{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/es\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el Heart, Vascular & Leg Center dej\u00f3 las hojas de c\u00e1lculo, obtuvo supervisi\u00f3n de campo en tiempo real y recuper\u00f3 horas con Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Resultados de un vistazo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 horas\/d\u00eda ahorradas por cada comercial con informes de campo m\u00e1s inteligentes y r\u00e1pidos
\u2714\ufe0f 1 hora\/d\u00eda ahorrada por el liderazgo de operaciones gracias a la supervisi\u00f3n automatizada
\u2714\ufe0f reducci\u00f3n de aproximadamente el 50%+ en visitas redundantes a la oficina
\u2714\ufe0f Seguimiento de visitas en tiempo real con validaci\u00f3n por geovallado
\u2714\ufe0f Automatizaci\u00f3n total del flujo de trabajo<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Acerca del Centro Cardiovascular y de Piernas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con sede en Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center es una pr\u00e1ctica multispecializada con divisiones en cuidado vascular, podolog\u00eda, cuidado de heridas y medicina hiperb\u00e1rica. Su equipo de marketing de campo act\u00faa como enlace con m\u00e9dicos, visitando las oficinas de los proveedores que refieren para educar sobre servicios, fortalecer relaciones y generar nuevas referencias de pacientes.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

En aquel entonces: \u201cSolo era una hoja de c\u00e1lculo\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando es COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> Al asumir su puesto en Heart, Vascular & Leg Center en abril de 2024, pronto se dio cuenta de que estaba totalmente a ciegas. El equipo de marketing de campo no ten\u00eda un sistema de seguimiento real establecido.<\/p>\n\n\n\n

\n

Era como salir a una oficina y escribir en una hoja de c\u00e1lculo lo que hiciste. No hab\u00eda forma de rastrear si realmente fueron.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Las brechas se hicieron evidentes una vez que Melissa obtuvo visibilidad real. Descubri\u00f3 que algunos informes hab\u00edan sido completados desde casa\u2014alegando visitas sin salir jam\u00e1s del sof\u00e1. Tambi\u00e9n se dio cuenta de que ciertas oficinas se visitaban semana tras semana, desperdiciando tiempo valioso y perdiendo oportunidades de ampliar su alcance en otros sitios.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ahora puedo ver con qu\u00e9 frecuencia alguien visita un sitio en particular. Vi ese patr\u00f3n y pude corregirlo. Esa visibilidad no exist\u00eda antes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa necesitaba un sistema\u2014algo ligero, flexible e inteligente para manejar el caos real de las operaciones de campo. Consider\u00f3 construir un CRM desde cero en Smartsheet y luego encontr\u00f3 Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Visibilidad Completa, Finalmente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly se convirti\u00f3 en el eslab\u00f3n perdido, proporcionando visibilidad en tiempo real al trabajo del equipo en el campo.<\/p>\n\n\n\n

Los especialistas en marketing ahora hacen check in y check out en cada visita Geocercas basadas en GPS<\/strong>, asegurando precisi\u00f3n y responsabilidad sin pasos manuales adicionales.<\/p>\n\n\n\n

\n

Necesit\u00e1bamos saber que realmente estaban en la ubicaci\u00f3n. Ahora, s\u00e9 d\u00f3nde han estado, cu\u00e1nto tiempo se quedaron y con qu\u00e9 frecuencia visitan cada sitio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Flujos de trabajo totalmente personalizados \u2014 Sin necesidad de CRMs r\u00edgidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En lugar de a\u00f1adir otro CRM r\u00edgido encima de su flujo de trabajo, Melissa us\u00f3 Smartsheet como un backend simple y Mapsly como el centro operativo. Los datos de contacto del proveedor\u2014incluidos n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil y correos electr\u00f3nicos\u2014se actualizan desde el campo, se sincronizan con Smartsheet e incluso se a\u00f1aden autom\u00e1ticamente a la lista de contactos de Outlook del CMO mediante la integraci\u00f3n con OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

\n

No s\u00e9 qu\u00e9 har\u00eda si algo le pasara a esta configuraci\u00f3n. Se ha vuelto tan s\u00f3lida y conectada\u2014gestiona todo el sistema.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planificaci\u00f3n de Campa\u00f1as y Prospecci\u00f3n Visual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las campa\u00f1as personalizadas se organizan f\u00e1cilmente y cada visita se rastrea visualmente en el mapa con iconos codificados por color.<\/p>\n\n\n\n

Usando Mapsly\u2019s Herramienta Lazo<\/strong>, los mercad\u00f3logos pueden seleccionar todas las oficinas cercanas en un \u00e1rea geogr\u00e1fica\u2014especialmente \u00fatil al viajar a ciudades m\u00e1s remotas. Tambi\u00e9n usan Mapsly\u2019s herramienta de prospecci\u00f3n<\/strong> para identificar nuevas oficinas al instante, agreg\u00e1ndolas a la base de datos sin interrumpir el ritmo.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ahora simplemente delimitan el \u00e1rea, agregan nuevas cl\u00ednicas y construyen una ruta de todo el d\u00eda. Es autom\u00e1tico y r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

De conjeturas a decisiones basadas en datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de Mapsly, entender el rendimiento en campo era casi imposible. Hoy, Melissa puede obtener informes <\/strong>sobre la frecuencia de visitas, la participaci\u00f3n en campa\u00f1as, las actualizaciones de CRM y mucho m\u00e1s, todo con solo unos clics.<\/p>\n\n\n\n

\n

Puedo rastrear todo. Frecuencia de visitas, actualizaciones de informaci\u00f3n de contacto, alcance de la campa\u00f1a. Recibo notificaciones autom\u00e1ticas en lugar de buscar en hojas de c\u00e1lculo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

El impacto es claro: ella estima ahorro una hora al d\u00eda ella misma<\/strong> gracias a la supervisi\u00f3n automatizada, mientras cada comercial ahorra 1\u20132 horas al d\u00eda<\/strong> en comparaci\u00f3n con el antiguo proceso manual.<\/p>\n\n\n\n

Y los beneficios intangibles \u2014 como planificar con anticipaci\u00f3n, una programaci\u00f3n m\u00e1s inteligente y la visibilidad en tiempo real \u2014 han cambiado por completo la forma en que el equipo opera.<\/p>\n\n\n\n

\n

Antes, no hab\u00eda planificaci\u00f3n previa. Solo era \u00abve y haz\u00bb. Ahora, hay estrategia. Y con las ventas de campo, la planificaci\u00f3n lo es todo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 Mapsly se destac\u00f3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La decisi\u00f3n de avanzar con Mapsly no fue solo por las caracter\u00edsticas\u2014sino por soporte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

He trabajado con proveedores que rotan a los gerentes de \u00e9xito del cliente cada tres meses. Los incorporo, y se van. Es frustrante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly fue diferente. Desde el primer d\u00eda, Erik de Mapsly estuvo estrechamente involucrado, ayudando al equipo de Melissa no solo a implementar el sistema, sino tambi\u00e9n a personalizarlo m\u00e1s all\u00e1 de lo que ella originalmente imagin\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\n

Erik ha estado presente en cada paso del camino. Le muestro mis ideas, a veces las m\u00e1s locas, y \u00e9l no solo las construye, sino que las mejora.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Se adapta a equipos de cualquier tama\u00f1o \u2014 Sin complejidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aunque el equipo de marketing del Heart, Vascular & Leg Center es intencionalmente peque\u00f1o hoy\u2014solo dos especialistas en marketing y la propia Melissa\u2014la ventaja de su configuraci\u00f3n en Mapsly es que funcionar\u00eda igual de bien para un equipo de 100.<\/p>\n\n\n\n

Melissa no necesitaba un sistema voluminoso dise\u00f1ado para grandes empresas. Necesitaba algo lo suficientemente potente para manejar el crecimiento<\/strong>, lo suficientemente flexible para adaptarse a su flujo de trabajo \u00fanico<\/strong>, y Lo suficientemente simple para gestionar sin un departamento de TI dedicado<\/strong>. Mapsly le dio todo eso\u2014sin complejidad innecesaria.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea que su equipo est\u00e9 expandi\u00e9ndose, manteni\u00e9ndose reducido o en alg\u00fan punto intermedio, Mapsly se adapta para ajustarse a sus necesidades, no al rev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Resumen de impacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly no solo digitaliz\u00f3 las operaciones de campo del Heart, Vascular & Leg Center, las redefini\u00f3. Lo que antes era un proceso manual y a ciegas ahora es un sistema en tiempo real basado en datos que ahorra tiempo, mejora la responsabilidad y potencia una toma de decisiones m\u00e1s inteligente.<\/p>\n\n\n\n