{"id":434,"date":"2025-06-26T17:07:19","date_gmt":"2025-06-26T14:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com?page_id=434"},"modified":"2025-12-16T14:43:25","modified_gmt":"2025-12-16T11:43:25","slug":"field-routing-for-service-agents-with-check-in","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/es\/field-routing-for-service-agents-with-check-in\/","title":{"rendered":"Escenario de Uso: Enrutamiento de Campo para Agentes de Servicio"},"content":{"rendered":"
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Escenario de Uso: Enrutamiento de Campo para Agentes de Servicio\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Este estudio de caso demuestra un escenario en el que un agente de servicio accede a sus trabajos del d\u00eda.\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Caracter\u00edsticas demostradas<\/h2>\n\n

Este video de demostraci\u00f3n muestra las funciones de Mapsly para agentes de campo (como representantes de ventas o equipos de servicio):<\/p>\n\n

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  1. Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n
  2. Capas de mapa personalizadas.<\/li>\n
  3. Enrutamiento optimizado.<\/li>\n
  4. Modo viaje.<\/li>\n
  5. Registrar entrada y salida de un trabajo.<\/li>\n
  6. Navegaci\u00f3n con un clic.<\/li>\n
  7. Integraci\u00f3n entre Mapsly y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de CRM (en este ejemplo, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Zoho CRM).<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Acciones del usuario en el video (paso a paso)<\/h2>\n\n

    En este escenario, se asigna un agente (que puede o no ser usuario del CRM). trabajos de servicio<\/em>En Mapsly, el supervisor del agente preconfigur\u00f3 varias capas de mapa que incluyen solo los trabajos asignados al agente:<\/p>\n\n

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    1. Trabajos de hoy <\/strong>marcadores rojos<\/li>\n
    2. Los empleos de ma\u00f1ana <\/strong>(marcadores naranjas)<\/li>\n
    3. y Otros trabajos <\/strong>input=(marcadores verdes).<\/li>\n<\/ol>\n\n

      El agente oculta todas las capas excepto 'Today\u2019s jobs' y utiliza la herramienta de lazo de enrutamiento para agregar todos los trabajos de hoy al panel de Route. Luego, construye una ruta optimizada desde su ubicaci\u00f3n predeterminada ('Home') hasta una ubicaci\u00f3n guardada previamente ('Office'), teniendo en cuenta el tr\u00e1fico actual, y cambia al 'Trip mode' para seguir la ruta.<\/p>\n\n

      El panel de waypoints del modo Trip muestra la ruta hacia la primera parada, y el agente hace clic en \u201cNavigate\u201d para dirigirse al lugar using Waze<\/strong>. Aparte de Waze, tambi\u00e9n pueden navegar usando Google Maps o Apple Maps.<\/em><\/p>\n\n

      Cuando el agente llega a la ubicaci\u00f3n del primer trabajo, realiza el check-in del trabajo haciendo clic en Iniciar trabajo<\/strong> bot\u00f3n y rellena notas que se guardan inmediatamente en el registro de trabajo en el CRM junto con el ubicaci\u00f3n del agente<\/em>, distancia <\/em>desde la ubicaci\u00f3n del trabajo y la marca \u201cVerified: Yes\u201d que confirma que el agente se encuentra a menos de 1\/4 de milla (o km, dependiendo de las unidades de distancia de tu cuenta de Mapsly) de la ubicaci\u00f3n del trabajo.<\/p>\n\n

      Una vez que el agente completa el trabajo, sale del trabajo haciendo clic en el Finalizar trabajo<\/strong> bot\u00f3n y rellena las notas que son, al igual que en el caso de Iniciar trabajo<\/strong> input=process, tambi\u00e9n se guarda inmediatamente en el registro de trabajo en el CRM junto con la ubicaci\u00f3n actual del agente, la distancia desde el sitio de trabajo, la bandera \u201cVerified: Yes\u201d que confirma la presencia del agente en el lugar, y la duraci\u00f3n real del trabajo.<\/p>\n\n

      Luego, el agente hace clic en el Marcar como visitado<\/strong> en el punto intermedio de la ruta actual para eliminarlo de la ruta actual y reconstruir la ruta desde su ubicaci\u00f3n actual hasta el siguiente trabajo, lo que tambi\u00e9n actualiza el tiempo estimado de llegada (ETA) en todos los trabajos restantes.<\/p>\n\n

      Luego, el agente hace clic en el Abrir en Zoho CRM<\/strong> bot\u00f3n para abrir el registro del trabajo en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Zoho CRM. Tenga en cuenta que esta funci\u00f3n est\u00e1 disponible solo si el usuario es un usuario de Zoho CRM que ha iniciado sesi\u00f3n en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Zoho CRM. Mapsly funciona de la misma manera con las aplicaciones m\u00f3viles de otros CRMs.<\/em><\/p>\n\n

      Iniciar trabajo<\/strong> y Finalizar trabajo<\/strong> en este escenario de demostraci\u00f3n se construyen procesos personalizados con el Suite de automatizaci\u00f3n de Mapsly<\/a>cada uno consistente en un bot\u00f3n personalizado integrado en el men\u00fa del objeto personalizado waypoint del Service job, un formulario con un campo de Notas y un Actualizar registro<\/em> Acci\u00f3n que guarda los datos en el registro CRM del trabajo en tiempo real. El proceso se puede ajustar para crear nuevos registros de Check-in\/Check-out, eventos en la l\u00ednea de tiempo, reuniones; enviar correos electr\u00f3nicos o mensajes de texto o incluir cualquier otra secuencia de acciones disponible en la suite de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n

      Opcionalmente, se puede impedir que los agentes registren su entrada o salida de una tarea si se encuentran demasiado lejos del sitio de trabajo.<\/p>\n\n

      Adem\u00e1s, es posible que requiera la activaci\u00f3n de los agentes. seguimiento de ubicaci\u00f3n<\/a> As\u00ed, el supervisor del equipo pudo ver su ubicaci\u00f3n en tiempo real en el mapa, as\u00ed como el historial de movimientos.<\/p>\n\n

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      El equipo de implementaci\u00f3n de Mapsly configurar\u00e1 el proceso de registro y salida, y capacitar\u00e1 a su equipo de ventas para que pueda aprovechar al m\u00e1ximo Mapsly, permiti\u00e9ndole centrarse en su negocio.
      Programa una llamada web hoy<\/a>.<\/p>\nO preg\u00fantanos cualquier cosa en el chat, siempre estamos en l\u00ednea<\/cite><\/blockquote>\n<\/figure>\n\n

      M\u00e1s informaci\u00f3n<\/h2>\n\n