{"id":21407,"date":"2025-04-25T10:06:37","date_gmt":"2025-04-25T07:06:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-fox-factory-standardized-sales-visits-cut-territory-planning-time-by-80-and-doubled-field-data-collection-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-15T19:39:28","modified_gmt":"2025-12-15T16:39:28","slug":"fox-factory-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/fr\/customer-success-stories\/fox-factory-case-study\/","title":{"rendered":"Comment Fox Factory a standardis\u00e9 les visites commerciales, r\u00e9duit de 80 % le temps de planification des territoires et doubl\u00e9 la collecte de donn\u00e9es sur le terrain avec Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 R\u00e9sultats en un coup d\u2019\u0153il<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 96 heures \u00e9conomis\u00e9es chaque mois et par \u00e9quipe sur la cartographie des territoires de vente
\u2714\ufe0f Planification des territoires 80% plus rapide,
\u2714\ufe0f 30% de concessions suppl\u00e9mentaires visit\u00e9es chaque semaine par repr\u00e9sentant
\u2714\ufe0f 2 heures par jour gagn\u00e9es sur la saisie des donn\u00e9es post-visite par repr\u00e9sentant,
\u2714\ufe0f 100% de donn\u00e9es de terrain en plus collect\u00e9es par visite
\u2714\ufe0f Transparence totale des performances sur le terrain avec v\u00e9rification de la localisation des visites,<\/p>\n\n\n\n

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About Fox Factory<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fox Factory, dont le si\u00e8ge se trouve en G\u00e9orgie, est sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019\u00e9quipement et la modification de v\u00e9hicules pour le march\u00e9 secondaire de l\u2019automobile. Gr\u00e2ce \u00e0 sa Powered Vehicle Division (PVD), Fox Factory travaille directement avec de grands constructeurs comme Ford et General Motors, en ajoutant des am\u00e9liorations de performances telles que des kits de rehausse, des pneus plus grands et des \u00e9largisseurs d\u2019ailes avant de vendre des v\u00e9hicules personnalis\u00e9s aux consommateurs de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

An essential part of this process is an efficient, high-performing outside sales team responsible for maintaining and growing relationships with dealerships. But before adopting Mapsly, Fox Factory faced significant operational challenges that limited the team’s effectiveness and slowed down strategic decision-making.<\/p>\n\n\n\n

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Avant Mapsly: Douleurs de croissance et goulets d\u2019\u00e9tranglement op\u00e9rationnels<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Planification de territoire manuelle, lente,<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La planification des territoires \u00e9tait un processus manuel et chronophage. Sans outil de cartographie visuelle, les responsables devaient cr\u00e9er les territoires manuellement\u2014tout en restant limit\u00e9s par les fronti\u00e8res des \u00c9tats, m\u00eame lorsque cela ne correspondait pas aux r\u00e9alit\u00e9s commerciales. Chaque mise \u00e0 jour ou ajustement prenait, deux semaines<\/strong>, cr\u00e9ant des inefficacit\u00e9s et des occasions manqu\u00e9es pour une conception de territoires plus intelligente.<\/p>\n\n\n\n

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Processus d\u2019affectation des leads lourds et fastidieux<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La r\u00e9partition des leads entre les commerciaux \u00e9tait tout aussi frustrante. Les leads \u00e9taient export\u00e9s de Zoho CRM vers des fichiers Excel, puis filtr\u00e9s et attribu\u00e9s manuellement \u00e0 l\u2019aide de formules. Ce processus manquait de transparence, ralentissait les flux de travail et aboutissait souvent \u00e0 une r\u00e9partition des leads sous-optimale.<\/p>\n\n\n\n

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Aucune planification d\u2019itin\u00e9raire ou collecte de donn\u00e9es standardis\u00e9e<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il n'existait aucune m\u00e9thode unifi\u00e9e permettant aux repr\u00e9sentants terrain de planifier leurs visites quotidiennes chez les concessionnaires. Certains se fiaient \u00e0 leur connaissance locale, d'autres \u00e0 diff\u00e9rentes applications, ce qui entra\u00eenait des incoh\u00e9rences, des opportunit\u00e9s manqu\u00e9es et des d\u00e9placements inutiles.<\/p>\n\n\n\n

Les sales reps ne saisissaient pas syst\u00e9matiquement les donn\u00e9es de visite de concession dans Zoho CRM. Il n\u2019y avait aucune checklist standard pour guider les reps sur les informations critiques \u00e0 collecter pendant les visites. Par cons\u00e9quent, des insights importants comme les pr\u00e9f\u00e9rences produits \u00e9taient parfois manqu\u00e9s, ce qui compliquait l\u2019adaptation des relances ou des strat\u00e9gies promotionnelles pour les managers.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilit\u00e9 limit\u00e9e des activit\u00e9s quotidiennes<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

On top of everything managers had little to no real-time visibility into what sales reps were doing each day. Without check-ins, activity reports, or geo-verification, assessing rep performance and dealership engagement was largely based on trust rather than data.<\/p>\n\n\n\n

Comment Mapsly a aid\u00e9 : transformer les d\u00e9fis en atouts<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Planification territoriale plus rapide, plus intelligente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce aux outils personnalis\u00e9s de dessin de territoires et \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de la g\u00e9obiblioth\u00e8que de Mapsly, les responsables de Fox Factory peuvent d\u00e9sormais cr\u00e9er ou r\u00e9viser des territoires en seulement, deux heures<\/strong>\u2014an 80% r\u00e9duction<\/strong> en temps de planification. Les territoires sont bas\u00e9s sur la r\u00e9partition r\u00e9elle des concessionnaires, et non sur des fronti\u00e8res d\u2019\u00c9tat arbitraires, ce qui am\u00e9liore \u00e0 la fois l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019\u00e9quit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cLast week, we remapped our entire sales force in just two days. Before, that would have taken us about two weeks.\u201d \u2014 Billy Reagin, Responsable national des ventes,<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Attribution automatique des leads<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019int\u00e9gration transparente de Mapsly avec Zoho CRM a remplac\u00e9 les t\u00e2ches fastidieuses sous Excel par une distribution automatis\u00e9e des leads. Les leads sont synchronis\u00e9s instantan\u00e9ment dans Mapsly, affect\u00e9s au bon territoire et achemin\u00e9s vers le repr\u00e9sentant responsable, sans intervention manuelle.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019int\u00e9gration de Zoho CRM avec Mapsly a \u00e9t\u00e9 simple et rapide. Une fois termin\u00e9e, nous pouvions voir toutes nos donn\u00e9es clients en un seul endroit, ce qui facilitait le suivi du processus de vente, du lead \u00e0 la conclusion.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Cela a non seulement r\u00e9duit la charge de travail administrative, mais a \u00e9galement assur\u00e9 un traitement des leads plus rapide et plus pr\u00e9cis\u2014donnant aux commerciaux plus de temps pour vendre, et non pour trier.<\/p>\n\n\n\n

Itin\u00e9raires optimis\u00e9s et plus de visites<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Now, every sales rep can see their assigned dealerships visually on a map, optimizing their routes directly through the Mapsly app. This improvement has led to a, augmentation de 30%<\/strong> du nombre de concessions visit\u00e9es chaque semaine, en r\u00e9duisant le temps de trajet et en garantissant qu'aucune opportunit\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 ne soit manqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Collecte de donn\u00e9es standardis\u00e9e avec synchronisation CRM imm\u00e9diate<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mapsly a introduit des listes de contr\u00f4le de visite standardis\u00e9es, garantissant que les repr\u00e9sentants recueillent des donn\u00e9es cl\u00e9s\u2014telles que les besoins des concessions et les pr\u00e9f\u00e9rences produits\u2014\u00e0 chaque visite. Apr\u00e8s chaque arr\u00eat, les repr\u00e9sentants soumettent leurs rapports via Mapsly, et les donn\u00e9es sont synchronis\u00e9es instantan\u00e9ment dans Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n

Ce changement a conduit \u00e0 une augmentation de 100%<\/strong> de la quantit\u00e9 de donn\u00e9es de terrain collect\u00e9es. Cela a \u00e9galement permis \u00e0 chaque repr\u00e9sentant d\u2019\u00e9conomiser environ, 2 heures par jour<\/strong>, \u00e9liminant la saisie manuelle des donn\u00e9es apr\u00e8s les visites sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

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Avec la mise en place d\u2019une saisie de donn\u00e9es formelle sur Mapsly, nous avons constat\u00e9 une augmentation de 100% des donn\u00e9es collect\u00e9es par nos commerciaux. Billy Reagin, Responsable national des ventes,<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es de concession compl\u00e8tes et fiables \u00e0 port\u00e9e de main, la direction de Fox Factory peut d\u00e9sormais adapter les promotions plus pr\u00e9cis\u00e9ment en fonction des besoins et pr\u00e9f\u00e9rences r\u00e9els des concessions\u2014renfor\u00e7ant les relations clients et g\u00e9n\u00e9rant de meilleurs r\u00e9sultats de ventes.<\/p>\n\n\n\n

Visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les activit\u00e9s terrain<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me de check-in et check-out g\u00e9o\u2011v\u00e9rifi\u00e9 de Mapsly fournit d\u00e9sormais aux responsables des informations en temps r\u00e9el sur les activit\u00e9s des repr\u00e9sentants. Chaque visite en concession est enregistr\u00e9e automatiquement, avec horodatage et v\u00e9rification de l\u2019emplacement, et des rapports d\u00e9taill\u00e9s sont disponibles dans Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n

Cette transparence totale permet \u00e0 la direction de suivre avec pr\u00e9cision la productivit\u00e9 sur le terrain, d\u2019\u00e9valuer les performances des repr\u00e9sentants et de prendre plus rapidement des d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles\u2014ce qui \u00e9tait impossible auparavant.<\/p>\n\n\n\n

Fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es et assistance d\u2019exception<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019un des principaux motifs pour lesquels Fox Factory a choisi Mapsly \u00e9tait le partenariat derri\u00e8re le produit. Les ing\u00e9nieurs solutions de Mapsly ont livr\u00e9, fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es<\/strong>, des temps de r\u00e9ponse rapides et une assistance continue\u2014sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

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Nous avons choisi Mapsly principalement pour l\u2019\u00e9quipe qui est derri\u00e8re. Ils ont d\u00e9velopp\u00e9 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s autour de nos besoins, ce qui a fait une \u00e9norme diff\u00e9rence. Billy Reagin, Responsable national des ventes,<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Au-dessus de plus de quatre ans<\/strong> Au fil de la collaboration, Mapsly s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre un partenaire flexible et engag\u00e9\u2014pr\u00eat \u00e0 \u00e9voluer et \u00e0 se d\u00e9velopper en parall\u00e8le des besoins de Fox Factory.<\/p>\n\n\n\n

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La diff\u00e9rence Mapsly<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, les op\u00e9rations de vente externes de Fox Factory sont plus rapides, plus intelligentes, et plus efficaces que jamais auparavant.<\/p>\n\n\n\n