{"id":434,"date":"2025-06-26T17:07:19","date_gmt":"2025-06-26T14:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com?page_id=434"},"modified":"2025-12-16T14:43:25","modified_gmt":"2025-12-16T11:43:25","slug":"field-routing-for-service-agents-with-check-in","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/es\/field-routing-for-service-agents-with-check-in\/","title":{"rendered":"Escenario de uso: Enrutamiento de campo para agentes de servicio"},"content":{"rendered":"
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Escenario de uso: Enrutamiento de campo para agentes de servicio\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Este caso pr\u00e1ctico muestra un escenario en el que un agente de servicio navega a sus trabajos de hoy,\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Funciones demostradas<\/h2>\n\n

Este video de demostraci\u00f3n muestra las funciones de Mapsly para agentes de campo (como representantes de ventas o equipos de servicio):<\/p>\n\n

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  1. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n
  2. Capas de mapa personalizadas.<\/li>\n
  3. Enrutamiento optimizado.<\/li>\n
  4. Modo de viaje.<\/li>\n
  5. Registrar la entrada y salida de un trabajo.<\/li>\n
  6. Navegaci\u00f3n con 1 clic.<\/li>\n
  7. Integraci\u00f3n entre Mapsly y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de CRM (en este ejemplo, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Zoho CRM).<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Acciones del usuario en el video (paso a paso)<\/h2>\n\n

    En este escenario, se asigna un agente (que puede ser o no usuario de CRM), trabajos de servicio<\/em>: en Mapsly, el supervisor del agente preconfigur\u00f3 varias capas del mapa que incluyen solo trabajos asignados al agente:<\/p>\n\n

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    1. Trabajos de hoy <\/strong>(marcadores rojos)<\/li>\n
    2. Trabajos de ma\u00f1ana <\/strong>(marcadores naranjas)<\/li>\n
    3. y Otros trabajos <\/strong>(marcadores verdes).<\/li>\n<\/ol>\n\n

      El agente oculta todas las capas excepto Trabajos de hoy y utiliza la herramienta de lazo de enrutamiento para agregar todos los trabajos de hoy al panel de Ruta. Luego crea una ruta optimizada desde su ubicaci\u00f3n predeterminada (“Casa”) hasta una ubicaci\u00f3n guardada previamente (“Oficina”), teniendo en cuenta el tr\u00e1fico actual, y luego cambia al “Modo de viaje” para seguir la ruta.<\/p>\n\n

      El panel de puntos de ruta del modo Trip muestra la ruta hasta la primera parada, y el agente hace clic en “Navegar” para navegar hasta la ubicaci\u00f3n usando, Waze<\/strong>. Adem\u00e1s de Waze, tambi\u00e9n pueden navegar usando Google Maps o Apple Maps.<\/em><\/p>\n\n

      Cuando el agente llega a la ubicaci\u00f3n del primer trabajo, registra su entrada en el trabajo haciendo clic en, Iniciar trabajo<\/strong> bot\u00f3n y completar las notas que se guardan inmediatamente en el registro del trabajo en el CRM junto con el ubicaci\u00f3n del agente<\/em>, distancia <\/em>desde la ubicaci\u00f3n del trabajo y la marca “Verificado: S\u00ed”, que confirma que el agente est\u00e1 dentro de 1\/4 de milla (o km, seg\u00fan las unidades de distancia de su cuenta de Mapsly) de la ubicaci\u00f3n del trabajo.<\/p>\n\n

      Una vez que el agente completa el trabajo, registra la salida del trabajo haciendo clic en el Finalizar trabajo<\/strong> button and fill in the notes that are, just like in case of the, Iniciar trabajo<\/strong> proceso, tambi\u00e9n se guarda inmediatamente en el registro del trabajo en el CRM junto con la ubicaci\u00f3n actual del agente, la distancia desde el sitio del trabajo, la marca “Verificado: S\u00ed” que confirma la presencia del agente en el sitio, y la duraci\u00f3n real del trabajo.<\/p>\n\n

      Then the agent clicks the, Marcar como visitado<\/strong> en el punto de ruta de la ruta actual para eliminarlo de la ruta actual y reconstruir la ruta desde su ubicaci\u00f3n actual hasta el siguiente trabajo, lo que tambi\u00e9n actualiza la hora estimada de llegada (ETA) en todos los trabajos restantes.<\/p>\n\n

      Then the agent clicks the, Abrir en Zoho CRM<\/strong> bot\u00f3n para abrir el registro del trabajo en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Zoho CRM. Tenga en cuenta que esta funci\u00f3n solo est\u00e1 disponible si el usuario es usuario de Zoho CRM y ha iniciado sesi\u00f3n en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Zoho CRM. De la misma manera que Mapsly funciona con las aplicaciones m\u00f3viles de otros CRM.<\/em><\/p>\n\n

      Iniciar trabajo<\/strong> y Finalizar trabajo<\/strong> en este escenario de demostraci\u00f3n se crean procesos personalizados con el suite de automatizaci\u00f3n de Mapsly<\/a>, cada uno compuesto por un bot\u00f3n personalizado incrustado en el men\u00fa del waypoint del objeto personalizado del trabajo de servicio, un formulario con un campo Notas y un, Actualizar registro<\/em> acci\u00f3n que guarda datos en el registro de CRM del trabajo en tiempo real. El proceso se puede ajustar para crear nuevos registros de Check-in\/Check-out, eventos de l\u00ednea de tiempo, reuniones; enviar correos electr\u00f3nicos o mensajes de texto o incluir cualquier otra secuencia de acciones disponible en el conjunto de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n

      Opcionalmente, se puede impedir que los agentes registren la entrada o salida de un trabajo si est\u00e1n demasiado lejos del sitio del trabajo.<\/p>\n\n

      Adem\u00e1s, puede exigir que los agentes activen, seguimiento de ubicaci\u00f3n<\/a> para que el supervisor del equipo pudiera ver su ubicaci\u00f3n en tiempo real en el mapa, as\u00ed como el historial de movimientos.<\/p>\n\n

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      El equipo de implementaci\u00f3n de Mapsly configurar\u00e1 el proceso de check-in y check-out y capacitar\u00e1 a su equipo de ventas para aprovechar Mapsly al m\u00e1ximo, para que pueda centrarse en su negocio.
      Programe una llamada web hoy<\/a>.<\/p>\nO preg\u00fantenos cualquier cosa en el chat, siempre estamos en l\u00ednea<\/cite><\/blockquote>\n<\/figure>\n\n

      M\u00e1s informaci\u00f3n<\/h2>\n\n