{"id":25052,"date":"2025-12-15T18:46:46","date_gmt":"2025-12-15T15:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com\/?post_type=customer-success&p=25052"},"modified":"2025-12-15T18:55:39","modified_gmt":"2025-12-15T15:55:39","slug":"ldd-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/ldd-case-study\/","title":{"rendered":"De \u00ab trois heures d'administration \u00bb \u00e0 la vente sur le terrain : comment un leader canadien du transfert de propri\u00e9t\u00e9 utilise Mapsly pour planifier plus rapidement, multiplier ses visites et capturer ses notes en temps r\u00e9el"},"content":{"rendered":"

\u00c0 propos de l'entreprise<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

LDD.CA est un fournisseur canadien de logiciels et de services de transfert de propri\u00e9t\u00e9 avec une pr\u00e9sence nationale. Dans la vente sur le terrain, la fid\u00e9lisation et la croissance \u00e0 travers les provinces \u2013 souvent dans des zones g\u00e9ographiques peu connues \u2013 sont essentielles.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque le Senior Account Manager Paul Fihrer a rejoint l\u2019\u00e9quipe il y a 18 mois, il n\u2019existait aucun moyen fiable de planifier des journ\u00e9es multi-arr\u00eats efficaces ou de prendre des notes de visite en d\u00e9placement. Sp\u00e9cialiste en r\u00e9organisation des processus, Paul s\u2019est lanc\u00e9 dans la recherche d\u2019une plateforme de cartographie et d\u2019itin\u00e9raires fonctionnant sur iPhone et Android, s\u2019int\u00e9grant \u00e9troitement \u00e0 Zoho CRM et \u00e9liminant la saisie de donn\u00e9es en double.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir test\u00e9 une extension de cartographie native de Zoho et d'autres outils, il a introduit Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi Mapsly<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Routage et ex\u00e9cution de visites con\u00e7us sp\u00e9cialement.<\/strong> Mapsly combine l'optimisation des itin\u00e9raires (y compris les plages horaires, la dur\u00e9e des r\u00e9unions, les priorit\u00e9s et les emplacements de d\u00e9part\/arriv\u00e9e par d\u00e9faut) avec l'enregistrement mobile d'entr\u00e9e\/sortie + notes, \u00e9liminant ainsi le besoin de jongler entre Google Maps, les tableurs et les \u00e9crans CRM.<\/p>\n\n\n\n

Vues de liste\/tableau configurables et filtres.<\/strong> Les repr\u00e9sentants commerciaux peuvent personnaliser ce qu'ils voient \u2013 champs, couches, filtres et la vue en tableau \u2013 pour segmenter rapidement les comptes et prospects d'une r\u00e9gion ou d'un d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n

Synchronisation CRM multiplateforme approfondie.<\/strong> L'\u00e9quipe de Paul utilise principalement des iPhones ; lui, il utilise un Google Pixel. Il avait besoin d'une application mobile sur iOS et Android avec une fonctionnalit\u00e9 hors ligne, des check-ins et une synchronisation instantan\u00e9e avec le CRM \u2014 afin que le \u00ab system of record \u00bb soit toujours \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

Prospection quotidienne et cr\u00e9ation de listes\u2014sans attendre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Paul a compar\u00e9 le flow de Mapsly \u00e0 une m\u00e9thode h\u00e9rit\u00e9e dans Zoho.<\/p>\n\n\n\n

\n

Nous avons des milliers d'enregistrements. L'outil Area que certains de mes co\u00e9quipiers utilisent prend environ 20 minutes \u00e0 charger \u00e0 chaque fois. Ensuite, il faut encore trouver ce que vous cherchez. C'est comme se promener dans le noir. \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Avec Mapsly, il commence avec un plan : filtrer par territoires ou villes, afficher uniquement les comptes\/prospects pertinents et exporter ce dont il a besoin \u2013 plus d'attente pour des chargements en masse, ni de listes g\u00e9n\u00e9riques \u00e0 nettoyer.<\/p>\n\n\n\n

\n

Je pr\u00e9f\u00e8re \u00eatre proactif \u2013 savoir o\u00f9 je vais et pourquoi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Il apprend \u00e9galement aux repr\u00e9sentants \u00e0 personnaliser les couches et les filtres afin que la carte mette instantan\u00e9ment en \u00e9vidence la bonne partie \u2013 selon le stade du cycle de vie, la r\u00e9gion ou tout champ personnalis\u00e9 \u2013 plut\u00f4t que de d\u00e9verser \u00ab un tas de bazar dont je n\u2019ai pas besoin \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\n

Je pr\u00e9f\u00e8re en savoir plus qu'en savoir moins avant d'\u00eatre dans la voiture. \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Un routage optimis\u00e9 qui s\u2019adapte \u00e0 la vie r\u00e9elle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

D\u00e8s le d\u00e9but, chez Paul\u2019s planification d'itin\u00e9raire<\/strong> cela prenait \u00ab une journ\u00e9e compl\u00e8te \u00bb par voyage. Il alternait entre des filtres CRM, plusieurs onglets Google Maps et la cr\u00e9ation manuelle de listes pour composer une s\u00e9quence \u2014 puis il enregistrait des liens de carte personnels sur son t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n

C'est maintenant beaucoup plus facile.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00c7a me prend quelques minutes car je n'ai pas \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l'itin\u00e9raire \u2013 l'outil le fait. \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Il d\u00e9finit les priorit\u00e9s, ajoute les d\u00e9monstrations fixes au calendrier dans le plan et d\u00e9finit le d\u00e9part (a\u00e9roport) et l'arriv\u00e9e (h\u00f4tel) pour chaque jour. Si quelque chose change en cours de route, Mapsly r\u00e9optimise en fonction de la position actuelle.<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9cente oscillation de quatre jours en Nouvelle-\u00c9cosse :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Noms des jours enregistr\u00e9s comme \u201cDemo Day One\/Two\/Three\u201d + un jour de visite client
    <\/li>\n\n\n\n
  • A\u00e9roport comme point de d\u00e9part le jour 1; h\u00f4tel comme point d'arriv\u00e9e
    <\/li>\n\n\n\n
  • Un prospect d\u00e9couvert \u00e0 quatre heures de route a \u00e9t\u00e9 exclu en quelques secondes apr\u00e8s une v\u00e9rification rapide.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Le plan m\u00ealait des d\u00e9monstrations et des visites sur le terrain avec des priorit\u00e9s d\u2019arr\u00eat claires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Horizon plus long ? Mapsly prend en charge planification d'itin\u00e9raires \u00ab longue distance \u00bb sur plusieurs jours<\/strong> avec des pauses de nuit et des r\u00e8gles sur les heures suppl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire \u2014 pratique lorsque l'\u00e9quipe \u00e9tend la couverture.<\/p>\n\n\n\n

    Check-ins et notes sur mobile qui vous font gagner des heures chaque jour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Avant le check-in + notes de Mapsly, une journ\u00e9e avec 10 arr\u00eats signifiait passer une demi-journ\u00e9e au bureau : trouver chaque enregistrement dans Zoho, cr\u00e9er la r\u00e9union, remplir les valeurs par d\u00e9faut, puis saisir des notes \u2014 \u201cet je pourrais manquer quelque chose.\u201d<\/p>\n\n\n\n

    Chez le client, j\u2019appuie sur Check In, saisis des notes et marque comme termin\u00e9 \u2013 cela ne prend que cinq minutes. Les trois heures sont \u00e9limin\u00e9es et r\u00e9affect\u00e9es aux suivis et \u00e0 la vente.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    Les gens sous-estiment \u00e0 quel point cette fonctionnalit\u00e9 est pr\u00e9cieuse. \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Paul a \u00e9galement standardis\u00e9 la prise de notes \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    Quand je suis arriv\u00e9, il n'y avait pas la moindre note dans Zoho. Maintenant, tout est l\u00e0 \u2014 je peux consulter une conversation datant d'il y a trois mois avant m\u00eame d'entrer. \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    En tant que l'un des deux administrateurs Mapsly, Paul int\u00e8gre de nouveaux coll\u00e8gues en configurant les param\u00e8tres par d\u00e9faut (heure de d\u00e9but, dur\u00e9e de visite et base d'attache) et leur montre comment ouvrir le tableau pour ajouter les champs importants pour la composition de leur territoire. Pour les repr\u00e9sentants qui pr\u00e9f\u00e8rent un style r\u00e9actif \u00ab arriver puis regarder \u00bb, il souligne le gain de temps procur\u00e9 par la planification anticip\u00e9e et comment le d\u00e9passement facilite la liste de demain.<\/p>\n\n\n\n

    Impact quantifi\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Temps de routage\u00a0:<\/strong> de 1 jour complet \u00e0 quelques minutes par itin\u00e9raire. Pour les trajets r\u00e9gionaux plus longs, Mapsly a permis d'\u00e9conomiser 2 \u00e0 3 jours de pr\u00e9paration, compl\u00e9t\u00e9 \u00ab en quelques heures \u00bb.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Admin apr\u00e8s les jours de conduite<\/strong>de ~3 heures de saisie des donn\u00e9es de back-office \u00e0 ~5 minutes par arr\u00eat enregistr\u00e9es sur mobile \u2014 un temps enti\u00e8rement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 pour l'activit\u00e9 commerciale.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Visibilit\u00e9 & rappel<\/strong>Un acc\u00e8s en un seul geste \u00e0 Zoho Notes dans Mapsly Mobile avant chaque r\u00e9union permet de garder le contexte frais et des suivis pr\u00e9cis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n

      \u00ab Cela a \u00e9limin\u00e9 ces trois heures enti\u00e8res. Si je rentre chez moi \u00e0 trois heures, je ne fais pas de saisie de donn\u00e9es \u2013 je fais de la vente. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Le conseil de Paul aux \u00e9quipes qui errent encore \u00ab dans le noir \u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n

      Soyez proactif. Sachez \u00e0 l\u2019avance o\u00f9 vous allez, pourquoi et ce que vous direz \u2013 avant m\u00eame de monter dans la voiture. Configurez vos param\u00e8tres par d\u00e9faut, ajustez vos filtres et laissez l\u2019outil d\u00e9finir l\u2019itin\u00e9raire. \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Mapsly a offert \u00e0 son \u00e9quipe un rituel quotidien simple : planifier en quelques minutes, visiter davantage avec moins de d\u00e9placements, et capturer chaque d\u00e9tail tant qu'il est frais. C'est ainsi que les ventes sur le terrain remportent la partie.<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      LDD.CA a \u00e9limin\u00e9 trois heures d'administration quotidienne en utilisant les check-ins mobiles et les itin\u00e9raires optimis\u00e9s de Mapsly \u2013 transformant ainsi une planification de trajet qui prenait \u00ab toute la journ\u00e9e \u00bb en quelques minutes et fournissant aux repr\u00e9sentants sur le terrain des notes CRM instantan\u00e9es \u00e0 chaque arr\u00eat.<\/p>","protected":false},"featured_media":25053,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"products-and-features":[25,27],"industries":[62],"class_list":["post-25052","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-check-in-and-visit-scripting","products-and-features-optimized-routing","industries-professional-services"],"acf":[],"yoast_head":"\nFrom \u201cthree hours of admin\u201d to on-the-road selling: how a Canadian conveyancing leader uses Mapsly to plan faster, visit more, and capture notes in real time - Mapsly<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/ldd-case-study\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"From \u201cthree hours of admin\u201d to on-the-road selling: how a Canadian conveyancing leader uses Mapsly to plan faster, visit more, and capture notes in real time - 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