{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/id\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Bagaimana Heart, Vascular & Leg Center meninggalkan spreadsheet, memperoleh pengawasan lapangan secara real-time, dan mendapatkan kembali waktu dengan Mapsly."},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Hasil Sekilas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 jam\/hari dihemat per pemasar dengan pelaporan lapangan yang lebih cerdas dan cepat
\u2714\ufe0f 1 jam\/hari dihemat oleh pimpinan operasional melalui pengawasan otomatis
\u2714\ufe0f pengurangan lebih dari 50% kunjungan kantor yang tidak perlu
\u2714\ufe0f Pelacakan kunjungan secara real-time dengan validasi geofencing
\u2714\ufe0f Automatisasi alur kerja penuh<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Tentang Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Berlokasi di Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center adalah praktik multi-spesialis dengan divisi dalam perawatan vaskular, podiatri, perawatan luka, dan kedokteran hiperbari. Tim pemasaran lapangan mereka berfungsi sebagai penghubung dokter, mengunjungi kantor penyedia rujukan untuk memberikan informasi tentang layanan, memperkuat hubungan, dan mendorong rujukan pasien baru.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Dulu: \u201cItu Hanya Spreadsheet\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Saat COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> Setibanya di perannya di Heart, Vascular & Leg Center pada April 2024, ia dengan cepat menyadari bahwa ia berjalan tanpa panduan. Tim pemasaran lapangan tidak memiliki sistem pelacakan yang nyata.<\/p>\n\n\n\n

\n

Itu seperti, keluar ke kantor dan menulis di spreadsheet apa yang sudah kamu lakukan. Tidak ada cara untuk melacak apakah mereka benar-benar pergi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Kesenjangan menjadi jelas begitu Melissa mendapatkan visibilitas nyata. Dia menemukan bahwa beberapa laporan telah diisi dari rumah \u2013 mengklaim kunjungan tanpa pernah meninggalkan sofa. Dia juga menyadari bahwa kantor-kantor tertentu dikunjungi minggu demi minggu, menghabiskan waktu berharga dan melewatkan peluang untuk memperluas jangkauan mereka ke tempat lain.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sekarang saya bisa melihat seberapa sering seseorang mengunjungi situs tertentu. Saya melihat pola itu dan berhasil memperbaikinya. Visibilitas itu sebelumnya tidak ada.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa membutuhkan sebuah sistem\u2014sesuatu yang ringan, fleksibel, dan cukup pintar untuk menangani kekacauan nyata di lapangan. Dia sempat mempertimbangkan untuk membuat CRM sendiri di Smartsheet, kemudian dia menemukan Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Visibilitas Penuh, Akhirnya<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly menjadi penghubung yang hilang, menghadirkan visibilitas secara real-time terhadap pekerjaan tim di lapangan.<\/p>\n\n\n\n

Pemasar sekarang melakukan check-in dan check-out pada setiap kunjungan. Penetapan batas wilayah berbasis GPS<\/strong>memastikan akurasi dan akuntabilitas tanpa langkah manual tambahan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kami perlu memastikan bahwa mereka benar-benar berada di lokasi tersebut. Sekarang, saya tahu di mana saja mereka pernah berada, berapa lama mereka tinggal, dan seberapa sering mereka mengunjungi setiap lokasi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Alur kerja yang sepenuhnya kustom \u2014 Tidak Perlu CRM yang kaku<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alih-alih menambahkan CRM kaku lain di atas alur kerja mereka, Melissa menggunakan Smartsheet sebagai backend sederhana dan Mapsly sebagai pusat operasional. Detail kontak penyedia \u2014 termasuk nomor ponsel dan email \u2014 diperbarui langsung dari lapangan, disinkronkan kembali ke Smartsheet, dan bahkan secara otomatis didorong ke dalam daftar kontak Outlook CMO melalui integrasi OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan jika sesuatu terjadi pada setup ini. Setup ini telah menjadi sangat tangguh dan terhubung \u2013 ia menjalankan semuanya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Perencanaan Kampanye & Prospeksi yang Menjadi Visual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kampanye khusus mudah diatur, dan setiap kunjungan dilacak secara visual di peta dengan ikon berwarna.<\/p>\n\n\n\n

Menggunakan Mapsly\u2019s Alat Lasso<\/strong>, pemasar dapat memilih semua kantor terdekat di suatu wilayah geografis\u2014sangat berguna ketika bepergian ke kota-kota yang lebih terpencil. Mereka juga menggunakan Mapsly\u2019s alat prospeksi<\/strong> untuk mengidentifikasi kantor baru secara langsung dan langsung menambahkannya ke database tanpa mengganggu alur kerja.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sekarang mereka cukup membuat lingkaran di area tersebut, menambahkan klinik baru, dan menyusun rute sepanjang hari. Itu otomatis dan cepat.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Dari Perkiraan ke Keputusan yang Didukung Data<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sebelum Mapsly, memahami kinerja lapangan hampir tidak mungkin. Hari ini, Melissa dapat mengambil laporan <\/strong>tentang frekuensi kunjungan, keterlibatan kampanye, pembaruan CRM, dan banyak lagi\u2014dengan hanya beberapa klik.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya bisa melacak semuanya. Frekuensi kunjungan, pembaruan informasi kontak, jangkauan kampanye. Saya mendapatkan notifikasi otomatis daripada harus menggali dalam spreadsheet.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dampaknya jelas: dia memperkirakan adanya penghematan. satu jam sehari untuk dirinya sendiri<\/strong> berkat pengawasan otomatis, sementara setiap pemasar menghemat, 1\u20132 jam per hari<\/strong> dibandingkan dengan proses manual yang lama.<\/p>\n\n\n\n

Dan keuntungan tak berwujud\u2014seperti perencanaan ke depan, penjadwalan yang lebih cerdas, dan visibilitas waktu nyata\u2014telah mengubah cara kerja tim secara keseluruhan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Dulu, tidak ada perencanaan terlebih dahulu. Hanya \u2018langsung lakukan saja.\u2019 Sekarang, ada strategi. Dan dalam penjualan lapangan, perencanaan adalah segalanya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Mengapa Mapsly Menonjol<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Keputusan untuk melangkah maju dengan Mapsly tidak hanya soal fitur\u2014melainkan tentang dukungan<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Saya pernah bekerja dengan vendor yang mengganti manajer customer success setiap tiga bulan. Saya melakukan onboarding, lalu mereka pergi. Ini sangat membuat frustrasi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly berbeda. Sejak hari pertama, Erik dari Mapsly tetap terlibat secara langsung, membantu tim Melissa tidak hanya dalam mengimplementasikan sistem, tetapi juga menyesuaikannya melebihi apa yang awalnya ia bayangkan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Erik ada di setiap langkah. Aku menunjukkan idenya padanya\u2014kadang-kadang ide-ide liar\u2014dan dia tidak hanya membuatnya, tetapi juga menyempurnakannya.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Cocok untuk Tim dalam Berbagai Ukuran \u2014 Tanpa Kompleksitas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Meskipun tim pemasaran Heart, Vascular & Leg Center saat ini sengaja kecil \u2014 hanya terdiri dari dua pemasar dan Melissa sendiri \u2014 keunggulan pengaturan Mapsly mereka adalah bahwa pengaturan tersebut akan berfungsi dengan baik untuk tim yang beranggotakan 100 orang.<\/p>\n\n\n\n

Melissa tidak membutuhkan sistem besar yang dibuat untuk perusahaan-perusahaan raksasa. Dia membutuhkan sesuatu yang lain. Cukup kuat untuk menangani pertumbuhan<\/strong>, cukup fleksibel untuk menyesuaikan dengan alur kerja unik mereka<\/strong>, dan, cukup sederhana untuk dikelola tanpa departemen TI khusus<\/strong>Mapsly memberinya semua itu\u2014tanpa kompleksitas yang tidak perlu.<\/p>\n\n\n\n

Apakah tim Anda sedang berkembang, tetap ramping, atau di antara keduanya, Mapsly beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan Anda, bukan sebaliknya.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\ud83d\udcca Ringkasan Dampak<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly tidak hanya mendigitalkan operasi lapangan di Heart, Vascular & Leg Center\u2014melainkan mendefinisikannya kembali. Apa yang dulunya merupakan proses manual yang buta, kini telah berubah menjadi sistem berbasis data secara waktu nyata yang menghemat waktu, meningkatkan akuntabilitas, dan memberdayakan pengambilan keputusan yang lebih cerdas.<\/p>\n\n\n\n