{"id":434,"date":"2025-06-26T17:07:19","date_gmt":"2025-06-26T14:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com?page_id=434"},"modified":"2025-12-16T14:43:25","modified_gmt":"2025-12-16T11:43:25","slug":"field-routing-for-service-agents-with-check-in","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/it\/field-routing-for-service-agents-with-check-in\/","title":{"rendered":"Scenario d'uso: Instradamento sul campo per agenti di servizio"},"content":{"rendered":"
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Scenario d'uso: Instradamento sul campo per agenti di servizio\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Questo caso di studio dimostra uno scenario in cui un agente di servizio naviga verso i lavori di oggi.\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Funzionalit\u00e0 dimostrate<\/h2>\n\n

Questo video demo mostra le funzionalit\u00e0 di Mapsly per gli agenti sul campo (come rappresentanti di vendita o team di assistenza):<\/p>\n\n

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  1. App mobile.<\/li>\n
  2. Livelli mappa personalizzati.<\/li>\n
  3. Routing ottimizzato.<\/li>\n
  4. Modalit\u00e0 viaggio.<\/li>\n
  5. Registrazione all'inizio e alla fine di un lavoro.<\/li>\n
  6. Navigazione con un clic.<\/li>\n
  7. Integrazione tra Mapsly e l'app mobile CRM (in questo esempio, l'app mobile Zoho CRM).<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Azioni dell'utente nel video (passo dopo passo)<\/h2>\n\n

    In questo scenario, un agente (che pu\u00f2 essere o meno un utente CRM) \u00e8 assegnato lavori di servizio<\/em>: in Mapsly, il supervisore dell'agente ha preconfigurato diversi livelli della mappa che includono solo i lavori assegnati all'agente:<\/p>\n\n

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    1. I lavori di oggi <\/strong>(segnalibri rossi)<\/li>\n
    2. I lavori di domani <\/strong>(segnalibri arancioni)<\/li>\n
    3. e Altri lavori <\/strong>(marcatori verdi).<\/li>\n<\/ol>\n\n

      L'agente nasconde tutti i livelli tranne i lavori di oggi e utilizza lo strumento lasso di instradamento per aggiungere tutti i lavori di oggi al pannello Percorso. Successivamente, crea un percorso ottimizzato dalla loro posizione predefinita (\"Casa\") a una posizione precedentemente salvata (\"Ufficio\"), tenendo conto del traffico attuale, quindi passa alla \"modalit\u00e0 Viaggio\" per seguire il percorso.<\/p>\n\n

      Il pannello dei punti di passaggio della modalit\u00e0 Viaggio mostra il percorso fino alla prima fermata, e l'agente clicca su \"Naviga\" per navigare verso la posizione utilizzando Waze<\/strong>. Oltre a Waze, possono anche navigare utilizzando Google Maps o Apple Maps.<\/em><\/p>\n\n

      Quando l'agente arriva presso la sede del primo lavoro, effettua il check-in al lavoro cliccando su Avvia lavoro<\/strong> pulsante e compilare le note che vengono immediatamente salvate nel record del lavoro nel CRM insieme al posizione dell'agente<\/em>, distanza <\/em>dalla posizione del lavoro e la bandiera \"Verificato: S\u00ec\" che conferma che l\u2019agente si trova entro un quarto di miglio (o km, a seconda delle unit\u00e0 di distanza del tuo account Mapsly) dalla posizione del lavoro.<\/p>\n\n

      Una volta completato il lavoro, l\u2019agente termina il lavoro cliccando su Termina il lavoro<\/strong> pulsante e compila le note che sono, proprio come nel caso di Avvia lavoro<\/strong> processo, anche immediatamente salvato nel record del lavoro nel CRM insieme alla posizione attuale dell'agente, la distanza dal sito del lavoro, la bandiera \"Verificato: S\u00ec\" che conferma la presenza dell'agente sul sito e la durata effettiva del lavoro.<\/p>\n\n

      Quindi l\u2019agente clicca su Segna come visitato<\/strong> sul punto di fermata del percorso corrente per rimuoverlo dal percorso attuale e ricostruire il percorso dalla loro posizione attuale al prossimo lavoro, aggiornando anche il tempo stimato di arrivo (ETA) in tutti i lavori rimanenti.<\/p>\n\n

      Quindi l\u2019agente clicca su Apri in Zoho CRM<\/strong> pulsante per aprire il record del lavoro nell'app mobile Zoho CRM. Si prega di notare che questa funzionalit\u00e0 \u00e8 disponibile solo se l'utente \u00e8 un utente Zoho CRM connesso alla propria app mobile Zoho CRM. Allo stesso modo Mapsly funziona con le app mobili di altri CRM.<\/em><\/p>\n\n

      Avvia lavoro<\/strong> e Termina il lavoro<\/strong> in questo scenario dimostrativo i processi personalizzati sono costruiti con il Mapsly suite di automazione<\/a>, ognuno composto da un pulsante personalizzato incorporato nel menu dell'oggetto personalizzato waypoint del lavoro di servizio, un modulo con un campo Note e un Aggiorna record<\/em> azione che salva i dati nel record CRM del lavoro in tempo reale. Il processo pu\u00f2 essere adattato per creare nuovi record di Check-in\/Check-out, eventi nella timeline, riunioni; inviare email o messaggi di testo o includere qualsiasi altra sequenza di azioni disponibile nella suite di automazione.<\/p>\n\n

      Facoltativamente, agli agenti pu\u00f2 essere impedito di fare il check-in o il check-out da un lavoro se si trovano troppo lontano dal sito del lavoro.<\/p>\n\n

      Inoltre, potrebbe essere necessario che gli agenti si attivino tracciamento della posizione<\/a> in modo che il supervisore del team potesse vedere la loro posizione in tempo reale sulla mappa, oltre alla cronologia degli spostamenti.<\/p>\n\n

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      Il team di implementazione di Mapsly configurer\u00e0 il processo di check-in e check-out e former\u00e0 il tuo team di vendita per sfruttare al massimo Mapsly, cos\u00ec potrai concentrarti sul tuo business.
      Programma una chiamata web oggi<\/a>.<\/p>\nO chiedici qualsiasi cosa in chat, siamo sempre online<\/cite><\/blockquote>\n<\/figure>\n\n

      Per saperne di pi\u00f9<\/h2>\n\n