{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/de\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Wie Heart, Vascular & Leg Center auf Tabellenkalkulationen verzichtete, in Echtzeit Feld\u00fcberwachung erlangte und mit Mapsly Stunden zur\u00fcckgewann."},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude80 Ergebnisse auf einen Blick<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2714\ufe0f 1\u20132 Stunden\/Tag pro Marketer eingespart durch intelligenteres, schnelleres Au\u00dfendienstberichtswesen
\u2714\ufe0f 1 Stunde\/Tag von der Operations-Leitung durch automatisierte \u00dcberwachung eingespart
\u2714\ufe0f etwa 50 %+ Reduzierung unn\u00f6tiger B\u00fcrobesuche
\u2714\ufe0f Echtzeit-Besuchsverfolgung mit Geofencing-Validierung
\u2714\ufe0f Vollst\u00e4ndige Workflow-Automatisierung<\/p>\n\n\n\n

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\u00dcber Heart, Vascular & Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mit Sitz in Bakersfield, Kalifornien, ist das Heart, Vascular & Leg Center eine multidisziplin\u00e4re Praxis mit Abteilungen f\u00fcr Gef\u00e4\u00dfversorgung, Podologie, Wundversorgung und hyperbare Medizin. Ihr Au\u00dfendienstteam fungiert als Verbindung zu \u00c4rzten, besucht \u00fcberweisende Praxen, um \u00fcber die Leistungen zu informieren, Beziehungen zu st\u00e4rken und neue Patienten\u00fcberweisungen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n

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Damals: \u201eEs war nur eine Tabelle\u201c<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wenn COO Melissa Gilkes-Smith<\/strong> Als sie im April 2024 ihre Rolle im Heart, Vascular & Leg Center \u00fcbernahm, wurde ihr schnell klar, dass sie im Dunkeln tappte. Das Field Marketing Team verf\u00fcgte \u00fcber kein echtes Tracking-System.<\/p>\n\n\n\n

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Es war so, als w\u00fcrde man ins B\u00fcro gehen und in einer Tabelle notieren, was man gemacht hat. Es gab keine M\u00f6glichkeit nachzuverfolgen, ob sie tats\u00e4chlich gegangen sind.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Die L\u00fccken wurden offensichtlich, als Melissa echte \u00dcbersicht gewann. Sie entdeckte, dass einige Berichte von zu Hause aus ausgef\u00fcllt wurden \u2013 mit dem Vorwand von Besuchen, ohne jemals die Couch zu verlassen. Au\u00dferdem stellte sie fest, dass bestimmte B\u00fcros Woche f\u00fcr Woche aufgesucht wurden, was wertvolle Zeit verschwendete und Chancen verfehlte, ihre Reichweite anderweitig zu erweitern.<\/p>\n\n\n\n

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Jetzt sehe ich, wie oft jemand eine bestimmte Seite besucht. Ich habe dieses Muster bemerkt und konnte es korrigieren. Diese Sichtbarkeit gab es zuvor nicht.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melissa brauchte ein System \u2013 etwas Leichtes, Flexibles und Intelligentes, das das echte Chaos im Au\u00dfendienst bew\u00e4ltigen konnte. Sie \u00fcberlegte, ein CRM von Grund auf in Smartsheet zu erstellen, und dann entdeckte sie Mapsly.<\/p>\n\n\n\n

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Volle Sichtbarkeit, endlich<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly wurde zum fehlenden Bindeglied und bringt dem Team vor Ort Echtzeit-Einblicke in seine Arbeit.<\/p>\n\n\n\n

Marketer checken jetzt bei jedem Besuch ein und aus. GPS-basiertes Geofencing<\/strong>Gew\u00e4hrleistung von Genauigkeit und Verantwortlichkeit ohne zus\u00e4tzliche manuelle Schritte.<\/p>\n\n\n\n

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Wir mussten wissen, dass sie tats\u00e4chlich am Standort waren. Jetzt wei\u00df ich, wo sie waren, wie lange sie blieben und wie oft sie jeden Standort besuchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Vollst\u00e4ndig anpassbare Workflows \u2013 Keine Notwendigkeit f\u00fcr starre CRMs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Anstatt ein weiteres unflexibles CRM \u00fcber ihren Arbeitsablauf zu schichten, nutzte Melissa Smartsheet als einfaches Backend und Mapsly als operatives Zentrum. Die Kontaktdetails der Anbieter \u2013 einschlie\u00dflich Handynummern und E-Mails \u2013 werden direkt vor Ort aktualisiert, wieder mit Smartsheet synchronisiert und sogar automatisch \u00fcber die OneDrive-Integration in die Outlook-Kontaktliste des CMO \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n

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Ich wei\u00df nicht, was ich tun w\u00fcrde, wenn mit diesem Setup etwas passieren w\u00fcrde. Es ist so robust und verbunden geworden \u2013 es steuert das Ganze.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Kampagnenplanung & Prospektion anschaulich gemacht <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Benutzerdefinierte Kampagnen lassen sich einfach organisieren, und jeder Besuch wird auf der Karte mit farbcodierten Symbolen visuell nachverfolgt.<\/p>\n\n\n\n

Mit Mapsly\u2019s Lasso-Werkzeug<\/strong>, Vermarkter k\u00f6nnen alle nahegelegenen B\u00fcros in einem geografischen Gebiet ausw\u00e4hlen \u2014 besonders n\u00fctzlich, wenn sie in entlegenere St\u00e4dte reisen. Sie nutzen auch Mapsly\u2019s Prospecting-Tool<\/strong> um neue B\u00fcros im laufenden Betrieb zu identifizieren und sie sofort der Datenbank hinzuzuf\u00fcgen, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen.<\/p>\n\n\n\n

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Jetzt umkreisen sie einfach das Gebiet, f\u00fcgen neue Kliniken hinzu und erstellen eine ganzt\u00e4gige Route. Es ist automatisch und schnell.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Vom Raten zu datenbasierten Entscheidungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vor Mapsly war es nahezu unm\u00f6glich, die Feldleistung zu verstehen. Heute kann Melissa abrufen Berichte <\/strong>bez\u00fcglich der Besuchsh\u00e4ufigkeit, des Kampagnenengagements, der CRM-Aktualisierungen und vielem mehr \u2013 mit nur wenigen Klicks.<\/p>\n\n\n\n

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Ich kann alles im Blick behalten. Besuchsfrequenz, Aktualisierungen von Kontaktinformationen, Reichweite der Kampagnen. Ich erhalte automatische Benachrichtigungen, anstatt m\u00fchsam in Tabellenkalkulationen zu suchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Die Auswirkungen sind deutlich: Sie sch\u00e4tzt, dass Einsparungen m\u00f6glich sind. jeden Tag eine Stunde f\u00fcr sich<\/strong> Dank automatisierter \u00dcberwachung, w\u00e4hrend jeder Marketer spart, 1\u20132 Stunden pro Tag<\/strong> im Vergleich zum alten manuellen Verfahren.<\/p>\n\n\n\n

Und die immateriellen Vorteile \u2013 wie vorausschauende Planung, intelligenteres Zeitmanagement und Echtzeiteinblick \u2013 haben die Arbeitsweise des Teams v\u00f6llig ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n

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Fr\u00fcher gab es keine Vorausplanung. Es hie\u00df einfach \u201aloslegen.\u2018 Jetzt gibt es Strategie. Und im Au\u00dfendienst ist Planung alles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Warum Mapsly herausstach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Entscheidung, mit Mapsly voranzuschreiten, beruhte nicht nur auf den Funktionen \u2013 es ging um Support<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Ich habe mit Anbietern zusammengearbeitet, die alle drei Monate den Customer Success Manager austauschen. Ich f\u00fchre sie ein, sie gehen wieder. Es ist frustrierend.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mapsly war anders. Von Anfang an blieb Erik von Mapsly eng involviert und unterst\u00fctzte Melissas Team nicht nur bei der Implementierung des Systems, sondern passte es auch \u00fcber das urspr\u00fcnglich Vorstellbare hinaus an.<\/p>\n\n\n\n

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Erik war in jedem Schritt dabei. Ich zeige ihm meine Ideen \u2013 manchmal auch wilde \u2013 und er baut sie nicht nur, sondern verbessert sie auch.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Passt zu Teams jeder Gr\u00f6\u00dfe \u2013 Ohne Komplexit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend das Marketingteam des Heart, Vascular & Leg Center heute absichtlich klein ist \u2013 bestehend aus nur zwei Marketern und Melissa selbst \u2013 ist das Sch\u00f6ne an ihrer Mapsly-Konfiguration, dass sie ebenso gut f\u00fcr ein Team von 100 funktionieren w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Melissa brauchte kein klobiges System, das f\u00fcr riesige Unternehmen gebaut wurde. Sie brauchte etwas anderes. Leistungsstark genug, um Wachstum zu bew\u00e4ltigen<\/strong>, flexibel genug, um ihren einzigartigen Arbeitsablauf zu entsprechen<\/strong>, und, einfach genug, um ohne eine eigene IT-Abteilung verwaltet zu werden<\/strong>Mapsly gab ihr all das\u2014ohne unn\u00f6tige Komplexit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Egal, ob Ihr Team w\u00e4chst, schlank bleibt oder irgendwo dazwischen liegt, Mapsly passt sich Ihren Bed\u00fcrfnissen an \u2013 und nicht umgekehrt.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udcca Impact Zusammenfassung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapsly hat nicht nur die Au\u00dfeneinsatzprozesse des Heart, Vascular & Leg Center digitalisiert \u2013 es hat sie neu definiert. Was einst ein undurchsichtiger, manueller Prozess war, ist jetzt ein in Echtzeit arbeitendes, datengesteuertes System, das Zeit spart, die Verantwortlichkeit verbessert und smartere Entscheidungen erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n