Política de privacidad de Mapsly

Última actualización: 3 de noviembre de 2023

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Mapsly LLC (“Mapsly”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila y utiliza su información personal en relación con los sitios web y productos de Mapsly (en conjunto, “Mapsly Offerings”).

Acerca de Mapsly

Mapsly es una plataforma de Software-as-a-Service de geo-inteligencia para el análisis de datos, la gestión territorial, la optimización de rutas y la automatización sin código/low-code. Puedes acceder al servicio de Mapsly ("Service") mediante un navegador web o la aplicación móvil de Mapsly para iOS o Android. 

Información personal que recopilamos

Mientras le proporcionamos Mapsly Offerings, recopilamos dos tipos de información: Información que nos proporciona y Información automática.

Información que nos proporciona

Usted nos proporciona información cuando usted:

• suscríbete o compra las ofertas de Mapsly;
• Cree o administre su cuenta de Mapsly (y es posible que tenga más de una cuenta si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al usar Mapsly Offerings);
• Configure sus ajustes para, otorgue permisos de acceso a datos para o interactúe de otro modo con Mapsly Offerings; 
• Carga o importa tus datos en Mapsly Offerings, conectando fuentes de datos o directamente a través de la Mapsly API;
• Comuníquese con nosotros por chat, correo electrónico u otros medios; 
• Habilite el seguimiento de ubicación en su dispositivo.
• Utilice servicios de notificación.

Dependiendo de su uso de Mapsly Offerings, es posible que nos proporcione información como:

• su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar;
• información sobre su ubicación precisa;
• su información de pago, incluyendo datos de tarjeta de crédito*;
• información sobre su organización y sus contactos, como colegas o personas dentro de su organización;
• roles de usuario y otra información de autenticación y credenciales de seguridad;
• contenido de comentarios, testimonios, consultas, tickets de soporte y de todas las conversaciones telefónicas, sesiones de chat y correos electrónicos con o hacia nosotros; 
• su imagen (estática y en video), su voz y otros identificadores que son personales para usted al utilizar ciertos Mapsly Offerings;
• Números de IVA y otros identificadores fiscales.

(*NOTA: cuando usted nos proporciona su información de pago, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, ingresa esta información directamente en el software de nuestro proveedor de pagos certificado por PCI DSS, integrado en Mapsly Offerings; por lo tanto, Mapsly en sí no recibe, almacena ni procesa esta información en sus servidores.

Información automática

Recopilamos información automáticamente cuando usted:

• visite, interactúe con o utilice Mapsly Offerings (incluyendo cuando utilice su computadora u otros dispositivos para interactuar con Mapsly Offerings); 
• descargar contenido de nosotros;
• Abre los correos electrónicos o haz clic en los enlaces dentro de los correos electrónicos que te enviamos
• Interactúe o comuníquese con nosotros (por ejemplo, cuando solicite soporte al cliente).

Ejemplos de la información que recopilamos automáticamente incluyen:

• información de red y conexión, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet; 
• Información sobre computadoras y dispositivos, como el tipo y la versión del dispositivo, de la aplicación o del navegador, el sistema operativo o la configuración de la zona horaria; 
• autenticación e información de credenciales de seguridad;
• información de interacción con el contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluyendo la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas; 
• Métricas de Mapsly Offerings, tales como el uso de la oferta, ocurrencias de errores técnicos, informes diagnósticos, sus preferencias de configuración, llamadas API y otros registros; 
• el flujo completo de clics de los Uniform Resource Locators (URL) hacia, a través de y desde Mapsly Offerings (incluyendo fecha y hora), el contenido que visualizó o buscó, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y la información de interacción con la página (como desplazamientos, clics y mouse-overs);
• direcciones de correo electrónico y números de teléfono utilizados para contactarnos
• identificadores e información contenida en las cookies (consulte la sección “Cookies” a continuación).  

Cómo usamos la información personal

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar y mejorar Mapsly Offerings. Nuestros propósitos para usar la información personal incluyen:

• Proporcione las ofertas de Mapsly: Utilizamos su información personal para proporcionar y entregar Mapsly Offerings y procesar transacciones relacionadas con Mapsly Offerings, incluyendo registros, suscripciones, compras y pagos.
• Mide, apoya y mejora las ofertas de Mapsly: Utilizamos su información personal para medir el uso, analizar el rendimiento, corregir errores, brindar soporte, mejorar y desarrollar las Ofertas de Mapsly.
• Recomendaciones y personalización: Utilizamos su información personal para recomendar Mapsly Offerings que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con Mapsly Offerings.
• Cumplir con las obligaciones legales: En ciertos casos, tenemos la obligación legal de recopilar, usar o conservar su información personal.
• Comunicarse con usted: Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación a los Mapsly Offerings a través de diferentes canales (por ejemplo, por correo electrónico o chat) y responder a sus solicitudes.
• Marketing: Utilizamos su información personal para comercializar y promover las ofertas de Mapsly. 
• Prevención del abuso: Utilizamos su información personal para prevenir y detectar abusos a fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Mapsly y otros.
• Finalidades para las cuales solicitamos su consentimiento: También podemos solicitar su consentimiento para utilizar su información personal con un fin específico que le comuniquemos.

Mapsly no vende, intercambia, transfiere ni entrega de ninguna otra manera su información personal a ninguna otra empresa, salvo para los fines mencionados anteriormente. Las terceras partes con las que podemos compartir su información para estos fines son entidades de confianza que se comprometen a mantener esta información confidencial y que no tienen permitido utilizarla para razones distintas a la prestación de sus respectivos servicios a Mapsly.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o aplicación web almacena en su navegador (si permite esto en la configuración de su navegador) que permiten que el sitio web o la aplicación web “reconozcan” su navegador y rastreen ciertas métricas, como la frecuencia o duración de sus visitas.

Utilizamos cookies para guardar sus preferencias para futuras visitas, realizar un seguimiento de las ofertas de productos personalizadas y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio web y las interacciones de los clientes en nuestro sitio web, de modo que podamos mejorar nuestro sitio y ofrecer mejores experiencias a los clientes de Mapsly en el futuro.

Podemos utilizar herramientas y servicios de terceros con el fin expreso de comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. A estos terceros no se les permite utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para proporcionar la funcionalidad de sus herramientas y servicios en beneficio de Mapsly.

Puede optar por evitar que el sitio web de Mapsly utilice cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si desactiva las cookies para la aplicación web de Mapsly, es posible que algunas funcionalidades de Mapsly no funcionen correctamente. 

Cómo compartimos la información personal

Solo compartimos información personal según se describe a continuación:

• Proveedores de Servicios de Terceros: Empleamos a otras compañías para llevar a cabo funciones en nuestro nombre. Ejemplos incluyen: el envío de comunicaciones, el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la provisión de asistencia en marketing y ventas (incluida la publicidad) y la gestión de relaciones con los clientes. Estos proveedores de servicios terceros tienen acceso a la información personal necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. Además, deben procesar dicha información de acuerdo con este Aviso de Privacidad y según lo permitido por la ley de protección de datos aplicable.
• Transferencias Empresariales: Mientras continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar empresas o servicios. En tales transacciones, la información personal generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero sigue estando sujeta a los compromisos asumidos en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos, por supuesto, que la persona consienta lo contrario). Además, en el improbable caso de que Mapsly o la mayor parte de sus activos sean adquiridos, su información, por supuesto, será uno de los activos transferidos.
• A su opción: Salvo lo indicado anteriormente, recibirá una notificación cuando su información personal pueda ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de optar por no compartir dicha información.
• Solicitudes de autoridades públicascumpliremos con solicitudes legales de autoridades públicas para revelar su información personal, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden.

Responsabilidad por la transferencia ulterior de información personal

Permaneceremos responsables si un Proveedor de Servicios de Terceros con el que compartimos su información personal la procesa de manera inconsistente con esta Política de Privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que ocasionó el daño.

Ubicación de la Información Personal

Mapsly LLC está ubicada en Estados Unidos. Dependiendo del alcance de sus interacciones con Mapsly Offerings, su información personal puede ser almacenada o accedida desde múltiples países, incluidos Estados Unidos. Cada vez que transfiramos información personal a otras jurisdicciones, nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con este Privacy Notice y conforme a lo permitido por las leyes de protección de datos aplicables.

Cómo protegemos la información

En Mapsly, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Diseñamos nuestros sistemas pensando en su seguridad y privacidad.

• Mantenemos un conjunto de programas de cumplimiento que validan nuestros controles de seguridad.
• Protegemos la seguridad de su información durante la transmisión hacia o desde los sitios web, aplicaciones, productos o servicios de Mapsly utilizando protocolos y software de cifrado.
• No procesamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito y, en su lugar, confiamos en procesadores de pago certificados por PCI DSS.
• Mantenemos salvaguardias electrónicas y procedimentales en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información personal. Nuestros procedimientos de seguridad implican que podemos solicitar una prueba de identidad antes de divulgar la información personal a usted.

Acceso

Puede ver, actualizar y eliminar cierta información sobre su cuenta y sus interacciones con Mapsly Offerings. Ejemplos de dicha información incluyen:

• su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono; 
• roles de usuario y otra información de autenticación y credenciales de seguridad;
• su historial de suscripción, compra, uso, facturación y pagos; 
• configuración de pagos, como la información de los instrumentos de pago y las preferencias de facturación;
• información fiscal; 
• Configuración de comunicación y notificaciones por correo electrónico.

Los clientes pueden acceder a la información anterior a través del Mapsly Setup Console.

Si tiene dificultades para acceder o actualizar su información por su cuenta, puede contactarnos en cualquier momento a través del chat o del correo electrónico para recibir asistencia.

Opción

Usted tiene opciones respecto a la recopilación y uso de su información personal. Muchas de las ofertas de Mapsly incluyen configuraciones que le brindan opciones sobre cómo se está utilizando su información. Puede elegir no proporcionar cierta información, pero en ese caso podría no poder aprovechar algunas de las ofertas de Mapsly.

• Información de la cuenta: Si desea agregar, actualizar o eliminar información relacionada con su cuenta, por favor vaya al Mapsly Setup Console. Cuando actualiza o elimina cualquier información, normalmente conservamos una copia de la versión anterior para nuestros registros.
• Eliminación de cuenta. Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta de Mapsly y de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro soporte por correo electrónico o chat.
• Comunicaciones: Si no desea recibir mensajes promocionales de nuestra parte, cancele la suscripción a nuestros correos electrónicos haciendo clic en “unsubscribe” en nuestros emails o contactando con nuestro soporte por chat o correo electrónico. Si no desea recibir notificaciones en la aplicación, ajuste la configuración de notificaciones en la app o en su dispositivo.
• Preferencias de cookies: Puede cambiar sus preferencias de cookies en el sitio web de Mapsly en cualquier momento haciendo clic en Cookie Preferences en el pie de página del sitio de Mapsly. También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La función “Ayuda” en la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo eliminar las cookies de su dispositivo, cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, o cómo desactivar las cookies por completo.
• Datos estadísticos de la aplicación móvil. Puede evitar la recopilación de los datos estadísticos de la aplicación móvil de Mapsly en su dispositivo móvil desinstalando la aplicación móvil de Mapsly.
• Datos de geolocalización. Puede evitar la recopilación de sus datos de ubicación desactivándolos Seguimiento de ubicación en Preferencias del usuario en la aplicación móvil de Mapsly en su dispositivo móvil o revocando el permiso del sistema para rastrear la ubicación de la aplicación móvil de Mapsly en la configuración de su dispositivo.

Información personal de los niños

No ofrecemos Mapsly Offerings para la compra por parte de menores. Si usted tiene menos de 18 años, podrá utilizar Mapsly Offerings únicamente con la participación de un padre o tutor.

Sitios y servicios de terceros

Las ofertas de Mapsly pueden incorporar contenido proporcionado por terceros o incluir enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Estas empresas pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido o servicios. No somos responsables de las prácticas de estas empresas. Por favor, consulte sus políticas de privacidad para informarse sobre sus prácticas en materia de datos.

Retención de información personal

Mantenemos su información personal para permitir el uso continuo de las Ofertas de Mapsly durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de Privacidad, según lo exija la ley (incluyendo para fines fiscales y contables) o según se le comunique de otra forma. La duración durante la cual conservamos información personal específica varía según el propósito de su uso, y eliminaremos su información personal de acuerdo con la legislación aplicable.

Contactos, Avisos y Revisiones

Si tiene alguna inquietud acerca de la privacidad en Mapsly, por favor contáctenos en [email protected] Con una descripción detallada, intentaremos resolver el problema para usted. 

Para cualquier cliente potencial o actual de Mapsly, nuestra dirección postal es: 440 N Barranca Ave #4985, Covina, CA 91723, ATTN: Mapsly Legal

Si interactúa con Mapsly Offerings en nombre o a través de su organización, su información personal también podría estar sujeta a las prácticas de privacidad de su organización, y debe dirigir las consultas sobre privacidad a su organización.

Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestra Política de Privacidad también puede cambiar. Debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. Puede ver la fecha en la que se publicó la versión más reciente de este Aviso de Privacidad. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a toda la información personal que tenemos sobre usted y su cuenta. Nunca cambiaremos de forma sustancial nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos protectoras de la información personal recopilada en el pasado sin informar a los clientes afectados y ofrecerles una opción.

Marcos de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

El cumplimiento de Mapsly con el DPF

Mapsly LLC cumple con el EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), la UK Extension to the EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el U.S. Department of Commerce. Mapsly LLC ha certificado ante el U.S. Department of Commerce que cumple con los EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) en relación con el procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en base al EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) en base a la UK Extension to the EU-U.S. DPF. Mapsly LLC ha certificado ante el U.S. Department of Commerce que cumple con los Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) en relación con el procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en base al Swiss-U.S. DPF. En caso de que exista algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los EU-U.S. DPF Principles y/o los Swiss-U.S. DPF Principles, estos Principios prevalecerán. Para obtener más información sobre el programa Data Privacy Framework (DPF) y para ver nuestra certificación, visite, https://www.dataprivacyframework.gov/.

Mecanismo independiente de resolución de disputas

En caso de que la reclamación no se resuelva, también puede presentar, de forma gratuita, una solicitud ante el panel establecido por las Autoridades de Protección de Datos de la UE (EU DPAs) y, según corresponda, ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) (y la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA)), y/o ante el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC), en calidad de organismo independiente de resolución de disputas.

Jurisdicción

Mapsly está sujeto a las facultades de investigación y de aplicación de la ley de la US Federal Trade Commission.

Arbitraje vinculante

Bajo ciertas condiciones, usted puede invocar el arbitraje vinculante según lo definido en DPF’s, ANEXO I “Modelo de Arbitraje”.

Información adicional para Estados Unidos

Estas divulgaciones adicionales específicas de cada estado, que sirven como Aviso en la Recogida según el California Privacy Rights Act, son requeridas por el California Consumer Privacy Act, enmendado por el California Privacy Rights Act, Colorado Privacy Act, Connecticut Data Privacy Act, Utah Consumer Privacy Act y Virginia Consumer Data Protection Act:

Categorías de información personal recopiladaLa información personal que podemos recopilar, o que hayamos recopilado de los consumidores en los doce meses previos, se clasifica en las siguientes categorías establecidas por la California Privacy Rights Act, dependiendo de cómo interactúe con las ofertas de Mapsly:

• Identificadores, tales como su nombre, dirección, números de teléfono o dirección IP, la información de inicio de sesión de su cuenta Mapsly;
• información sobre la actividad en internet u otra red electrónica, incluida la información sobre la interacción con el contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción relacionados con Mapsly Offerings;
• información biométrica, como su voz o apariencia, por ejemplo, si decide participar en una demostración de un servicio de reconocimiento de voz o imagen;
• datos de geolocalización, que en algunos casos pueden constituir información precisa de geolocalización, como la ubicación de su dispositivo móvil o computadora, por ejemplo, si habilita los servicios de ubicación en la aplicación móvil de Mapsly o en el navegador;
• audio, visual, electrónico u otra información similar, incluso cuando se comunique con nosotros por teléfono o de otra forma;

Recopilamos esta información de usted, de forma automática a través de su interacción con las Mapsly Offerings o de terceros. Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos, consulte la sección “Personal Information We Collect” anterior. Recopilamos esta información para los fines comerciales y empresariales descritos en la sección “How We Use Personal Information” anterior.

Categorías de información personal divulgadas con fines comercialesLa información personal que podríamos haber divulgado acerca de los consumidores para fines comerciales en los doce meses anteriores se agrupa en las siguientes categorías establecidas por la California Privacy Rights Act, dependiendo de cómo interactúe con los Mapsly Offerings:

• Identificadores, como su nombre, dirección o correo electrónico, por ejemplo, si utilizamos una API de terceros para proporcionar servicios de enrutamiento;
• Información sobre la actividad en Internet u otra actividad en redes electrónicas, como si utilizáramos un proveedor de servicios de terceros para ayudarnos a recopilar informes para analizar la salud de nuestros servicios;
• datos de geolocalización, que pueden constituir datos de geolocalización precisos, por ejemplo, si habilitamos el seguimiento de geolocalización en la aplicación Mapsly en su dispositivo móvil;
• información de audio, visual, electrónica u otra información similar, por ejemplo, cuando utilizas Mapsly para grabar contenido de audio o video y nosotros utilizamos una API de terceros para transcribir y resumir tu contenido de audio y video.

Sus derechos de datosUsted puede tener ciertos derechos de datos bajo las leyes estatales de privacidad, incluidos el solicitar información sobre la recopilación de su información personal por parte nuestra, acceder a su información personal en un formato portátil y corregir o eliminar su información personal. Si desea realizar alguna de estas acciones, póngase en contacto con nuestro soporte mediante chat o correo electrónico, o en la dirección que figura en la sección "Contacts, Notices, and Revisions" arriba. Además, puede tener el derecho de apelar la negación de cualquiera de estos derechos presentando un formulario que se le proporcionará en caso de que rechacemos una solicitud de datos. Dependiendo de sus opciones de datos, ciertos servicios pueden estar limitados o no disponibles. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Mapsly, generalmente le pediremos que verifique su solicitud utilizando la información de contacto que ya ha proporcionado. Si usted es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de un consumidor conforme a la ley estatal aplicable, es posible que le pidamos que proporcione información que verifique que tiene la autoridad adecuada para realizar la solicitud en nombre del consumidor o que pidamos al consumidor que verifique su identidad directamente con nosotros.

No vendemos ni compartimos información personalNo vendemos ni compartimos ninguna información personal de los consumidores, según se definen esos términos en la California Privacy Rights Act.

Divulgación de Información Personal Sensible de la California Privacy Rights ActLas categorías de datos que recopilamos y divulgamos para un fin comercial incluyen "información personal sensible" tal como se define en la California Privacy Rights Act. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para ningún fin que no esté expresamente permitido por la California Privacy Rights Act.

Divulgación de retención conforme la California Privacy Rights ActConservamos su información personal para permitir su uso continuo de Mapsly Services, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de privacidad, según lo permitido o según lo requiera la ley, o según se le comunique de otro modo.

Declaración de No Discriminación de la Ley de Derechos de Privacidad de CaliforniaNo discriminaremos a ningún consumidor por ejercer sus derechos conforme la Ley de Derechos de Privacidad de California.

California Privacy Rights Act, Colorado Privacy Act, Connecticut Data Privacy Act, Virginia Consumer Data Protection Act y Utah Consumer Privacy Act Divulgación de Datos DesidentificadosMapsly puede utilizar datos desidentificados en algunas ocasiones. Mapsly mantiene dichos datos sin intentar reidentificarlos o los trata como datos personales sujetos a la legislación aplicable.

Colorado Privacy Act Divulgación del PerfiladoNo realizamos la elaboración de perfiles de consumidores para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar, tal como se definen en la Colorado Privacy Act.