{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Como o Heart, Vascular & Leg Center Abandonou as Planilhas, Obteve Supervis\u00e3o de Campo em Tempo Real e Recuperou Horas com Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Resultados de relance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1 a 2 horas\/dia economizadas por cada profissional de marketing com relat\u00f3rios de campo mais inteligentes e r\u00e1pidos
\u2714\ufe0f 1 hora\/dia economizada pela lideran\u00e7a de opera\u00e7\u00f5es por meio de supervis\u00e3o automatizada
\u2714\ufe0f redu\u00e7\u00e3o de cerca de 50%+ nas visitas redundantes ao escrit\u00f3rio
\u2714\ufe0f Rastreamento de visitas em tempo real com valida\u00e7\u00e3o por geofencing
\u2714\ufe0f Automa\u00e7\u00e3o completa do fluxo de trabalho<\/p>\n\n\n\n

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Sobre o Centro de Cora\u00e7\u00e3o, Vascular e Pernas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com sede em Bakersfield, Calif\u00f3rnia, o Heart, Vascular & Leg Center \u00e9 uma pr\u00e1tica multidisciplinar com divis\u00f5es em cuidado vascular, podologia, tratamento de feridas e medicina hiperb\u00e1rica. Sua equipe de marketing de campo atua como liga\u00e7\u00e3o com m\u00e9dicos, visitando os consult\u00f3rios dos provedores que indicam para educar sobre servi\u00e7os, fortalecer relacionamentos e gerar novas refer\u00eancias de pacientes.<\/p>\n\n\n\n

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Naquela \u00e9poca: \u201cEra apenas uma planilha\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> Quando ela assumiu seu cargo no Heart, Vascular & Leg Center em abril de 2024, rapidamente percebeu que estava no escuro. A equipe de marketing de campo n\u00e3o tinha um sistema de rastreamento real em funcionamento.<\/p>\n\n\n\n

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Era como sair para um escrit\u00f3rio e escrever em uma planilha o que voc\u00ea fez. N\u00e3o havia como rastrear se eles realmente foram.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

As lacunas ficaram claras assim que a Melissa ganhou visibilidade real. Ela descobriu que alguns relat\u00f3rios haviam sido preenchidos de casa \u2014 alegando visitas sem nunca sair do sof\u00e1. Ela tamb\u00e9m percebeu que certos escrit\u00f3rios eram visitados semana ap\u00f3s semana, desperdi\u00e7ando tempo valioso e perdendo oportunidades de expandir seu alcance em outros lugares.<\/p>\n\n\n\n

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Agora posso ver com que frequ\u00eancia algu\u00e9m visita um site espec\u00edfico. Vi esse padr\u00e3o e consegui corrigi-lo. Essa visibilidade n\u00e3o existia antes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa precisava de um sistema\u2014algo leve, flex\u00edvel e inteligente o suficiente para lidar com o caos real das opera\u00e7\u00f5es de campo. Ela considerou construir um CRM do zero no Smartsheet, e ent\u00e3o encontrou o Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilidade Completa, Finalmente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly tornou-se o elo perdido, trazendo visibilidade em tempo real ao trabalho da equipe no campo.<\/p>\n\n\n\n

Os profissionais de marketing agora fazem check-in e check-out em cada visita Geofencing baseado em GPS<\/strong>, garantindo precis\u00e3o e responsabilidade sem etapas manuais extras.<\/p>\n\n\n\n

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Precis\u00e1vamos saber se eles realmente estavam no local. Agora, eu sei onde eles estiveram, quanto tempo ficaram e com que frequ\u00eancia visitam cada site.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Fluxos de trabalho totalmente personalizados \u2014 Sem necessidade de CRMs r\u00edgidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em vez de sobrepor outro CRM r\u00edgido ao seu fluxo de trabalho, Melissa usou o Smartsheet como uma backend simples e o Mapsly como o hub operacional. Os detalhes de contato do fornecedor \u2014 incluindo n\u00fameros de celular e e-mails \u2014 s\u00e3o atualizados diretamente do campo, sincronizados de volta para o Smartsheet e at\u00e9 automaticamente adicionados \u00e0 lista de contatos do Outlook do CMO por meio da integra\u00e7\u00e3o com o OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

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Eu n\u00e3o sei o que faria se algo acontecesse com essa configura\u00e7\u00e3o. Ela se tornou t\u00e3o robusta e conectada\u2014ela executa tudo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planejamento de Campanha e Prospec\u00e7\u00e3o Visual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Campanhas personalizadas s\u00e3o facilmente organizadas, e cada visita \u00e9 visualmente rastreada no mapa com \u00edcones coloridos.<\/p>\n\n\n\n

Usando Mapsly\u2019s Ferramenta La\u00e7o<\/strong>, os profissionais de marketing podem selecionar todos os escrit\u00f3rios pr\u00f3ximos em uma \u00e1rea geogr\u00e1fica\u2014especialmente \u00fatil ao viajar para cidades mais remotas. Eles tamb\u00e9m usam o Mapsly\u2019s ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o<\/strong> para identificar novos escrit\u00f3rios rapidamente, adicionando-os instantaneamente ao banco de dados sem interromper o ritmo.<\/p>\n\n\n\n

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Agora eles apenas delimitam a \u00e1rea, adicionam novas cl\u00ednicas e montam uma rota para o dia todo. \u00c9 autom\u00e1tico e r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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De Suposi\u00e7\u00f5es para Decis\u00f5es Baseadas em Dados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes do Mapsly, entender o desempenho de campo era quase imposs\u00edvel. Hoje, Melissa pode extrair relat\u00f3rios <\/strong>sobre a frequ\u00eancia de visitas, engajamento em campanhas, atualiza\u00e7\u00f5es do CRM e muito mais\u2014tudo com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n

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Posso rastrear tudo. Frequ\u00eancia de visitas, atualiza\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es de contato, alcance da campanha. Recebo notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas em vez de vasculhar planilhas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O impacto \u00e9 claro: ela estima economia uma hora por dia ela mesma<\/strong> gra\u00e7as \u00e0 supervis\u00e3o automatizada, enquanto cada profissional de marketing economiza 1\u20132 horas por dia<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o com o antigo processo manual.<\/p>\n\n\n\n

E os benef\u00edcios intang\u00edveis \u2014 como o planejamento antecipado, agendamento mais inteligente e visibilidade em tempo real \u2014 mudaram completamente a forma como a equipe opera.<\/p>\n\n\n\n

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Antes, n\u00e3o havia planejamento antecipado. Era apenas \"v\u00e1 e fa\u00e7a\". Agora, existe uma estrat\u00e9gia. E nas vendas de campo, o planejamento \u00e9 tudo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Por que o Mapsly se destacou<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A decis\u00e3o de avan\u00e7ar com a Mapsly n\u00e3o foi apenas sobre recursos\u2014foi sobre suporte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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J\u00e1 trabalhei com fornecedores que trocam os gerentes de sucesso do cliente a cada tr\u00eas meses. Eu os preparo, eles saem. \u00c9 frustrante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly foi diferente. Desde o primeiro dia, Erik da Mapsly esteve envolvido de perto, ajudando a equipe da Melissa n\u00e3o apenas a implementar o sistema, mas a personaliz\u00e1-lo al\u00e9m do que ela imaginava inicialmente.<\/p>\n\n\n\n

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Erik esteve presente em cada etapa. Eu mostro a ele minhas ideias\u2014\u00e0s vezes as mais ousadas\u2014e ele n\u00e3o apenas as transforma em realidade, mas tamb\u00e9m as aprimora.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Adequado para equipes de qualquer tamanho \u2014 Sem complexidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Embora a equipe de marketing do Heart, Vascular & Leg Center seja propositalmente pequena hoje\u2014apenas dois profissionais de marketing e a pr\u00f3pria Melissa\u2014a beleza da configura\u00e7\u00e3o deles no Mapsly \u00e9 que funcionaria t\u00e3o bem para uma equipe de 100 pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Melissa n\u00e3o precisava de um sistema volumoso feito para grandes empresas. Ela precisava de algo potente o suficiente para lidar com o crescimento<\/strong>, flex\u00edvel o suficiente para se ajustar ao fluxo de trabalho \u00fanico deles<\/strong>, e Simples o suficiente para gerenciar sem um departamento de TI dedicado<\/strong>. Mapsly deu tudo isso para ela\u2014sem complexidade desnecess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Quer sua equipe esteja em expans\u00e3o, mantendo-se enxuta ou em algum lugar entre esses extremos, o Mapsly se adapta \u00e0s suas necessidades, n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

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Resumo do Impacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Mapsly n\u00e3o apenas digitalizou as opera\u00e7\u00f5es de campo do Heart, Vascular & Leg Center \u2014 ele as redefiniu. O que antes era um processo manual e \u00e0s cegas agora \u00e9 um sistema em tempo real, orientado por dados, que economiza tempo, melhora a responsabilidade e promove decis\u00f5es mais inteligentes.<\/p>\n\n\n\n