{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/es\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Heart, Vascular & Leg Center dej\u00f3 atr\u00e1s las hojas de c\u00e1lculo, obtuvo supervisi\u00f3n de campo en tiempo real, y recuper\u00f3 horas con Mapsly"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Resultados de un vistazo,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 horas\/d\u00eda ahorradas por comercializador con informes de campo m\u00e1s inteligentes y r\u00e1pidos
\u2714\ufe0f 1 hora\/d\u00eda ahorrada por la direcci\u00f3n de operaciones mediante supervisi\u00f3n automatizada,
\u2714\ufe0f reducci\u00f3n de aproximadamente un 50%+ en visitas innecesarias a la oficina
\u2714\ufe0f Seguimiento de visitas en tiempo real con validaci\u00f3n de geocercas
\u2714\ufe0f Automatizaci\u00f3n completa de flujos de trabajo<\/p>\n\n\n\n

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Acerca de Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con sede en Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center es una consulta multiespecialidad con divisiones de atenci\u00f3n vascular, podolog\u00eda, cuidado de heridas y medicina hiperb\u00e1rica. Su equipo de marketing de campo act\u00faa como enlace con m\u00e9dicos, visitando los consultorios de proveedores remitentes para informar sobre los servicios, fortalecer las relaciones e impulsar nuevas derivaciones de pacientes.<\/p>\n\n\n\n

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En aquel entonces: \u201cEra solo una hoja de c\u00e1lculo\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> asumi\u00f3 su puesto en Heart, Vascular & Leg Center en abril de 2024, r\u00e1pidamente se dio cuenta de que iba a ciegas. El equipo de marketing de campo no contaba con ning\u00fan sistema real de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

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Era como, salir a una oficina y escribir en una hoja de c\u00e1lculo lo que hab\u00edas hecho. No hab\u00eda forma de rastrear si realmente hab\u00edan ido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Las brechas quedaron claras cuando Melissa obtuvo visibilidad real. Descubri\u00f3 que algunos informes se hab\u00edan completado desde casa\u2014afirmando visitas sin siquiera levantarse del sof\u00e1. Tambi\u00e9n se dio cuenta de que se visitaban ciertas oficinas semana tras semana, desperdiciando tiempo valioso y perdiendo oportunidades para ampliar su alcance en otros lugares.<\/p>\n\n\n\n

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Ahora puedo ver con qu\u00e9 frecuencia alguien visita un sitio en particular. Vi ese patr\u00f3n y pude corregirlo. Esa visibilidad no exist\u00eda antes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa necesitaba un sistema\u2014algo ligero, flexible y lo bastante inteligente como para gestionar el caos real de las operaciones de campo. Consider\u00f3 crear un CRM desde cero en Smartsheet, y entonces encontr\u00f3 Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

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Visibilidad total, por fin,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly se convirti\u00f3 en el eslab\u00f3n perdido, aportando visibilidad en tiempo real al trabajo del equipo en campo.<\/p>\n\n\n\n

Los especialistas en marketing ahora registran la entrada y la salida en cada visita con, Geofencing basado en GPS<\/strong>, lo que garantiza precisi\u00f3n y responsabilidad sin pasos manuales adicionales.<\/p>\n\n\n\n

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Necesit\u00e1bamos saber que realmente estaban en la ubicaci\u00f3n. Ahora s\u00e9 d\u00f3nde han estado, cu\u00e1nto tiempo se quedaron y con qu\u00e9 frecuencia visitan cada sitio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Flujos de trabajo totalmente personalizados\u2014Sin necesidad de CRMs r\u00edgidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En lugar de a\u00f1adir otro CRM r\u00edgido sobre su flujo de trabajo, Melissa utiliz\u00f3 Smartsheet como un backend sencillo y Mapsly como el centro operativo. Los datos de contacto de los proveedores\u2014incluidos los n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil y los correos electr\u00f3nicos\u2014se actualizan directamente desde el campo, se sincronizan de nuevo con Smartsheet e incluso se env\u00edan autom\u00e1ticamente a la lista de contactos de Outlook del CMO mediante la integraci\u00f3n con OneDrive.<\/p>\n\n\n\n

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No s\u00e9 qu\u00e9 har\u00eda si le pasara algo a esta configuraci\u00f3n. Se ha vuelto tan s\u00f3lida y conectada\u2014hace funcionar todo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planificaci\u00f3n de campa\u00f1as & prospecci\u00f3n en formato visual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las campa\u00f1as personalizadas se organizan f\u00e1cilmente, y cada visita se rastrea visualmente en el mapa con iconos codificados por colores.<\/p>\n\n\n\n

Using Mapsly\u2019s, Herramienta Lazo<\/strong>, los profesionales de marketing pueden seleccionar todas las oficinas cercanas en un \u00e1rea geogr\u00e1fica\u2014especialmente \u00fatil al viajar a ciudades m\u00e1s remotas. Tambi\u00e9n usan Mapsly\u2019s herramienta de prospecci\u00f3n<\/strong> para identificar nuevas oficinas sobre la marcha, a\u00f1adi\u00e9ndolas al instante a la base de datos sin interrumpir el flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

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Ahora simplemente seleccionan el \u00e1rea con el lazo, a\u00f1aden nuevas cl\u00ednicas, y crean una ruta de d\u00eda completo. Es autom\u00e1tico y r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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De las conjeturas a las decisiones basadas en datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de Mapsly, comprender el rendimiento de campo era casi imposible. Hoy, Melissa puede extraer, informes <\/strong>seg\u00fan la frecuencia de visitas, la interacci\u00f3n con campa\u00f1as, las actualizaciones de CRM y mucho m\u00e1s\u2014con solo unos clics.<\/p>\n\n\n\n

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Puedo hacer seguimiento de todo. Frecuencia de visitas, actualizaciones de informaci\u00f3n de contacto, alcance de la campa\u00f1a. Recibo notificaciones autom\u00e1ticas en lugar de revisar hojas de c\u00e1lculo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

El impacto es claro: ella estima que ahorra una hora al d\u00eda ella misma<\/strong> gracias a la supervisi\u00f3n automatizada, mientras cada especialista en marketing ahorra 1\u20132 horas al d\u00eda<\/strong> en comparaci\u00f3n con el antiguo proceso manual.<\/p>\n\n\n\n

Y los beneficios intangibles\u2014como planificar con antelaci\u00f3n, una programaci\u00f3n m\u00e1s inteligente y la visibilidad en tiempo real\u2014han cambiado por completo la forma en que trabaja el equipo.<\/p>\n\n\n\n

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Antes, no hab\u00eda planificaci\u00f3n previa. Era simplemente \u2018ve y hazlo.\u2019 Ahora, hay estrategia. Y en ventas de campo, la planificaci\u00f3n lo es todo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Por qu\u00e9 Mapsly destac\u00f3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La decisi\u00f3n de seguir adelante con Mapsly no se trataba solo de funciones\u2014se trataba de soporte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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He trabajado con proveedores que rotan a los gerentes de \u00e9xito del cliente cada tres meses. Los incorporo, se van. Es frustrante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly fue diferente. Desde el primer d\u00eda, Erik de Mapsly se mantuvo muy involucrado, ayudando al equipo de Melissa no solo a implementar el sistema, sino a personalizarlo m\u00e1s all\u00e1 de lo que ella hab\u00eda imaginado originalmente.<\/p>\n\n\n\n

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Erik ha estado presente en cada paso del camino. Le muestro mis ideas\u2014a veces ideas descabelladas\u2014y \u00e9l no solo las desarrolla, sino que las mejora.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Se adapta a equipos de cualquier tama\u00f1o \u2014 sin complejidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aunque el equipo de marketing de Heart, Vascular & Leg Center hoy es intencionalmente peque\u00f1o\u2014solo dos especialistas en marketing y la propia Melissa\u2014la belleza de su configuraci\u00f3n de Mapsly es que funcionar\u00eda igual de bien para un equipo de 100 personas.<\/p>\n\n\n\n

Melissa no necesitaba un sistema voluminoso dise\u00f1ado para grandes empresas. Necesitaba algo, lo suficientemente potente para gestionar el crecimiento<\/strong>, lo suficientemente flexible para adaptarse a su flujo de trabajo \u00fanico,<\/strong>, y lo suficientemente sencillo como para gestionarlo sin un departamento de IT dedicado<\/strong>. Mapsly le dio todo eso\u2014sin complejidad innecesaria.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea que tu equipo est\u00e9 creciendo, se mantenga \u00e1gil o est\u00e9 en un punto intermedio, Mapsly se adapta a tus necesidades, no al rev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udcca Resumen del impacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly no solo digitaliz\u00f3 las operaciones de campo de Heart, Vascular & Leg Center\u2014las redefini\u00f3. Lo que antes era un proceso manual y sin visibilidad ahora es un sistema en tiempo real basado en datos que ahorra tiempo, mejora la responsabilidad y permite tomar decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/p>\n\n\n\n