{"id":21406,"date":"2025-04-25T09:56:05","date_gmt":"2025-04-25T06:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-felfel-cuts-planning-time-from-a-week-to-a-day-and-doubles-field-efficiency-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:48:06","modified_gmt":"2025-12-16T11:48:06","slug":"felfel-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/felfel-case-study\/","title":{"rendered":"Como a FELFEL Reduz o Tempo de Planejamento de Uma Semana para Um Dia \u2014 e Dobra a Efici\u00eancia de Campo com Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Resultados de relance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f O tempo de planejamento da rota foi reduzido de 5 dias para apenas 1
<\/strong> \u2714\ufe0f At\u00e9 60% mais paradas de servi\u00e7o<\/strong> por comerciante por dia
\u2714\ufe0f De 6 ferramentas para 1 interface unificada
<\/strong> \u2714\ufe0f Menos erros<\/strong> com instru\u00e7\u00f5es automatizadas e visibilidade em tempo real<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Sobre FELFEL<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

FELFEL \u00e9 uma empresa su\u00ed\u00e7a que entrega Refei\u00e7\u00f5es e bebidas frescas, locais e sustent\u00e1veis<\/strong> atrav\u00e9s de uma rede de quase 1.000 geladeiras inteligentes e 200 m\u00e1quinas de caf\u00e9. Estas est\u00e3o instaladas em escrit\u00f3rios, escolas, hospitais e hot\u00e9is em toda a Su\u00ed\u00e7a. Nos bastidores, uma equipe de \u201ccomerciantes\u201d garante limpeza regular, manuten\u00e7\u00e3o e entregas de emerg\u00eancia\u2014mantendo tudo funcionando perfeitamente.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Naquela \u00e9poca: Uma planilha para governar (e quebrar) tudo<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes do Mapsly, a especialista em opera\u00e7\u00f5es da FELFEL, Zo\u00eb de Wildt, gerenciava o planejamento de campo semanal usando Excel e um conjunto desconectado de ferramentas. A cada semana, ela agendava manualmente as rotas de servi\u00e7o para cada comerciante, conciliando prefer\u00eancias, regi\u00f5es, requisitos de seguran\u00e7a e dias de f\u00e9rias.<\/p>\n\n\n\n

\n

Demorava a semana toda, basicamente \u2014 isso era a maior parte do meu trabalho. S\u00f3 planejamento. Agora, com Mapsly, posso planejar tudo em apenas um dia e passar o resto do tempo realmente melhorando as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Os comerciantes precisavam navegar por seis ferramentas diferentes todos os dias \u2014 incluindo Google Maps, bancos de dados internos e threads do Slack. Cada parada exigia uma pesquisa manual, copiar detalhes de v\u00e1rias fontes e adivinhar a melhor rota na hora. Levava de 5 a 10 minutos para se preparar para cada local, o que significava que quase uma hora do dia de trabalho era gasta alternando entre os aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Como a Mapsly fez a diferen\u00e7a<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

De Cinco Dias para Um: Planejamento de Rotas Reimaginado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ap\u00f3s testar o Mapsly durante um lan\u00e7amento nacional, a FELFEL rapidamente percebeu o poder de automatizar o planejamento de roteiros.<\/p>\n\n\n\n

Agora, Zo\u00eb planeja as opera\u00e7\u00f5es de toda a semana apenas um dia<\/strong>\u2014com roteamento visual, verifica\u00e7\u00f5es integradas e ajustes din\u00e2micos.<\/p>\n\n\n\n

\n

Agora levo um dia. Al\u00e9m disso, fazemos mais limpezas por dia\u2014especialmente em cidades onde os locais est\u00e3o pr\u00f3ximos uns dos outros.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Em lugares como Zurique, Basileia e Genebra, os comerciantes agora podem visitar at\u00e9 oito sites por dia<\/strong>, comparado com cinco anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Visibilidade em Tempo Real para Emerg\u00eancias e Implanta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Com a visualiza\u00e7\u00e3o de mapa ao vivo do Mapsly, Zo\u00eb v\u00ea instantaneamente onde est\u00e3o os comerciantes e quem est\u00e1 dispon\u00edvel\u2014permitindo-lhe responder a pedidos urgentes sem stress.<\/p>\n\n\n\n

\n

Eu sei exatamente onde cada pessoa est\u00e1. Se precisarmos de uma entrega de emerg\u00eancia em Berna, vejo que algu\u00e9m est\u00e1 por perto e redireciono essa pessoa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Essa flexibilidade significa mais tarefas especiais, implanta\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e melhor servi\u00e7o\u2014mesmo com uma equipe de log\u00edstica enxuta.<\/p>\n\n\n\n

Integrado com HubSpot para Sincroniza\u00e7\u00e3o de Tarefas Sem Interrup\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Na FELFEL, os tickets de suporte e solicita\u00e7\u00f5es de clientes originam-se no HubSpot\u2014mas gerenci\u00e1-los costumava ser um processo manual e que consumia tempo. Zo\u00eb precisava procurar cada comerciante em uma planilha do Excel, determinar se ele estava na regi\u00e3o correta e, em seguida, escrever e enviar instru\u00e7\u00f5es personalizadas pelo Slack toda vez.<\/p>\n\n\n\n

Agora, com o Mapsly totalmente integrado, todo o fluxo de trabalho \u00e9 simplificado e automatizado. Quando um ticket de suporte \u00e9 marcado como \u201cagendado\u201d ou \u201cacompanhamento\u201d no HubSpot, ele aparece instantaneamente no Mapsly\u2014n\u00e3o h\u00e1 mais mensagens no Slack ou copiar e colar manualmente. Tarefas especiais e instru\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o incorporadas no sistema, prontas para o comerciante assim que ele abrir seu roteiro.<\/p>\n\n\n\n

\n

N\u00e3o precisamos mais escrever instru\u00e7\u00f5es. Elas j\u00e1 est\u00e3o no sistema quando o comerciante abre o tour.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mesmo para visitas a locais com alta seguran\u00e7a que exigem pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o, o Mapsly gerencia isso dentro do mesmo fluxo de trabalho automatizado \u2014 garantindo que o acesso seja rastreado, confirmado e gerenciado com seguran\u00e7a antecipadamente.<\/p>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o \u00e9 bidirecional: dados sobre Servi\u00e7os e Sites s\u00e3o continuamente sincronizados entre o Mapsly e o HubSpot. Essa troca de dados ao vivo e bidirecional garante que todas as informa\u00e7\u00f5es estejam atualizadas, confi\u00e1veis e instantaneamente acess\u00edveis\u2014capacitando as equipes a agirem muito mais rapidamente. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Mais simples tamb\u00e9m para os comerciantes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma vez equipados com v\u00e1rios aplicativos, os comerciantes, agora apenas entrar no Mapsly <\/strong>e siga o itiner\u00e1rio deles<\/strong>. Zo\u00eb ainda acompanha seus dias de f\u00e9rias em uma planilha leve, mas todo o planejamento principal \u00e9 feito no Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

\n

Eles n\u00e3o fazem mais nenhum planejamento por conta pr\u00f3pria. Agora, eles apenas entram no Mapsly, carregam a rota do dia e come\u00e7am as visitas \u2014 tudo pronto para eles em poucos cliques.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Como resultado, cada comerciante economiza aproximadamente cinco horas por semana<\/strong>\u2014tempo agora gasto no servi\u00e7o real, n\u00e3o na sobrecarga administrativa.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Suporte r\u00e1pido, curva de aprendizado f\u00e1cil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adotar uma nova ferramenta pode ser assustador, mas o suporte da Mapsly tornou tudo tranquilo.<\/p>\n\n\n\n

\n

Se eu tiver uma pergunta, recebo uma resposta em cinco minutos ou menos. E as mudan\u00e7as s\u00e3o implementadas muito r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A princ\u00edpio, Zo\u00eb n\u00e3o tinha certeza sobre a interface para usu\u00e1rios do back-office \u2014 mas isso mudou rapidamente:<\/p>\n\n\n\n

\n

Depois que voc\u00ea pega o jeito, na verdade \u00e9 bem f\u00e1cil.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Olhando para o futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 medida que a FELFEL continua a crescer, a equipe agora est\u00e1 explorando recursos avan\u00e7ados do Mapsly, como o planejamento autom\u00e1tico de visitas. Com configura\u00e7\u00f5es que podem agendar visitas recorrentes e criar rotas otimizadas automaticamente, Zo\u00eb prev\u00ea ainda mais tempo economizado \u2014 e menos oportunidades para erros humanos.<\/p>\n\n\n\n

Quer transformar sua log\u00edstica e planejamento de campo como a FELFEL?
<\/strong> Deixe o Mapsly ajudar voc\u00ea a economizar tempo, reduzir erros e expandir suas opera\u00e7\u00f5es\u2014a partir de hoje.
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<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ao eliminar o planejamento manual de rotas, a troca de ferramentas e as comunica\u00e7\u00f5es sujeitas a erros, o FelFel otimizou a manuten\u00e7\u00e3o de geladeiras em todo o pa\u00eds, as respostas a emerg\u00eancias e a coordena\u00e7\u00e3o em campo\u2014liberando tempo para log\u00edstica e melhorando o servi\u00e7o em larga escala.<\/p>","protected":false},"featured_media":21419,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"products-and-features":[25,35,27],"industries":[29],"class_list":["post-21406","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-check-in-and-visit-scripting","products-and-features-location-tracking","products-and-features-optimized-routing","industries-consumer-goods"],"acf":[],"yoast_head":"\nHow FELFEL Cuts Planning Time from a Week to a Day\u2014and Doubles Field Efficiency with Mapsly - Mapsly<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"See how FELFEL streamlined nationwide fridge maintenance, cut planning time from a week to a day, and boosted field productivity 60% using Mapsly automation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/felfel-case-study\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How FELFEL Cuts Planning Time from a Week to a Day\u2014and Doubles Field Efficiency with Mapsly - 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