{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Comment le Centre du C\u0153ur, des Vaisseaux et des Jambes a abandonn\u00e9 les tableurs, obtenu une supervision terrain en temps r\u00e9el et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 des heures gr\u00e2ce \u00e0 Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 R\u00e9sultats en un coup d'\u0153il<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1 \u00e0 2 heures\/jour gagn\u00e9es par marketeur gr\u00e2ce \u00e0 des rapports terrain plus intelligents et plus rapides
\u2714\ufe0f 1 heure\/jour \u00e9conomis\u00e9e par la direction des op\u00e9rations gr\u00e2ce \u00e0 une supervision automatis\u00e9e
\u2714\ufe0f environ 50\u00a0% de r\u00e9duction des visites redondantes au bureau
\u2714\ufe0f Suivi des visites en temps r\u00e9el avec validation par g\u00e9orep\u00e9rage
\u2714\ufe0f Automatisation compl\u00e8te du flux de travail<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 propos du Centre Cardiaque, Vasculaire et des Jambes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bas\u00e9 \u00e0 Bakersfield, Californie, le Heart, Vascular & Leg Center est un cabinet multispecialiste avec des divisions en soins vasculaires, podologie, soins des plaies et m\u00e9decine hyperbare. Leur \u00e9quipe de marketing terrain agit comme liaison avec les m\u00e9decins, visitant les cabinets des prestataires r\u00e9f\u00e9rents pour informer sur les services, renforcer les relations et g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles recommandations de patients.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 l'\u00e9poque\u00a0: \u00ab\u00a0Ce n\u2019\u00e9tait qu\u2019un tableau\u00a0\u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu'il est COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> a pris son poste au Heart, Vascular & Leg Center en avril 2024, elle s'est rapidement rendu compte qu'elle \u00e9tait compl\u00e8tement perdue. L'\u00e9quipe marketing terrain n'avait aucun syst\u00e8me de suivi r\u00e9el en place.<\/p>\n\n\n\n

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C\u2019\u00e9tait comme sortir au bureau et \u00e9crire dans un tableur ce que vous aviez fait. Il n\u2019y avait aucun moyen de suivre s\u2019ils y \u00e9taient vraiment all\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Les lacunes sont devenues \u00e9videntes une fois que Melissa a obtenu une r\u00e9elle visibilit\u00e9. Elle a d\u00e9couvert que certains rapports avaient \u00e9t\u00e9 remplis depuis chez eux \u2014 pr\u00e9tendant avoir effectu\u00e9 des visites sans jamais quitter le canap\u00e9. Elle a \u00e9galement r\u00e9alis\u00e9 que certains bureaux \u00e9taient visit\u00e9s semaine apr\u00e8s semaine, gaspillant un temps pr\u00e9cieux et manquant des opportunit\u00e9s d'\u00e9largir leur port\u00e9e ailleurs.<\/p>\n\n\n\n

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Maintenant, je peux voir \u00e0 quelle fr\u00e9quence quelqu\u2019un visite un site particulier. J\u2019ai vu ce sch\u00e9ma et j\u2019ai pu le corriger. Cette visibilit\u00e9 n\u2019existait pas auparavant.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa avait besoin d\u2019un syst\u00e8me\u2014quelque chose de l\u00e9ger, flexible et assez intelligent pour g\u00e9rer le chaos r\u00e9el des op\u00e9rations sur le terrain. Elle a envisag\u00e9 de cr\u00e9er un CRM \u00e0 partir de z\u00e9ro dans Smartsheet, puis elle a d\u00e9couvert Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilit\u00e9 Totale, Enfin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly est devenu le maillon manquant, apportant une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el au travail de l\u2019\u00e9quipe sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

Les marketeurs s'enregistrent maintenant \u00e0 l'arriv\u00e9e et au d\u00e9part \u00e0 chaque visite G\u00e9orep\u00e9rage bas\u00e9 sur GPS<\/strong>, garantissant pr\u00e9cision et responsabilit\u00e9 sans \u00e9tapes manuelles suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

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Nous avions besoin de savoir qu'ils \u00e9taient effectivement \u00e0 l'emplacement. Maintenant, je sais o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9, combien de temps ils sont rest\u00e9s, et \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils visitent chaque site.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Flux de travail enti\u00e8rement personnalis\u00e9s \u2014 Pas besoin de CRM rigides<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Au lieu d'ajouter un autre CRM rigide \u00e0 leur flux de travail, Melissa a utilis\u00e9 Smartsheet comme backend simple et Mapsly comme centre op\u00e9rationnel. Les coordonn\u00e9es des prestataires \u2014 y compris les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone portable et les e-mails \u2014 sont mises \u00e0 jour directement sur le terrain, synchronis\u00e9es avec Smartsheet et m\u00eame automatiquement int\u00e9gr\u00e9es dans la liste de contacts Outlook du CMO via l'int\u00e9gration OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

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Je ne sais pas ce que je ferais si quelque chose arrivait \u00e0 cette configuration. Elle est devenue tellement robuste et connect\u00e9e\u2014elle fait fonctionner tout le syst\u00e8me.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planification de campagne et prospection en mode visuel <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les campagnes personnalis\u00e9es sont facilement organis\u00e9es, et chaque visite est visuellement suivie sur la carte avec des ic\u00f4nes cod\u00e9es par couleur.<\/p>\n\n\n\n

Utiliser Mapsly\u2019s Outil lasso<\/strong>, les marketeurs peuvent s\u00e9lectionner tous les bureaux proches dans une zone g\u00e9ographique \u2013 particuli\u00e8rement utile lors de d\u00e9placements dans des villes plus \u00e9loign\u00e9es. Ils utilisent \u00e9galement Mapsly\u2019s outil de prospection<\/strong> identifier de nouveaux bureaux \u00e0 la vol\u00e9e, en les ajoutant instantan\u00e9ment \u00e0 la base de donn\u00e9es sans interrompre l'\u00e9lan.<\/p>\n\n\n\n

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Maintenant, ils d\u00e9limitent simplement la zone, ajoutent de nouvelles cliniques, et cr\u00e9ent une tourn\u00e9e d'une journ\u00e9e compl\u00e8te. C\u2019est automatique et rapide.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Des suppositions aux d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avant Mapsly, comprendre la performance sur le terrain \u00e9tait presque impossible. Aujourd'hui, Melissa peut extraire rapports <\/strong>sur la fr\u00e9quence des visites, l'engagement dans les campagnes, les mises \u00e0 jour CRM, et bien plus encore\u2014le tout en quelques clics.<\/p>\n\n\n\n

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Je peux tout suivre. Fr\u00e9quence de visite, mises \u00e0 jour des informations de contact, port\u00e9e des campagnes. Je re\u00e7ois des notifications automatiques au lieu de fouiller dans des feuilles de calcul.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

L'impact est clair\u00a0: elle estime des \u00e9conomies une heure par jour elle-m\u00eame<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 la supervision automatis\u00e9e, tandis que chaque marketeur \u00e9conomise 1\u20132\u00a0heures par jour<\/strong> par rapport \u00e0 l'ancien processus manuel.<\/p>\n\n\n\n

Et les avantages immat\u00e9riels \u2014 comme la planification \u00e0 l'avance, une meilleure gestion des horaires, et la visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el \u2014 ont compl\u00e8tement transform\u00e9 la fa\u00e7on dont l\u2019\u00e9quipe fonctionne.<\/p>\n\n\n\n

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Avant, il n'y avait pas de planification. C'\u00e9tait juste \u00ab fonce \u00bb. Maintenant, il y a une strat\u00e9gie. Et avec la force de vente terrain, la planification est tout.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Pourquoi Mapsly s'est d\u00e9marqu\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La d\u00e9cision d'aller de l'avant avec Mapsly ne portait pas seulement sur les fonctionnalit\u00e9s\u2014il s'agissait de assistance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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J'ai travaill\u00e9 avec des fournisseurs qui changent de responsable de la r\u00e9ussite client tous les trois mois. Je les forme, puis ils partent. C'est frustrant.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly \u00e9tait diff\u00e9rent. D\u00e8s le premier jour, Erik de Mapsly est rest\u00e9 \u00e9troitement impliqu\u00e9, aidant l'\u00e9quipe de Melissa non seulement \u00e0 mettre en \u0153uvre le syst\u00e8me, mais aussi \u00e0 le personnaliser au-del\u00e0 de ce qu'elle avait initialement imagin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Erik a \u00e9t\u00e9 l\u00e0 \u00e0 chaque \u00e9tape. Je lui montre mes id\u00e9es \u2014 parfois des id\u00e9es audacieuses \u2014 et il ne se contente pas de les r\u00e9aliser, il les am\u00e9liore.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Convient \u00e0 toute taille d'\u00e9quipe \u2014 Sans complexit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bien que l'\u00e9quipe marketing du Heart, Vascular & Leg Center soit aujourd'hui volontairement r\u00e9duite \u2014 seulement deux marketeurs plus Melissa elle-m\u00eame \u2014 la beaut\u00e9 de leur configuration Mapsly est qu'elle fonctionnerait tout aussi bien pour une \u00e9quipe de 100 personnes.<\/p>\n\n\n\n

Melissa n\u2019avait pas besoin d\u2019un syst\u00e8me encombrant con\u00e7u pour de grandes entreprises. Elle avait besoin de quelque chose assez puissant pour g\u00e9rer la croissance<\/strong>, assez flexible pour s'adapter \u00e0 leur flux de travail unique<\/strong>, et Assez simple pour \u00eatre g\u00e9r\u00e9 sans un d\u00e9partement informatique d\u00e9di\u00e9<\/strong>. Mapsly lui a donn\u00e9 tout cela \u2014 sans complexit\u00e9 inutile.<\/p>\n\n\n\n

Que votre \u00e9quipe s'agrandisse, reste r\u00e9duite ou se situe quelque part entre les deux, Mapsly s'adapte \u00e0 vos besoins et non l'inverse.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9sum\u00e9 d'impact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly n\u2019a pas seulement num\u00e9ris\u00e9 les op\u00e9rations sur le terrain du Heart, Vascular & Leg Center \u2014 il les a red\u00e9finies. Ce qui \u00e9tait autrefois un processus manuel et aveugle est d\u00e9sormais un syst\u00e8me en temps r\u00e9el, guid\u00e9 par les donn\u00e9es, qui fait gagner du temps, am\u00e9liore la responsabilit\u00e9 et permet une prise de d\u00e9cision plus intelligente.<\/p>\n\n\n\n