{"id":21406,"date":"2025-04-25T09:56:05","date_gmt":"2025-04-25T06:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-felfel-cuts-planning-time-from-a-week-to-a-day-and-doubles-field-efficiency-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:48:06","modified_gmt":"2025-12-16T11:48:06","slug":"felfel-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/it\/customer-success-stories\/felfel-case-study\/","title":{"rendered":"Come FELFEL riduce il tempo di pianificazione da una settimana a un giorno\u2014e raddoppia l'efficienza sul campo con Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Risultati a colpo d'occhio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f Il tempo di pianificazione del percorso \u00e8 stato ridotto da 5 giorni a solo 1
<\/strong> \u2714\ufe0f Fino a Il 60% in pi\u00f9 di fermate di servizio<\/strong> per commerciante per giorno
\u2714\ufe0f Da 6 strumenti a 1 interfaccia unificata
<\/strong> \u2714\ufe0f Meno errori<\/strong> con istruzioni automatizzate e visibilit\u00e0 in tempo reale<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Informazioni FELFEL<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

FELFEL \u00e8 un'azienda svizzera che effettua consegne Pasti freschi, locali e sostenibili<\/strong> attraverso una rete di quasi 1.000 frigoriferi intelligenti e 200 macchine da caff\u00e8. Questi sono installati in uffici, scuole, ospedali e hotel in tutta la Svizzera. Dietro le quinte, un team di \u201cmercanti\u201d garantisce pulizia regolare, manutenzione e consegne di emergenza\u2014mantenendo tutto in perfetto funzionamento.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Ai tempi: Un foglio di calcolo per dominare (e rompere) tutto<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Prima di Mapsly, Zo\u00eb de Wildt, specialista delle operazioni di FELFEL, gestiva la pianificazione settimanale sul campo utilizzando Excel e una serie di strumenti non collegati tra loro. Ogni settimana, programmava manualmente i percorsi di servizio per ogni commerciante, gestendo preferenze, regioni, requisiti di sicurezza e giorni di vacanza.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ci ho messo tutta la settimana, praticamente \u2014 quello era soprattutto il mio lavoro. Solo pianificare. Ora, con Mapsly, posso pianificare tutto in un solo giorno e passare il resto del tempo a migliorare effettivamente le operazioni.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

I commercianti dovevano utilizzare sei strumenti diversi ogni giorno, inclusi Google Maps, database interni e thread Slack. Ogni fermata richiedeva una ricerca manuale, la copia dei dettagli da pi\u00f9 fonti e l'individuazione della migliore rotta al volo. Ci volevano da 5 a 10 minuti per prepararsi a ogni sito, il che significava che quasi un'ora della loro giornata lavorativa veniva trascorsa a passare da un'app all'altra.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Come Mapsly ha fatto la differenza<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Da cinque giorni a uno: la pianificazione del percorso reinventata<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dopo aver testato Mapsly durante un lancio nazionale, FELFEL ha rapidamente compreso il potere dell'automatizzazione della pianificazione dei tour.<\/p>\n\n\n\n

Ora, Zo\u00eb pianifica le operazioni dell'intera settimana solo un giorno<\/strong>\u2014con pianificazione visiva, controlli integrati e aggiustamenti dinamici.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ora ci mette un giorno. Inoltre, facciamo pi\u00f9 pulizie al giorno\u2014soprattutto nelle citt\u00e0 dove i siti sono vicini tra loro.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

In luoghi come Zurigo, Basilea e Ginevra, i commercianti possono ora visitare fino a otto siti al giorno<\/strong>, rispetto a cinque precedenti.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilit\u00e0 in tempo reale per emergenze e implementazioni<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Con la visualizzazione mappa live di Mapsly, Zo\u00eb vede istantaneamente dove si trovano i commercianti e chi \u00e8 disponibile\u2014permettendole di rispondere alle richieste urgenti senza stress.<\/p>\n\n\n\n

\n

So esattamente dove si trova ciascuno. Se abbiamo bisogno di una consegna urgente a Berna, vedo che qualcuno \u00e8 nelle vicinanze e rioriento il suo percorso.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Questa flessibilit\u00e0 significa pi\u00f9 compiti speciali, deployment pi\u00f9 veloci e un servizio migliore\u2014anche con un team di logistica snello.<\/p>\n\n\n\n

Integrato con HubSpot per una sincronizzazione delle attivit\u00e0 senza interruzioni<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Da FELFEL, le richieste di supporto e dei clienti provengono da HubSpot, ma la loro gestione era un processo manuale e dispendioso in termini di tempo. Zo\u00eb doveva cercare ogni commerciante in un foglio Excel, determinare se si trovava nella regione giusta, quindi scrivere e inviare istruzioni personalizzate su Slack ogni volta.<\/p>\n\n\n\n

Ora, con Mapsly completamente integrato, l'intero flusso di lavoro \u00e8 semplificato e automatizzato. Quando un ticket di supporto \u00e8 contrassegnato come \u201cprogrammato\u201d o \u201cfollow up\u201d in HubSpot, appare immediatamente in Mapsly\u2014niente pi\u00f9 messaggi Slack o copiatura manuale. Compiti speciali e istruzioni sono gi\u00e0 incorporati nel sistema, pronti per il commerciante non appena apre il suo tour.<\/p>\n\n\n\n

\n

Non dobbiamo pi\u00f9 scrivere istruzioni. Sono gi\u00e0 presenti nel sistema quando il commerciante apre il tour.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Anche per le visite a siti ad alta sicurezza che richiedono una pre-autorizzazione, Mapsly lo gestisce all\u2019interno dello stesso flusso di lavoro automatizzato, assicurando che l\u2019accesso sia tracciato, confermato e gestito in modo sicuro in anticipo.<\/p>\n\n\n\n

L'integrazione funziona in entrambe le direzioni: i dati su Servizi e Siti vengono sincronizzati continuamente tra Mapsly e HubSpot. Questo scambio di dati in tempo reale e bidirezionale garantisce che tutte le informazioni siano sempre aggiornate, affidabili e immediatamente accessibili, permettendo ai team di agire molto pi\u00f9 rapidamente. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pi\u00f9 semplice anche per i commercianti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una volta dotati di pi\u00f9 app, i commercianti, ora solo accedi a Mapsly <\/strong>e segui il loro itinerario<\/strong>. Zo\u00eb monitora ancora i suoi giorni di vacanza in un foglio di calcolo leggero, ma tutta la pianificazione principale viene fatta in Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

\n

Non fanno pi\u00f9 pianificazioni da soli. Ora, si collegano semplicemente a Mapsly, caricano il loro percorso della giornata e iniziano le visite \u2014 \u00e8 tutto pronto per loro in pochi clic.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Di conseguenza, ogni commerciante risparmia circa cinque ore a settimana<\/strong>\u2014tempo che ora viene speso per il servizio vero e proprio, non per l'onere amministrativo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Supporto veloce, curva di apprendimento facile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adottare un nuovo strumento pu\u00f2 essere impegnativo, ma il supporto di Mapsly lo ha reso semplice.<\/p>\n\n\n\n

\n

Se ho una domanda, ricevo una risposta in cinque minuti o meno. E le modifiche vengono implementate molto velocemente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

All'inizio, Zo\u00eb non era sicura dell'interfaccia per gli utenti back-office, ma questo \u00e8 cambiato rapidamente:<\/p>\n\n\n\n

\n

Una volta che ci prendi la mano, \u00e8 davvero abbastanza facile.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Guardando avanti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con la continua crescita di FELFEL, il team sta ora esplorando funzionalit\u00e0 avanzate di Mapsly come la pianificazione automatizzata delle visite. Con configurazioni che possono programmare visite ricorrenti e costruire automaticamente percorsi ottimizzati, Zo\u00eb immagina di risparmiare ancora pi\u00f9 tempo\u2014e di ridurre al minimo le possibilit\u00e0 di errore umano.<\/p>\n\n\n\n

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Eliminando la pianificazione manuale dei percorsi, il salto tra pi\u00f9 strumenti e le comunicazioni soggette a errori, FelFel ha ottimizzato la manutenzione dei frigoriferi a livello nazionale, le risposte alle emergenze e il coordinamento sul campo\u2014liberando tempo per la logistica e migliorando il servizio su larga scala.<\/p>","protected":false},"featured_media":21419,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"products-and-features":[25,35,27],"industries":[29],"class_list":["post-21406","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-check-in-and-visit-scripting","products-and-features-location-tracking","products-and-features-optimized-routing","industries-consumer-goods"],"acf":[],"yoast_head":"\nHow FELFEL Cuts Planning Time from a Week to a Day\u2014and Doubles Field Efficiency with Mapsly - Mapsly<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"See how FELFEL streamlined nationwide fridge maintenance, cut planning time from a week to a day, and boosted field productivity 60% using Mapsly automation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapsly.com\/it\/customer-success-stories\/felfel-case-study\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How FELFEL Cuts Planning Time from a Week to a Day\u2014and Doubles Field Efficiency with Mapsly - 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