalho<\/strong> bot\u00e3o e preencher as notas que s\u00e3o imediatamente salvas no registro da tarefa no CRM junto com o localiza\u00e7\u00e3o do agente<\/em>, dist\u00e2ncia <\/em>a partir da localiza\u00e7\u00e3o do trabalho e da bandeira \"Verificado: Sim\" confirmando que o agente est\u00e1 dentro de 1\/4 de milha (ou km, dependendo das unidades de dist\u00e2ncia da sua conta Mapsly) do local do trabalho.<\/p>\n\n

      Uma vez que o agente conclui o trabalho, ele encerra o trabalho clicando em Concluir trabalho<\/strong> bot\u00e3o e preencha as notas que est\u00e3o, assim como no caso de Iniciar trabalho<\/strong> processo, tamb\u00e9m imediatamente salvo no registro do trabalho no CRM junto com a localiza\u00e7\u00e3o atual do agente, a dist\u00e2ncia do local do trabalho, a sinaliza\u00e7\u00e3o \"Verificado: Sim\" confirmando a presen\u00e7a do agente no local e a dura\u00e7\u00e3o real do trabalho.<\/p>\n\n

      Ent\u00e3o o agente clica no Marcar como visitado<\/strong> no ponto de parada da rota atual para remov\u00ea-lo da rota atual e reconstruir a rota da localiza\u00e7\u00e3o atual deles at\u00e9 o pr\u00f3ximo trabalho, o que tamb\u00e9m atualiza o tempo estimado de chegada (ETA) em todos os trabalhos restantes.<\/p>\n\n

      Ent\u00e3o o agente clica no Abrir no Zoho CRM<\/strong> bot\u00e3o para abrir o registro do trabalho no aplicativo m\u00f3vel Zoho CRM. Observe que este recurso est\u00e1 dispon\u00edvel apenas se o usu\u00e1rio for um usu\u00e1rio do Zoho CRM conectado ao seu aplicativo m\u00f3vel Zoho CRM. Da mesma forma, o Mapsly funciona com os aplicativos m\u00f3veis de outros CRMs.<\/em><\/p>\n\n

      Iniciar trabalho<\/strong> e Concluir trabalho<\/strong> neste cen\u00e1rio de demonstra\u00e7\u00e3o, processos personalizados s\u00e3o constru\u00eddos com o Conjunto de automa\u00e7\u00e3o Mapsly<\/a>, cada um consistindo em um bot\u00e3o personalizado incorporado no menu do objeto personalizado waypoint do trabalho de Servi\u00e7o, um formul\u00e1rio com um campo de Notas e um Atualizar registro<\/em> a\u00e7\u00e3o que salva dados no registro CRM do trabalho em tempo real. O processo pode ser ajustado para criar novos registros de Check-in\/Check-out, eventos na linha do tempo, reuni\u00f5es; enviar e-mails ou mensagens de texto ou incluir qualquer outra sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es dispon\u00edvel no conjunto de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

      Opcionalmente, os agentes podem ser impedidos de fazer check-in ou check-out de um trabalho se estiverem muito longe do local do trabalho.<\/p>\n\n

      Al\u00e9m disso, pode ser necess\u00e1rio que os agentes ativem rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o<\/a> para que o supervisor da equipe pudesse ver a localiza\u00e7\u00e3o em tempo real no mapa, bem como o hist\u00f3rico de movimentos.<\/p>\n\n

      \n
      \n

      A equipe de implementa\u00e7\u00e3o da Mapsly vai configurar o processo de check-in e check-out e treinar sua equipe de vendas para aproveitar ao m\u00e1ximo o Mapsly, para que voc\u00ea possa focar no seu neg\u00f3cio.
      Agende uma chamada web para hoje<\/a>.<\/p>\nOu pergunte-nos qualquer coisa no chat, estamos sempre online<\/cite><\/blockquote>\n<\/figure>\n\n

      Saiba mais<\/h2>\n\n