{"id":25052,"date":"2025-12-15T18:46:46","date_gmt":"2025-12-15T15:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com\/?post_type=customer-success&p=25052"},"modified":"2025-12-15T18:55:39","modified_gmt":"2025-12-15T15:55:39","slug":"ldd-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/ldd-case-study\/","title":{"rendered":"De \u00ab trois heures d'administration \u00bb \u00e0 la vente sur le terrain : comment un leader canadien du service de transfert utilise Mapsly pour planifier plus rapidement, visiter davantage et prendre des notes en temps r\u00e9el"},"content":{"rendered":"

\u00c0 propos de l'entreprise<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

LDD.CA est un fournisseur canadien de logiciels et services de transfert de propri\u00e9t\u00e9 avec une pr\u00e9sence nationale. Dans la vente sur le terrain, il est essentiel d'assurer la r\u00e9tention et la croissance dans les provinces, souvent dans des zones g\u00e9ographiques inconnues.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque Paul Fihrer, Senior Account Manager, a rejoint l'entreprise il y a 18 mois, il n'existait aucun moyen fiable de planifier efficacement des journ\u00e9es \u00e0 arr\u00eats multiples ni de prendre des notes de visite en d\u00e9placement. Expert en r\u00e9ing\u00e9nierie des processus, Paul s'est donn\u00e9 pour mission de trouver une plateforme de cartographie et de routage compatible avec iPhone et Android, int\u00e9gr\u00e9e \u00e9troitement \u00e0 Zoho CRM, et \u00e9liminant la saisie de donn\u00e9es en double.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir test\u00e9 un module compl\u00e9mentaire natif de cartographie Zoho et d'autres outils, il a introduit Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi Mapsly<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Routage et ex\u00e9cution de visites con\u00e7us sp\u00e9cifiquement.<\/strong> Mapsly combine un routage optimis\u00e9 (y compris les plages horaires, la dur\u00e9e des rendez-vous, les priorit\u00e9s et les emplacements de d\u00e9part\/arriv\u00e9e par d\u00e9faut) avec la gestion mobile des pointages et des notes \u2014 \u00e9liminant ainsi le besoin de jongler entre Google Maps, les tableurs et les \u00e9crans CRM.<\/p>\n\n\n\n

Vues et filtres de liste\/table configurables.<\/strong> Les repr\u00e9sentants commerciaux peuvent personnaliser ce qu'ils voient\u2014champs, couches, filtres et vue en tableau\u2014pour segmenter rapidement les comptes et les prospects d'une r\u00e9gion ou d'un d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n

Synchronisation CRM approfondie et multiplateforme.<\/strong> L\u2019\u00e9quipe de Paul utilise principalement des iPhones ; lui, il utilise un Google Pixel. Il avait besoin d\u2019une application mobile sur iOS et Android avec une fonctionnalit\u00e9 hors ligne, des pointages, et une synchronisation instantan\u00e9e avec le CRM \u2014 pour que le \u00ab syst\u00e8me d\u2019enregistrement \u00bb soit toujours \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

Prospection quotidienne et cr\u00e9ation de listes\u2014sans attente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Paul a compar\u00e9 le flux de Mapsly avec une m\u00e9thode h\u00e9rit\u00e9e dans Zoho.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Nous avons des milliers d\u2019enregistrements. L\u2019outil de surface que certains de mes coll\u00e8gues utilisent prend environ 20 minutes \u00e0 charger \u00e0 chaque fois. Ensuite, il faut encore comprendre ce que vous cherchez. C\u2019est comme marcher dans le noir. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Avec Mapsly, il commence par un plan : filtrer les territoires ou les villes, afficher uniquement les comptes\/prospects pertinents, et exporter ce dont il a besoin \u2014 pas d'attente pour les chargements en masse, pas de listes g\u00e9n\u00e9riques \u00e0 nettoyer.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Je pr\u00e9f\u00e8re \u00eatre proactif \u2014 savoir o\u00f9 je vais et pourquoi. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Il enseigne \u00e9galement aux repr\u00e9sentants \u00e0 personnaliser les couches et les filtres afin que la carte mette instantan\u00e9ment en \u00e9vidence la bonne tranche \u2014 par \u00e9tape du cycle de vie, r\u00e9gion ou tout champ personnalis\u00e9 \u2014 plut\u00f4t que d\u2019afficher \u00ab toute une tonne de donn\u00e9es inutiles \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Je pr\u00e9f\u00e8re en savoir plus que moins avant d'\u00eatre dans la voiture. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Responsable Grands Comptes chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Itin\u00e9raire optimis\u00e9 adapt\u00e9 \u00e0 la vie r\u00e9elle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

T\u00f4t, le Paul planification d'itin\u00e9raire<\/strong> prenait \u00ab toute une journ\u00e9e \u00bb par trajet. Il passait d'un filtre CRM \u00e0 l'autre, plusieurs onglets Google Maps, et la cr\u00e9ation manuelle de listes pour \u00e9laborer une s\u00e9quence, puis sauvegardait des liens de cartes personnelles sur son t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant, c'est beaucoup plus facile.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Cela me prend quelques minutes parce que je n'ai pas \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l'itin\u00e9raire\u2014l'outil s'en charge. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Responsable Grands Comptes chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Il \u00e9tablit les priorit\u00e9s, ajoute des d\u00e9monstrations fix\u00e9es au calendrier dans le plan et d\u00e9finit le d\u00e9part (a\u00e9roport) et l'arriv\u00e9e (h\u00f4tel) pour chaque jour. Si quelque chose change en cours de route, Mapsly r\u00e9optimise en fonction de la position actuelle.<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9cente tourn\u00e9e de quatre jours en Nouvelle-\u00c9cosse :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Noms des jours enregistr\u00e9s comme \u00ab Demo Day One\/Two\/Three \u00bb + un jour de visite client
    <\/li>\n\n\n\n
  • A\u00e9roport comme point de d\u00e9part le Jour 1\u00a0; h\u00f4tel comme destination
    <\/li>\n\n\n\n
  • Un prospect d\u00e9couvert \u00e0 quatre heures de route a \u00e9t\u00e9 exclu en quelques secondes apr\u00e8s une v\u00e9rification rapide.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Le plan combinait des d\u00e9monstrations et des visites sur le terrain avec des priorit\u00e9s d'arr\u00eat claires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Horizon plus long\u00a0? Mapsly supporte itin\u00e9raire \u00ab\u00a0long-courrier\u00a0\u00bb sur plusieurs jours<\/strong> avec des pauses nocturnes et des r\u00e8gles d\u2019heures suppl\u00e9mentaires lorsqu\u2019elles sont n\u00e9cessaires \u2014 pratique \u00e0 mesure que l\u2019\u00e9quipe \u00e9tend sa couverture.<\/p>\n\n\n\n

    Enregistrements et notes sur mobile qui \u00e9conomisent des heures chaque jour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Avant le check-in et les notes de Mapsly, une journ\u00e9e avec 10 arr\u00eats signifiait une demi-journ\u00e9e de retour au bureau\u00a0: trouver chaque enregistrement dans Zoho, cr\u00e9er la r\u00e9union, remplir les valeurs par d\u00e9faut, puis taper les notes\u00a0\u2014 \u00ab\u00a0et je risquais d'oublier quelque chose.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

    Maintenant : \u00ab Chez le client, je tape sur Check In, saisis des notes, marque comme fait \u2014 cela prend cinq minutes. \u00bb Les trois heures sont supprim\u00e9es, r\u00e9utilis\u00e9es pour les suivis et la vente.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    \u00ab Les gens sous-estiment \u00e0 quel point cette fonctionnalit\u00e9 est pr\u00e9cieuse. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Paul a \u00e9galement standardis\u00e9 la prise de notes dans toute l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    \u00ab Quand je suis arriv\u00e9, il n\u2019y avait pas une seule note dans Zoho. Maintenant tout est l\u00e0 \u2014 je peux consulter une conversation datant de trois mois avant d\u2019entrer. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    En tant que l'un des deux administrateurs Mapsly, Paul forme ses coll\u00e8gues en configurant les param\u00e8tres par d\u00e9faut (heure de d\u00e9but, dur\u00e9e de visite, et base principale), et leur montre comment remonter le tableau pour ajouter les champs importants pour leur mix territorial. Pour les commerciaux qui pr\u00e9f\u00e8rent un style r\u00e9actif \u00ab arriver puis regarder \u00bb, il souligne le temps gagn\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la planification \u00e0 l'avance \u2014 et comment le d\u00e9bordement rend la liste de demain indolore.<\/p>\n\n\n\n

    Impact quantifi\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Heure de routage\u00a0:<\/strong> de 1 journ\u00e9e enti\u00e8re \u00e0 quelques minutes par itin\u00e9raire. Sur les trajets r\u00e9gionaux plus longs, Mapsly a permis d'\u00e9conomiser 2 \u00e0 3 jours de pr\u00e9paration, r\u00e9alis\u00e9s \u00ab en quelques heures \u00bb.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Admin apr\u00e8s les jours de conduite<\/strong>: de ~3 heures de saisie de donn\u00e9es en back-office \u00e0 ~5 minutes par arr\u00eat captur\u00e9 sur mobile\u2014temps enti\u00e8rement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 pour l'activit\u00e9 commerciale.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Visibilit\u00e9 et rappel<\/strong>Un acc\u00e8s en un clic aux notes Zoho dans Mapsly mobile avant chaque r\u00e9union permet de garder le contexte frais et les relances nettes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n

      \u00ab Cela a \u00e9limin\u00e9 ces trois heures enti\u00e8res. Si je rentre chez moi \u00e0 trois heures, je ne fais pas de saisie de donn\u00e9es\u2014je fais des ventes. \u00bb \u2013 Paul Fihrer, Responsable principal des comptes chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Le conseil de Paul aux \u00e9quipes encore \u00ab en train de marcher dans le noir \u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n

      Soyez proactif. Sachez o\u00f9 vous allez, pourquoi, et ce que vous direz \u2014 avant m\u00eame d\u2019\u00eatre dans la voiture. Configurez vos param\u00e8tres par d\u00e9faut, ajustez vos filtres, et laissez l\u2019outil s\u2019occuper du routage. \u2013 Paul Fihrer, Senior Account Manager chez LDD.CA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Mapsly a donn\u00e9 \u00e0 son \u00e9quipe un rituel quotidien simple : planifier en quelques minutes, visiter plus avec moins de conduite, et capturer chaque d\u00e9tail tant qu'il est frais. Voil\u00e0 comment les ventes sur le terrain remportent la victoire.<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      LDD.CA a supprim\u00e9 trois heures d'administration quotidienne gr\u00e2ce aux pointages mobiles de Mapsly et \u00e0 l'optimisation des itin\u00e9raires, transformant une \u00ab journ\u00e9e enti\u00e8re \u00bb de planification de routes en minutes et fournissant aux repr\u00e9sentants sur le terrain des notes CRM instantan\u00e9es \u00e0 chaque arr\u00eat.<\/p>","protected":false},"featured_media":25053,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"products-and-features":[25,27],"industries":[62],"class_list":["post-25052","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-check-in-and-visit-scripting","products-and-features-optimized-routing","industries-professional-services"],"acf":[],"yoast_head":"\nFrom \u201cthree hours of admin\u201d to on-the-road selling: how a Canadian conveyancing leader uses Mapsly to plan faster, visit more, and capture notes in real time - Mapsly<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/ldd-case-study\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"From \u201cthree hours of admin\u201d to on-the-road selling: how a Canadian conveyancing leader uses Mapsly to plan faster, visit more, and capture notes in real time - 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