{"id":21407,"date":"2025-04-25T10:06:37","date_gmt":"2025-04-25T07:06:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-fox-factory-standardized-sales-visits-cut-territory-planning-time-by-80-and-doubled-field-data-collection-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-15T19:39:28","modified_gmt":"2025-12-15T16:39:28","slug":"fox-factory-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/fox-factory-case-study\/","title":{"rendered":"Comment Fox Factory a standardis\u00e9 les visites de vente, r\u00e9duit de 80 % le temps de planification des territoires et doubl\u00e9 la collecte de donn\u00e9es sur le terrain avec Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 R\u00e9sultats en un coup d'\u0153il<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 96 heures \u00e9conomis\u00e9es en cartographie des territoires de vente par mois et par \u00e9quipe
\u2714\ufe0f Planification de territoire 80 % plus rapide
\u2714\ufe0f 30% de concessionnaires de plus visit\u00e9s chaque semaine par repr\u00e9sentant
\u2714\ufe0f 2 heures par jour \u00e9conomis\u00e9es sur la saisie des donn\u00e9es apr\u00e8s visite par repr\u00e9sentant
\u2714\ufe0f 100 % de donn\u00e9es terrain en plus captur\u00e9es par visite
\u2714\ufe0f Transparence totale des performances terrain avec v\u00e9rification de la localisation des visites<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 propos Fox Factory<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fox Factory, dont le si\u00e8ge est en G\u00e9orgie, est sp\u00e9cialis\u00e9e dans l'\u00e9quipement et la modification de v\u00e9hicules pour le march\u00e9 secondaire automobile. Par le biais de sa division Powered Vehicle Division (PVD), Fox Factory collabore directement avec des grands constructeurs comme Ford et General Motors, ajoutant des modifications de performance telles que des kits de levage, des pneus plus larges et des \u00e9largisseurs d'ailes avant de vendre des v\u00e9hicules personnalis\u00e9s aux consommateurs particuliers.<\/p>\n\n\n\n

Une partie essentielle de ce processus est une \u00e9quipe de vente externe performante et efficace, responsable du maintien et du d\u00e9veloppement des relations avec les concessionnaires. Mais avant d\u2019adopter Mapsly, Fox Factory faisait face \u00e0 des d\u00e9fis op\u00e9rationnels importants qui limitaient l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe et ralentissaient la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n

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Avant Mapsly\u00a0: Douleurs de croissance et goulets d'\u00e9tranglement op\u00e9rationnels<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Planification Manuelle et Lente des Territoires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La planification des territoires \u00e9tait un processus manuel et chronophage. Sans outil de cartographie visuelle, les responsables devaient cr\u00e9er les territoires manuellement \u2014 limit\u00e9s par les fronti\u00e8res des \u00c9tats m\u00eame lorsque cela ne correspondait pas aux r\u00e9alit\u00e9s commerciales. Chaque mise \u00e0 jour ou ajustement prenait deux semaines<\/strong>, cr\u00e9ant des inefficacit\u00e9s et des occasions manqu\u00e9es pour une conception plus intelligente des territoires.<\/p>\n\n\n\n

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Processus lourds d'attribution des leads<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La r\u00e9partition des leads entre les commerciaux \u00e9tait tout aussi frustrante. Les leads \u00e9taient export\u00e9s depuis Zoho CRM vers des fichiers Excel, puis filtr\u00e9s et attribu\u00e9s manuellement \u00e0 l'aide de formules. Ce processus manquait de transparence, ralentissait les flux de travail et aboutissait souvent \u00e0 une r\u00e9partition sous-optimale des leads.<\/p>\n\n\n\n

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Pas de planification d'itin\u00e9raire standardis\u00e9e ni de collecte de donn\u00e9es<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il n'existait pas de m\u00e9thode unifi\u00e9e pour que les repr\u00e9sentants terrain planifient leurs visites quotidiennes chez les concessionnaires. Certains s'appuyaient sur leur connaissance locale, d'autres sur diff\u00e9rentes applications, ce qui entra\u00eenait des incoh\u00e9rences, des opportunit\u00e9s manqu\u00e9es et des d\u00e9placements inutiles.<\/p>\n\n\n\n

Les commerciaux ne saisissaient pas syst\u00e9matiquement les donn\u00e9es des visites chez les concessionnaires dans Zoho CRM. Il n\u2019y avait pas de checklist standard pour guider les commerciaux sur les informations cruciales \u00e0 collecter lors des visites. En cons\u00e9quence, des informations importantes comme les pr\u00e9f\u00e9rences de produit \u00e9taient parfois manqu\u00e9es, rendant plus difficile pour les managers d\u2019adapter les relances ou les strat\u00e9gies promotionnelles.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilit\u00e9 limit\u00e9e sur les activit\u00e9s quotidiennes<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De plus, les managers disposaient de peu ou pas de visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur ce que faisaient les commerciaux chaque jour. Sans points de contr\u00f4le, rapports d'activit\u00e9 ou g\u00e9o-v\u00e9rification, l'\u00e9valuation des performances des commerciaux et de l'engagement des concessions reposait largement sur la confiance plut\u00f4t que sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Comment Mapsly a aid\u00e9 : Transformer les d\u00e9fis en forces<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Planification de territoire plus rapide et plus intelligente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avec les outils personnalis\u00e9s de dessin de territoires de Mapsly et l'int\u00e9gration de la g\u00e9o-biblioth\u00e8que, les managers de Fox Factory peuvent d\u00e9sormais cr\u00e9er ou r\u00e9viser des territoires en seulement deux heures<\/strong>\u2014an R\u00e9duction de 80 %<\/strong> en temps de planification. Les territoires sont bas\u00e9s sur la r\u00e9partition r\u00e9elle des concessionnaires, et non sur des limites d'\u00c9tat arbitraires, am\u00e9liorant \u00e0 la fois l'efficacit\u00e9 et l'\u00e9quit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab La semaine derni\u00e8re, nous avons red\u00e9fini la cartographie de toute notre force de vente en seulement deux jours. Avant, cela nous aurait pris environ deux semaines. \u00bb \u2014 Billy Reagin, Directeur National des Ventes<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Attribution automatis\u00e9e des prospects<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'int\u00e9gration transparente de Mapsly avec Zoho CRM a remplac\u00e9 le travail fastidieux sur Excel par une distribution automatis\u00e9e des prospects. Les prospects sont synchronis\u00e9s instantan\u00e9ment dans Mapsly, attribu\u00e9s au territoire correct et dirig\u00e9s vers le repr\u00e9sentant responsable sans intervention manuelle.<\/p>\n\n\n\n

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L'int\u00e9gration de Zoho CRM avec Mapsly a \u00e9t\u00e9 facile et rapide. Une fois termin\u00e9e, nous pouvions voir toutes nos donn\u00e9es clients en un seul endroit, ce qui simplifiait le suivi du processus de vente du prospect \u00e0 la conclusion.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Cela a non seulement r\u00e9duit la charge administrative, mais a \u00e9galement assur\u00e9 une gestion des leads plus rapide et plus pr\u00e9cise\u2014offrant aux commerciaux plus de temps pour vendre, pas pour trier.<\/p>\n\n\n\n

Itin\u00e9raires optimis\u00e9s et plus de visites<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, chaque repr\u00e9sentant commercial peut voir visuellement les concessions qui lui sont attribu\u00e9es sur une carte, optimisant ainsi ses itin\u00e9raires directement via l'application Mapsly. Cette am\u00e9lioration a conduit \u00e0 une Augmentation de 30\u00a0%<\/strong> dans le nombre de concessions visit\u00e9es chaque semaine, r\u00e9duisant le temps de trajet et garantissant qu'aucune opportunit\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 n'est manqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Collecte de donn\u00e9es standardis\u00e9e avec synchronisation imm\u00e9diate du CRM<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mapsly a introduit des listes de contr\u00f4le de visite standardis\u00e9es, garantissant que les repr\u00e9sentants collectent les donn\u00e9es cl\u00e9s \u2014 telles que les besoins des concessionnaires et les pr\u00e9f\u00e9rences de produits \u2014 \u00e0 chaque visite. Apr\u00e8s chaque arr\u00eat, les repr\u00e9sentants soumettent leurs rapports via Mapsly, et les donn\u00e9es se synchronisent instantan\u00e9ment dans Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n

Ce changement a conduit \u00e0 un augmentation de 100\u00a0%<\/strong> dans la quantit\u00e9 de donn\u00e9es terrain collect\u00e9es. Cela a \u00e9galement enregistr\u00e9 pour chaque repr\u00e9sentant une estimation 2 heures par jour<\/strong>, \u00e9liminant la saisie manuelle des donn\u00e9es apr\u00e8s les visites sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Avec une configuration formelle de la saisie de donn\u00e9es sur Mapsly, nous avons constat\u00e9 une augmentation de 100\u00a0% des donn\u00e9es collect\u00e9es par nos repr\u00e9sentants commerciaux. \u00bb \u2014 Billy Reagin, Directeur National des Ventes<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Avec des donn\u00e9es de concessionnaires compl\u00e8tes et fiables \u00e0 port\u00e9e de main, la direction de Fox Factory peut d\u00e9sormais adapter les promotions plus pr\u00e9cis\u00e9ment en fonction des besoins et pr\u00e9f\u00e9rences r\u00e9els des concessionnaires \u2014 renfor\u00e7ant ainsi les relations clients et stimulant de meilleurs r\u00e9sultats commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

Visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el des activit\u00e9s sur le terrain<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me de pointage d\u2019entr\u00e9e et de sortie g\u00e9o-v\u00e9rifi\u00e9 de Mapsly offre d\u00e9sormais aux managers des informations en temps r\u00e9el sur les activit\u00e9s des repr\u00e9sentants. Chaque visite en concession est automatiquement enregistr\u00e9e, avec horodatage et v\u00e9rification de localisation, et des rapports d\u00e9taill\u00e9s sont disponibles dans Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n

Cette transparence totale permet \u00e0 la direction de suivre avec pr\u00e9cision la productivit\u00e9 sur le terrain, d\u2019\u00e9valuer les performances des repr\u00e9sentants, et de prendre des d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles plus rapides \u2014 ce qui \u00e9tait auparavant impossible.<\/p>\n\n\n\n

Fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es et support exceptionnel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'un des principaux raisons pour lesquelles Fox Factory a choisi Mapsly \u00e9tait le partenariat derri\u00e8re le produit. Les ing\u00e9nieurs solution Mapsly ont r\u00e9pondu pr\u00e9sent. fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es<\/strong>, des temps de r\u00e9ponse rapides, et un support continu \u2014 sans co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Nous avons choisi Mapsly principalement \u00e0 cause de l'\u00e9quipe qui le soutient. Ils ont d\u00e9velopp\u00e9 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 nos besoins, ce qui a fait une \u00e9norme diff\u00e9rence. \u00bb \u2014 Billy Reagin, Directeur National des Ventes<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pendant plus de quatre ans<\/strong> en mati\u00e8re de collaboration, Mapsly s'est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre un partenaire flexible et engag\u00e9\u2014pr\u00eat \u00e0 \u00e9voluer et \u00e0 se d\u00e9velopper en fonction des besoins de Fox Factory.<\/p>\n\n\n\n

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La diff\u00e9rence Mapsly<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aujourd'hui, les op\u00e9rations de vente sur le terrain de Fox Factory sont plus rapides, plus intelligentes et plus efficaces que jamais.<\/p>\n\n\n\n