{"id":32210,"date":"2026-08-20T20:46:59","date_gmt":"2026-08-20T17:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com\/?page_id=32210"},"modified":"2026-10-02T18:49:20","modified_gmt":"2026-10-02T15:49:20","slug":"terms-2026-07-31","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/id\/terms-2026-07-31\/","title":{"rendered":"Ketentuan Layanan Mapsly \u2014 2026-07-31"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ketentuan Layanan Mapsly<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Tanggal berlaku: 31 Juli 2026. Versi ini menggantikan versi yang terakhir diubah pada 28 November 2025.<\/span><\/h1>\n

Ketentuan Layanan Mapsly ini (\u201cPerjanjian\u201d ini) dibuat antara Mapsly LLC, sebuah perseroan terbatas California (\u201cMapsly\u201d), dan entitas yang atas namanya Ketentuan Layanan ini diterima atau, jika tidak diterima atas nama suatu entitas, individu yang menerimanya (\u201cPengguna\u201d), secara bersama-sama disebut sebagai \u201cPara Pihak\u201d dan secara sendiri-sendiri sebagai \u201cPihak\u201d. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, mendaftar akun, atau mengeklik untuk menerima Ketentuan Layanan ini, Pengguna setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini. Penawaran harga dan formulir pesanan (secara bersama-sama, \u201cPenawaran\u201d) yang dibuat antara Mapsly dan Pengguna akan diatur oleh Perjanjian ini. Setiap istilah yang diawali huruf kapital yang digunakan di sini tetapi tidak didefinisikan akan memiliki arti sebagaimana masing-masing ditetapkan dalam Penawaran yang berlaku.,<\/p>\n

1. LAYANAN MAPSLY (\u201cLayanan\u201d)<\/h2>\n

1.1 Layanan.<\/strong>\u00a0Layanan ini dirancang untuk memberikan kemampuan kepada Pengguna untuk memvisualisasikan data lokasi, menganalisisnya, dan menggunakannya untuk mengelola tenaga kerja penjualan dan layanan serta bisnis Pengguna. Layanan ini didasarkan pada platform perangkat lunak geo-intelligence berbasis Internet Mapsly (\u201cMapsly Software\u201d) yang dihosting oleh Mapsly atau atas nama Mapsly dan dapat diakses oleh Pengguna dari jarak jauh melalui situs web Mapsly dan aplikasi seluler.<\/p>\n

1.2 Penggunaan Bisnis.<\/strong>\u00a0Layanan ini ditujukan semata-mata untuk digunakan dalam perdagangan atau bisnis Pengguna dan bukan untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga.<\/p>\n

1.3 Layanan Pihak Ketiga.<\/strong>\u00a0Layanan ini dapat beroperasi bersama dengan produk, platform, dan layanan pihak ketiga, termasuk sistem CRM, platform spreadsheet, serta penyedia pemetaan dan data (\u201cLayanan Pihak Ketiga\u201d). Layanan Pihak Ketiga bukan bagian dari Layanan, dan penggunaan Layanan Pihak Ketiga oleh Pengguna diatur oleh ketentuan pihak ketiga yang berlaku. Mapsly tidak mengendalikan Layanan Pihak Ketiga dan tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, keamanan, atau interoperabilitas berkelanjutannya dengan Layanan. Jika pihak ketiga secara material mengubah, membatasi, atau menarik API atau mekanisme integrasi lain yang menjadi dasar suatu integrasi, Mapsly dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan integrasi yang terdampak tanpa tanggung jawab kepada Pengguna, dan akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memberi tahu Pengguna yang terdampak.<\/p>\n

1.4 Fitur AI.<\/strong>\u00a0Fitur tertentu dari Layanan menggunakan teknologi kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin, termasuk fitur yang menghasilkan, merangkum, menyalin, atau menyarankan konten atau tindakan (\u201cFitur AI\u201d). Fitur AI bersifat probabilistik: output dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai untuk tujuan Pengguna, dan dapat berbeda untuk input yang serupa. Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau output Fitur AI sebelum mengandalkannya atau menerapkannya pada Data Pengguna, dan tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas semua data yang ditulis ke sistemnya melalui Layanan. Fitur AI disediakan \u201capa adanya\u201d dan dapat dimodifikasi, dilengkapi, atau dihentikan dari waktu ke waktu. Mapsly tidak menggunakan Data Pengguna atau Informasi Rahasia Pengguna untuk melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin yang digeneralisasi; Data Pengguna dapat diproses oleh penyedia model AI yang bertindak sebagai sub-pemroses Mapsly semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Pengguna.<\/p>\n

2. PEMBERIAN LISENSI DAN PENGGUNAAN LAYANAN<\/h2>\n

2.1 Pemberian lisensi.<\/strong>\u00a0Tunduk pada Perjanjian ini, Mapsly memberikan kepada Pengguna hak dan lisensi yang terbatas, tidak dapat dialihkan, non-eksklusif, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama Jangka Waktu Perjanjian ini (\u201cLicense\u201d) kecuali diakhiri lebih awal.<\/p>\n

2.2 Penggunaan oleh karyawan dan kontraktor Pengguna.<\/strong>\u00a0Pengguna dapat mengizinkan karyawan dan kontraktornya (secara bersama-sama, \u201cPengguna Akhir\u201d) untuk mengakses Layanan, sesuai dengan Ketentuan Layanan ini, semata-mata untuk kepentingan Pengguna. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan Pengguna Akhirnya mematuhi Ketentuan Layanan ini.<\/p>\n

3. PEMBAYARAN<\/h2>\n

3.1 Berlangganan Layanan.<\/strong>\u00a0Layanan menjadi tersedia bagi Pengguna melalui berlangganan Layanan dan setelah pembayaran biaya langganan yang berlaku (\u201cBiaya Layanan\u201d). Semua biaya harus dibayar di muka dan, kecuali sebagaimana secara tegas ditetapkan dalam Perjanjian ini atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikreditkan, termasuk biaya untuk langganan tahunan yang dibayar di muka. Mapsly dapat memilih, atas kebijakannya sendiri, untuk menerbitkan pengembalian dana atau kredit dalam kasus tertentu; tindakan tersebut tidak mewajibkan Mapsly untuk menerbitkan pengembalian dana atau kredit dalam kasus lain mana pun dan tidak mengesampingkan Bagian ini.<\/p>\n

3.2 Tanggal Penagihan dan Periode Penagihan.<\/strong>\u00a0Layanan dikenakan biaya bulanan atau tahunan. Untuk langganan bulanan, \u201cTanggal Penagihan\u201d adalah hari dalam bulan saat pembayaran Biaya Layanan pertama dilakukan, dan \u201cPeriode Penagihan\u201d dimulai pada Tanggal Penagihan suatu bulan dan berlangsung hingga Tanggal Penagihan bulan berikutnya. Untuk langganan tahunan, Tanggal Penagihan adalah hari dalam tahun saat pembayaran pertama dilakukan, dan Periode Penagihan dimulai pada Tanggal Penagihan suatu tahun dan berlangsung hingga peringatan satu tahun Tanggal Penagihan. Langganan diperpanjang secara otomatis untuk Periode Penagihan berikutnya secara berturut-turut dengan tarif yang berlaku saat itu kecuali Pengguna membatalkan langganan sebelum dimulainya Periode Penagihan berikutnya. Untuk langganan tahunan, Mapsly akan mengirimkan pemberitahuan perpanjangan ke alamat email yang terkait dengan akun Pengguna sebelum tanggal perpanjangan.<\/p>\n

3.3 Penetapan harga dinamis.<\/strong>\u00a0Biaya Layanan untuk setiap bulan ditentukan berdasarkan metrik penggunaan Pengguna saat ini (termasuk namun tidak terbatas pada jumlah kursi pengguna yang dibeli oleh Pengguna, volume Data Pengguna, dan fitur berbayar tambahan yang diaktifkan) sesuai dengan harga Mapsly yang dipublikasikan di,\u00a0https:\/\/mapsly.com\/pricing<\/a>\u00a0dan dapat berubah dari bulan ke bulan seiring perubahan metrik penggunaan Pengguna.<\/p>\n

Setiap kali estimasi Biaya Layanan untuk bulan berikutnya berubah, Mapsly akan memberi tahu Pengguna melalui email, kecuali perubahan tersebut dimulai oleh Pengguna di bagian Penagihan Perangkat Lunak Mapsly.<\/p>\n

Struktur harga, harga fitur tertentu, dan metode penagihan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan ini tidak akan memengaruhi Pengguna dalam Periode Penagihan saat ini, dan Pengguna akan diberi tahu tentang perubahan tersebut setidaknya 30 hari sebelumnya. Jika Mapsly dan Pengguna menandatangani Penawaran dengan harga individual, harga individual dalam Penawaran akan diutamakan.<\/p>\n

3.4 Peningkatan dan Penurunan.<\/strong>\u00a0Ketika Pengguna meningkatkan ke paket pembayaran yang lebih tinggi atau membeli kursi pengguna tambahan, Mapsly akan mengenakan biaya prorata hingga akhir periode penagihan saat ini. Ketika Pengguna menurunkan ke paket pembayaran yang lebih rendah atau menghapus kursi pengguna, Biaya Layanan baru akan berlaku mulai siklus penagihan berikutnya.<\/p>\n

3.5 Periode Uji Coba.<\/strong>\u00a0Untuk jangka waktu terbatas, Mapsly dapat menawarkan kepada Pengguna untuk menggunakan Layanan tanpa pembayaran (\u201cPeriode Uji Coba\u201d), sebagaimana ditetapkan di,\u00a0https:\/\/mapsly.com\/pricing<\/a>. Beberapa fitur Layanan mungkin tidak tersedia selama Periode Uji Coba atau mungkin tersedia dengan batas penggunaan yang lebih ketat. Setelah Periode Uji Coba berakhir Pengguna harus berlangganan akun berbayar untuk terus menggunakan Layanan.<\/p>\n

3.6 Penangguhan Layanan.<\/strong>\u00a0Jika jumlah apa pun yang terutang oleh Pengguna untuk Layanan telah jatuh tempo selama empat belas (14) hari atau lebih, Mapsly dapat, tanpa membatasi hak dan upaya hukum Mapsly lainnya, menangguhkan langganan Pengguna dan akses ke Layanan hingga jumlah yang telah jatuh tempo dibayar penuh. Mapsly juga dapat menangguhkan akses Pengguna ke Layanan, seluruhnya atau sebagian, jika Mapsly secara wajar menentukan bahwa (i) penggunaan Layanan oleh Pengguna melanggar Bagian 6 atau menimbulkan risiko keamanan terhadap Layanan atau pihak ketiga mana pun, atau (ii) penyediaan Layanan secara berkelanjutan kepada Pengguna dapat membuat Mapsly terkena tanggung jawab atau dilarang oleh hukum yang berlaku. Mapsly akan membatasi penangguhan tersebut dalam cakupan dan durasi sebatas yang secara wajar diperlukan dan akan segera memulihkan akses setelah alasan penangguhan diperbaiki. Penangguhan tidak membebaskan Pengguna dari kewajiban pembayarannya, dan tidak ada Biaya Layanan yang akan dikembalikan atau dikreditkan untuk periode penangguhan berdasarkan Bagian ini.<\/p>\n

3.7 Pajak.<\/strong>\u00a0Biaya tidak termasuk semua pajak, retribusi, bea, dan penilaian pemerintah serupa dalam bentuk apa pun, termasuk pajak pertambahan nilai, penjualan, penggunaan, dan pemotongan (\u201cPajak\u201d). Pengguna bertanggung jawab atas semua Pajak yang terkait dengan pembeliannya berdasarkan Perjanjian ini, selain pajak yang didasarkan pada pendapatan bersih Mapsly. Jika Pengguna diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk memotong atau mengurangi jumlah apa pun dari pembayaran kepada Mapsly, Pengguna harus meningkatkan pembayaran sehingga Mapsly menerima jumlah penuh yang akan diterimanya tanpa adanya pemotongan atau pengurangan tersebut, dan harus memberikan kepada Mapsly tanda terima resmi atau bukti lain atas pembayaran jumlah yang dipotong.<\/p>\n

3.8 Keterlambatan Pembayaran.<\/strong>\u00a0Setiap jumlah yang tidak dibayarkan saat jatuh tempo akan dikenakan bunga sebesar 1.5% per bulan atau tingkat maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, mana yang lebih rendah, sejak tanggal jatuh tempo hingga dibayar lunas.<\/p>\n

4. KOMITMEN WAKTU AKTIF LAYANAN<\/h2>\n

4.1 Pemeliharaan.<\/strong>\u00a0Mapsly dari waktu ke waktu dapat melakukan pemeliharaan terjadwal, peningkatan sistem, dan peningkatan infrastruktur untuk memelihara dan meningkatkan Layanan, yang mungkin memerlukan ketidaktersediaan Layanan untuk sementara. Mapsly akan melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna setidaknya empat puluh delapan (48) jam untuk pemeliharaan terjadwal dan untuk meminimalkan durasi serta dampak dari jendela pemeliharaan tersebut.<\/p>\n

4.2 Penafian.<\/strong>\u00a0MESKIPUN MAPSLY BERUPAYA MENJAGA KETERSEDIAAN TINGGI DAN MEMINIMALKAN WAKTU HENTI, PENGGUNA MENGAKUI BAHWA BEBERAPA GANGGUAN TIDAK DAPAT DIHINDARI. OLEH KARENA ITU, KECUALI SEBAGAIMANA SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM PERJANJIAN INI, MAPSLY TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN BISNIS, PENDAPATAN, ATAU DATA APA PUN, ATAU ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL APA PUN YANG TIMBUL DARI KETIDAKTERSEDIAAN LAYANAN, TERMASUK SELAMA PERIODE PEMELIHARAAN ATAU PEMBARUAN.<\/p>\n

4.3 Definisi waktu henti.<\/strong>\u00a0\u201cWaktu henti\u201d berarti setiap periode ketika Layanan tidak tersedia atau gagal menjalankan fungsionalitas intinya sebagai akibat dari peristiwa atau insiden yang tidak direncanakan dalam sistem atau infrastruktur Mapsly, diukur sejak ketidaktersediaan terdeteksi atau dilaporkan hingga diselesaikan.<\/p>\n

Waktu henti tidak mencakup periode ketidaktersediaan atau penurunan kinerja apa pun yang:,<\/p>\n

    \n
  1. karena Pemeliharaan Terjadwal, selama itu Mapsly memberikan pemberitahuan sebelumnya setidaknya empat puluh delapan (48) jam melalui pesan dalam aplikasi atau email;<\/li>\n
  2. karena Pemeliharaan Darurat yang diperlukan untuk melindungi integritas atau keamanan sistem;<\/li>\n
  3. disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali wajar Mapsly, termasuk namun tidak terbatas pada peristiwa kahar, tindakan pemerintah, gangguan internet yang meluas, atau kegagalan penyedia hosting atau integrasi pihak ketiga;<\/li>\n
  4. yang disebabkan oleh sistem, perangkat lunak, jaringan, akses internet Pengguna, atau penyalahgunaan Service yang melanggar Perjanjian ini; atau,<\/li>\n
  5. karena fitur yang diidentifikasi sebagai Beta, pratinjau, atau fungsionalitas yang belum tersedia secara umum.<\/li>\n<\/ol>\n

    4.4 Persentase Waktu Aktif Bulanan.<\/strong>\u00a0Mapsly akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan Layanan dengan Persentase Uptime Bulanan setidaknya 99.0% (\u201cKomitmen Layanan Minimum\u201d), yang diukur selama setiap bulan kalender. Paket langganan tertentu dapat mencakup komitmen uptime yang lebih ketat (misalnya, 99.5% atau 99.9%), dalam hal ini komitmen yang lebih tinggi yang ditentukan dalam paket atau Penawaran yang berlaku akan diterapkan. \u201cPersentase Uptime Bulanan\u201d didefinisikan sebagai jumlah total menit dalam satu bulan kalender, dikurangi jumlah menit \u201cDowntime\u201d, dibagi dengan jumlah total menit dalam bulan tersebut.<\/p>\n

    4.5 Kredit Layanan.<\/strong>\u00a0Jika komitmen uptime yang berlaku berdasarkan Bagian 4.4 tidak terpenuhi dalam dua (2) bulan kalender berturut-turut, Pengguna dapat meminta kredit layanan yang setara dengan satu minggu Biaya Layanan yang dihitung secara prorata.<\/p>\n

    4.6 Kelayakan Kredit Layanan.<\/strong>\u00a0Agar memenuhi syarat untuk Kredit Layanan, Pengguna harus mengajukan permintaan tertulis kepada tim dukungan Mapsly di,\u00a0support@mapsly.com<\/a>\u00a0dalam waktu 15 hari kalender setelah berakhirnya bulan terdampak kedua, termasuk:<\/p>\n