{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Como Heart, Vascular & Leg Center abandonou planilhas, ganhou supervis\u00e3o de campo em tempo real, e recuperou horas com Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Resultados em resumo,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 horas\/dia economizadas por profissional de marketing com relat\u00f3rios de campo mais inteligentes e r\u00e1pidos
\u2714\ufe0f 1 hora\/dia economizada pela lideran\u00e7a de opera\u00e7\u00f5es por meio de supervis\u00e3o automatizada,
\u2714\ufe0f redu\u00e7\u00e3o de cerca de 50%+ em visitas desnecess\u00e1rias ao escrit\u00f3rio
\u2714\ufe0f Rastreamento de visitas em tempo real com valida\u00e7\u00e3o por cerca geogr\u00e1fica
\u2714\ufe0f Automa\u00e7\u00e3o completa de fluxos de trabalho<\/p>\n\n\n\n

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Sobre Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com sede em Bakersfield, Calif\u00f3rnia, Heart, Vascular & Leg Center \u00e9 uma cl\u00ednica multiespecializada com divis\u00f5es em cuidados vasculares, podologia, tratamento de feridas e medicina hiperb\u00e1rica. Sua equipe de marketing de campo atua como liga\u00e7\u00e3o com m\u00e9dicos, visitando consult\u00f3rios de prestadores encaminhadores para orientar sobre os servi\u00e7os, fortalecer relacionamentos e impulsionar novos encaminhamentos de pacientes.<\/p>\n\n\n\n

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Na \u00e9poca: \u201cEra apenas uma planilha\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> assumiu seu cargo na Heart, Vascular & Leg Center em abril de 2024, ela rapidamente percebeu que estava trabalhando \u00e0s cegas. A equipe de marketing de campo n\u00e3o tinha nenhum sistema real de rastreamento em vigor.<\/p>\n\n\n\n

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Era como, ir at\u00e9 um escrit\u00f3rio e escrever em uma planilha o que voc\u00ea fez. N\u00e3o havia como rastrear se eles realmente foram.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

As lacunas ficaram claras assim que Melissa obteve visibilidade real. Ela descobriu que alguns relat\u00f3rios haviam sido preenchidos de casa\u2014alegando visitas sem sequer sair do sof\u00e1. Ela tamb\u00e9m percebeu que certos escrit\u00f3rios eram visitados semana ap\u00f3s semana, desperdi\u00e7ando tempo valioso e perdendo oportunidades de ampliar seu alcance em outros lugares.<\/p>\n\n\n\n

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Agora consigo ver com que frequ\u00eancia algu\u00e9m visita um site espec\u00edfico. Vi esse padr\u00e3o e consegui corrigi-lo. Essa visibilidade n\u00e3o existia antes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa precisava de um sistema\u2014algo leve, flex\u00edvel e inteligente o suficiente para lidar com o caos real das opera\u00e7\u00f5es em campo. Ela considerou criar um CRM do zero no Smartsheet, e ent\u00e3o encontrou o Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilidade total, finalmente,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly tornou-se o elo que faltava, trazendo visibilidade em tempo real ao trabalho da equipe em campo.<\/p>\n\n\n\n

Os profissionais de marketing agora fazem check-in e check-out em cada visita com, Geofencing baseado em GPS<\/strong>, garantindo precis\u00e3o e responsabilidade sem etapas manuais extras.<\/p>\n\n\n\n

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Precis\u00e1vamos saber que eles estavam realmente no local. Agora, sei onde estiveram, quanto tempo ficaram e com que frequ\u00eancia visitam cada local.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Fluxos de trabalho totalmente personalizados\u2014Sem necessidade de CRMs r\u00edgidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em vez de adicionar outro CRM r\u00edgido sobre o fluxo de trabalho, Melissa usou Smartsheet como um backend simples e Mapsly como o hub operacional. Os dados de contato dos provedores\u2014incluindo n\u00fameros de celular e emails\u2014s\u00e3o atualizados diretamente em campo, sincronizados de volta com Smartsheet e at\u00e9 enviados automaticamente para a lista de contatos do Outlook do CMO por meio da integra\u00e7\u00e3o com OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

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N\u00e3o sei o que eu faria se algo acontecesse com esta configura\u00e7\u00e3o. Ela se tornou t\u00e3o robusta e conectada\u2014faz tudo funcionar.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planejamento de campanhas & prospec\u00e7\u00e3o em formato visual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Campanhas personalizadas s\u00e3o facilmente organizadas, e cada visita \u00e9 rastreada visualmente no mapa com \u00edcones codificados por cores.<\/p>\n\n\n\n

Using Mapsly\u2019s, Ferramenta La\u00e7o<\/strong>, os profissionais de marketing podem selecionar todos os escrit\u00f3rios pr\u00f3ximos em uma \u00e1rea geogr\u00e1fica\u2014especialmente \u00fatil ao viajar para cidades mais remotas. Eles tamb\u00e9m usam Mapsly\u2019s ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o<\/strong> para identificar novos escrit\u00f3rios em tempo real, adicionando-os instantaneamente ao banco de dados sem interromper o fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

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Agora eles simplesmente selecionam a \u00e1rea com o la\u00e7o, adicionam novas cl\u00ednicas, e criam uma rota para o dia inteiro. \u00c9 autom\u00e1tico e r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Das suposi\u00e7\u00f5es \u00e0s decis\u00f5es orientadas por dados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes do Mapsly, entender o desempenho em campo era quase imposs\u00edvel. Hoje, Melissa pode extrair, relat\u00f3rios <\/strong>com base na frequ\u00eancia de visitas, no engajamento em campanhas, nas atualiza\u00e7\u00f5es de CRM e muito mais\u2014com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n

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Posso acompanhar tudo. Frequ\u00eancia de visitas, atualiza\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es de contato, alcance da campanha. Recebo notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas em vez de procurar em planilhas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O impacto \u00e9 claro: ela estima economizar uma hora por dia ela mesma<\/strong> gra\u00e7as \u00e0 supervis\u00e3o automatizada, enquanto cada profissional de marketing economiza 1\u20132 horas por dia<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o com o antigo processo manual.<\/p>\n\n\n\n

E os benef\u00edcios intang\u00edveis\u2014como planejar com anteced\u00eancia, uma programa\u00e7\u00e3o mais inteligente e visibilidade em tempo real\u2014mudaram completamente a forma como a equipe opera.<\/p>\n\n\n\n

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Antes, n\u00e3o havia planejamento antecipado. Era s\u00f3 \u2018v\u00e1 e fa\u00e7a.\u2019 Agora, h\u00e1 estrat\u00e9gia. E nas vendas em campo, planejamento \u00e9 tudo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Por que o Mapsly se destacou<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A decis\u00e3o de avan\u00e7ar com o Mapsly n\u00e3o foi apenas sobre recursos\u2014foi sobre suporte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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J\u00e1 trabalhei com fornecedores que fazem rod\u00edzio de gerentes de sucesso do cliente a cada tr\u00eas meses. Eu fa\u00e7o o onboarding deles, eles saem. \u00c9 frustrante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly era diferente. Desde o primeiro dia, Erik da Mapsly permaneceu muito envolvido, ajudando a equipe de Melissa n\u00e3o apenas a implementar o sistema, mas tamb\u00e9m a personaliz\u00e1-lo al\u00e9m do que ela havia imaginado originalmente.<\/p>\n\n\n\n

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Erik esteve presente em cada etapa do caminho. Mostro a ele minhas ideias\u2014\u00e0s vezes ideias ousadas\u2014e ele n\u00e3o apenas as desenvolve, como tamb\u00e9m as aprimora.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Adapta-se a equipes de qualquer tamanho \u2014 sem complexidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Embora a equipe de marketing da Heart, Vascular & Leg Center hoje seja intencionalmente pequena\u2014apenas dois profissionais de marketing e a pr\u00f3pria Melissa\u2014a vantagem da configura\u00e7\u00e3o do Mapsly deles \u00e9 que ela funcionaria igualmente bem para uma equipe de 100 pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Melissa n\u00e3o precisava de um sistema volumoso criado para grandes empresas. Ela precisava de algo, potente o suficiente para lidar com o crescimento<\/strong>, flex\u00edvel o suficiente para se adaptar ao seu fluxo de trabalho \u00fanico,<\/strong>, e simples o suficiente para gerenciar sem um departamento de IT dedicado<\/strong>. A Mapsly deu a ela tudo isso\u2014sem complexidade desnecess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Quer sua equipe esteja crescendo, mantendo-se enxuta ou em algum ponto intermedi\u00e1rio, o Mapsly se adapta \u00e0s suas necessidades, e n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udcca Resumo do impacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Mapsly n\u00e3o apenas digitalizou as opera\u00e7\u00f5es de campo da Heart, Vascular & Leg Center\u2014ela as redefiniu. O que antes era um processo manual e sem visibilidade agora \u00e9 um sistema em tempo real, orientado por dados, que economiza tempo, melhora a responsabiliza\u00e7\u00e3o e permite decis\u00f5es mais inteligentes.<\/p>\n\n\n\n