{"id":434,"date":"2025-06-26T17:07:19","date_gmt":"2025-06-26T14:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com?page_id=434"},"modified":"2025-12-16T14:43:25","modified_gmt":"2025-12-16T11:43:25","slug":"field-routing-for-service-agents-with-check-in","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/it\/field-routing-for-service-agents-with-check-in\/","title":{"rendered":"Scenario d'uso: Pianificazione dei percorsi sul campo per agenti di servizio"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Scenario d'uso: Pianificazione dei percorsi sul campo per agenti di servizio\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Questo caso di studio mostra uno scenario in cui un agente di servizio accede ai propri lavori di oggi,\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>\n\n

Funzionalit\u00e0 dimostrate<\/h2>\n\n

Questo video dimostrativo presenta le funzionalit\u00e0 di Mapsly per gli agenti sul campo (come rappresentanti di vendita o team di assistenza):<\/p>\n\n

    \n
  1. App mobile.<\/li>\n
  2. Livelli mappa personalizzati.<\/li>\n
  3. Instradamento ottimizzato.<\/li>\n
  4. Modalit\u00e0 viaggio.<\/li>\n
  5. Check-in e check-out per un lavoro.<\/li>\n
  6. Navigazione con 1 clic.<\/li>\n
  7. Integrazione tra Mapsly e l\u2019app mobile CRM (in questo esempio, l\u2019app mobile Zoho CRM).<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Azioni dell\u2019utente nel video (passo dopo passo)<\/h2>\n\n

    In questo scenario, viene assegnato un agente (che pu\u00f2 essere o meno un utente CRM), interventi di servizio<\/em>: in Mapsly, il supervisore dell\u2019agente ha preconfigurato diversi layer mappa che includono solo lavori assegnati all\u2019agente:<\/p>\n\n

      \n
    1. Lavori di oggi <\/strong>(indicatori rossi)<\/li>\n
    2. Lavori di domani <\/strong>(indicatori arancioni)<\/li>\n
    3. e Altri lavori <\/strong>(indicatori verdi).<\/li>\n<\/ol>\n\n

      L\u2019agente nasconde tutti i layer tranne i lavori di oggi e utilizza lo strumento lazo di routing per aggiungere tutti i lavori di oggi al riquadro Percorso. Quindi crea un percorso ottimizzato dalla sua posizione predefinita (“Casa”) a una posizione salvata in precedenza (“Ufficio”), tenendo conto del traffico attuale, quindi passa alla “Modalit\u00e0 viaggio” per seguire il percorso.<\/p>\n\n

      Il pannello dei waypoint della modalit\u00e0 Trip mostra il percorso fino alla prima tappa e l\u2019agente fa clic su “Naviga” per raggiungere la posizione utilizzando, Waze<\/strong>. Oltre a Waze, possono navigare anche usando Google Maps o Apple Maps.<\/em><\/p>\n\n

      Quando l\u2019agente arriva alla posizione del primo lavoro, effettua il check-in nel lavoro facendo clic su, Avvia lavoro<\/strong> pulsante e compilare le note che vengono salvate immediatamente nel record del lavoro nel CRM insieme al posizione dell\u2019agente<\/em>, distanza <\/em>dalla posizione del lavoro e dal flag “Verificato: S\u00ec” che conferma che l\u2019agente si trova entro 1\/4 di miglio (o km, a seconda delle unit\u00e0 di distanza del tuo account Mapsly) dalla posizione del lavoro.<\/p>\n\n

      Una volta che l\u2019agente completa il lavoro, effettua il check-out dal lavoro facendo clic su Termina lavoro<\/strong> button and fill in the notes that are, just like in case of the, Avvia lavoro<\/strong> processo, anche salvato immediatamente nel record dell\u2019intervento nel CRM insieme alla posizione attuale dell\u2019agente, alla distanza dal sito dell\u2019intervento, al contrassegno “Verificato: S\u00ec” che conferma la presenza dell\u2019agente sul posto, e alla durata effettiva dell\u2019intervento.<\/p>\n\n

      Then the agent clicks the, Contrassegna come visitato<\/strong> sul waypoint del percorso corrente per rimuoverlo dal percorso corrente e ricostruire il percorso dalla loro posizione corrente al lavoro successivo, aggiornando anche l\u2019orario di arrivo stimato (ETA) per tutti i lavori rimanenti.<\/p>\n\n

      Then the agent clicks the, Apri in Zoho CRM<\/strong> pulsante per aprire il record del lavoro nell\u2019app mobile Zoho CRM. Tieni presente che questa funzionalit\u00e0 \u00e8 disponibile solo se l\u2019utente \u00e8 un utente Zoho CRM che ha effettuato l\u2019accesso alla propria app mobile Zoho CRM. Nello stesso modo in cui Mapsly funziona con le app mobili di altri CRM.<\/em><\/p>\n\n

      Avvia lavoro<\/strong> e Termina lavoro<\/strong> in questo scenario demo, i processi personalizzati vengono creati con il Suite di automazione Mapsly<\/a>, ciascuno composto da un pulsante personalizzato incorporato nel menu del waypoint dell\u2019oggetto personalizzato del lavoro di servizio, un modulo con un campo Note e un, Aggiorna record<\/em> azione che salva i dati nel record CRM del lavoro in tempo reale. Il processo pu\u00f2 essere regolato per creare nuovi record di Check-in\/Check-out, eventi della timeline, riunioni; inviare email o messaggi di testo o includere qualsiasi altra sequenza di azioni disponibile nella suite di automazione.<\/p>\n\n

      Facoltativamente, agli agenti pu\u00f2 essere impedito di effettuare il check-in o il check-out di un lavoro se sono troppo lontani dal sito del lavoro.<\/p>\n\n

      Inoltre, puoi richiedere agli agenti di attivare, monitoraggio della posizione<\/a> in modo che il supervisore del team potesse vedere la loro posizione in tempo reale sulla mappa, nonch\u00e9 la cronologia degli spostamenti.<\/p>\n\n

      \n
      \n

      Il team di implementazione di Mapsly configurer\u00e0 il processo di check-in e check-out e former\u00e0 il tuo team vendite per sfruttare al massimo Mapsly, cos\u00ec potrai concentrarti sulla tua attivit\u00e0.
      Programma una chiamata web oggi<\/a>.<\/p>\nO chiedici qualsiasi cosa in chat, siamo sempre online<\/cite><\/blockquote>\n<\/figure>\n\n

      Per saperne di pi\u00f9<\/h2>\n\n