{"id":21401,"date":"2024-06-17T14:55:46","date_gmt":"2024-06-17T11:55:46","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-zeitview-tripled-its-service-teams-productivity-using-mapsly\/"},"modified":"2025-10-28T12:07:56","modified_gmt":"2025-10-28T09:07:56","slug":"how-zeitview-tripled-its-service-teams-productivity-using-mapsly","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/how-zeitview-tripled-its-service-teams-productivity-using-mapsly\/","title":{"rendered":"Como a Zeitview triplicou a produtividade de sua equipe de servi\u00e7o usando Mapsly"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Zeitview<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Zeitview utiliza software de inspe\u00e7\u00e3o de ponta e tecnologia de captura de dados visuais para realizar inspe\u00e7\u00f5es de ativos de energia e infraestrutura em mais de 60 pa\u00edses. Eles oferecem inspe\u00e7\u00f5es mais seguras, r\u00e1pidas e econ\u00f4micas com alta precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

O Desafio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

A distribui\u00e7\u00e3o manual dos trabalhos de servi\u00e7o era muito trabalhosa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os despachantes da Zeitview atribuem trabalhos de servi\u00e7o aos t\u00e9cnicos com base na disponibilidade e localiza\u00e7\u00e3o. Antes do Mapsly, era necess\u00e1rio ligar para cada t\u00e9cnico para verificar a disponibilidade, o que demandava muito trabalho.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Falta de visibilidade nas atividades de campo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes de implementar o Mapsly, o Zeitview n\u00e3o tinha uma maneira de monitorar a localiza\u00e7\u00e3o em tempo real da equipe e o status dos trabalhos de servi\u00e7o. Isso estava impedindo a capacidade da gest\u00e3o de resolver rapidamente problemas de desempenho.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

A coleta de dados r\u00e1pida e confi\u00e1vel durante as visitas foi desafiadora<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ap\u00f3s visitar os locais dos clientes, os t\u00e9cnicos da Zeitview precisavam inserir muitos pontos de dados sobre o local inspecionado. \u00c0s vezes, a entrada de dados era atrasada ou os dados inseridos estavam incompletos. Isso atrasava os relat\u00f3rios para os clientes e impactava negativamente a qualidade geral do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

A falta de um painel de desempenho estava atrasando a tomada de decis\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A gest\u00e3o da Zeitview n\u00e3o dispunha de um local \u00fanico com m\u00e9tricas de desempenho de campo que fornecessem uma vis\u00e3o em tempo real das atividades da equipe de campo. Isso impedia que a gest\u00e3o da empresa trabalhasse de forma eficiente. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Como o Mapsly ajudou?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Zeitview atribui trabalhos totalmente automatizados, economizando duas contrata\u00e7\u00f5es em tempo integral<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Zeitview automatizou totalmente o processo de atribui\u00e7\u00e3o de tarefas de servi\u00e7o na plataforma Mapsly. Quando uma tarefa est\u00e1 pronta para ser atribu\u00edda, o Mapsly encontra automaticamente os t\u00e9cnicos dispon\u00edveis que correspondem aos requisitos da tarefa e envia uma mensagem de texto com um pedido de atribui\u00e7\u00e3o contendo o link para aceitar a tarefa. <\/p>\n\n\n\n

Quem aceitar o trabalho primeiro \u00e9 designado para o trabalho e recebe uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o, enquanto os outros recebem uma notifica\u00e7\u00e3o de que o trabalho foi atribu\u00eddo e n\u00e3o est\u00e1 mais dispon\u00edvel. Uma vez que o trabalho \u00e9 aceito, o Mapsly tamb\u00e9m envia alertas por e-mail aos membros apropriados da equipe.<\/p>\n\n\n\n

\n

A Mapsly aumentou a produtividade da nossa equipe em +200%, muito al\u00e9m das nossas expectativas.<\/em>
\u2014 Erick Lindenberg, Gerente de Opera\u00e7\u00f5es<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Alertas de email automatizados reduziram o trabalho administrativo, ajudando a coletar dados mais rapidamente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Usando os fluxos de trabalho do Mapsly, a Zeitview implementou mais de 20 alertas por e-mail que s\u00e3o acionados por v\u00e1rios eventos (ou pela falta deles), incluindo lembretes, solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es adicionais, atualiza\u00e7\u00f5es sobre mudan\u00e7as no status do trabalho e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

\n

Apenas a automa\u00e7\u00e3o de e-mail nos permitiu evitar a contrata\u00e7\u00e3o de 2 coordenadores de equipe.<\/em>
\u2014 Erick Lindenberg, Gerente de Opera\u00e7\u00f5es<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

As listas de verifica\u00e7\u00e3o de tarefas garantiram a qualidade consistente da coleta de dados durante as visitas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Usando os Formul\u00e1rios Mapsly e o aplicativo m\u00f3vel Mapsly com rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o, a Zeitview implementou os processos de check-in e check-out. Isso garante que os t\u00e9cnicos sigam os procedimentos necess\u00e1rios para cada servi\u00e7o e coletem e registrem todos os dados necess\u00e1rios. Essa padroniza\u00e7\u00e3o melhora a consist\u00eancia na qualidade do servi\u00e7o e na coleta de dados, reduz atrasos, minimiza pontos de dados faltantes e permite uma coleta de dados mais abrangente durante as visitas.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, como parte do processo de check-out, o Mapsly registra a conclus\u00e3o de um trabalho de servi\u00e7o, permitindo que o Zeitview monitore novas m\u00e9tricas de desempenho, como a dura\u00e7\u00e3o real do trabalho. Isso tamb\u00e9m melhora a seguran\u00e7a ao notificar automaticamente o gerente do t\u00e9cnico se houver um atraso no registro da sa\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pain\u00e9is abrangentes de desempenho proporcionaram transpar\u00eancia e aumentaram a agilidade da empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Zeitview utilizou o Mapsly Analytics para criar gr\u00e1ficos e pain\u00e9is com m\u00e9tricas de desempenho em tempo real relevantes e dados estat\u00edsticos. Isso permitiu \u00e0 gest\u00e3o da empresa ajustar-se rapidamente ao ambiente operacional em mudan\u00e7a, utilizar melhor os recursos dispon\u00edveis e identificar e aproveitar rapidamente oportunidades para melhorar os processos da empresa e o atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

\n

Eu montei todo o painel do Zeitview em um voo de 3 horas.<\/em>
\u2014 Erick Lindenberg, Gerente de Opera\u00e7\u00f5es<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Entre outras coisas, eles mostram o n\u00famero de representantes que trabalham no local e a quantidade de dados que coletaram.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"painel<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Os engenheiros de solu\u00e7\u00f5es da Mapsly forneceram suporte crucial em tempo real, ajudando a Zeitview a aproveitar ao m\u00e1ximo o Mapsly<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os de implementa\u00e7\u00e3o no mesmo dia da Mapsly, inclu\u00eddos na assinatura sem custo adicional, desempenharam um papel crucial na maximiza\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios da plataforma Mapsly. Isso permitiu que a Zeitview melhorasse seus processos gradualmente sem envolver a equipe de TI, acelerando significativamente o ritmo de inova\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

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Saiba como a Zeitview usou o Mapsly para aumentar a efici\u00eancia dos seus t\u00e9cnicos de campo, oferecer um servi\u00e7o melhor, automatizar tarefas administrativas e evitar contrata\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias e custos de TI.<\/p>","protected":false},"featured_media":21414,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"products-and-features":[24,25,26,27],"industries":[28],"class_list":["post-21401","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-automation","products-and-features-check-in-and-visit-scripting","products-and-features-mapsly-analytics","products-and-features-optimized-routing","industries-energy-and-utilities"],"acf":[],"yoast_head":"\nHow Zeitview tripled its service team\u2019s productivity using Mapsly - Mapsly<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn how Zeitview used Mapsly to boost its field technicians\u2019 efficiency and avoid unnecessary hires and IT costs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapsly.com\/pt\/customer-success-stories\/how-zeitview-tripled-its-service-teams-productivity-using-mapsly\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How Zeitview tripled its service team\u2019s productivity using Mapsly - 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