{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"How Heart, Vascular & Leg Center Ditched Spreadsheets, Gained Real-Time Field Oversight, and Reclaimed Hours with Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Vis\u00e3o geral dos resultados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 horas\/dia economizadas por cada profissional de marketing com relat\u00f3rios de campo mais inteligentes e r\u00e1pidos
\u2714\ufe0f 1 hora\/dia economizada pela lideran\u00e7a de opera\u00e7\u00f5es por meio de supervis\u00e3o automatizada
\u2714\ufe0f redu\u00e7\u00e3o de mais de 50% das visitas redundantes ao escrit\u00f3rio
\u2714\ufe0f Rastreamento de visitas em tempo real com valida\u00e7\u00e3o de geofencing
\u2714\ufe0f Automa\u00e7\u00e3o completa do fluxo de trabalho<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Sobre Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com sede em Bakersfield, Calif\u00f3rnia, o Heart, Vascular & Leg Center \u00e9 uma pr\u00e1tica multidisciplinar com divis\u00f5es em cuidados vasculares, podologia, tratamento de feridas e medicina hiperb\u00e1rica. A equipe de marketing de campo atua como elo com os m\u00e9dicos, visitando os consult\u00f3rios dos profissionais que fazem as indica\u00e7\u00f5es para informar sobre os servi\u00e7os, fortalecer os relacionamentos e gerar novos encaminhamentos de pacientes.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Naquela \u00e9poca: \u201cEra Apenas uma Planilha\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> Ao assumir seu cargo no Heart, Vascular & Leg Center em abril de 2024, ela rapidamente percebeu que estava operando \u00e0s cegas. A equipe de marketing de campo n\u00e3o dispunha de um sistema de rastreamento real.<\/p>\n\n\n\n

\n

Era como ir para um escrit\u00f3rio e anotar em uma planilha o que voc\u00ea fez. N\u00e3o havia como verificar se eles realmente sa\u00edram.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

As lacunas ficaram claras assim que Melissa ganhou visibilidade real. Ela descobriu que alguns relat\u00f3rios tinham sido preenchidos de casa \u2014 alegando visitas sem nunca sair do sof\u00e1. Ela tamb\u00e9m percebeu que certos escrit\u00f3rios eram visitados semana ap\u00f3s semana, desperdi\u00e7ando tempo valioso e perdendo oportunidades de expandir seu alcance para outros lugares.<\/p>\n\n\n\n

\n

Agora posso ver com que frequ\u00eancia algu\u00e9m visita um site espec\u00edfico. Eu notei esse padr\u00e3o e consegui corrigi-lo. Essa visibilidade n\u00e3o existia antes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa precisava de um sistema \u2014 algo leve, flex\u00edvel e inteligente o suficiente para lidar com o caos real das opera\u00e7\u00f5es de campo. Ela considerou construir um CRM do zero no Smartsheet, e ent\u00e3o encontrou Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Visibilidade total, finalmente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly tornou-se o elo perdido, proporcionando visibilidade em tempo real do trabalho da equipe em campo.<\/p>\n\n\n\n

Os profissionais de marketing agora registram a entrada e a sa\u00edda em cada visita. Geofencing baseado em GPS<\/strong>assegurar a precis\u00e3o e a responsabilidade sem etapas manuais extras.<\/p>\n\n\n\n

\n

Precis\u00e1vamos saber que eles realmente estavam no local. Agora, eu sei onde eles estiveram, quanto tempo ficaram e com que frequ\u00eancia visitam cada local.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Fluxos de trabalho totalmente personalizados \u2014 N\u00e3o h\u00e1 necessidade de CRMs r\u00edgidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em vez de sobrepor outro CRM r\u00edgido \u00e0 sua rotina de trabalho, Melissa utilizou o Smartsheet como um backend simples e o Mapsly como o centro operacional. Os detalhes de contato dos fornecedores \u2014 incluindo n\u00fameros de celular e e-mails \u2014 s\u00e3o atualizados diretamente no campo, sincronizados de volta ao Smartsheet e at\u00e9 mesmo automaticamente inseridos na lista de contatos do Outlook do CMO atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o com o OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

\n

N\u00e3o sei o que faria se algo acontecesse com essa configura\u00e7\u00e3o. Ela se tornou t\u00e3o robusta e conectada \u2013 ela opera tudo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planejamento de Campanha & Prospec\u00e7\u00e3o Tornados Visuais <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Campanhas personalizadas s\u00e3o facilmente organizadas, e cada visita \u00e9 acompanhada visualmente no mapa com \u00edcones codificados por cores.<\/p>\n\n\n\n

Usando Mapsly\u2019s Ferramenta Lasso<\/strong>, os profissionais de marketing podem selecionar todos os escrit\u00f3rios pr\u00f3ximos em uma \u00e1rea geogr\u00e1fica\u2014especialmente \u00fatil ao viajar para cidades mais remotas. Eles tamb\u00e9m usam Mapsly\u2019s ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o<\/strong> para identificar novos escrit\u00f3rios instantaneamente e adicion\u00e1-los \u00e0 base de dados sem interromper o fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

\n

Agora, eles simplesmente contornam a \u00e1rea, adicionam novas cl\u00ednicas e montam uma rota para o dia inteiro. \u00c9 autom\u00e1tico e r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

De Conjecturas a Decis\u00f5es Baseadas em Dados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes do Mapsly, compreender o desempenho de campo era quase imposs\u00edvel. Hoje, Melissa pode extrair relat\u00f3rios <\/strong>sobre a frequ\u00eancia de visitas, o engajamento das campanhas, as atualiza\u00e7\u00f5es do CRM e muito mais\u2014com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n

\n

Eu posso acompanhar tudo. Frequ\u00eancia de visitas, atualiza\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es de contato, alcance de campanhas. Recebo notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas em vez de ficar procurando em planilhas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O impacto \u00e9 claro: ela estima que ser\u00e3o poss\u00edveis economias. uma hora por dia para ela mesma<\/strong> gra\u00e7as \u00e0 supervis\u00e3o automatizada, enquanto cada profissional de marketing economiza, 1\u20132 horas por dia<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o com o antigo processo manual.<\/p>\n\n\n\n

E os benef\u00edcios intang\u00edveis\u2014como o planejamento antecipado, uma programa\u00e7\u00e3o mais inteligente e visibilidade em tempo real\u2014mudaram completamente o modo de operar da equipe.<\/p>\n\n\n\n

\n

Antes, n\u00e3o havia planejamento pr\u00e9vio. Era simplesmente \u2018vai l\u00e1 e faz\u2019. Agora, h\u00e1 estrat\u00e9gia. E com vendas de campo, o planejamento \u00e9 tudo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Por que a Mapsly se destacou<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A decis\u00e3o de avan\u00e7ar com o Mapsly n\u00e3o se resumia apenas aos recursos \u2014 tratava-se de suporte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Trabalhei com fornecedores que trocam os gerentes de sucesso do cliente a cada tr\u00eas meses. Eu os integro, e depois eles v\u00e3o embora. \u00c9 frustrante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O Mapsly era diferente. Desde o primeiro dia, o Erik do Mapsly esteve intensamente envolvido, ajudando a equipe da Melissa n\u00e3o apenas a implementar o sistema, mas tamb\u00e9m a personaliz\u00e1-lo al\u00e9m do que ela inicialmente imaginara.<\/p>\n\n\n\n

\n

Erik esteve presente em cada etapa. Eu mostro a ele as minhas ideias \u2013 \u00e0s vezes as mais ousadas \u2013 e ele n\u00e3o apenas as constr\u00f3i, mas tamb\u00e9m as aprimora.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Serve para Equipes de Todos os Tamanhos \u2014 Sem Complexidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Embora a equipe de marketing do Heart, Vascular & Leg Center hoje seja intencionalmente pequena \u2014 composta apenas por dois profissionais de marketing e a pr\u00f3pria Melissa \u2014 o diferencial da configura\u00e7\u00e3o do Mapsly \u00e9 que ela funcionaria igualmente bem para uma equipe de 100 pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Melissa n\u00e3o precisava de um sistema pesado constru\u00eddo para grandes empresas. Ela precisava de algo diferente. Potente o suficiente para lidar com o crescimento<\/strong>, flex\u00edvel o suficiente para se adequar ao seu fluxo de trabalho \u00fanico<\/strong>, e simples o suficiente para ser administrado sem um departamento de TI dedicado<\/strong>Mapsly deu-lhe tudo isso\u2014sem complexidade desnecess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Se a sua equipe est\u00e1 crescendo, mantendo-se enxuta ou em algum lugar no meio, o Mapsly se adapta para atender \u00e0s suas necessidades, e n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\ud83d\udcca Resumo do Impacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly n\u00e3o apenas digitalizou as opera\u00e7\u00f5es de campo do Heart, Vascular & Leg Center \u2014 ele as redefiniu. O que antes era um processo manual e \u00e0s cegas agora se transformou em um sistema orientado por dados em tempo real, que economiza tempo, melhora a responsabiliza\u00e7\u00e3o e capacita tomadas de decis\u00e3o mais inteligentes.<\/p>\n\n\n\n