{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/id\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Bagaimana Heart, Vascular & Leg Center Meninggalkan Spreadsheet, Mendapatkan Pengawasan Lapangan Waktu Nyata, dan Mengembalikan Jam dengan Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Hasil Sekilas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 jam\/hari dihemat per pemasar dengan pelaporan lapangan yang lebih cerdas dan lebih cepat
\u2714\ufe0f 1 jam\/hari dihemat oleh pimpinan operasi melalui pengawasan otomatis
\u2714\ufe0f sekitar pengurangan 50%+ kunjungan kantor yang berlebihan
\u2714\ufe0f Pelacakan kunjungan waktu nyata dengan validasi geofence
\u2714\ufe0f Otomatisasi alur kerja penuh<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Tentang Pusat Jantung, Vaskular & Kaki<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Berlokasi di Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center adalah praktik multi-spesialis dengan divisi dalam perawatan vaskular, podiatri, perawatan luka, dan kedokteran hiperbari. Tim pemasaran lapangan mereka berperan sebagai penghubung dokter, mengunjungi kantor penyedia rujukan untuk memberikan edukasi tentang layanan, memperkuat hubungan, dan menghasilkan rujukan pasien baru.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Dulu: \"Itu Hanya Sebuah Spreadsheet\"<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Saat COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> memulai perannya di Heart, Vascular & Leg Center pada April 2024, dia segera menyadari bahwa dia bekerja tanpa arahan. Tim pemasaran lapangan tidak memiliki sistem pelacakan yang nyata.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sepertinya, pergi ke kantor dan menulis di spreadsheet apa yang telah Anda lakukan. Tidak ada cara untuk melacak apakah mereka benar-benar pergi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Kesenjangan menjadi jelas begitu Melissa mendapatkan visibilitas nyata. Dia menemukan bahwa beberapa laporan telah diisi dari rumah\u2014mengklaim kunjungan tanpa pernah meninggalkan sofa. Dia juga menyadari bahwa beberapa kantor dikunjungi minggu demi minggu, membuang waktu berharga dan melewatkan peluang untuk memperluas jangkauan mereka di tempat lain.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sekarang saya bisa melihat seberapa sering seseorang mengunjungi sebuah situs tertentu. Saya melihat pola itu dan bisa memperbaikinya. Visibilitas itu sebelumnya tidak ada.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa membutuhkan sebuah sistem\u2014sesuatu yang ringan, fleksibel, dan cukup cerdas untuk menangani kekacauan dunia nyata dalam operasi lapangan. Dia mempertimbangkan membuat CRM dari awal di Smartsheet, lalu dia menemukan Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Visibilitas Penuh, Akhirnya<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly menjadi penghubung yang hilang, memberikan visibilitas waktu nyata terhadap pekerjaan tim di lapangan.<\/p>\n\n\n\n

Pemasar sekarang melakukan check in dan check out setiap kunjungan Geofencing berbasis GPS<\/strong>, memastikan akurasi dan akuntabilitas tanpa langkah manual tambahan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kami perlu tahu bahwa mereka benar-benar berada di lokasi. Sekarang, saya tahu kemana mereka pergi, berapa lama mereka tinggal, dan seberapa sering mereka mengunjungi setiap situs.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Alur kerja sepenuhnya kustom \u2014 Tanpa perlu CRM kaku<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alih-alih menumpuk CRM kaku lain di atas alur kerja mereka, Melissa menggunakan Smartsheet sebagai backend sederhana dan Mapsly sebagai pusat operasional. Detail kontak penyedia \u2014 termasuk nomor ponsel dan email \u2014 diperbarui langsung dari lapangan, disinkronkan kembali ke Smartsheet, dan bahkan secara otomatis didorong ke daftar kontak Outlook CMO melalui integrasi OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan jika sesuatu terjadi pada pengaturan ini. Ini sudah sangat kuat dan terhubung\u2014menjalankan seluruh sistem.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Perencanaan & Prospek Kampanye yang Visual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kampanye khusus mudah diatur, dan setiap kunjungan secara visual dilacak di peta dengan ikon berkode warna.<\/p>\n\n\n\n

Menggunakan Mapsly\u2019s Alat laso<\/strong>, pemasar dapat memilih semua kantor terdekat di area geografis\u2014sangat berguna saat bepergian ke kota-kota yang lebih terpencil. Mereka juga menggunakan Mapsly\u2019s alat prospeksi<\/strong> untuk mengidentifikasi kantor baru dengan cepat, langsung menambahkannya ke database tanpa mengganggu ritme.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sekarang mereka hanya memilih area, menambahkan klinik baru, dan membuat rute sepanjang hari. Itu otomatis dan cepat.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Dari Perkiraan ke Keputusan Berbasis Data<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sebelum Mapsly, memahami kinerja lapangan hampir tidak mungkin. Hari ini, Melissa dapat menarik laporan <\/strong>tentang frekuensi kunjungan, keterlibatan kampanye, pembaruan CRM, dan banyak lagi\u2014dengan hanya beberapa klik.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya dapat melacak segalanya. Frekuensi kunjungan, pembaruan info kontak, jangkauan kampanye. Saya mendapatkan notifikasi otomatis tanpa harus menyusuri lembar kerja.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dampaknya jelas: dia memperkirakan penghematan satu jam sehari dirinya sendiri<\/strong> berkat pengawasan otomatis, sementara setiap pemasar menghemat 1\u20132 jam per hari<\/strong> dibandingkan dengan proses manual lama.<\/p>\n\n\n\n

Dan manfaat tidak berwujud\u2014seperti perencanaan ke depan, penjadwalan yang lebih cerdas, dan visibilitas waktu nyata\u2014telah sepenuhnya mengubah cara tim beroperasi.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sebelumnya, tidak ada perencanaan terlebih dahulu. Hanya 'langsung lakukan'. Sekarang, ada strategi. Dan dalam penjualan lapangan, perencanaan adalah segalanya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Mengapa Mapsly Menonjol<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Keputusan untuk melanjutkan dengan Mapsly bukan hanya tentang fitur\u2014itu tentang dukungan<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya pernah bekerja dengan vendor yang mengganti manajer keberhasilan pelanggan setiap tiga bulan. Saya membimbing mereka, lalu mereka pergi. Itu membuat frustasi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly berbeda. Sejak hari pertama, Erik dari Mapsly tetap terlibat erat, membantu tim Melissa tidak hanya mengimplementasikan sistem, tetapi juga menyesuaikannya lebih dari yang awalnya dia bayangkan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Erik selalu ada di setiap langkahnya. Saya menunjukkan ide-ide saya kepadanya\u2014kadang yang liar\u2014dan dia tidak hanya membangunnya, dia juga memperbaikinya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Cocok untuk Tim Ukuran Berapa Saja \u2014 Tanpa Kompleksitas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Meskipun tim pemasaran Heart, Vascular & Leg Center saat ini sengaja kecil\u2014hanya dua pemasar dan Melissa sendiri\u2014keuntungan dari pengaturan Mapsly mereka adalah bahwa itu akan bekerja dengan baik untuk tim berjumlah 100.<\/p>\n\n\n\n

Melissa tidak memerlukan sistem besar yang dibuat untuk perusahaan besar. Dia membutuhkan sesuatu cukup kuat untuk menangani pertumbuhan<\/strong>, cukup fleksibel untuk menyesuaikan dengan alur kerja unik mereka<\/strong>, dan Cukup sederhana untuk dikelola tanpa departemen TI khusus<\/strong>. Mapsly memberikannya semua itu\u2014tanpa kompleksitas yang tidak perlu.<\/p>\n\n\n\n

Apakah tim Anda berkembang, tetap ramping, atau di suatu tempat di antaranya, Mapsly menyesuaikan untuk memenuhi kebutuhan Anda, bukan sebaliknya.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Ringkasan Dampak<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly tidak hanya mendigitalkan operasi lapangan Heart, Vascular & Leg Center\u2014tetapi juga mendefinisikannya ulang. Yang sebelumnya merupakan proses manual yang buta kini menjadi sistem berbasis data waktu nyata yang menghemat waktu, meningkatkan akuntabilitas, dan memberdayakan pengambilan keputusan yang lebih cerdas.<\/p>\n\n\n\n