{"id":21413,"date":"2025-06-30T12:23:59","date_gmt":"2025-06-30T09:23:59","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/field-service-simplified-how-a-small-lawn-care-team-built-a-scalable-system-with-mapsly\/"},"modified":"2025-11-25T16:24:29","modified_gmt":"2025-11-25T13:24:29","slug":"sommer-lawn-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/sommer-lawn-case-study\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7o de Campo Simplificado: Como uma Pequena Equipe de Cuidados com Gramados Construiu um Sistema Escal\u00e1vel com Mapsly"},"content":{"rendered":"

Uma Pequena Equipe com Grandes Planos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com v\u00e1rios membros da equipe cobrindo uma ampla \u00e1rea de servi\u00e7o, o neg\u00f3cio de cuidados com gramados prospera gra\u00e7as \u00e0 coordena\u00e7\u00e3o rigorosa e \u00e0 efici\u00eancia operacional. Evan Harmon desempenha um papel operacional fundamental na Sommer Lawn, focando na constru\u00e7\u00e3o dos sistemas backend que suportam agendamento, roteamento e gerenciamento de dados.<\/p>\n\n\n\n

Foi ent\u00e3o que o Mapsly se tornou uma parte crucial da estrat\u00e9gia de crescimento deles. Desde o roteamento inteligente at\u00e9 a gest\u00e3o de territ\u00f3rios e o acompanhamento de check-in, a plataforma agora est\u00e1 integrada na forma como a Sommer Lawn oferece um servi\u00e7o consistentemente excelente em que seus clientes confiam.<\/p>\n\n\n\n

Antes do Mapsly: PDFs e Patchwork<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de implementar o Mapsly, Evan e a equipe experimentaram algumas ferramentas de servi\u00e7o de campo:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Yardbook<\/strong>Um CRM de cuidados com gramados que fazia \u201cum pouco de tudo\u201d \u2014 mas n\u00e3o o suficiente para apoiar uma opera\u00e7\u00e3o em crescimento.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Route IQ<\/strong>Um complemento para o Zoho CRM, que acabou sendo descartado devido ao seu aplicativo m\u00f3vel pouco confi\u00e1vel.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Exporta\u00e7\u00f5es PDF<\/strong>Por um tempo, a equipe de campo navegava pelo dia usando PDFs exportados manualmente com links incorporados para mapas.
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n

    \u201cN\u00e3o havia uma forma f\u00e1cil de planejar uma rota com 20 paradas que n\u00e3o levasse uma hora\u201d, Evan, Gerente na Sommer Lawn.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Roteamento, reinventado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Os trabalhos mudam constantemente \u2013 novos clientes chegam, outros cancelam, e o clima pode alterar os planos da noite para o dia. Por isso, a equipe prioriza a flexibilidade, criando e ajustando rotas todas as manh\u00e3s para refletir as condi\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

    Para trazer mais previsibilidade ao agendamento, Evan dividiu sua \u00e1rea de servi\u00e7o em quatro zonas. Cada dia est\u00e1 mapeado para um quadrante: segundas-feiras no noroeste, ter\u00e7as-feiras no nordeste, e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n

    O processo est\u00e1 simplificado:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Os trabalhos s\u00e3o adicionados ao CRM e sincronizados com o Mapsly.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Evan filtra por quadrante de territ\u00f3rio (noroeste, nordeste, etc.).
      <\/li>\n\n\n\n
    • As rotas s\u00e3o geradas e enviadas para a equipe\u2014acabaram as corridas de \u00faltima hora ou processos baseados em papel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n

      \u201cTentamos planejar a rota na manh\u00e3 do pr\u00f3prio dia. O Mapsly nos permite criar rotas e nos adaptar rapidamente\u201d, diz ele.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      A equipe n\u00e3o precisa mais depender da mem\u00f3ria ou de impress\u00f5es bagun\u00e7adas. Em vez disso, eles recebem uma rota otimizada com navega\u00e7\u00e3o limpa e detalhes do trabalho diretamente em seus telefones.<\/p>\n\n\n\n

      Execu\u00e7\u00e3o de Campo Confi\u00e1vel com Check-Ins e Rastreamento GPS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Uma das funcionalidades mais valiosas do Mapsly para Evan \u00e9 seu sistema de check-in e rastreamento.<\/p>\n\n\n\n

      Quando um membro da equipe chega ao local, ele faz o check-in pelo aplicativo Mapsly. Ao sair, faz o check-out\u2014capturando dados precisos do tempo no local.<\/p>\n\n\n\n

      Cada equipe segue uma lista de verifica\u00e7\u00e3o padronizada durante a visita, garantindo consist\u00eancia e qualidade do servi\u00e7o em todas as propriedades. Se houver algum aviso (por exemplo, port\u00f5es trancados ou solicita\u00e7\u00f5es de clientes), a equipe os registra em um campo de notas e essa informa\u00e7\u00e3o aparece imediatamente no Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n

      Se Evan precisar verificar onde sua equipe est\u00e1 durante o dia, o rastreamento GPS no Mapsly torna isso simples. Com apenas um olhar, ele pode ver as localiza\u00e7\u00f5es em tempo real e confirmar que tudo est\u00e1 correndo conforme o planejado.<\/p>\n\n\n\n

      Esta configura\u00e7\u00e3o suporta faturamento baseado em tempo, melhor atendimento ao cliente e melhorias cont\u00ednuas nos processos.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Quando um cliente pergunta sobre um trabalho, , queremos ter a maior confian\u00e7a poss\u00edvel de que fizemos o que dissemos que far\u00edamos. Se eu puder verificar os hor\u00e1rios exatos em que estivemos na propriedade deles, juntamente com a verifica\u00e7\u00e3o por GPS e as anota\u00e7\u00f5es do trabalho, posso transmitir essa confian\u00e7a ao cliente e construir uma reputa\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e confiabilidade em nossos servi\u00e7os, compartilha Evan.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Elevando a Qualidade com Fotos e Comunica\u00e7\u00e3o Automatizada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Com base nessa funda\u00e7\u00e3o, Evan est\u00e1 planejando dois aprimoramentos importantes para aumentar ainda mais a responsabilidade e a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

      O primeiro \u00e9 adicionando captura de foto antes e depois<\/strong> em cada local de trabalho. Embora atualmente opcional, essa documenta\u00e7\u00e3o visual servir\u00e1 como uma camada extra de garantia de qualidade\u2014\u00fatil para revis\u00f5es internas, transpar\u00eancia com o cliente e at\u00e9 marketing. Como Evan observou, n\u00e3o \u00e9 imprescind\u00edvel para toda visita, mas \u00e9 um recurso valioso que refor\u00e7a profissionalismo e confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

      O segundo \u00e9 automatizando notifica\u00e7\u00f5es SMS p\u00f3s-visita<\/strong>Como a maioria dos clientes da Sommer Lawn & Landscape prefere se comunicar por mensagem de texto, Evan v\u00ea uma grande oportunidade em agilizar esse ponto de contato. Em vez de enviar atualiza\u00e7\u00f5es manualmente, a equipe planeja disparar mensagens automatizadas pelo CRM quando um trabalho for conclu\u00eddo\u2014economizando tempo e dando aos clientes uma confirma\u00e7\u00e3o imediata de que o servi\u00e7o foi realizado.<\/p>\n\n\n\n

      Juntas, essas adi\u00e7\u00f5es aumentar\u00e3o a visibilidade do servi\u00e7o, minimizar\u00e3o a incerteza e permitir\u00e3o que a equipe escale as opera\u00e7\u00f5es com uma experi\u00eancia consistente para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

      Construindo uma Base Orientada por Dados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      A vis\u00e3o de longo prazo de Evan \u00e9 operar o neg\u00f3cio com base em an\u00e1lises robustas. Embora ainda seja cedo, o Mapsly desempenha um papel fundamental na captura e centraliza\u00e7\u00e3o dos principais pontos de dados.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      \"Eventualmente, vamos conectar os dados operacionais aos dados de vendas e realizar ciclos de melhoria de processos\", explica Evan. \"Mas primeiro, precisamos coletar os dados. A Mapsly nos ajuda com isso.\"<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Feedback da Equipe: Funciona Simplesmente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Para a equipe de campo, confiabilidade \u00e9 tudo \u2014 eles n\u00e3o querem perder tempo lidando com bugs ou buscando detalhes do trabalho. \u201cNossa equipe precisa se concentrar em deixar os jardins dos nossos clientes incr\u00edveis, n\u00e3o em registrar dados ou lidar com um aplicativo problem\u00e1tico,\u201d explica Evan, \u201cent\u00e3o o aplicativo precisa simplesmente funcionar e n\u00e3o ser muito complicado.\u201d O Mapsly atende a esses requisitos. As rotas est\u00e3o prontas, as informa\u00e7\u00f5es do trabalho s\u00e3o acess\u00edveis e o fluxo de trabalho permanece suave \u2014 para que eles possam focar no trabalho, n\u00e3o em resolver problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n

      Por que o Mapsly se destaca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • Integra\u00e7\u00e3o CRM sem interrup\u00e7\u00f5es: funciona com pipelines de neg\u00f3cios e automa\u00e7\u00f5es existentes.<\/li>\n\n\n\n
      • F\u00e1cil de usar para equipes de campo: at\u00e9 membros da equipe n\u00e3o t\u00e9cnicos acham intuitivo.<\/li>\n\n\n\n
      • Suporte responsivo: resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas em compara\u00e7\u00e3o com outras ferramentas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n

        \u201cA melhor parte do Mapsly \u00e9 o suporte. Voc\u00eas agem rapidamente para resolver os problemas \u2014 isso se destaca. N\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta \u2014 \u00e9 uma parceria.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

        Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Mapsly tornou-se uma ferramenta operacional essencial para o neg\u00f3cio de cuidados com gramados da Sommer Lawn & Landscape, substituindo sistemas desconexos por uma plataforma unificada de geo-intelig\u00eancia. Otimizando roteamento, automatizando a verifica\u00e7\u00e3o de tarefas e melhorando a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, a empresa est\u00e1 criando a base para um crescimento escal\u00e1vel.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Sommer Lawn & Landscape reduziu significativamente o tempo de roteamento, melhorou a precis\u00e3o do agendamento e criou uma experi\u00eancia mais fluida para a equipe e os clientes.<\/p>","protected":false},"featured_media":21426,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"products-and-features":[25,35,30],"industries":[28],"class_list":["post-21413","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-check-in-and-visit-scripting","products-and-features-location-tracking","products-and-features-territory-management","industries-energy-and-utilities"],"acf":[],"yoast_head":"\nField Service, Simplified: How a Small Lawn Care Team Built a Scalable System with Mapsly - Mapsly<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"See how Sommer Lawn cut routing time, improved scheduling accuracy, and built a scalable, data-driven lawn care system using Mapsly\u2019s automation tools.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/sommer-lawn-case-study\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Field Service, Simplified: How a Small Lawn Care Team Built a Scalable System with Mapsly - 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