{"id":21408,"date":"2025-04-25T10:13:51","date_gmt":"2025-04-25T07:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-heart-vascular-leg-center-ditched-spreadsheets-gained-real-time-field-oversight-and-reclaimed-hours-with-mapsly\/"},"modified":"2025-12-16T14:47:45","modified_gmt":"2025-12-16T11:47:45","slug":"heart-vascular-leg-center-case-study","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/de\/customer-success-stories\/heart-vascular-leg-center-case-study\/","title":{"rendered":"Wie Heart, Vascular &amp; Leg Center Tabellenkalkulationen hinter sich lie\u00df, Echtzeit-\u00dcberblick \u00fcber den Au\u00dfendienst gewann, und mit Mapsly Stunden zur\u00fcckgewann"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\ude80 Ergebnisse auf einen Blick,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714\ufe0f 1\u20132 Stunden\/Tag pro Marketer durch intelligentere, schnellere Au\u00dfendienstberichte gespart<br>\u2714\ufe0f 1 Stunde\/Tag durch automatisierte Aufsicht f\u00fcr die Betriebsleitung eingespart,<br>\u2714\ufe0f ca. 50%+ weniger unn\u00f6tige B\u00fcrobesuche<br>\u2714\ufe0f Echtzeit-Besuchsverfolgung mit Geofencing-Validierung<br>\u2714\ufe0f Vollst\u00e4ndige Workflow-Automatisierung<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcber Heart, Vascular &amp; Leg Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heart, Vascular &amp; Leg Center mit Sitz in Bakersfield, Kalifornien, ist eine multidisziplin\u00e4re Praxis mit Fachbereichen f\u00fcr Gef\u00e4\u00dfversorgung, Podologie, Wundversorgung und hyperbare Medizin. Das Field-Marketing-Team fungiert als Verbindung zu \u00c4rzten und besucht Praxen \u00fcberweisender Anbieter, um \u00fcber Leistungen zu informieren, Beziehungen zu st\u00e4rken und neue Patienten\u00fcberweisungen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Damals: \u201cEs war nur eine Tabelle\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn COO <strong>Melissa Gilkes-Smith<\/strong> trat im April 2024 ihre Rolle bei Heart, Vascular &amp; Leg Center an und ihr wurde schnell klar, dass sie im Blindflug unterwegs war. Das Field-Marketing-Team hatte kein echtes Tracking-System eingerichtet.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es war ungef\u00e4hr so: Gehen Sie in ein B\u00fcro und schreiben Sie in eine Tabelle, was Sie getan haben. Es gab keine M\u00f6glichkeit nachzuverfolgen, ob sie tats\u00e4chlich hingegangen sind.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die L\u00fccken wurden deutlich, sobald Melissa echte Transparenz erhielt. Sie stellte fest, dass einige Berichte von zu Hause aus ausgef\u00fcllt worden waren\u2014mit der Behauptung, Besuche durchgef\u00fchrt zu haben, ohne jemals das Sofa zu verlassen. Au\u00dferdem erkannte sie, dass bestimmte B\u00fcros Woche f\u00fcr Woche besucht wurden, wodurch wertvolle Zeit verschwendet und Chancen verpasst wurden, ihre Reichweite andernorts auszubauen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt kann ich sehen, wie oft jemand einen bestimmten Standort besucht. Ich habe dieses Muster erkannt und konnte es korrigieren. Diese Transparenz gab es vorher nicht.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melissa brauchte ein System\u2014etwas Schlankes, Flexibles und Intelligentes genug, um das reale Chaos im Au\u00dfendienst zu bew\u00e4ltigen. Sie erwog, ein CRM von Grund auf in Smartsheet zu erstellen, und dann fand sie Mapsly.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Volle Transparenz, endlich,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapsly wurde zum fehlenden Bindeglied und schaffte Echtzeit-Transparenz f\u00fcr die Arbeit des Teams im Au\u00dfendienst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marketingmitarbeiter checken jetzt bei jedem Besuch ein und aus mit, <strong>GPS-basiertes Geofencing<\/strong>, wodurch Genauigkeit und Verantwortlichkeit ohne zus\u00e4tzliche manuelle Schritte gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir mussten wissen, dass sie tats\u00e4chlich vor Ort waren. Jetzt wei\u00df ich, wo sie waren, wie lange sie geblieben sind und wie oft sie jeden Standort besuchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vollst\u00e4ndig individuelle Workflows\u2014Keine starren CRMs erforderlich<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anstatt ihrem Workflow ein weiteres starres CRM aufzusetzen, nutzte Melissa Smartsheet als einfaches Backend und Mapsly als operativen Hub. Kontaktdaten von Anbietern\u2014einschlie\u00dflich Mobiltelefonnummern und E-Mail-Adressen\u2014werden direkt aus dem Au\u00dfendienst aktualisiert, zur\u00fcck mit Smartsheet synchronisiert und \u00fcber die OneDrive-Integration sogar automatisch in die Outlook-Kontaktliste des CMO \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich wei\u00df nicht, was ich tun w\u00fcrde, wenn diesem Setup etwas passieren w\u00fcrde. Es ist so robust und vernetzt geworden\u2014es steuert alles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kampagnenplanung &amp; Neukundengewinnung visualisiert&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Benutzerdefinierte Kampagnen lassen sich einfach organisieren, und jeder Besuch wird auf der Karte visuell mit farbcodierten Symbolen nachverfolgt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Using Mapsly\u2019s, <strong>Lasso-Werkzeug<\/strong>, k\u00f6nnen Marketer alle nahegelegenen B\u00fcros in einem geografischen Gebiet ausw\u00e4hlen\u2014besonders n\u00fctzlich bei Reisen in abgelegenere St\u00e4dte. Sie nutzen au\u00dferdem Mapsly\u2019s <strong>Tool zur Neukundenakquise<\/strong> um neue B\u00fcros unterwegs zu identifizieren und sie sofort zur Datenbank hinzuzuf\u00fcgen, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt umkreisen sie einfach den Bereich, f\u00fcgen neue Kliniken hinzu, und erstellen eine Route f\u00fcr den ganzen Tag. Das geht automatisch und schnell.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Von Vermutungen zu datengest\u00fctzten Entscheidungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor Mapsly war es nahezu unm\u00f6glich, die Leistung im Au\u00dfendienst zu verstehen. Heute kann Melissa, <strong>Berichte <\/strong>nach Besuchsh\u00e4ufigkeit, Kampagneninteraktion, CRM-Aktualisierungen und vielem mehr\u2014mit nur wenigen Klicks.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich kann alles verfolgen. Besuchsfrequenz, Aktualisierungen von Kontaktinformationen, Kampagnenreichweite. Ich erhalte automatische Benachrichtigungen, statt Tabellen zu durchsuchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Wirkung ist klar: Sie sch\u00e4tzt, dass sie spart <strong>eine Stunde am Tag selbst<\/strong> dank automatisierter \u00dcberwachung, w\u00e4hrend jeder Marketer spart <strong>1\u20132 Stunden pro Tag<\/strong> im Vergleich zum alten manuellen Prozess.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und die immateriellen Vorteile\u2014wie vorausschauende Planung, intelligentere Terminplanung und Echtzeit-Transparenz\u2014haben die Arbeitsweise des Teams vollst\u00e4ndig ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fr\u00fcher gab es keine Vorausplanung. Es war einfach \u2018geh und mach.\u2019 Jetzt gibt es eine Strategie. Und im Au\u00dfendienst ist Planung alles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum Mapsly hervorstach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Entscheidung, mit Mapsly fortzufahren, drehte sich nicht nur um Funktionen\u2014es ging um <strong>Support<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich habe mit Anbietern gearbeitet, die alle drei Monate die Customer Success Manager wechseln. Ich arbeite sie ein, dann gehen sie. Das ist frustrierend.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapsly war anders. Vom ersten Tag an blieb Erik von Mapsly eng eingebunden und half Melissas Team nicht nur dabei, das System zu implementieren, sondern es auch \u00fcber das hinaus anzupassen, was sie sich urspr\u00fcnglich vorgestellt hatte.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erik war bei jedem Schritt dabei. Ich zeige ihm meine Ideen\u2014manchmal auch wilde\u2014und er setzt sie nicht nur um, sondern verbessert sie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Geeignet f\u00fcr Teams jeder Gr\u00f6\u00dfe \u2014 ohne Komplexit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend das Marketingteam von Heart, Vascular &amp; Leg Center heute bewusst klein ist\u2014nur zwei Marketingfachkr\u00e4fte und Melissa selbst\u2014liegt der Vorteil ihrer Mapsly-Einrichtung darin, dass sie f\u00fcr ein Team von 100 Personen genauso gut funktionieren w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melissa brauchte kein sperriges System, das f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen entwickelt wurde. Sie brauchte etwas, <strong>leistungsstark genug, um Wachstum zu bew\u00e4ltigen<\/strong>, <strong>flexibel genug f\u00fcr ihren individuellen Arbeitsablauf,<\/strong>, und, <strong>einfach genug, um ohne eigene IT-Abteilung verwaltet zu werden<\/strong>. Mapsly gab ihr all das\u2014ohne unn\u00f6tige Komplexit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob Ihr Team w\u00e4chst, schlank bleibt oder irgendwo dazwischen liegt, Mapsly passt sich Ihren Anforderungen an, nicht umgekehrt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\udcca Zusammenfassung der Auswirkungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapsly hat die Au\u00dfendienstabl\u00e4ufe von Heart, Vascular &amp; Leg Center nicht nur digitalisiert\u2014sondern neu definiert. Was einst ein undurchsichtiger, manueller Prozess war, ist jetzt ein Echtzeit-, datengesteuertes System, das Zeit spart, die Verantwortlichkeit verbessert und intelligentere Entscheidungen erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1\u20132 Stunden pro Tag pro Marketer gespart<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>1 Stunde\/Tag durch F\u00fchrungskr\u00e4fte eingespart<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Verifizierte Besuchs-Check-ins mit GPS<br><\/li>\n\n\n\n<li>Kampagnenverfolgung, Berichte zur Besuchsh\u00e4ufigkeit und CRM-Aktualisierung\u2014alles aus dem Au\u00dfendienst<br><\/li>\n\n\n\n<li>Skalierbar und vollst\u00e4ndig individuell angepasst, ohne teuren CRM-Overhead<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapsly hat uns nicht nur ein Tool gegeben. Es hat uns Einblicke gegeben. Es hat uns Kontrolle gegeben. Und es hat uns Erik gegeben\u2014der bei jedem Schritt ein echter Partner war.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8220;Die Zusammenarbeit mit Melissa und ihrem Team war ein perfektes Beispiel daf\u00fcr, was wir bei Mapsly am liebsten tun\u2014ambitionierte Ideen in praktische, skalierbare L\u00f6sungen verwandeln. Ganz gleich, wie komplex die Einrichtung oder wie individuell die Anfrage ist, wir sind immer bereit, tief einzusteigen, anzupassen und sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind.&#8221; \u2014 Erik von Mapsly<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00f6chten Sie echte Transparenz in Ihren Au\u00dfendienstabl\u00e4ufen\u2014und einen Partner, der Ihnen hilft, das Beste daraus zu machen?<br><\/strong> Lassen Sie Mapsly Ihnen helfen, Ihre Kontaktaufnahme zu modernisieren, Ihr CRM anzupassen und die Kontrolle \u00fcber Ihre Daten zu \u00fcbernehmen.<br>\ud83d\udccd <a href=\"http:\/\/mapsly.com\/de\/meet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anruf buchen<\/a> um noch heute mit der Erstellung Ihrer individuellen L\u00f6sung zu beginnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durch den Ersatz manueller Berichterstattung, voneinander getrennter CRMs und unsichtbarer Au\u00dfendienstaktivit\u00e4ten durch ein nahtloses System hat Heart, Vascular &#038; 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