{"id":21412,"date":"2025-06-17T09:16:29","date_gmt":"2025-06-17T06:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/beavertails-cuts-booking-errors-to-1-and-simplifies-franchise-management-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-15T19:16:19","modified_gmt":"2025-12-15T16:16:19","slug":"beavertails-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/de\/customer-success-stories\/beavertails-case-study\/","title":{"rendered":"BeaverTails senkt Buchungsfehler auf 1% und vereinfacht das Franchise-Management mit Mapsly"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\ude80 Ergebnisse auf einen Blick,<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>&lt;1%<\/strong> der Foodtruck-Buchungen jetzt fehlgeleitet<\/li>\n\n\n\n<li><strong>4%<\/strong> der Anfragen, die als au\u00dferhalb des Franchise-Gebiets identifiziert wurden<\/li>\n\n\n\n<li><strong>7%<\/strong> doppelte \u00dcbermittlungen erkannt und reduziert<\/li>\n\n\n\n<li>Gesamtes nationales Franchise-Gebiet intern konzipiert und verwaltet<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffentliche Karte auf der neuen Website eingebettet f\u00fcr ein reibungsloseres Kundenerlebnis<\/li>\n\n\n\n<li>Angepasste Workflows f\u00fcr Buchungsgenauigkeit und Gebietsfreigaben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcber BeaverTails<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BeaverTails ist eine beliebte kanadische Marke, bekannt f\u00fcr ihre hei\u00dfen, handgefertigten Geb\u00e4cke, die in Gesch\u00e4ften und aus auff\u00e4lligen Foodtrucks serviert werden. Hinter den s\u00fc\u00dfen Leckereien steht ein schlankes, 22-k\u00f6pfiges Team, das landesweit \u00fcber 180 Standorte und 90 Franchisenehmer unterst\u00fctzt \u2014 jeweils mit eigenen Gebieten, Lieferzonen und betrieblichen Einschr\u00e4nkungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Komplexit\u00e4t zu bew\u00e4ltigen, ist keine Kleinigkeit. Deshalb wandte sich BeaverTails an Mapsly.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Von JPEG-Karten zu intelligenten Gebieten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor Mapsly wurden Franchise-Gebiete als handgezeichnete Bilder gespeichert \u2014 buchst\u00e4blich JPEG-Screenshots, manchmal mit Google Maps auf einem dritten Bildschirm abgeglichen. Es gab keine einheitliche Ansicht, keine M\u00f6glichkeit, Grenzen einfach zu bearbeiten, und keinen klaren Prozess zur L\u00f6sung von \u00dcberschneidungen oder zur Durchsetzung von Exklusivit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir waren sozusagen eine Stufe unter Old-School,\u201d lacht Regan Schasny-Scott, der die Abl\u00e4ufe in Franchise-Gebieten leitet. \u201cScreenshots. JPEGs. Es war chaotisch.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gebiete waren nicht standardisiert. Ein Franchisenehmer mit einem Ladengesch\u00e4ft konnte exklusive Rechte f\u00fcr ein paar H\u00e4userblocks haben, w\u00e4hrend ein Food-Truck-Betreiber je nach Bev\u00f6lkerungsdichte eine ganze Provinz kontrollieren konnte. Jedes Gebiet war anders \u2014 und musste zuverl\u00e4ssig kartiert, gespeichert und gepflegt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit integriertem Mapsly, <a href=\"https:\/\/mapsly.com\/de\/integrations\/zoho-crm\/\">in Zoho CRM,<\/a> Regan und ihr Team jetzt, <a href=\"https:\/\/mapsly.com\/de\/territories\/\">Gebiete zeichnen<\/a> direkt auf eine interaktive Karte, wobei Fl\u00fcsse, Autobahnen und andere nat\u00fcrliche Grenzen zur besseren \u00dcbersicht genutzt werden. Jedes fertiggestellte Gebiet wird im CRM gespeichert und zur rechtlichen Verwendung in Franchisevertr\u00e4gen exportiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um diese Daten zu sch\u00fctzen, haben nur drei Personen im Unternehmen Zugriff auf Mapsly \u2014 ein kluger Schritt, nachdem fr\u00fche Experimente mit umfassenderen Berechtigungen zu versehentlichen L\u00f6schungen gef\u00fchrt hatten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Foodtrucks buchen, ohne R\u00e4tselraten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile mit Mapsly? Food-Truck-Anfragen jetzt <a href=\"https:\/\/mapsly.com\/de\/automation\/\">automatisch an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden<\/a> \u2014 kein R\u00e4tselraten, keine Dropdown-Men\u00fcs und keine internen Fehlz\u00fcndungen mehr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zuvor mussten Kunden anhand von St\u00e4dtenamen erraten, welchen Mitarbeiter sie kontaktieren sollten, was oft zu Verwirrung f\u00fchrte. Jemand in Laval h\u00e4tte m\u00f6glicherweise nicht gewusst, dass er auf \u201cMontreal\u201d klicken sollte. Jetzt geben Kunden einfach ihre Postleitzahl ein. Mapsly erkennt in Sekundenschnelle das richtige Gebiet und leitet die Anfrage an den richtigen Franchisenehmer weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSie m\u00fcssen es nicht selbst herausfinden. Sie sagen uns einfach, wo sie sind \u2014 und wir k\u00fcmmern uns um den Rest,\u201d sagt Regan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch Randf\u00e4lle werden ber\u00fccksichtigt: Wenn innerhalb von drei Stunden kein Operator gefunden wird, l\u00f6st Zoho einen Workflow aus, der ein Teammitglied benachrichtigt, um nachzufassen. Nichts f\u00e4llt durchs Raster.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und da Mapsly jede Anfrage verfolgte, erhielt Regan Einblick in Buchungsmuster:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>&lt;1%<\/strong> der Anfragen gehen jetzt an den falschen Franchisenehmer (gegen\u00fcber \u201cdeutlich mehr\u201d zuvor)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>4%<\/strong> der Buchungen werden jetzt eindeutig als au\u00dferhalb jedes Gebiets liegend gekennzeichnet (eine Kennzahl, die sie zuvor nicht einmal messen konnten),<\/li>\n\n\n\n<li><strong>7%<\/strong> der Formulareinreichungen waren Duplikate \u2014 was zu einer einfachen Aktualisierung der Best\u00e4tigungsnachricht f\u00fchrte, die die meisten davon beseitigte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine Karte, die das Team schult<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BeaverTails nutzt Mapsly au\u00dferdem, um seine internen Mitarbeiter einzuarbeiten und zu schulen. Neue Mitarbeiter erhalten eine angepasste, <a href=\"https:\/\/mapsly.com\/de\/shared-interactive-maps\/\">\u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Karte<\/a> an ihren Browser und ihr CRM-Dashboard angeheftet \u2014 mit Anzeige jedes Franchise-Gebiets in ganz Kanada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXc0cx5Vtg3Yo_6nJ7V-fEUIaYPHpGdYkamhEimHGBotdPzySnKAcmh31xhejWOxCrn96kXu81GodV4tz4GsWWbZxOrVTsAPL0xFd2g_HBacCXlkFREXF3h9Y45KyShfA3cjv5nG?key=fiSNvEL4ZRlGHCqqJPr4og\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Quelle: <a href=\"https:\/\/beavertails.com\/food-truck\">https:\/\/beavertails.com\/food-truck<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cMein Wissen \u00fcber die kanadische Geografie stammt jetzt daher, wo es ein BeaverTails gibt,\u201d scherzt Regan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn das Betriebsteam es noch nicht eingef\u00fchrt hat, <a href=\"https:\/\/mapsly.com\/de\/optimized-routing-location-tracking-field-efficiency-features\/\">Routing-Funktionen<\/a> dennoch \u2014 sie kennen ihre Touren auswendig \u2014 sieht Regan k\u00fcnftiges Potenzial f\u00fcr die Routenoptimierungstools von Mapsly.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum Mapsly f\u00fcr BeaverTails funktioniert<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapsly bietet BeaverTails, was die meisten CRMs nicht k\u00f6nnen: Geodatenintelligenz, nahtlose Gebietsplanung, und zuverl\u00e4ssige Automatisierung.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>The <strong>Vertriebsteam<\/strong> kann Gebiete f\u00fcr potenzielle Franchisenehmer entwerfen und als Prototyp erstellen<br><\/li>\n\n\n\n<li>The <strong>Rechtsteam<\/strong> kann Kartenvisualisierungen direkt f\u00fcr Franchisevereinbarungen exportieren<br><\/li>\n\n\n\n<li>Regans Team verwendet, <strong>Farbcodierung<\/strong> und <strong>Sichtbarkeitsfilter<\/strong> um den Status jedes Gebiets zu verfolgen \u2014 von aktiv \u00fcber archiviert bis in Bearbeitung<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist effizient, skalierbar und \u00fcberraschend einfach zu bedienen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cWir versuchen immer, mit einem kleinen Team mehr zu erreichen \u2014 und Mapsly hilft uns dabei. Es hat einfach alles einfacher gemacht,\u201d sagt Regan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verwaltung eines komplexen Franchise-Netzwerks muss nicht chaotisch sein. Ob Sie intelligentere Buchungen, automatisierte Workflows oder visuelle Gebietsplanung ben\u00f6tigen, Mapsly f\u00fchrt alles auf einer Karte zusammen.<a href=\"https:\/\/mapsly.com\/de\/start-trial\/\"><strong>Testen Sie Mapsly 14 Tage lang kostenlos<\/strong><\/a> und sehen Sie, wie es Ihre Abl\u00e4ufe vereinfachen kann \u2014 und Ihr Team auf Hochtouren h\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das kanadische Dessert-Franchise BeaverTails nutzt Mapsly, um Foodtruck-Buchungen zu automatisieren, die Gebietsplanung zu optimieren und Abl\u00e4ufe bei 90 Franchisenehmern zu verwalten \u2014 alles von einer einzigen Karte aus.<\/p>","protected":false},"featured_media":21425,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"products-and-features":[24,38,30],"industries":[29],"class_list":["post-21412","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-automation","products-and-features-embedded-map","products-and-features-territory-management","industries-consumer-goods"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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