{"id":32210,"date":"2026-08-20T20:46:59","date_gmt":"2026-08-20T17:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.com\/?page_id=32210"},"modified":"2026-10-02T18:49:20","modified_gmt":"2026-10-02T15:49:20","slug":"terms-2026-07-31","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapsly.com\/es\/terms-2026-07-31\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de servicio de Mapsly \u2014 2026-07-31"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos de servicio de Mapsly<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026. Esta versi\u00f3n sustituye a la versi\u00f3n modificada por \u00faltima vez el 28 de noviembre de 2025.<\/span><\/h1>\n

Estos T\u00e9rminos de Servicio de Mapsly (este \u201cAcuerdo\u201d) se celebran entre Mapsly LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California (\u201cMapsly\u201d), y la entidad en cuyo nombre se aceptan estos T\u00e9rminos de Servicio o, si no se aceptan en nombre de una entidad, la persona que los acepta (\u201cUsuario\u201d), denominadas conjuntamente las \u201cPartes\u201d e individualmente la \u201cParte\u201d. Al acceder al Servicio o utilizarlo, registrarse para obtener una cuenta, o hacer clic para aceptar estos T\u00e9rminos de Servicio, el Usuario acepta quedar vinculado por este Acuerdo. Las cotizaciones y los formularios de pedido (conjuntamente, \u201cCotizaciones\u201d) celebrados entre Mapsly y el Usuario se regir\u00e1n por este Acuerdo. Cualquier t\u00e9rmino en may\u00fascula utilizado en el presente documento pero no definido tendr\u00e1 el significado establecido respectivamente en la Cotizaci\u00f3n aplicable.,<\/p>\n

1. SERVICIO DE MAPSLY (\u201cServicio\u201d)<\/h2>\n

1.1 El Servicio.<\/strong>\u00a0El Servicio est\u00e1 dise\u00f1ado para proporcionar al Usuario la capacidad de visualizar datos de ubicaci\u00f3n, analizarlos y utilizarlos para gestionar la fuerza de ventas y servicio del Usuario y su negocio. El Servicio se basa en la plataforma de software de geo-inteligencia basada en Internet de Mapsly (el \u201cMapsly Software\u201d), que est\u00e1 alojada por Mapsly o en nombre de Mapsly y a la que el Usuario puede acceder de forma remota a trav\u00e9s del sitio web de Mapsly y las aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n

1.2 Uso comercial.<\/strong>\u00a0El Servicio est\u00e1 destinado exclusivamente para su uso en la actividad comercial o empresarial del Usuario y no para fines personales, familiares o dom\u00e9sticos.<\/p>\n

1.3 Servicios de terceros.<\/strong>\u00a0El Servicio interopera con productos, plataformas y servicios de terceros, incluidos sistemas CRM, plataformas de hojas de c\u00e1lculo y proveedores de mapas y datos (\u201cServicios de terceros\u201d). Los Servicios de terceros no forman parte del Servicio, y el uso que el Usuario haga de ellos se rige por los t\u00e9rminos del tercero correspondiente. Mapsly no controla los Servicios de terceros y no es responsable de su disponibilidad, precisi\u00f3n, seguridad ni interoperabilidad continua con el Servicio. Si un tercero cambia, restringe o retira de forma sustancial una API u otro mecanismo de integraci\u00f3n del que dependa una integraci\u00f3n, Mapsly podr\u00e1 modificar, suspender o discontinuar la integraci\u00f3n afectada sin responsabilidad frente al Usuario, y har\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para notificar a los Usuarios afectados.<\/p>\n

1.4 Funciones de AI.<\/strong>\u00a0Ciertas funciones del Servicio utilizan tecnolog\u00edas de inteligencia artificial o aprendizaje autom\u00e1tico, incluidas funciones que generan, resumen, transcriben o sugieren contenido o acciones (\u201cFunciones de AI\u201d). Las Funciones de AI son probabil\u00edsticas por naturaleza: los resultados pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para los fines del Usuario, y pueden variar para entradas similares. El Usuario es responsable de revisar los resultados de las Funciones de AI antes de confiar en ellos o aplicarlos a los Datos del Usuario, y sigue siendo el \u00fanico responsable de todos los datos escritos en sus sistemas a trav\u00e9s del Servicio. Las Funciones de AI se proporcionan \u201ctal cual\u201d y pueden modificarse, complementarse o discontinuarse con el tiempo. Mapsly no utiliza los Datos del Usuario ni la Informaci\u00f3n Confidencial del Usuario para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje autom\u00e1tico; los Datos del Usuario pueden ser procesados por proveedores de modelos de AI que act\u00faan como subencargados del tratamiento de Mapsly \u00fanicamente para proporcionar el Servicio al Usuario.<\/p>\n

2. CONCESI\u00d3N DE LICENCIA Y USO DEL SERVICIO<\/h2>\n

2.1 Concesi\u00f3n de licencia.<\/strong>\u00a0Sujeto a este Acuerdo, Mapsly concede al Usuario un derecho y licencia limitados, intransferibles, no exclusivos y no sublicenciables para acceder al Servicio y utilizarlo durante la Vigencia de este Acuerdo (la \u201cLicense\u201d), a menos que se rescinda antes.<\/p>\n

2.2 Uso por parte de los empleados y contratistas del Usuario.<\/strong>\u00a0El Usuario podr\u00e1 permitir que sus empleados y contratistas (colectivamente, \u201cUsuarios finales\u201d) accedan al Servicio, de conformidad con estos T\u00e9rminos de servicio, en beneficio exclusivo del Usuario. El Usuario es responsable de garantizar que sus Usuarios finales cumplan estos T\u00e9rminos de servicio.<\/p>\n

3. PAGO<\/h2>\n

3.1 Suscripci\u00f3n al Servicio.<\/strong>\u00a0El Servicio est\u00e1 disponible para el Usuario mediante la suscripci\u00f3n al Servicio y tras el pago de la tarifa de suscripci\u00f3n aplicable (la \u201cTarifa del Servicio\u201d). Todas las tarifas se pagan por adelantado y, salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo o lo exija la ley aplicable, no son reembolsables ni acreditables, incluidas las tarifas de las suscripciones anuales pagadas por adelantado. Mapsly podr\u00e1 decidir, a su entera discreci\u00f3n, emitir un reembolso o cr\u00e9dito en un caso particular; hacerlo no obliga a Mapsly a emitir reembolsos o cr\u00e9ditos en ning\u00fan otro caso y no implica una renuncia a esta Secci\u00f3n.<\/p>\n

3.2 Fecha de facturaci\u00f3n y per\u00edodo de facturaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0El Servicio se cobra mensual o anualmente. Para una suscripci\u00f3n mensual, la \u201cFecha de facturaci\u00f3n\u201d es el d\u00eda del mes del primer pago de la Tarifa del Servicio, y un \u201cPer\u00edodo de facturaci\u00f3n\u201d comienza en la Fecha de facturaci\u00f3n de un mes y dura hasta la Fecha de facturaci\u00f3n del mes siguiente. Para una suscripci\u00f3n anual, la Fecha de facturaci\u00f3n es el d\u00eda del a\u00f1o del primer pago, y el Per\u00edodo de facturaci\u00f3n comienza en la Fecha de facturaci\u00f3n de un a\u00f1o y dura hasta el aniversario de un a\u00f1o de la Fecha de facturaci\u00f3n. Las suscripciones se renuevan autom\u00e1ticamente por Per\u00edodos de facturaci\u00f3n sucesivos a las tarifas vigentes en ese momento, a menos que el Usuario cancele la suscripci\u00f3n antes del inicio del siguiente Per\u00edodo de facturaci\u00f3n. Para las suscripciones anuales, Mapsly enviar\u00e1 un aviso de renovaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada con la cuenta del Usuario antes de la fecha de renovaci\u00f3n.<\/p>\n

3.3 Precios din\u00e1micos.<\/strong>\u00a0La tarifa de servicio de cada mes se determina en funci\u00f3n de las m\u00e9tricas de uso actuales del Usuario (incluidos, entre otros, el n\u00famero de puestos de usuario adquiridos por el Usuario, el volumen de Datos del Usuario y las funciones adicionales de pago activadas) de conformidad con los precios de Mapsly publicados en,\u00a0https:\/\/mapsly.com\/pricing<\/a>\u00a0y puede cambiar de un mes a otro a medida que cambien las m\u00e9tricas de uso del Usuario.<\/p>\n

Cada vez que cambie la Tarifa de servicio estimada para el mes siguiente, Mapsly notificar\u00e1 al Usuario por correo electr\u00f3nico, salvo que el cambio haya sido iniciado por el Usuario en la secci\u00f3n de Facturaci\u00f3n del Software de Mapsly.<\/p>\n

La estructura de precios, los precios de funciones concretas y los m\u00e9todos de facturaci\u00f3n pueden actualizarse con el tiempo. Estos cambios no afectar\u00e1n al Usuario durante el Per\u00edodo de facturaci\u00f3n actual, y el Usuario ser\u00e1 notificado de dichos cambios con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n. Si Mapsly y el Usuario formalizaron Cotizaciones con precios individuales, los precios individuales de las Cotizaciones tendr\u00e1n prioridad.<\/p>\n

3.4 Subidas y bajadas de categor\u00eda.<\/strong>\u00a0Cuando el Usuario cambie a un plan de pago superior o compre puestos de usuario adicionales, Mapsly cobrar\u00e1 un importe prorrateado hasta el final del per\u00edodo de facturaci\u00f3n actual. Cuando el Usuario cambie a un plan de pago inferior o elimine puestos de usuario, la nueva Tarifa de Servicio entrar\u00e1 en vigor a partir del siguiente ciclo de facturaci\u00f3n.<\/p>\n

3.5 Per\u00edodo de prueba.<\/strong>\u00a0Durante un per\u00edodo limitado, Mapsly puede ofrecer al Usuario utilizar el Servicio sin pago (el \u201cPer\u00edodo de prueba\u201d), seg\u00fan se indique en,\u00a0https:\/\/mapsly.com\/pricing<\/a>. Algunas funciones del Servicio pueden no estar disponibles durante el Per\u00edodo de prueba o pueden estar disponibles con l\u00edmites de uso m\u00e1s estrictos. Una vez finalizado el Per\u00edodo de prueba el Usuario debe suscribirse a una cuenta de pago para seguir utilizando el Servicio.<\/p>\n

3.6 Suspensi\u00f3n del servicio.<\/strong>\u00a0Si cualquier importe adeudado por el Usuario por el Servicio lleva catorce (14) d\u00edas o m\u00e1s vencido, Mapsly podr\u00e1, sin limitar otros derechos y recursos de Mapsly, suspender la suscripci\u00f3n del Usuario y el acceso al Servicio hasta que los importes vencidos se paguen en su totalidad. Mapsly tambi\u00e9n podr\u00e1 suspender el acceso del Usuario al Servicio, en su totalidad o en parte, si Mapsly determina razonablemente que (i) el uso del Servicio por parte del Usuario infringe la Secci\u00f3n 6 o supone un riesgo de seguridad para el Servicio o cualquier tercero, o (ii) la prestaci\u00f3n continuada del Servicio al Usuario podr\u00eda exponer a Mapsly a responsabilidad o est\u00e1 prohibida por la ley aplicable. Mapsly limitar\u00e1 cualquier suspensi\u00f3n de este tipo en alcance y duraci\u00f3n a lo que sea razonablemente necesario y restablecer\u00e1 el acceso con prontitud una vez que se subsanen los motivos de la suspensi\u00f3n. La suspensi\u00f3n no exime al Usuario de sus obligaciones de pago, y no se reembolsar\u00e1n ni acreditar\u00e1n Tarifas del Servicio por los per\u00edodos de suspensi\u00f3n en virtud de esta Secci\u00f3n.<\/p>\n

3.7 Impuestos.<\/strong>\u00a0Las tarifas no incluyen ning\u00fan impuesto, gravamen, arancel ni evaluaci\u00f3n gubernamental similar de cualquier naturaleza, incluidos los impuestos sobre el valor a\u00f1adido, ventas, uso y retenci\u00f3n (\u201cImpuestos\u201d). El Usuario es responsable de todos los Impuestos asociados con sus compras en virtud de este Acuerdo, salvo los impuestos basados en los ingresos netos de Mapsly. Si la ley aplicable exige al Usuario retener o deducir cualquier importe de un pago a Mapsly, el Usuario deber\u00e1 aumentar el pago para que Mapsly reciba el importe total que habr\u00eda recibido en ausencia de la retenci\u00f3n o deducci\u00f3n, y deber\u00e1 proporcionar a Mapsly recibos oficiales u otra prueba del pago de los importes retenidos.<\/p>\n

3.8 Pagos atrasados.<\/strong>\u00a0Cualquier importe no pagado a su vencimiento devengar\u00e1 intereses a una tasa del 1.5% mensual o a la tasa m\u00e1xima permitida por la legislaci\u00f3n aplicable, la que sea menor, desde la fecha de vencimiento hasta su pago \u00edntegro.<\/p>\n

4. COMPROMISO DE TIEMPO DE ACTIVIDAD DEL SERVICIO<\/h2>\n

4.1 Mantenimiento.<\/strong>\u00a0Mapsly podr\u00e1 realizar ocasionalmente mantenimiento programado, actualizaciones del sistema y mejoras de la infraestructura para mantener y mejorar el Servicio, lo que puede requerir la indisponibilidad temporal del Servicio. Mapsly har\u00e1 esfuerzos razonables para proporcionar a los Usuarios un aviso con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelaci\u00f3n sobre el mantenimiento programado y para minimizar la duraci\u00f3n y el impacto de dichas ventanas de mantenimiento.<\/p>\n

4.2 Descargo de responsabilidad.<\/strong>\u00a0SI BIEN MAPSLY SE ESFUERZA POR MANTENER UNA ALTA DISPONIBILIDAD Y MINIMIZAR EL TIEMPO DE INACTIVIDAD, EL USUARIO RECONOCE QUE ALGUNAS INTERRUPCIONES SON INEVITABLES. EN CONSECUENCIA, SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, MAPSLY NO SER\u00c1 RESPONSABLE DE NINGUNA P\u00c9RDIDA DE NEGOCIO, INGRESOS O DATOS, NI DE NING\u00daN DA\u00d1O INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE DERIVADO DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, INCLUIDOS LOS PER\u00cdODOS DE MANTENIMIENTO O ACTUALIZACIONES.<\/p>\n

4.3 Definici\u00f3n del tiempo de inactividad.<\/strong>\u00a0\u201cTiempo de inactividad\u201d significa cualquier per\u00edodo durante el cual el Servicio no est\u00e1 disponible o no cumple su funcionalidad principal como resultado de un evento o incidente no planificado dentro de los sistemas o la infraestructura de Mapsly, medido desde el momento en que la indisponibilidad se detecta o se informa hasta que se resuelve.<\/p>\n

El tiempo de inactividad no incluye ning\u00fan per\u00edodo de indisponibilidad o rendimiento degradado que sea:,<\/p>\n

    \n
  1. debido al mantenimiento programado, durante el cual Mapsly proporciona un aviso previo de al menos cuarenta y ocho (48) horas mediante mensajes en la aplicaci\u00f3n o correo electr\u00f3nico;<\/li>\n
  2. debido al mantenimiento de emergencia que es necesario para proteger la integridad o la seguridad del sistema;<\/li>\n
  3. causados por factores fuera del control razonable de Mapsly, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor, actos gubernamentales, interrupciones generalizadas de internet o fallos de proveedores de alojamiento o integraciones de terceros;<\/li>\n
  4. atribuible a los sistemas, software, red, acceso a internet del Usuario, o al uso indebido del Service en incumplimiento de este Acuerdo; o,<\/li>\n
  5. debido a funciones identificadas como Beta, vista previa, o funcionalidad no disponible de forma general.<\/li>\n<\/ol>\n

    4.4 Porcentaje de tiempo de actividad mensual.<\/strong>\u00a0Mapsly realizar\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio est\u00e9 disponible con un Porcentaje de disponibilidad mensual de al menos el 99.0% (el \u201cCompromiso m\u00ednimo de servicio\u201d), medido durante cada mes calendario. Algunos planes de suscripci\u00f3n pueden incluir un compromiso de disponibilidad m\u00e1s estricto (por ejemplo, 99.5% o 99.9%), en cuyo caso se aplicar\u00e1 el compromiso m\u00e1s alto especificado en el plan o la Cotizaci\u00f3n correspondiente. \u201cPorcentaje de disponibilidad mensual\u201d se define como el n\u00famero total de minutos en un mes calendario, menos el n\u00famero de minutos de \u201cTiempo de inactividad\u201d, dividido por el n\u00famero total de minutos de ese mes.<\/p>\n

    4.5 Cr\u00e9dito de servicio.<\/strong>\u00a0Si no se cumple el compromiso de tiempo de actividad aplicable conforme a la Secci\u00f3n 4.4 en dos (2) meses calendario consecutivos, el Usuario podr\u00e1 solicitar un cr\u00e9dito de servicio equivalente a una semana de la Tarifa de servicio prorrateada.<\/p>\n

    4.6 Elegibilidad para cr\u00e9ditos de servicio.<\/strong>\u00a0Para ser elegible para el cr\u00e9dito de servicio, el Usuario debe enviar una solicitud por escrito al equipo de soporte de Mapsly a,\u00a0support@mapsly.com<\/a>\u00a0dentro de los 15 d\u00edas naturales posteriores al final del segundo mes afectado, incluyendo:<\/p>\n