{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/es\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Heart, Vascular & Leg Center abandon\u00f3 las hojas de c\u00e1lculo, obtuvo supervisi\u00f3n en campo en tiempo real y recuper\u00f3 horas con Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Resultados de un vistazo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f Se ahorran 1\u20132 horas\/d\u00eda por cada especialista en marketing con informes de campo m\u00e1s inteligentes y r\u00e1pidos
\u2714\ufe0f 1 hora\/d\u00eda ahorrada por la direcci\u00f3n de operaciones mediante supervisi\u00f3n automatizada
\u2714\ufe0f reducci\u00f3n de m\u00e1s del 50% en las visitas de oficina redundantes
\u2714\ufe0f Seguimiento de visitas en tiempo real con validaci\u00f3n de geocercas
\u2714\ufe0f Automatizaci\u00f3n completa del flujo de trabajo<\/p>\n\n\n\n

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Acerca de Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con sede en Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center es una pr\u00e1ctica multidisciplinaria con divisiones en atenci\u00f3n vascular, podolog\u00eda, cuidado de heridas y medicina hiperb\u00e1rica. Su equipo de marketing en campo act\u00faa como enlace con los m\u00e9dicos, visitando las oficinas de los proveedores referidores para informar sobre los servicios, fortalecer las relaciones y generar nuevas referencias de pacientes.<\/p>\n\n\n\n

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En aquel entonces: \u201cSolo era una hoja de c\u00e1lculo\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> Cuando asumi\u00f3 su cargo en Heart, Vascular & Leg Center en abril de 2024, pronto se dio cuenta de que estaba actuando a ciegas. El equipo de marketing de campo no contaba con un sistema de seguimiento real.<\/p>\n\n\n\n

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Era como si fueras a una oficina y escribieras en una hoja de c\u00e1lculo lo que hiciste. No hab\u00eda forma de verificar si realmente se fueron.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Las brechas se hicieron evidentes una vez que Melissa obtuvo una visibilidad real. Descubri\u00f3 que algunos informes se hab\u00edan completado desde casa, afirmando visitas sin haber salido jam\u00e1s del sof\u00e1. Tambi\u00e9n se dio cuenta de que ciertas oficinas se visitaban semana tras semana, desperdiciando un tiempo valioso y perdiendo oportunidades para ampliar su alcance a otros lugares.<\/p>\n\n\n\n

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Ahora puedo ver con qu\u00e9 frecuencia alguien visita un sitio en particular. Not\u00e9 ese patr\u00f3n y pude corregirlo. Esa visibilidad no exist\u00eda antes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa necesitaba un sistema: algo ligero, flexible y lo suficientemente inteligente como para manejar el caos real de las operaciones en campo. Consider\u00f3 construir un CRM desde cero en Smartsheet, y luego encontr\u00f3 Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilidad completa, por fin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly se convirti\u00f3 en el eslab\u00f3n perdido, brindando visibilidad en tiempo real del trabajo del equipo en el campo.<\/p>\n\n\n\n

Los especialistas en marketing ahora registran su entrada y salida en cada visita. Geovallado basado en GPS<\/strong>garantizar la precisi\u00f3n y la responsabilidad sin pasos manuales adicionales.<\/p>\n\n\n\n

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Necesit\u00e1bamos saber que realmente estaban en el lugar. Ahora, s\u00e9 d\u00f3nde han estado, cu\u00e1nto tiempo se quedaron y con qu\u00e9 frecuencia visitan cada sitio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Flujos de trabajo completamente personalizados: no es necesario contar con CRMs r\u00edgidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En lugar de implementar otro CRM r\u00edgido sobre su flujo de trabajo, Melissa utiliz\u00f3 Smartsheet como un backend simple y Mapsly como el centro operativo. Los detalles de contacto de los proveedores \u2014 incluidos los n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil y los correos electr\u00f3nicos \u2014 se actualizan directamente en el campo, se sincronizan de nuevo con Smartsheet e incluso se integran autom\u00e1ticamente en la lista de contactos de Outlook del CMO mediante la integraci\u00f3n con OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

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No s\u00e9 qu\u00e9 har\u00eda si algo le pasara a esta configuraci\u00f3n. Se ha vuelto tan robusta y conectada, que dirige todo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planificaci\u00f3n de campa\u00f1a y prospecci\u00f3n visualizadas <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las campa\u00f1as personalizadas se organizan f\u00e1cilmente y cada visita se sigue visualmente en el mapa con \u00edconos codificados por colores.<\/p>\n\n\n\n

Usando Mapsly\u2019s Herramienta Lazo<\/strong>, los profesionales del marketing pueden seleccionar todas las oficinas cercanas en una zona geogr\u00e1fica\u2014especialmente \u00fatil al viajar a ciudades m\u00e1s remotas. Tambi\u00e9n utilizan Mapsly\u2019s herramienta de prospecci\u00f3n<\/strong> para identificar nuevas oficinas al instante y a\u00f1adirlas a la base de datos sin interrumpir el ritmo.<\/p>\n\n\n\n

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Ahora simplemente rodean el \u00e1rea, a\u00f1aden nuevas cl\u00ednicas y planifican una ruta de d\u00eda completo. Es autom\u00e1tico y r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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De la suposici\u00f3n a decisiones basadas en datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de Mapsly, comprender el rendimiento en el campo era casi imposible. Hoy, Melissa puede extraer informes <\/strong>sobre la frecuencia de visitas, el compromiso en las campa\u00f1as, las actualizaciones del CRM y mucho m\u00e1s\u2014con solo unos pocos clics.<\/p>\n\n\n\n

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Puedo rastrear todo. Frecuencia de visitas, actualizaciones de informaci\u00f3n de contacto, alcance de campa\u00f1as. Recibo notificaciones autom\u00e1ticas en lugar de buscar entre hojas de c\u00e1lculo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

El impacto es claro: ella estima que se podr\u00e1n lograr ahorros. una hora al d\u00eda para s\u00ed misma<\/strong> gracias a la supervisi\u00f3n automatizada, mientras cada comercializador ahorra, 1\u20132 horas al d\u00eda<\/strong> en comparaci\u00f3n con el antiguo proceso manual.<\/p>\n\n\n\n

Y los beneficios intangibles\u2014como planificar con antelaci\u00f3n, una programaci\u00f3n m\u00e1s inteligente y una visibilidad en tiempo real\u2014han cambiado completamente la forma en que opera el equipo.<\/p>\n\n\n\n

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Antes, no hab\u00eda planificaci\u00f3n. Simplemente se dec\u00eda \u2018hazlo\u2019. Ahora, hay estrategia. Y en las ventas de campo, la planificaci\u00f3n lo es todo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Por qu\u00e9 Mapsly se destac\u00f3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La decisi\u00f3n de avanzar con Mapsly no se trataba solo de las funciones, sino de soporte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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He trabajado con proveedores que rotan a los customer success managers cada tres meses. Los integro y luego se van. Es frustrante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly era diferente. Desde el primer d\u00eda, Erik de Mapsly se mantuvo estrechamente involucrado, ayudando al equipo de Melissa no solo a implementar el sistema, sino tambi\u00e9n a personalizarlo m\u00e1s all\u00e1 de lo que ella hab\u00eda imaginado inicialmente.<\/p>\n\n\n\n

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Erik ha estado all\u00ed en cada paso. Le muestro mis ideas\u2014a veces incluso las m\u00e1s arriesgadas\u2014y \u00e9l no solo las lleva a cabo, sino que tambi\u00e9n las mejora.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Se adapta a equipos de cualquier tama\u00f1o \u2014 Sin complejidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aunque el equipo de marketing de Heart, Vascular & Leg Center es intencionalmente peque\u00f1o hoy en d\u00eda \u2014 compuesto por solo dos responsables de marketing y la propia Melissa \u2014 lo interesante de su configuraci\u00f3n en Mapsly es que funcionar\u00eda igual de bien para un equipo de 100 personas.<\/p>\n\n\n\n

Melissa no necesitaba un sistema voluminoso dise\u00f1ado para grandes empresas. Ella necesitaba otra cosa. Suficientemente potente para manejar el crecimiento<\/strong>, suficientemente flexible para adaptarse a su flujo de trabajo \u00fanico<\/strong>, y lo suficientemente sencillo para gestionar sin un departamento de TI dedicado<\/strong>Mapsly le dio todo eso\u2014sin complejidad innecesaria.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea que su equipo est\u00e9 en expansi\u00f3n, se mantenga reducido o algo intermedio, Mapsly se adapta a sus necesidades, no al rev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udcca Resumen del Impacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly no s\u00f3lo digitaliz\u00f3 las operaciones de campo del Heart, Vascular & Leg Center, sino que las redefini\u00f3. Lo que antes era un proceso manual y a ciegas ahora es un sistema en tiempo real, basado en datos, que ahorra tiempo, mejora la responsabilidad y permite tomar decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/p>\n\n\n\n