{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Comment Heart, Vascular & Leg Center a abandonn\u00e9 les feuilles de calcul, a obtenu une supervision en temps r\u00e9el sur le terrain et a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 des heures avec Mapsly."},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 R\u00e9sultats en un coup d\u2019\u0153il<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 heures\/jour \u00e9conomis\u00e9es par marketeur gr\u00e2ce \u00e0 un reporting terrain plus intelligent et plus rapide
\u2714\ufe0f 1 heure par jour \u00e9conomis\u00e9e par la direction des op\u00e9rations gr\u00e2ce \u00e0 une supervision automatis\u00e9e
\u2714\ufe0f r\u00e9duction de plus de 50 % des visites de bureau redondantes
\u2714\ufe0f Suivi en temps r\u00e9el des visites avec validation par g\u00e9orep\u00e9rage
\u2714\ufe0f Automatisation compl\u00e8te des workflows<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 propos de Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bas\u00e9 \u00e0 Bakersfield, Californie, Heart, Vascular & Leg Center est une pratique pluridisciplinaire avec des divisions en soins vasculaires, podiatrie, soins des plaies et en m\u00e9decine hyperbare. Leur \u00e9quipe de marketing sur le terrain agit en tant que liaison avec les m\u00e9decins, en visitant les cabinets des prescripteurs pour pr\u00e9senter les services, renforcer les relations et g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles recommandations de patients.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 l'\u00e9poque : \u00ab Ce n'\u00e9tait qu'un tableur \u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quand COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> En prenant son poste au Heart, Vascular & Leg Center en avril 2024, elle s'est rapidement rendu compte qu'elle naviguait \u00e0 l'aveuglette. L'\u00e9quipe de marketing terrain ne disposait pas d'un v\u00e9ritable syst\u00e8me de suivi.<\/p>\n\n\n\n

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C'\u00e9tait comme si vous alliez dans un bureau et \u00e9criviez dans un tableau ce que vous aviez fait. Il n'y avait aucun moyen de v\u00e9rifier s'ils \u00e9taient bien partis.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Les failles sont devenues \u00e9videntes une fois que Melissa a acquis une v\u00e9ritable visibilit\u00e9. Elle a d\u00e9couvert que certains rapports avaient \u00e9t\u00e9 remplis depuis chez eux \u2013 pr\u00e9tendant des visites sans jamais quitter le canap\u00e9. Elle s'est \u00e9galement rendu compte que certains bureaux \u00e9taient visit\u00e9s semaine apr\u00e8s semaine, gaspillant un temps pr\u00e9cieux et manquant des opportunit\u00e9s d'\u00e9tendre leur port\u00e9e ailleurs.<\/p>\n\n\n\n

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Maintenant, je peux voir \u00e0 quelle fr\u00e9quence quelqu'un visite un site particulier. J'ai remarqu\u00e9 ce sch\u00e9ma et j'ai pu le corriger. Cette visibilit\u00e9 n'existait pas auparavant.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa avait besoin d'un syst\u00e8me \u2013 quelque chose de l\u00e9ger, flexible et suffisamment intelligent pour g\u00e9rer le chaos des op\u00e9rations sur le terrain. Elle envisageait de cr\u00e9er un CRM \u00e0 partir de z\u00e9ro avec Smartsheet, puis elle a d\u00e9couvert Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

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Une visibilit\u00e9 totale, enfin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly est devenu le maillon manquant, apportant une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur le travail de l\u2019\u00e9quipe sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

Les marketeurs enregistrent d\u00e9sormais leur entr\u00e9e et leur sortie \u00e0 chaque visite. G\u00e9orep\u00e9rage bas\u00e9 sur le GPS<\/strong>garantir la pr\u00e9cision et la responsabilit\u00e9 sans \u00e9tapes manuelles suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

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Nous devions nous assurer qu'ils \u00e9taient r\u00e9ellement sur place. Maintenant, je sais o\u00f9 ils se sont trouv\u00e9s, combien de temps ils sont rest\u00e9s et \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils visitent chaque site.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Flux de travail enti\u00e8rement personnalis\u00e9s - Pas besoin de CRMs rigides<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Au lieu de superposer un autre CRM rigide \u00e0 leur flux de travail, Melissa a utilis\u00e9 Smartsheet comme backend simple et Mapsly comme centre op\u00e9rationnel. Les coordonn\u00e9es des fournisseurs \u2014 y compris les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone portable et les adresses \u00e9lectroniques \u2014 sont mises \u00e0 jour directement sur le terrain, synchronis\u00e9es avec Smartsheet et m\u00eame automatiquement int\u00e9gr\u00e9es dans la liste de contacts Outlook du CMO gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

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Je ne sais pas ce que je ferais si quelque chose arrivait \u00e0 cette configuration. Elle est devenue si robuste et connect\u00e9e \u2013 elle g\u00e8re tout.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planification de campagne et prospection rendues visuelles <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les campagnes personnalis\u00e9es sont facilement organis\u00e9es, et chaque visite est suivie visuellement sur la carte gr\u00e2ce \u00e0 des ic\u00f4nes cod\u00e9es par couleur.<\/p>\n\n\n\n

Avec Mapsly\u2019s Outil Lasso<\/strong>, les marketeurs peuvent s\u00e9lectionner tous les bureaux \u00e0 proximit\u00e9 dans une zone g\u00e9ographique \u2014 particuli\u00e8rement utile lorsqu'ils voyagent vers des villes plus \u00e9loign\u00e9es. Ils utilisent \u00e9galement Mapsly\u2019s outil de prospection<\/strong> pour identifier de nouveaux bureaux \u00e0 la vol\u00e9e, en les ajoutant instantan\u00e9ment \u00e0 la base de donn\u00e9es sans interrompre le rythme.<\/p>\n\n\n\n

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Maintenant, ils se contentent d'encercler la zone, d'ajouter de nouvelles cliniques et de construire un itin\u00e9raire sur toute la journ\u00e9e. C'est automatique et rapide.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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De l'intuition aux d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avant Mapsly, comprendre la performance sur le terrain \u00e9tait presque impossible. Aujourd'hui, Melissa peut extraire rapports <\/strong>sur la fr\u00e9quence des visites, l'engagement des campagnes, les mises \u00e0 jour du CRM et bien plus encore \u2013 en quelques clics seulement.<\/p>\n\n\n\n

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Je peux tout suivre. Fr\u00e9quence des visites, mises \u00e0 jour des informations de contact, port\u00e9e des campagnes. Je re\u00e7ois des notifications automatis\u00e9es au lieu de fouiller dans des feuilles de calcul.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

L'impact est clair : elle estime que des \u00e9conomies seront r\u00e9alis\u00e9es. une heure par jour pour elle-m\u00eame<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance automatis\u00e9e, tandis que chaque marketeur \u00e9conomise, 1 \u00e0 2 heures par jour<\/strong> par rapport \u00e0 l'ancien processus manuel.<\/p>\n\n\n\n

Et les avantages immat\u00e9riels \u2013 comme la planification anticip\u00e9e, une programmation plus intelligente et une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el \u2013 ont compl\u00e8tement transform\u00e9 le fonctionnement de l'\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

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Avant, il n\u2019y avait pas de planification. C\u2019\u00e9tait simplement \u00ab aller faire \u00bb. Maintenant, il y a une strat\u00e9gie. Et dans la vente sur le terrain, la planification est tout.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Pourquoi Mapsly s'est d\u00e9marqu\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La d\u00e9cision d\u2019aller de l\u2019avant avec Mapsly ne reposait pas uniquement sur les fonctionnalit\u00e9s \u2013 il s\u2019agissait de support<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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J\u2019ai travaill\u00e9 avec des fournisseurs qui changent de gestionnaire de la r\u00e9ussite client tous les trois mois. Je les int\u00e8gre, puis ils partent. C\u2019est frustrant.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly \u00e9tait diff\u00e9rent. D\u00e8s le premier jour, Erik de Mapsly est rest\u00e9 \u00e9troitement impliqu\u00e9, aidant l'\u00e9quipe de Melissa non seulement \u00e0 mettre en \u0153uvre le syst\u00e8me, mais aussi \u00e0 le personnaliser au-del\u00e0 de ce qu'elle avait initialement imagin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Erik a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent \u00e0 chaque \u00e9tape. Je lui montre mes id\u00e9es \u2013 parfois les plus farfelues \u2013 et il ne se contente pas de les r\u00e9aliser, il les am\u00e9liore \u00e9galement.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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S'adapte \u00e0 une \u00e9quipe de toutes tailles \u2014 Sans complexit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Alors que l'\u00e9quipe marketing du Heart, Vascular & Leg Center est aujourd'hui intentionnellement petite \u2014 compos\u00e9e uniquement de deux marketeurs et de Melissa elle-m\u00eame \u2014 la beaut\u00e9 de leur configuration Mapsly r\u00e9side dans le fait qu'elle fonctionnerait tout aussi bien pour une \u00e9quipe de 100 personnes.<\/p>\n\n\n\n

Melissa n'avait pas besoin d'un syst\u00e8me encombrant con\u00e7u pour de grandes entreprises. Elle avait besoin de quelque chose d'autre. Assez puissant pour g\u00e9rer la croissance<\/strong>, assez flexible pour s'adapter \u00e0 leur flux de travail unique<\/strong>, et, suffisamment simple pour \u00eatre g\u00e9r\u00e9 sans un d\u00e9partement informatique d\u00e9di\u00e9<\/strong>Mapsly lui a donn\u00e9 tout cela\u2014sans complexit\u00e9 inutile.<\/p>\n\n\n\n

Que votre \u00e9quipe se d\u00e9veloppe, reste all\u00e9g\u00e9e, ou oscille entre les deux, Mapsly s'adapte \u00e0 vos besoins, pas l'inverse.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udcca R\u00e9sum\u00e9 de l'impact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly n'a pas seulement num\u00e9ris\u00e9 les op\u00e9rations sur le terrain du Heart, Vascular & Leg Center \u2014 il les a red\u00e9finies. Ce qui \u00e9tait autrefois un processus manuel et obscur est d\u00e9sormais un syst\u00e8me en temps r\u00e9el, bas\u00e9 sur les donn\u00e9es, qui permet de gagner du temps, d'am\u00e9liorer la responsabilit\u00e9 et de favoriser une prise de d\u00e9cision plus intelligente.<\/p>\n\n\n\n