{"id":21401,"date":"2024-06-17T14:55:46","date_gmt":"2024-06-17T11:55:46","guid":{"rendered":"https:\/\/mapsly.comcustomer-success-stories\/how-zeitview-tripled-its-service-teams-productivity-using-mapsly\/"},"modified":"2025-10-28T12:07:56","modified_gmt":"2025-10-28T09:07:56","slug":"how-zeitview-tripled-its-service-teams-productivity-using-mapsly","status":"publish","type":"customer-success","link":"https:\/\/mapsly.com\/de\/customer-success-stories\/how-zeitview-tripled-its-service-teams-productivity-using-mapsly\/","title":{"rendered":"Wie Zeitview die Produktivit\u00e4t seines Serviceteams mit Mapsly verdreifachte"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcber Zeitview<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zeitview nutzt modernste Inspektionssoftware und Technologie zur Erfassung visueller Daten, um Inspektionen von Energie- und Infrastrukturanlagen in \u00fcber 60 L\u00e4ndern durchzuf\u00fchren. Das Unternehmen erm\u00f6glicht sicherere, schnellere und kosteneffizientere Inspektionen mit hoher Genauigkeit.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Herausforderung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die manuelle Verteilung von Serviceauftr\u00e4gen war sehr arbeitsintensiv<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Disponenten von Zeitview weisen Technikern Serviceauftr\u00e4ge basierend auf Verf\u00fcgbarkeit und Standort zu. Vor Mapsly war es erforderlich, jeden Techniker anzurufen, um seine Verf\u00fcgbarkeit zu pr\u00fcfen, was sehr arbeitsintensiv war,<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mangelnde Transparenz bei Au\u00dfendienstaktivit\u00e4ten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor der Implementierung von Mapsly fehlte Zeitview eine M\u00f6glichkeit, den Echtzeit-Standort des Teams und den Status von Serviceauftr\u00e4gen zu \u00fcberwachen. Dies beeintr\u00e4chtigte die F\u00e4higkeit des Managements, Leistungsprobleme schnell zu beheben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine schnelle und zuverl\u00e4ssige Datenerfassung w\u00e4hrend Besuchen war eine Herausforderung,<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach dem Besuch von Kundenstandorten mussten die Techniker von Zeitview viele Datenpunkte zum inspizierten Standort eingeben. Manchmal verz\u00f6gerte sich die Dateneingabe oder die eingegebenen Daten waren unvollst\u00e4ndig. Dadurch verz\u00f6gerten sich Kundenberichte und die Gesamtqualit\u00e4t des Service wurde negativ beeinflusst.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das Fehlen eines Performance-Dashboards verlangsamte die Entscheidungsfindung,<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dem Management von Zeitview fehlte ein zentraler Ort mit Kennzahlen zur Au\u00dfendienstleistung, der Echtzeit-Einblicke in die Aktivit\u00e4ten des Au\u00dfendienstteams bot. Dies hinderte das Management des Unternehmens daran, effizient zu arbeiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Mapsly geholfen hat?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zeitview automatisierte Jobzuweisungen vollst\u00e4ndig und sparte zwei Vollzeiteinstellungen ein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zeitview hat den Prozess der Serviceauftrag-Zuweisung auf der Mapsly-Plattform vollst\u00e4ndig automatisiert. Wenn ein Auftrag zur Zuweisung bereit ist, findet Mapsly automatisch verf\u00fcgbare Techniker, die den Anforderungen des Auftrags entsprechen, und sendet ihnen per SMS eine Zuweisungsanfrage mit dem Link zur Annahme des Auftrags.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer den Auftrag zuerst annimmt, wird dem Auftrag zugewiesen und erh\u00e4lt die Best\u00e4tigung per SMS, w\u00e4hrend die anderen eine Benachrichtigung erhalten, dass der Auftrag zugewiesen wurde und nicht mehr verf\u00fcgbar ist. Sobald der Auftrag angenommen wurde, sendet Mapsly au\u00dferdem E-Mail-Benachrichtigungen an die zust\u00e4ndigen Teammitglieder.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Mapsly hat die Produktivit\u00e4t unseres Teams um +200% gesteigert, weit \u00fcber unsere Erwartungen hinaus.<\/em><br>\u2014 Erick Lindenberg, Betriebsleiter,<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen reduzierten den Verwaltungsaufwand, wodurch Daten schneller erfasst werden konnten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mithilfe von Mapsly-Workflows hat Zeitview mehr als 20 E-Mail-Benachrichtigungen implementiert, die durch verschiedene Ereignisse (oder deren Ausbleiben) ausgel\u00f6st werden, darunter Erinnerungen, Anfragen nach zus\u00e4tzlichen Informationen, Aktualisierungen zu \u00c4nderungen des Jobstatus und mehr.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Allein die E-Mail-Automatisierung erm\u00f6glichte es uns, die Einstellung von 2 Teamkoordinatoren zu vermeiden.<\/em><br>\u2014 Erick Lindenberg, Betriebsleiter,<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Job-Checklisten stellten eine gleichbleibende Qualit\u00e4t der Datenerfassung bei Besuchen sicher,<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Mapsly Forms und der mobilen Mapsly App mit Standortverfolgung hat Zeitview Check-in- und Check-out-Prozesse implementiert. Diese stellen sicher, dass Techniker die erforderlichen Verfahren f\u00fcr jeden Serviceauftrag befolgen und alle notwendigen Daten erfassen und aufzeichnen. Diese Standardisierung verbessert die Konsistenz der Servicequalit\u00e4t und Datenerfassung, reduziert Verz\u00f6gerungen, minimiert fehlende Datenpunkte und erm\u00f6glicht eine umfassendere Datenerfassung w\u00e4hrend der Besuche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispielsweise erfasst Mapsly im Rahmen des Check-out-Prozesses den Abschluss eines Serviceauftrags, sodass Zeitview neue Leistungskennzahlen wie die tats\u00e4chliche Auftragsdauer \u00fcberwachen kann. Dies verbessert auch die Sicherheit, indem der Manager eines Technikers automatisch benachrichtigt wird, wenn es beim Ausstempeln zu einer Verz\u00f6gerung kommt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Umfassende Leistungs-Dashboards sorgten f\u00fcr Transparenz und erh\u00f6hten die Agilit\u00e4t des Unternehmens,<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zeitview nutzte Mapsly Analytics, um Diagramme und Dashboards mit relevanten Echtzeit-Leistungskennzahlen und statistischen Daten zu erstellen. Dadurch konnte die Unternehmensleitung sich schnell an das ver\u00e4nderte betriebliche Umfeld anpassen, verf\u00fcgbare Ressourcen besser nutzen und M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung von Unternehmensprozessen und Kundenservice schnell erkennen und aussch\u00f6pfen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ich habe das gesamte Dashboard von Zeitview auf einem 3-st\u00fcndigen Flug zusammengestellt.<\/em><br>\u2014 Erick Lindenberg, Betriebsleiter,<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter anderem zeigen sie die Anzahl der Mitarbeiter, die vor Ort arbeiten, und die Menge der Daten, die sie gesammelt haben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdxhmrDqOWjlcFMW-gp_wbgmt9otQbahb7_wjHg-LhmiZncPfDkfQ11Z8DPkl8-AIasy92ni7ckhOe09gfg81GsyV_Kru5QFKu1bRFJieFLKPTiMzmEU_-OOk-MaNg78tUOhE7TV6wKGadlfZzd2r9vZj8?key=tRtkoWV0ugSSc6GrPNkETQ\" alt=\"zeitview-Dashboard auf mapsly\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Mapsly Solution Engineers leisteten entscheidenden Echtzeit-Support und halfen Zeitview dabei, Mapsly optimal zu nutzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Same-Day-Implementierungsservices von Mapsly, die ohne zus\u00e4tzliche Kosten im Abonnement enthalten sind, spielten eine entscheidende Rolle dabei, die Vorteile der Mapsly-Plattform zu maximieren. Dadurch konnte Zeitview seine Prozesse schrittweise verbessern, ohne das IT-Team einzubeziehen, was das Innovationstempo des Unternehmens erheblich beschleunigte.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie, wie Zeitview Mapsly genutzt hat, um die Effizienz seiner Au\u00dfendiensttechniker zu steigern, besseren Service zu bieten, Verwaltungsaufgaben zu automatisieren und unn\u00f6tige Einstellungen sowie IT-Kosten zu vermeiden.<\/p>","protected":false},"featured_media":21414,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"products-and-features":[24,25,26,27],"industries":[28],"class_list":["post-21401","customer-success","type-customer-success","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","products-and-features-automation","products-and-features-check-in-and-visit-scripting","products-and-features-mapsly-analytics","products-and-features-optimized-routing","industries-energy-and-utilities"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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