{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/id\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Bagaimana Heart, Vascular & Leg Center meninggalkan spreadsheet, mendapatkan pengawasan lapangan real-time, dan mendapatkan kembali berjam-jam waktu dengan Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Hasil Sekilas,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 jam\/hari dihemat per marketer dengan pelaporan lapangan yang lebih cerdas dan cepat
\u2714\ufe0f 1 jam\/hari dihemat oleh pimpinan operasional melalui pengawasan otomatis,
\u2714\ufe0f pengurangan sekitar 50%+ dalam kunjungan kantor yang tidak perlu
\u2714\ufe0f Pelacakan kunjungan real-time dengan validasi geofencing
\u2714\ufe0f Otomatisasi alur kerja lengkap<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Tentang Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Berbasis di Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center adalah praktik multi-spesialisasi dengan divisi perawatan vaskular, podiatri, perawatan luka, dan kedokteran hiperbarik. Tim pemasaran lapangan mereka berperan sebagai penghubung dengan dokter, mengunjungi kantor penyedia rujukan untuk memberikan edukasi tentang layanan, memperkuat hubungan, dan mendorong rujukan pasien baru.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Dulu: \u201cItu Hanya Spreadsheet\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Saat COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> mulai menjalankan perannya di Heart, Vascular & Leg Center pada April 2024, ia segera menyadari bahwa ia bekerja tanpa visibilitas yang jelas. Tim pemasaran lapangan tidak memiliki sistem pelacakan yang nyata.<\/p>\n\n\n\n

\n

Rasanya seperti, pergi ke kantor dan menulis di spreadsheet apa yang Anda lakukan. Tidak ada cara untuk melacak apakah mereka benar-benar pergi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Kesenjangan menjadi jelas setelah Melissa mendapatkan visibilitas yang nyata. Ia menemukan bahwa beberapa laporan telah diisi dari rumah\u2014mengklaim kunjungan tanpa pernah beranjak dari sofa. Ia juga menyadari bahwa kantor tertentu dikunjungi minggu demi minggu, membuang waktu berharga dan melewatkan peluang untuk memperluas jangkauan mereka di tempat lain.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sekarang saya bisa melihat seberapa sering seseorang mengunjungi lokasi tertentu. Saya melihat pola itu dan dapat memperbaikinya. Visibilitas itu belum ada sebelumnya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa membutuhkan sebuah sistem\u2014sesuatu yang ringan, fleksibel, dan cukup cerdas untuk menangani kekacauan nyata dalam operasi lapangan. Ia sempat mempertimbangkan untuk membangun CRM dari awal di Smartsheet, lalu ia menemukan Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Visibilitas Penuh, Akhirnya,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly menjadi mata rantai yang hilang, memberikan visibilitas real-time terhadap pekerjaan tim di lapangan.<\/p>\n\n\n\n

Pemasar kini melakukan check-in dan check-out di setiap kunjungan dengan, Geofencing berbasis GPS<\/strong>, memastikan akurasi dan akuntabilitas tanpa langkah manual tambahan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kami perlu mengetahui bahwa mereka benar-benar berada di lokasi. Sekarang, saya tahu di mana mereka berada, berapa lama mereka tinggal, dan seberapa sering mereka mengunjungi setiap lokasi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Alur kerja yang sepenuhnya kustom\u2014Tidak perlu CRM yang kaku<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alih-alih menambahkan CRM kaku lainnya di atas alur kerja mereka, Melissa menggunakan Smartsheet sebagai backend sederhana dan Mapsly sebagai hub operasional. Detail kontak penyedia\u2014termasuk nomor ponsel dan email\u2014diperbarui langsung dari lapangan, disinkronkan kembali ke Smartsheet, dan bahkan secara otomatis dikirim ke daftar kontak Outlook milik CMO melalui integrasi OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan jika sesuatu terjadi pada pengaturan ini. Ini telah menjadi sangat tangguh dan terhubung\u2014ini menjalankan semuanya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Perencanaan kampanye & prospekting dibuat visual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kampanye kustom mudah diatur, dan setiap kunjungan dilacak secara visual di peta dengan ikon berkode warna.<\/p>\n\n\n\n

Using Mapsly\u2019s, Alat Lasso<\/strong>, marketer dapat memilih semua kantor terdekat di suatu area geografis\u2014sangat berguna saat bepergian ke kota-kota yang lebih terpencil. Mereka juga menggunakan Mapsly\u2019s alat pencarian prospek<\/strong> untuk mengidentifikasi kantor baru secara langsung, langsung menambahkannya ke database tanpa mengganggu alur kerja.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sekarang mereka cukup menyeleksi area dengan lasso, menambahkan klinik baru, dan membuat rute sehari penuh. Semuanya otomatis dan cepat.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Dari tebakan ke keputusan berbasis data<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sebelum Mapsly, memahami kinerja lapangan hampir mustahil. Kini, Melissa dapat menarik, laporan <\/strong>berdasarkan frekuensi kunjungan, keterlibatan kampanye, pembaruan CRM, dan banyak lagi\u2014hanya dengan beberapa klik.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya dapat melacak semuanya. Frekuensi kunjungan, pembaruan info kontak, jangkauan kampanye. Saya mendapatkan notifikasi otomatis alih-alih menggali spreadsheet.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dampaknya jelas: ia memperkirakan dapat menghemat satu jam sehari sendiri<\/strong> berkat pengawasan otomatis, sementara setiap pemasar menghemat 1\u20132 jam per hari<\/strong> dibandingkan dengan proses manual lama.<\/p>\n\n\n\n

Dan manfaat tak berwujud\u2014seperti perencanaan ke depan, penjadwalan yang lebih cerdas, dan visibilitas real-time\u2014telah sepenuhnya mengubah cara tim beroperasi.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sebelumnya, tidak ada perencanaan ke depan. Semuanya hanya \u2018pergi dan lakukan.\u2019 Sekarang, ada strategi. Dan dalam penjualan lapangan, perencanaan adalah segalanya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Mengapa Mapsly Menonjol<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Keputusan untuk melanjutkan dengan Mapsly bukan hanya tentang fitur\u2014tetapi tentang dukungan<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya pernah bekerja dengan vendor yang mengganti manajer keberhasilan pelanggan setiap tiga bulan. Saya melakukan onboarding untuk mereka, lalu mereka pergi. Ini membuat frustrasi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly berbeda. Sejak hari pertama, Erik dari Mapsly tetap terlibat erat, membantu tim Melissa tidak hanya menerapkan sistem, tetapi juga menyesuaikannya melampaui apa yang awalnya ia bayangkan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Erik selalu ada di setiap langkah. Saya menunjukkan ide-ide saya kepadanya\u2014terkadang ide yang liar\u2014dan dia tidak hanya mewujudkannya, tetapi juga menyempurnakannya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Cocok untuk tim dengan ukuran apa pun \u2014 tanpa kompleksitas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Meskipun tim pemasaran Heart, Vascular & Leg Center saat ini sengaja dibuat kecil\u2014hanya dua marketer dan Melissa sendiri\u2014keunggulan pengaturan Mapsly mereka adalah bahwa pengaturan tersebut akan bekerja sama baiknya untuk tim beranggotakan 100 orang.<\/p>\n\n\n\n

Melissa tidak membutuhkan sistem besar yang dibuat untuk perusahaan raksasa. Ia membutuhkan sesuatu, cukup kuat untuk menangani pertumbuhan<\/strong>, cukup fleksibel untuk menyesuaikan dengan alur kerja unik mereka,<\/strong>, dan cukup sederhana untuk dikelola tanpa departemen IT khusus<\/strong>. Mapsly memberinya semua itu\u2014tanpa kerumitan yang tidak perlu.<\/p>\n\n\n\n

Baik tim Anda sedang berkembang, tetap ramping, atau berada di antara keduanya, Mapsly menyesuaikan diri dengan kebutuhan Anda, bukan sebaliknya.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\ud83d\udcca Ringkasan Dampak<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly tidak hanya mendigitalkan operasi lapangan Heart, Vascular & Leg Center\u2014Mapsly mendefinisikannya ulang. Apa yang dulu merupakan proses manual yang tidak terlihat kini menjadi sistem real-time berbasis data yang menghemat waktu, meningkatkan akuntabilitas, dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih cerdas.<\/p>\n\n\n\n